Van Mossel Peugeot - Amsterdam Noord Arvostelua 

Slechte ervaringen

Duidelijke uitleg, zeer klantvriendelijk..

Wordt altijd netjes geholpen en binnen de afgesproken tijd klaar.

Betrouwbaar en goede service en informatie

Vriendelijke mensen, meedenkend, behulpzaam em zeer gastvrij.

Ondanks dat er veel zieke werknemers warenwerd ik toch keurig op tijd geholpen.

Ik was op 17 december om 9.30 aanwezig bij Van Mossel in amsterdam noord om mijn auto te keuren en een verlichtings onderdeel van de rechterbuitenspiegel te vervangen . Ik had hiervoor een afspraak en ze zouden het besteld hebben , maar was niet gedaan waarop ik de hele dag moest wachten en er voor terug moest komen de volgende dag Na de keuring om half elf stond mijn auto buiten maar de receptionist wilde hem niet laten meegeven ondanks dat ik zij tegen hem dat ik daar wel voor terug zou komen en de keuring wilde betalen van 50.00 euro Hij wilde dat niet en gaf niet mijn sleutels af ondanks dat ik ik de keuring wilde betalen en het lampje later er op gezet zou worden waardoor ik niet eerder weg mocht. Hij hield de sleutels van mijn auto vast , ondanks dat ik wilde betalen voor mijn keuring . Diverse keren gevraagt maar tegen dovenmans oren . Vreselijke arrogante kwal . Ik moest het hele bedrag na veel gezegt te hebben dat ik weg wilde en betalen 189,13 dus als ik had geweten wat dit glaasje zoveel kost had ik dit niet gedaan . Ik weet het wel ik ben nu 84 en niet meer belangrijk voor jullie maar kom nooit meer naar noord . Ben 18 december om ongeveer 11.00 uur gebeld om het glaasje te vernieuwen en is gedaan en in 10 minuten klaar .

I have been trying to get a response from Van Mossel regarding maintenance for almost one month. Due to system issues, I was repeatedly told that no one could get back to me, which has caused significant inconvenience.

During the sales process, I explicitly confirmed with the sales representative that, in exchange for an additional payment, I would be able to have the first maintenance service carried out free of charge within the first year. Based on this agreement, I paid approximately €800 extra. This was clearly communicated and agreed upon at the time of sale.

I am now being told that the maintenance service included in the package was only meant to be carried out at the moment of vehicle delivery. This explanation is very surprising. A company selling a vehicle would normally already deliver it with proper maintenance completed. Presenting this as an additional “service package” raises serious concerns.

What is even more troubling is the impression that wordplay is being used to mislead customers. Additional items are included in the contract to justify extra charges, while the interpretation is left vague. When the time comes, the customer is then told that they misunderstood the agreement and is asked to pay again.

It is extremely disappointing to see this kind of behavior from a corporate and well established company like Van Mossel. Even written agreements appear to be open to reinterpretation after the sale. The message being conveyed is essentially: if you want peace of mind and to avoid issues after purchase, you need to pay an extra €800.

If Van Mossel cannot confidently guarantee that the vehicle it sells is properly maintained and reliable, it raises serious questions about how these vehicles are trusted when acquired from leasing companies or other sources. The situation feels like this: the car is sold, but whether it is truly in good condition remains uncertain unless the customer pays extra to find out.

I expect clear confirmation of what was agreed upon during the sales process and a proper resolution in line with the commitments that were made.

Was een eenvoudige reparatie: achterlicht defect. Naar garage gereden die het snel hebben gerepareerd.

Ondersteuning in garantie voor de motor vsnaar vervanging.

Echt fantastisch geholpen !!! Wat een goed bedrijf , we waren de auto sleutels kwijt en het gaf veel stress maar werd heel snel opgelost, heeeeeel erg fijn

Vriendelijkheid, persoonlijke en meedenkend

Was te duur
Ik heb 800€ betaald voor onduidelijk reparatie.
Op de fa tuur was ook onduidelijk gegevend.
Geen profesipneel factuur.
Mvg
A.M

De personele onderbezetting gaf een stressvolle indruk.

hele fijne service en vriendelijk personeel. mark en Delano 2 topverkopers van filiaal Noord!!!

Alleen geweest voor vervanging van een koplamp.
Verder geen vragen waarom wij niet voor onderhoud geweest zijn

Alle werkzaamheden volgens afspraak uitgevoerd.