Van Mossel Peugeot Arvostelua 

Ten eerste contact per app is al heel vervelend en werkt slecht . Daarna ben ik niet gebeld dat mijn auto klaar was en meneer zei van wel . Vond de meneer in kwestie niet zo klant vriendelijk wellicht als je een nieuwe auto wilt . Volgend jaar ga ik ook bij een andere garage mijn beurt laten doen .

Hele vriendelijke mensen en altijd behulpzaam op de locatie.

Geweldig direct geholpen, moest die dag ver weg, was niet verstandig om dat te doen met het probleem in de motor.
Het onderdeel was voorradig en men wilde dat er direct voor mij inzetten.
Een pluim voor het team in Heemskerk.

Ik kreeg de gelegenheid mij vrijelijk te oriënteren en werd op juiste moment benaderd door verkoper. Het proces daarna verliep volgens verwachting.

Vooral onze verkoper verdient een pluim.

Peugeot 2008 gekocht bij Paul
Profecioneel geholpen en hij nam alle tijd voor ons.
De auto snel en op en top afgelevrd

Zoals je meestal in de eerdere reviews leest heb ik wel een goede ervaring .
Ik heb een Peugeot 3008 gekocht bij van mossel Purmerend en ik had daar wat problemen mee , die meteen opgelost zijn door de 2 toppers van verkopers Mitchel / Henk

Er is een reparatie uitgevoerd zonder toestemming. In het systeem stond vermeld dat er gebeld was met de klant, terwijl dit niet klopte. De volgende dag is er een klacht ingediend bij de vestigingsdirecteur. Hij gaf aan hierop terug te komen na intern onderzoek. Ik wacht sinds 24/04/26 op een reactie en het is nu 23/5/26.
Slechte reclame voor Zuidoost.

Op 26/06/26 is er telefonisch contact geweest, waarin de plooien zijn gladgestreken.
De service zelf was uitstekend zoals altijd.
Vandaar de aanpassing van de waardering.

Goede service en vriendelijk personeel

Onderwerp: Rammel achterklep MG 3 HYBRID PLUS LUXERY HGS 76

 De reden voor mijn klacht is als volgt,

 

Na vier keer bij de garage te zijn geweest ben ik het een beetje zat. Ik heb een mg3 hybrid plus die al vanaf het begin een rammel heeft en vanaf de eerste keer naar de garage viel mij op dat er veel isolatie tape werd gebruikt om de rammel te verhelpen. Bij de tweede keer werd er door een monteur vertelt, ik zou als ik jouw was een andere auto uitzoeken. 

Bij deze tweede keer werd ook weer geplakt maar niks verholpen. Derde keer idem, maar de vierde keer was nog gekker ik moest de auto de hele dag laten staan en kreeg een leen auto. Maar toen ik twee uur later langs kwam was de auto klaar. Er was weer wat geplakt en er werd mij vertelt door receptie dat er niks meer gedaan kon worden en als ik niks meer wou horen de radio maar wat hoger moest zetten.  

 

Ik wil nog even aangeven dat het niet aan het team van de verkoop ligt want jullie zijn altijd begaan geweest met het probleem. Het probleem zit bij de garage afdeling en receptie die doen of het zo erg niet is dat mijn auto rammelt. 

 Ik heb deze klacht 30 april doorgegeven en nog steeds niks gehoord

Dirk

 

 

Vriendelijk personeel, goed geholpen

Onderhoud aan de auto zelf was prima, echter de algehele service voor ook de hogere prijzen zijn helaas niet wat je verwacht van Van Mossel.

De onderhoudswerkzaamheden zijn goed verricht.

Volgens afspraak bracht in mijn auto om 10.15 uur en kreeg ik toen het bericht dat in mijn auto om 16.30 uur kon ophalen. Voor het verrichten van kleinonderhoud acht ik de tijdsduur veels te groot!

De leenfiets is van verschrikkelijke kwaliteit. advies: betere fiets(en) aanschaffen.

Er worden die dingen gezegd over de telefoon die helemaal niet zijn uitgevoerd.
En als je het hier over hebt is het een menselijke fout!

Voor mij geen van Mossel meer.

Zeer slechte service. Nieuwe auto die het meer niet doet dan wel. Breng je de auto weg vanwege weer een storing, mag je zelf uitzoeken hoe je je weg vervolgd. Vreselijk bedrijf

Telefonisch en per mail slecht berijkbaar. Per mail helemaal geen antwoord.
Ter plaatse nete mensen en goede service. Volgens afspraak geholpen.
Wel prijzig voor de duur van het werk/ onderhoud

Ik had snel een nieuwe auto nodig, Ik belde sochtend voor een proefrit en kon de nieuwe auto de volgende dag al ophalen! Wat een TOP service.