Van Mossel Peugeot Arvostelua 

Bijzondere ervaring. Je komt langs om en e5008 proef te rijden. Dag van te voren was aangegeven dat deze er niet was maar dat er wel een hybride 5008 en een elektrische 3008 te rijden was om zo het gevoel te krijgen van de ruimte en rijstijl van de auto's. Prima oplossing zou je denken. Om daar aan te komen en te zien dat er wel een elektrische e5008 beschikbaar is. Deze werd echter na onze eerste rit met de hybride 5008 klaargemaakt voor andere klanten. Na een eerdere ervaring bij van Mossel Alkmaar waar er ons werd aangegeven dat als je model x combineerde qua binnenvoering en model y qua onderstel en model z qua motor dat je dan een e5008 zou hebben...... en van Mossel Hoorn die 3 uur voor de geplande proefrit belt met de mededeling dat de auto verkocht is en ze ooit weer een keer bellen als hij er is. Sorry maar van klantenservice is in mijn optiek nog veel te winnen bij van Mossel. Ik ga wel op zoek naar een andere dealer en / of auto.

Goede en snelle professionele service.

Ineens een schroef in mijn band, langs van mossel en gelijk verholpen! En dat zonder kosten, wat een service!! En terwijl we wachten ook nog eens een lekker bakkie koffie en water voor de hond. Super!

Er is 3 kwartier aan de auto gewerkt. Niets vervangen. En dat kostte me 577 euro. Belachelijk toch?

Mijn ervaring met de APK van dit jaar is helaas terleurstellend. Ik begijp dat er kosten aan een auto zitten maar een APK van 2024 euro?! vind ik persoonlijk er duur. Eerlijk gezegd heb ik wel het idee gekregen dat ik ergens in dit proces opgelicht ben. Heel jammer, ik ging vol vertrouwen naar Van Mossel voor een auto!

Ja goeie service auto was snel snel klaar

Vandaag in de showroom omdat men was vergeten mijn onderhoudsboekje bij te werken na een grote beurt vorige week. Omdat er niemand in de showroom was de naar het kantoor gelopen met de vraag of ik een taxatie kon krijgen voor mij auto, had nl interesse in een 408. Mdw was net klaar met eten en zei dat hij er direct aankwam. Nadat ik 10 min heb staan wachten, ben ik maar weggegaan. Mdw vond het blijkbaar belangrijker om met zijn vrouwelijk collega in gesprek te gaan/blijven zonder ook maar even aan te geven dat hij eraan kwam, informeel aan haar bureau. Helaas jullie zijn een trouwe klant hierdoor kwijt

Super snel geholpen en uiterst vriendelijk

Wat een topservice. Bij Nina geweest achter de balie, ze heeft ons super geholpen en met ons meegedacht, waar wij voor een dure reparatie stonden. Dankjulliewel!

Top bedrijf!

Gisteren kwam ik er achter dat mijn verlichting het niet deed van mijn Peugeot 5008. Ik liep de showroom binnen, werd welkom geheten, boden me gebak en koffie aan en werd meteen geholpen met het vervangen van de verlichting!

Ik ben met stomheid geslagen. Bedankt voor de fijne ontvangt en graag tot snel!

Contact met de garage was ABOMINABEL! Zo slecht heb ik het echt nog nooit meegemaakt!

Wat is er gebeurd:
- Citroën C3 Aircross om 09:00 uur gebracht voor een grote beurt (110.000 km) en een onbekend rommelend geluid.
- Om 16:00 uur contact gezocht want nog niets gehoord; na 10 minuten iemand aan de lijn in Utrecht/Amsterdam want garage is niet zelf telefonisch bereikbaar. Ik zou worden teruggebeld. Niets.
- Om 17:00 uur hetzelfde verhaal: u wordt teruggebeld. Weer niets.
- Om 17:20 uur toch maar naar de garage. Auto staat daar
met open motorkap dus kan niet mee. Onduidelijk wat de status van de reparatie is. Wel gelijk een (bijna lege) leenauto gekregen overigens want ik woon bij Den Helder in de buurt.
- Dinsdagochtend gelijk weer gebeld met het centrale punt. "U wordt gelijk teruggebeld door de garage". Maar het resultaat: niets.
- Dinsdagmiddag: nog steeds niets gehoord ...
- Woensdag weer gebeld en warempel, in de middag gebeld door de garage met de mededeling dat de auto kon worden opgehaald.
- Wat brandstof in de leenauto gedaan en de eigen auto opgehaald. Hier kreeg ik wel de mededeling dat er nog een reparatie zou moeten worden uitgevoerd van € 3.800 vanwege het vervangen van het vliegwiel en de koppelingsplaten "Of ze dat nog moesten doen?"
- Gesprek met de locatie-manager aangevraagd om mijn beklag te doen van de situatie en een coulance regeling voor de vervanging van het vliegwiel (normaliter pas bij 150.000 - 200.000 km). Hij toonde wel begrip en zou dit bespreken.
- Donderdag gebeld door de locatie-manager met een slap aflulverhaal dat ze niet wisten hoe er met de auto gereden is, dat dit soort dingen som voorkomt etc. Uitgelegd dat ik 69 ben en gemiddeld 15-16 km op een liter rijd. Helaas geen coulance bleef onmogelijk.
- Gisteren de auto laten repareren en vanmorgen de rekening betaald: € 1.459,93.

Mijn advies: niet met dit bedrijf in zee gaan tenzij je echt niet anders kan.

Top service. Al vele jaren klant

Super geholpen voor een kleine reparatie. Top service

Mijn auto in vakantie tijd gekocht, maar ook op dat moment stonden de verkopers klaar om mij te helpen. Verkopers die hebben meegedacht aan oplossingen en open staan om je te helpen. Zelfs na de aankoop staan ze nog open voor contact. Top ervaring!

Een druk, maar gezellig autobedrijf. We kwamen zaterdag oriënteren en hebben gelijk een auto gekocht. Erg aardig geholpen en prima inruilprijs voor de auto gekregen.

Ik kwam zonder afspraak met een dik probleem: motorstoring en gebod om onmiddellijk een garage op te zoeken. Geen klant, want in Frankrijk wonend. Auto werd gescand: AdBlue-sproeier moet vervangen worden. Was niet in huis, maar werd besteld en de volgende dag gemonteerd, zodat ik de thuisreis kon plannen. Had in Gouda vorig jaar heel andere ervaringen.

Uitstekend te woord gestaan en netjed geholpen