Van Mossel Ford - Den Bosch Arvostelua 

De eerste beurt van mijn Fiesta is net achter de rug (2jaar/30.000km). Bij ontvangst vriendelijke en efficient ontvangen, met een check over de uit te voeren zaken en eventuele specifieke zorgen die ik had. Ook de service actie werd meteen mee uitgevoerd, waar ik voor moest tekenen, en dat werd netjes even toegelicht. Een filmpje van de monteur die me meenam in en onder de auto voor toelichting op de uitgevoerde checks en werkzaamheden. Heldere communicatie, duidelijke afspraken en service met een glimlach.

Van een Ford dealer verwacht je iets meer kennis over producten van Ford. Ook worden problemen vanuit hun kan niet snel opgepakt en mist het daarom aan goede service. Verder wel tevreden.

service en begrip voor mijn situtie. vriendelijke behandeling.

Wagen zag er top uit bij levering, en de overdracht verliep zeer soepel

Als introductie. Volgens mij wil je als bedrijf er een beleving van maken voor de klant als je naar een auto komt kijken.

Wij kwamen binnen en keken even rond. Een verkoper, jonge gozer, blote voeten in zijn schoenen zei goedemorgen en liep weer weg. Er werd niets gevraagd. Wij zijn iets later naar hem toegelopen en vroegen om een occasion te bekijken. Dat kon. Bij de auto bleef hij stil. Er kwam werkelijk niets uit. Na een proefrit gemaakt te hebben wilden wij weten wat onze auto waard was. Hij haalde een collega en wij moesten wachten.

Er werd geen koffie aangeboden, laat staan de mogelijkheid om ergens te zitten. Iets later kwam de verkoper terug. Hij begint zijn verhaal met we kunnen de auto niet vasthouden en we kunnen ook geen prijs voor de inruil noemen. Want voor hun is het een handelsauto. Prima. Als dat de policy is. Heb hem geattendeerd om wat een klantvriendelijkheid te doen en aan zijn eigen skills. Maar op de manier waarop hij keek snapte hij dat ook niet.

Gewoon goed! Op tijd, goede communicatie

De verkoper kwam betrouwbaar over hij was niet opdringerig en deed erg zijn best om het ons naar de zin te maken,hij was zeer behulpzaam

Had initieel 2 aparte afspraken gemaakt, maar doordat er iets niet doorging, nam men het initiatief om het andere gelijk te doen. Top service!

Probleem wat er is, daar wordt direct aktie op ondernomen en opgelost. Nogmaals Top Top Top. Wederom dank aan Suzanne bij van Mossel 's-Hertogenbosch.

Alles duidelijk uitgelegd

Ik ben tevreden over de service van de verkoopadviseurs en de werkplaats. De auto is in technisch goede staat afgeleverd. Van Mossel was ook meedenkend in dit proces.
Echter toen de auto voor de eerste keer thuis in het zonnetje stond te schitteren, zag ik een enorme vetlaag. Dit is vermoedelijk van het slecht polijsten/schoonmaken van de auto.
Voor de rest, prima service.

Prima service, zowel bij de balie als bij m’n auto.

Vlotte bediening aan de balie, alle afgesproken acties netjes uitgevoerd.

de afspraak niet nagekomen wat betreft op tijd klaar.
wel wat korting gegeven zonder te vragen, dat dan toch zeer netjes.

Mijn achterklep ging niet meer open en was geblokkeerd.
Er is direct aktie ondernomen en ik kon een uur later komen waarna het in een 1/2 uurtje was verholpen.
Dank voor het goede inzicht van de receptie dame Suzan en het inzicht van de betreffende monteur

Vriendelijk en goede service

Slechte service, helaas al 2 keer ervaren. Besloten om daar niet meer te komen.

Goede service, duidelijke communicatie over wat ze waarom graag zouden willen doen. goed advies over toekomstige reparaties / werkzaamheden.
Alleen jammer dat ze even waren vergeten, dat ik in de showroom aan het wachten was

Onpersoonlijk, onvriendelijk en niet meedenkend.
Ik ga niet meer terug, en ik ben erg blij dat ik mijn auto hier niet gekocht heb.