VANLIER Arvostelua 294

Half juli had is sneakers gekocht voor een feestje eind september. Ik had de sneakers daarvoor een paar keer aangehad, maar niet vaak. Na het feestje zag ik dat het leer bij de hak (op een naad) begon te scheuren.
Ik vond dit toch zonde, dus op 22 oktober een mail gestuurd naar de klantenservice. Er werd gelijk gezegd dit hoort niet, je krijgt een nieuw paar van ons. Eigenlijk waren de schoenen ook een maatje te groot. Een maatje kleiner was op geen probleem. 28 oktober heb ik mijn nieuwe sneakers een maatje kleiner ontvangen. De oude sneakers hoefde ik niet retour te sturen.

Van Lier (Marcel) bedankt voor jullie nette service!

VANLIER is niet VanLier MODE

Aankoop gedaan d.d. 9 oktober j.l. Ondergetekende is in de 'dropshipping' val gelopen die naamgenoot Van Lier op facebook uitwerpt: VanLier sneakers in de uitverkoop gaan van €150 voor €56 van de hand. Een tweede paar wordt daarbovenop aangeboden voor €34. Te mooi om waar te zijn. Betaald via Ideal. Toch werd ik achterdochtig. Te laat.

Sorry VANLIER schoenen. Het ligt niet aan jullie.

Ik ben benieuwd of en met wat voor 'China Made' schoeisel deze handelsonderneming mij t.z.t. verrast. De reviews liegen er niet om

Ondergetekende is de echte Van Lier erkentelijk voor hun notificatie. Een malafide E-ondernemer bedient zich van het logo, naam en gelijkende afbeeldingen van de originele VANLIER schoenen. Schandalig. Deze scam moet een halt toegeroepen worden.

Antwoord van VANLIER
8 uur geleden

Goedemiddag,
U heeft uw review bij het verkeerde bedrijf geplaatst.
Wij zijn VANLIER, het Nederlandse merk van de kwaliteits-herenschoenen. Wij verkopen geen kleding, en ook geen schoenen in de prijsklasse rond de € 50,-
U heeft een bestelling geplaatst bij een ander bedrijf, t.w. Vanliermode. Wij hebben daar niets mee te maken. Zij misbruiken echter onze naam, en ook ons logo.
Wilt u zo goed zijn deze review te verplaatsen naar de juiste reviewpagina en dus uw review hier bij ons te verwijderen?
Het spijt me dat u hierin verwikkeld bent geraakt. Wij kunnen hier echter weinig aan doen. Wel proberen we Vanliermode te laten stoppen met deze praktijken.
Mocht u in de toekomst een paar goede herenschoenen nodig hebben, meldt u zich dan eerst even bij ons, dan krijgt u van ons een leuke kortingsbon als kleine compensatie!
Vriendelijke groet van Marcel van VANLIER

Slechte zaak.
Bestelling komt te laat.
Terugzenden is duurder dan de waarde. Beveel de záak niet aan.

1 paar schoenen besteld bij de "oude" van Lier (nog voor de doorstart. Deze heb ik kunnen retourneren en een tegoedbon ontvangen t.w.v. de originele aankoopwaarde. Dit is iets wat de nieuwe eigenaren van Van Lier niet hadden hoeven doen.
Van deze bon een paar schoenen besteld en na een foutje bij het verzenden, binnen twee dagen een nieuw paar ontvangen. Marcel, dank voor de top service!!

De mensen die Van Lier nieuw leven in blazen, bieden nog altijd goede kwaliteit schoenen en behandelen oude en nieuwe klanten met uitstekende service.
Wat ontzettend jammer dat vage bedrijfjes nu deze naam gebruiken om rommel op de markt te brengen!

In april 2025 Van Lier bootschoenen gekocht bij een Van Lier winkel. De winkels van Van Lier zijn echter gesloten, het nieuwe Van Lier werkt online. Een niet eerder door mij ontdekte productiefout bij de rechterschoen van het gekochte paar zorgde ervoor dat ik Van Lier vroeg of daar wat aan te doen was. Binnen 2 dagen na de klacht (!!) had ik een nieuw paar schoenen binnen! Van Lier laat daarmee zien hoe belangrijk het is garantiekwesties serieus te nemen, want zo win je en houd je als bedrijf tevreden klanten, die vervolgens 'ambassadeur' voor je bedrijf zijn.

