Van Mossel Peugeot - Leiderdorp Arvostelua 

Ik ben erg ontevreden over de communicatie met de servicebalie. Er is niet gedaan wat ik had gevraagd. Er zijn onderdelen vervangen zonder mij hierover eerst te informeren of mijn toestemming te vragen. Dit verwacht je niet van een merkdealer. Ik vind de service

Een jaar of vier geleden op zoek gegaan naar een jonge 2e hands Peugeot, kwam terecht bij van Mossel.
Peugeot 2008 G577SZ, nog geen 20000 km, leek goede deal.
Na 2 jaar stond de auto op de weg ineens stil met uitgevallen moter, erg schrikken. 'Gerepareerd' maar daarna nog 2 x hetzelfde euvel. Doodeng.
In hemelsnaam maar ingeruild voor een nieuwe 2008, moest (helaas!) wel daar in Leiderdorp bij van Mossel , want auto stond stil en er was geen beweging in te krijgen om naar een andere dealer te rijden.
De G577SZ rijdt inmiddels weer over 's Heeren wegen, maar niemand heeft mij ooit kunnen/willen vertellen wat er nou precies mankeerde.....om privacy redenen(!) van de nieuwe eigenaar.
Dit verhaal en mijn waardeloze ervaringen bij de aankoop van de nieuwe auto heb ik 2 jaar geleden uitvoerig (-er) beschreven in een trustpilot review, maar die kan ik nergens meer vinden

Apk en onderhoud was op tijd klaar, alles werd duidelijk gecommuniceerd.

Was Top goed geholpen door de personeel van Mossel-Leiderdorp

Al 8 jaar mijn auto perfect onderhouden door zeer klantvriendelijk personeel. Beurten altijd perfect uitgevoerd en auto schoon opgeleverd.

Top service, heel erg bedankt heren!!

Zeer klantvriendelijk

Ik zou op donderdag mijn auto terug gebracht krijgen, het is nu zaterdag middag en nog steeds geen auto.
Als je belt krijg en een soort centrale receptie dame, die kan er ook niks aan doen , ze laten ook gewoon niet even weten dat de auto toch niet gebracht wordt zowel donderdag als vrijdag ik moet zelf steeds bellen en dan zeggen ze ja hij komt morgen echt .. en dan dus niet ..
vandaag ook maar weer gebeld “ja hij zou nu echt moeten gaan komen maar hoe laat kon ze ook niet zeggen “
Waardeloze service zo en belachelijk dat ze zelf geen contact opnemen

De werkzaamheden zijn absoluut zeer deskundig uitgevoerd. In het contract zijn ze bijzonder stroperig en lijken ze haast ongeïnteresseerd/gemotiveerd.

Telefonisch en per mail slecht berijkbaar. Per mail helemaal geen antwoord.
Ter plaatse nete mensen en goede service. Volgens afspraak geholpen.
Wel prijzig voor de duur van het werk/ onderhoud

Elke keer als je belt wordt er een terugbelverzoek ingediend. . Wordt niets mee gedaan.
Voor een beurt geweest en ook niets gedaan. Er zitten een paar slecht gehumeurde mensen achter de balie.
Hier kopen wij nooit meer een auto.

Ondanks wat problemen met APK keuring was de service uitstekend

We reden langs van mossel in leiderdorp,en dachten laten we even binnen kijken omdat we opzoek waren na n nieuwe auto.na fijn welkom een koffie met gebak.en n goed gesprek en informatie door Tim.maakte we hoopvol n proefrit met de peugeot 3008 gt waar ons oog op viel.bij terugkomst de knoop doorgehakt en de auto gekocht..waar we erg blj mee zijn!Tim bedankt voor je uitleg en goede advies,je bent een goeie aanwinst voor van Mossel en we hopen vele kilometers met deze auto mogen rijden!

service is bij van mossel zeker in goede handen

Het ging om een kleinigheid, maar werd toch meteen geholpen

Auto binnengebracht voor een onderhoudsbeurt en een probleem met de ruitenwissers.
Bij het ophalen van de auto de volgende dag was de ruiterwisserprobleem NIET opgelost.
Beter kwaliteitscontrole nodig.

Ik ben bij deze garage terechtgekomen omdat mijn auto plotseling stuk ging. Gelukkig konden ze snel plek maken en de auto vrij vlot repareren, wat natuurlijk erg fijn was.

De reparatie bleek te maken te hebben met een bekend probleem bij dit type auto, waarvoor zelfs een terugroepactie is geweest. Wij waren hier echter niet van op de hoogte. Daarom hebben we telefonisch contact opgenomen om te vragen hoe dit precies zat en wat dit eventueel betekende voor toekomstig onderhoud. De dame die wij spraken was erg vriendelijk en gaf aan dat ze het zou uitzoeken voor ons.

Bij het ophalen van de auto werd ik echter geholpen door een heer aan de balie die niet de indruk gaf echt te willen helpen. Het gesprek kwam vrij kortaf over: het was vooral “dit is de prijs en klaar”. Toen ik een vraag stelde over het bekende probleem en de terugroepactie, werd ik al onderbroken met “daar weet ik niks van”. Dat vond ik opvallend voor een officiële dealer.

Toen ik aangaf dat een collega van hem dit voor ons zou uitzoeken, kon hij daar weinig mee omdat ik de naam niet meer wist. Er werd aangegeven dat er veel vrouwen werken en dat ze mij daarom niet verder konden helpen, wat ik jammer vond.

Al met al: snelle service en een vriendelijke dame aan de telefoon, maar helaas voelde het bezoek aan de balie niet gastvrij of behulpzaam. Daarom geef ik 3 sterren.

De winterbanden konden meteen verwisseld worden, moest wel langer wachten dan eerst gesteld.

Super goede service, staan altijd klaar om te helpen

Service is netjes uitgevoerd. Er was tijdens de reparatie schade gemaakt dat ook herstelt is zonder kosten en uiteindelijk steviger is dan daarvoor.