Van Mossel Peugeot - Leiderdorp Arvostelua 

Vriendelijk personeel alleen het probleem met de auto is niet opgelost

Wederom uitstekende (balie)service en uitgevoerde werkzaamheden.

Slechte communicatie, half jaar bezig om een contact te krijgen, terwijl zij mij zouden bellen.

Werd meteen

De jaarlijkse onderhoudsbeurt is weer naar tevredenheid uitgevoerd.
Ik ben vriendelijk geholpen door de medewerker, heb een lekker kopje cappuccino gedronken in de showroom en heb gebuik gemaakt van een leenfiets.

Zeer goede service, klantgericht en niets is teveel. Ontvangst van medewerkers prima. Ondanks dat men het erg druk heeft, maakt men tijd. Top.

Diverse keren langs moeten komen ivm. rekening van navigatie update te moeten betalen die helemaal niet was uitgevoerd.

Alles was keurig en op tijd gedaan.Ik kon er ook op wachten.

Samengaan van grote beurt en APK.
Fijn om de fiets te lenen.
Auto was weer helemaal schoon!
Even wachten, echter de koffie was lekker.

Winterbandenwissel. Telefonische afspraak was niet in het systeem terecht gekomen. Nieuwe afspraak gemaakt. Door een onverwachte prive situatie kon ik die afspraak niet nakomen. NA weer telefonisch contact werd een afspraak gemaakt waarop ik niet kon wachten. Dus de auto in de ochtend afgeleverd en met de fiets naar huis. Om 1700 uur is de auto weer klaar, dus om 17.30 uur was ik op de fiets weer terug. Helaas was de auto niet verplaatst, dus weer naar huis. De andere ochtend wel een telefoontje om te auto weer op te halen, dat lukte, alleen was de administratieve afhandeling niet klaar. Dus zonder betalen naar huis. Drie weken later kwam de factuur, (digitaal me email) met een tekst als ''herinnering'' (dus het leek of ik de 1ste factuur gehad zou hebben en dat was niet het geval). Ik heb die factuur meteen betaald. Weer twee weken later, ongeveer 15 december kwam per post dezelfde factuur met daarop de betalingsvervaldatum van 27 november!!!!! (terwijl die factuur dus al betaald heb).
Er ging dus met deze afspraak iets te veel mis....

Good service particularly the young man James Snel who located by Van Mossel Peugeot -Leiderdorp, he is very honest and friendly, he takes time to explain everything about the car you want to buy.

Direct na kleine beurt bleek olie niet te zijn bijgevuld. Kreeg dag na beurt melding in dashboard en heb bij garage in de buurt olie laten bijvullen, ruim 1 liter. Tevens bleek toen ook dat alle 4 banden compleet versleten waren. Terwijl ik bij Van Mossel expliciet gevraagd heb of banden vervangen zouden moeten worden. Toen ik Van Mossel belde om mijn beklag te doen, zei medewerker van Van Mossel dat de banden wel sleets waren, maar nog net boven de norm…..Mijn vertrouwen in Van Mossel was al niet groot, maar is nu compleet weg.

Ik was erg tevreden over de verkoper James Snel. Hij heeft met mij een mooie deal gemaakt met de auto. Tevens heeft hij ook een mooi bedrag gegeven voor mijn oude auto.
Er werd uitgebreid de tijd genomen om alles uit te leggen tijdens de aflevering. Al met al een goede ervaring.

Een pit in het raam toen we deze auto ophaalde dit zou hersteld worden maar we hebben niets meer gehoord van de verkoper
Gr Erades van der Geest

Ik liet een brief zien over het verlengen van ons geintegreerde tomtom-navigatie-abonnement.
Bij mij gaf hij foutmeldingen. De telefonische helpdesk van van Mossel had aangegeven dat ik naar de garage moest.
Ondanks mijn melding dat het om een administratieve handeling ging en de brief, moest ik toch met de auto langskomen, dus een afspraak.
Na een dag zonder auto bleek met de brief en mijn melding niets te zijn gedaan, maar alleen de auto geupdate (wat een maand eerder ook al was gedaan).
Verder kreeg ik de melding dat ik het zelf moest doen.

Van Mossel Leiderdorp is heel klantvriendelijk. Ze doen er alles goed aan om een goede service te geven.

Vriendelijk, behulpzaam, zeer vakkundig: perfect!