Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda Arvostelua 

Uitstekend geholpen bij Van Mossel Gouda!

Van Mossel Gouda perfecte service bedankt Tim voor het snelle afhandelen en de goede service bij het aanschaffen van mijn Cla 250e

Groet Miquel

Wij rijden al zeker 12 jaar enkel Mercedes. Onze auto's zijn voornamelijk aangeschaft bij Hedin (Stern) en Gomes. Bij puur toeval op een zaterdag binnengestapt bij van Mossel voor een C-Klasse.

Werkelijk waar, de verkoper Raqeem maakte vanaf de eerste minuut het verschil. Rustige benadering, geen poespas, pro-actief meedenken.

Dit heeft geresulteerd in een aankoop op dezelfde dag en een zeer prettige traject daarna. Wij rijden nu enkele maanden met de auto en kijken terug op een top traject en een hele leuke aflevering.

Keurig naar alle tevredenheid vakkundig geholpen en de werkzaamheden professioneel uitgevoerd.

Wij hebben onze Mercedes GLA goed in kunnen ruilen op een prachtige Mercedes GLB met prima garantievoorwaarden. Silvino heeft ons fantastisch geholpen. Alle gemaakte afspraken zijn nagekomen. Deze garage geeft ons een goed gevoel en we waren meer dan welkom. Bij het ophalen goed uitleg over de auto en het Ambux systeem gekregen. Heerlijk relaxt naar huis gereden met de GLB waar we erg blij mee zijn. Deze garage is een absolute aanrader!

Klantvriendelijk en prettig personeel

Als oud verkoper van Mercedes Trucks was ik natuurlijk ook altijd bezig om de klant tevreden te stellen en deed je je best om service te verlenen.
Maar als je als klant met een probleem hebt dan sta je aan de andere kant zeg maar.
Nadat ik met een storing bij van Mossel Moordrecht terecht kwam was ik blij met de correcte en snelle manier van helpen.
Spijtig genoeg kreeg ik al de andere dag het motormanagement lampje op mijn dashboard en moest ik nogmaals naar Van Mossel Moordrecht.
Het bleek een lamdasonde te zijn die het na de reparatie begaf.
Ik begon nu wel wat nerveus te worden gezien ik met de auto op vakantie wilde en zoals overal is drukte en tekort aan personeel een probleem.

Hoe blij ben je dan als je de andere dag al een belletje krijgt dat de auto klaar staat.

Ik ervaar Van Mossel te Moordrecht dan ook als een prettig team met erg gemotiveerde mensen.

"Flexibel blijven ook als het druk is"

dank aan Sven Rosenthal en de monteurs in de werkplaats voor de inspanning.

Ben Kasbergen

Vriendelijke ontvangst, auto na de onderhoudsbeurt gewassen en binnen gestofzuigd. Hier voel je en wordt je als klant behandeld. Top service door van Mossel Gouda.🔝👌🙏

informatief, niet opdringerig, snelle levertijd, goede begeleiding als ik vragen had en snelle reacties.
Verder bevalt de mercedes GLA mij uitstekend, rijdt prima met veel extra opties, die helpen bij het autorijden.

De hele auto is weer tip top in orde. Niet alleen een service beurt maar ook een slijtage aan een wiel gerepareerd

Uitstekende verkoop en aflevering van een prima product. Alleen daarna moest ik al na 20.000 km weer een nieuwe beurt laten doen. En geen enkele medewerking om het te delen of op te lossen. Duidelijk bezig aan mij te verdienen. Ook werkplaats wachttijd is meer dan een maand.

Top service, Professioneel en vriendelijk personeel en aanrader

Alle klachten zijn in garantie periode naar tevredenheid opgelost tijdens mijn laatste bezoek.

Ondanks dat het heel druk was hebben ze me meteen geholpen met mijn probleem ook een leen auto was geen probleem. Kosten werden zelfs gedeeld. Fantastisch.🤩

Vriendelijke mensen. Snel en professioneel geholpen, zonder allerlei poespas

Je wordt gewoon eerlijk en goed geholpen

De verkoper was erg aardig en voelde me goed aan. Geen hele gesprekken want ik had me goed ingelezen. Bij het ophalen vd auto hetzelfde, lekker snel en zakelijk. Fijn dat hij de tijd nam om account aan te maken bij het ophalen zodat alles al ingesteld en werkte bij het wegrijden en de auto al met de telefoon was gekoppeld.

Beperkte informatievoorziening tussen bevestiging en daadwerkelijke levering ondanks sterk afwijkende periode. Vriendelijke support bij levering, echter modelaanduiding was niet verwijderd zoals gevraagd. Bovenstaande kon niet ter plaatste geregeld worden en moest op afspraak, uiteindelijk zelf verwijderd gezien een afspraak ter plaatste slecht samengaat met mijn werk. Auto geleverd volgens specificaties en duidelijke uitleg bij levering