Unfortunately the return process is very complicated. To return an order they're charging you 50 lei for every product. And the worst thing is that you can't contact them, they don't answer the ema... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Calitate bună. Livrare greoaie. Ar fi super dacă în pachet s-ar găsi o fișă care să ajute la poziționarea suporților metalici, aceeași fișă servind și ca șablon pentru marcarea găurilor pe perete.
Yritys on vastannut
Am comandat draperii tip zebra dar nu s-au potrivit asa ca le-am returnat. De trei saptamani insist insa nu raspunde nimeni sa ma informeze cand se procesează returnarea banutilor mei ( am platit 500... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
Yhteystiedot
Hollanti
- vidaxl.ro
3,5
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear cornel groza,
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We are thrilled to have made your delivery experience a positive one.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Joan-vidaXL
Produse conform asteptarilor,expediere…
Produse conform asteptarilor,expediere fără probleme 💯 Multumesc!
26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Buna Popa Gaspar Delia,
Vă mulțumim că v-ați făcut timp să ne oferiți feedback despre experiența dumneavoastră!
Suntem încântați să aflăm că sunteți mulțumit de produsul nostru.
Suntem extrem de încântați să aflăm că ești mulțumit de serviciul de livrare.
Așteptăm cu nerăbdare să vă revedem curând.
Cu respect,
Joan-vidaXL
Even the package was delivered late
Even the package was delivered late, when I asked Vidal XL about it, they have reacted fast, traced and solved the issue, which was caused by the transport company
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear ibraim ervin,
Thank you for choosing vidaXL.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We will report the shipping issues to the courier company for improvement.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Joan-vidaXL
all good
product was well described and what we received matches the description; shipping was good. we contacted customer support and they helped quickly.
30. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Vlad Spatariu,
Thank you for the positive comment.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We are excited to learn you are satisfied with our vidaXL Daybed with Extension and Drawers Light Grey 90x190 cm Velvet.
We are thrilled to hear that you are satisfied with the delivery service.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan-vidaXL
Buna ziua
Buna ziua! La primire coletul a fost deteriorat, parte a pieselor de mobilier au fost lovite.
23. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Buna ziua,
Ne pare sincer rau sa aflam ca, la primirea coletului, acesta a fost deteriorat si ca unele dintre piesele de mobilier au suferit avarii. Intelegem cat de neplacut poate fi acest lucru si ne cerem scuze pentru inconvenientul creat.
Pentru a putea solutiona situatia cat mai rapid si eficient, va rugam sa ne raspundeti pe email. Va asiguram ca facem tot posibilul sa va oferim suportul necesar si sa remediem aceasta situatie cat mai curand.
Cu stima,
Catalin
vidaXL
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Mina - vidaXL
I only rated it 4 stars because of the…
I only rated it 4 stars because of the shipment delay. But I was informed about the delay. Otherwise, I was very happy with the order.
30. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards,
Mina - vidaXL
Calitatea proasta
26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Buna ziua,
Ne pare rau sa auzim ca produsul nu corespunde asteptarilor dumneavoastra.
Va contactez din partea echipei Webcare vidaXL, intrucat dorim sa ajutam. Va rog sa imi furnizati numarul comenzii, adresa de email sau numarul de telefon folosite atunci cand ati plasat comanda, pentru a putea investiga situatia mai detaliat.
UPDATE: Intrucat nu am primit un raspuns la solicitarea noastra de informatii suplimentare si nu am reusit sa identificam comanda dumneavoastra, din pacate nu va putem oferi asistenta in acest moment.
Daca inca aveti nevoie de ajutor, va rugam sa ne contactati pe email la feedback@vidaxl.ro – vom fi bucurosi sa va asistam.
O zi frumoasa!
Catalin
vidaXL
Onest product, fast delivery.
Onest product, fast buying process, fast delivery. Good price. Thank you.
23. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
We are thrilled to have made your delivery experience a positive one.
We hope to see you again in the near future.
Regards,
Mina - vidaXL
Poor quality
Poor quality, not like in the photos and the return was difficult, they didn't respect the mentioned days for return
17. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Denis,
Thank you kindly for your review.
We are sorry to hear the return process was so difficult. This is not the experience we want for our customers.
We contacted you directly to find out more and figure out a solution together. We hope our interaction and the agreed-upon solution were satisfactory for you.
All the best!
Andreea
vidaXL
Livrare rapidă
Livrare rapidă, produse de calitate ! Foarte mulțumita!
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Buna,
Îți mulțumim pentru comentariul pozitiv.
Ne bucurăm că ești mulțumit de livrarea noastră. Ne-am angajat să oferim în mod constant servicii complete de înaltă calitate.
Așteptăm cu nerăbdare să revii la vidaXL în viitorul apropiat.
Calde salutări,
Sophie- vidaXL
Produsul este de calitate și…
Produsul este de calitate și confortabil!
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Buna,
Îți mulțumim foarte mult pentru că ți-ai făcut timp să ne lași această recenzie uimitoare.
