Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Näytä lisää
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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Näytä lisää
je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Näytä lisää
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Näytä lisää
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Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Yhteystiedot
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, Belgia
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Hyvä
3 t. arvostelua
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Les chaises achetées ne correspondent…
Les chaises achetées ne correspondent pas à celles reçues.elles ne sont pas empilables
10. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Chère Madame Brichard,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant les chaises FELIZ achetées sur notre site internet et retirées dans notre magasin d'Alleur le 16 mars 2024. Nous regrettons sincèrement toute confusion concernant les caractéristiques de ces chaises.
Nous tenons à souligner que l'information précisant que les chaises FELIZ ne sont pas empilables est clairement mentionnée sur la page du produit sur notre site web : https://www.alterego-design.com/chaise-interieur-exterieur-feliz-blanche-matiere-plastique-metal.html#. Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées et précises de nos produits pour aider nos clients à faire des choix éclairés avant leur achat.
Nous comprenons votre déception. Cependant, nous souhaitons souligner qu'en cas de doute ou d'insatisfaction immédiate après la réception de vos chaises, notre équipe aurait été à votre disposition pour vous conseiller et vous informer sur les options à votre disposition, y compris votre droit de rétractation. Nous regrettons que vous n'ayez pas pris contact avec notre service après-vente avant de poster cet avis, surtout plus de 15 jours après la réception des chaises, période pendant laquelle vous auriez pu exercer ce droit.
Notre équipe est toujours prête à écouter nos clients et à chercher des solutions pour améliorer leur expérience.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la situation. Nous sommes disposés à examiner votre cas spécifique pour voir comment nous pourrions vous assister au mieux.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute pour toute question ou complément d'information.
Cordialement,
Satisfaction totale
Commande facile, reponses e- mail rapides, très aimables.
Contacts très reactifs et professionnels.
Personnel extrêmement agréable.
5. maaliskuuta 2024
Chaise de bureau jolie et confortable
Chaise de bureau jolie et confortable. Petite discordance entre le mail avec les consignes de retrait et le retrait réel. Cela génère un peu de mauvaise humeur du préposé.
20. helmikuuta 2024
matériel correspondant à l'attente
matériel correspondant à l'attente, facile à assembler et de bonne qualité. livraisonn ponctuelle
13. helmikuuta 2024
Deuxième achat et je recommande
Commande facile, réception rapide et sans difficulté. Parfait !
3. helmikuuta 2024
Le service après vente excellent
Comme j’avais dans mon premier commentaire bonne qualité et costaud et le service après vente excellent merci à Pauline qui a bien compris mon problème et qui la résolu et cette fois le livreur était très gentil et me la placer Donc remercie
23. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Top!
Top! Livraison rapide, emballage très soigné et produit de belle qualité, merci!
1. helmikuuta 2024
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Bonne communication. Bonne qualité. Oreillers trop mous pour moi 8
7. helmikuuta 2024
Produit ok mais service de livraison promis (choix du jour) pour 12€ n'a pas été rendu
Ce n'est pas le produit qui est en cause (chaises), mais la livraison : j'ai réglé 12€ pour un service que je n'ai pas eu : le choix du jour de livraison.
29. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Il semble y avoir une confusion concernant le service de livraison sélectionné pour votre commande des chaises Byblos.
D'après les informations fournies, vous avez opté pour une livraison à domicile standard, qui, en effet, propose un coût plus abordable et inclut une prise de contact par le transporteur pour déterminer une date de livraison.
Normalement, le lien de tracking envoyé par email devrait vous permettre de suivre votre colis et de contacter le transporteur pour organiser la livraison.
https://www.alterego-design.com/livraison.html#
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et vous assurons que votre satisfaction reste notre priorité absolue. Nous attendons de vos nouvelles pour résoudre cette situation au mieux.
Cordialement,
J'ai été très surprise de la rapidité…j en suis très satisfaite Dufaux Marie
J'ai été très surprise de la rapidité de livraison
22. tammikuuta 2024
La livraison à temps
La livraison à temps, un produit qui correspond tip top à nos attentes et au descriptif en ligne et un prix raisonnable donc que du positif!
28. tammikuuta 2024
Expérience positive
Personnel très compétent et à l'écoute.
Pourquoi 4/5? pour l'absence de stock, ce qui oblige a devoir attendre longtemps pour son achat. Néanmoins, j'y retournerai.
28. tammikuuta 2024
Bon service aux clients
20. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
j'ai essayé de vous joindre sans succès par téléphone, et je viens de vous envoyer un mail.
Il serait dommage de rester sur une telle évaluation négative alors que nous avons surement le meilleur service après-vente 😊
N'hésitez pas à me répondre afin que nous puissions faire le point sur vos tabourets. Si je n'ai pu vous aider sur la partie montage qui vous a parue fastidieuse, je peux surement voir avec vous si vos tabourets ne sont pas conformes, et méritent d'être prise en charge par notre garantie.
Nous regrettons en tous cas, cette déception, et je suis à votre écoute pour résoudre au plus vite votre problème.
Bien à vous,
Livraison
Très mauvaise expérience de livraison !
Reçu l’abat-jour mais jamais le pied de lampe.
Dommage !
16. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Chère Madame Detrin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande CMD2024000379 chez Alterego Design. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons la frustration engendrée par la réception partielle de votre commande.
Mais nous tenons tout de même à nuancer vos propose.
Votre commande incluait initialement deux colis, l'abat-jour que vous avez réceptionné en premier, et le pied de lampe qui devait vous être expédié par la suite. Cependant, vous avez exprimé le souhait d'annuler l'envoi du pied de lampe et de procéder au retour de l'abat-jour déjà en votre possession.
L'expédition du pied à des lors été arrêtée.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et cet incident ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes désireux de regagner votre confiance et serions heureux de vous accompagner dans vos futures expériences avec Alterego Design, en veillant à ce qu’elles soient à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Alterego Design
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