Scopul nostru este să oferim produse de înaltă calitate la prețuri accesibile.
Așteptăm cu nerăbdare să revii la vidaXL în viitorul apropiat.
Calde salutări,
Sophie- vidaXL
Excelent
Vidaxl este o firma serioasa care isi respecta clientii!
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Buna,
Îți mulțumim că ți-ai făcut timp să ne lași o opinie despre experiența ta!
Apreciem complimentul tău și suntem încântați să aflăm că ai fost satisfăcut de serviciul nostru.
Așteptăm cu nerăbdare să revii la vidaXL în viitorul apropiat.
Calde salutări,
Sophie- vidaXL
Toujours des retards de livraison
Toujours des retards de livraison, communication difficile avec un robot complètement idiot
Vendent des produits intéressants, mais sans vendre les équipements complémentaires pour ces produits
20. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bonjour Salvador,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec la livraison du produit et l'assistance que vous avez reçue par la suite.
Soyez assuré que cela n'est pas représentatif de nous et que nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Nous vous avons contacté directement pour en savoir plus et pour trouver une solution qui vous convienne.
Restez en contact !
Andreea
vidaXL
Overall good
Overall good, except the wait time of 10 days between confirmation and delivery.
19. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Mihai,
Thank you so much for your review and your contribution to our journey.
We aim to improve continuously, so your input on our delivery service is invaluable to us.
We contacted you directly to express our heartfelt thanks and compensate you for time wasted.
All the best!
Andreea
vidaXL
The plant support is made of pieces…
The plant support is made of pieces that need to be assembled together with screws. Not all the holes are properly made and the peak is not very straight. But we managed to assemble it and installed it. I expect it will not last more than 1 winter...
15. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello Laura,
Thank you kindly for your review.
We are sorry to hear you were disappointed with our product. This is not the experience we want for our customers.
We contacted you directly to find out more and try to figure out a solution for your specific case. We are very thankful for your contribution and hope to have you back as a customer sometime in the future.
All the best!
Andreea
vidaXL
Lampa Solară din comandă a fost…
Lampa Solară din comandă a fost spartă!!!
19. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Bogdan,
Vă mulțumim pentru recenzie.
Ne pare rău să aflăm că ați primit un produs defect și ne-am dori să ne revanșăm față de dvs.
V-am contactat pentru a afla mai multe și pentru a formula împreună o soluție potrivită.
UPDATE: Vă mulțumim pentru colaborarea recentă cu echipa noastră. Sperăm că soluția oferită a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră. Dacă mai aveți nevoie de ajutor pe viitor, vă rog să nu ezitați să ne contactați pe email: feedback@vidaxl.ro.
Păstrăm legătura!
Andreea
vidaXL
Promptness
Promptness, speed of delivery and products quality
6. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We are excited to learn that you are satisfied with our delivery. We will continue to maintain the level of perfection you've been experiencing.
We hope to see you again in the near future.
Warm regards,
Sophie- vidaXL
Am comandat diferite articole
Am comandat diferite articole, toate au fost de calitate buna. Multumesc frumos!
6. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Buna,
Îți mulțumim că ți-ai făcut timp să ne lași o opinie despre experiența ta!
Așteptăm cu nerăbdare să revii la vidaXL în viitorul apropiat.
Calde salutări,
Sophie- vidaXL
Produs mult sub asteptari!
Comanda si livrarea au mers foarte ok. Problema este produsul in sine. In ultimii ani chiar am montat foarte multe corpuri de mobila, de la diferiti producatori, dar un produs mai prost detaliat in schita nu am vazut. Pe langa faptul ca fiecare surub pus (urmand pasii), l-am mai scos minim o data, pana la lipsa de etichetele de indentificare pe piese sau chiar piesa care nu se potrivea unde zicea schita ca ar fi trebuit sa fie. Aceeasi piesa, 5 pasi mai tarziu, am folosit-o imbinand-o cu alta piesa care era prea scurt sa se potriveasca unde trebuie. Nu stiu este este problema, dar sincer urmaresc de mult sa iau produsul, iar in momentul acesta imi pare rau de alegere, mai ales avand in vedere si pretul.
25.07.2025 - in urma sesizarilor legate de produs si urma unor discutii foarte profesioniste din parte reprezentatilor, am primit ramburasare totala a sumei de pe
Produs. Abordarea lor mi s-a parut foarte profesionala si prompta, chiar daca experienta cu produsul a lasat de dorit.
13. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Bună Adi,
Vă mulțumim pentru recenzia postată și pentru actualizare.
Ne pare rău să aflăm că produsul achiziționat a fost mult sub așteptările dvs.
Am dori să ne revanșăm față de dvs., motiv pentru care v-am contactat direct pentru a formula împreună o soluție potrivită pentru dvs. Ne bucurăm că interacțiunea avută și soluția agreată au fost mulțumitoare pentru dvs.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.