Ik koop al jaren met grote tevredenheid Van Lier schoenen via hun webshop. Het was dus even schrikken toen ik las dat het bedrijf failliet was. Vrij snel erna maakte het een doorstart.

Ik had een kortingscode van de ‘oude’ Van Lier die niet geldig was op de nieuwe website. Maar na een mail gestuurd te hebben kreeg ik een vriendelijk bericht terug van Marcel met een nieuwe kortingscode voor hetzelfde bedrag. Verder was hij ook ontzettend behulpzaam bij het online kopen van een nieuw paar schoenen.

Ik ben ontzettend tevreden over deze zeer klantvriendelijke aanpak. Een voorbeeld voor andere bedrijven wat mij betreft.
Marcel: nogmaals hartelijk dank.

Totaal andere schoenen geleverd gekregen dan besteld was.
Slechte kwaliteit schoen en lijkt niet op het voorbeeld op de site. Daarnaast ook geen goede reactie van klantenservice. Vinden zelf dat ze wel geleverd hebben.

Update:

Via VanLier1815.com een kortingscode ontvangen van het vorige aankoopbedrag, waardoor ik nieuwe schoenen kon bestellen voor mijn man. Super blij mee, hartelijk dank voor de goede service!

Ik ben Marcel zeer dankbaar!

----------
Bedrijf failliet; Op dinsdag nog een e-mail ontvangen waarin stond dat ze het geretourneerde artikel zouden terugbetalen binnen 2-3 werkdagen, de volgende dag waren ze failliet. Daaaaag schoenen en daaaaaag geld! Echt waardeloos!

Van Lier staat voor kwaliteit dat wel ,schoenen gekocht maar toch niet mijn style .retour ging makkelijk .
Koop toch liever in winkel zodat ik het zie.

Na een tegenvallende ervaring met een paar schoenen die helaas snel kapot gingen, nam ik contact op met van Lier. Hoewel ze me niet direct kon helpen omdat de schoenen door een derde partij verkocht waren (die niet bereid waren om de schoenen gratis te repareren), namen zij contact op met de partners en regelden dat ik een nieuwe paar kreeg! Ik was erg tevreden met de klantvriendelijke communicatie en resultaat

Na wat gezeur over administratieve zaken heeft Van Lier mijn probleem perfect opgelost. Een mooie geste van hun kant heeft mijn ontevredenheid volledig omgebogen tot een dikke tevredenheid. Ze hebben zelfs meer gedaan dan voor mij voldoende was geweest. Een reden om deze fijne schoenen te blijven kopen.

Stijlvolle en mooie schoenen perfecte pasvorm. kort in het bezit van me 3rde paartje Van Lier. Posistanto licht cognac Stijlvolle schoenen zeer tevreden over mijn ervaring je loopt een stuk sneller en fijner met van Lier aan de voeten een bedrijf die al decennia jaren schoenen maken
1rste paartje Magnus sneaker tauphé
2de chasaver sneaker cognac
3de posistanto sneaker licht cognac

Na ongeveer een jaar trek ik mijn veter stuk. De schoenen heb ik al een behoorlijke tijd maar ze zijn nog best in prima staat. Ik vraag per e-mail aan Van Lier of ik de originele veters kan bestellen. Ik krijg 1.5 uur later bericht dat ze de veters toesturen. Alleen even het artikelnummer en het adres doorgeven. 2 dagen later heb ik een handgeschreven kaartje met 2 paar nieuwe veters. Geweldige service bij Van Lier!

Al jaren draag ik sneakers van Van Lier. Topkwaliteit schoenen. Onlangs een probleem met het stiksel van beide schoenen. Na contact met de klantenservice is het binnen twee dagen naar volle tevredenheid opgelost. Wat een geweldige service, complimenten!

Al jaren een tevreden gebruiker van schoenen van Van Lier.

Nu de eerste keer met service te maken gehad.

Foto's opgestuurd, vragen beantwoord en binnen 24 uur opgelost.

Geweldige service en snelle reactie.

Kortom een heel tevreden drager van Van Lier!

Snel geleverd en keurige klantenservice

Perfecte service mocht er onverhoopt toch iets mis gaan met je bestelling.

Goede kwaliteit schoenen en snel bezorgd! Erg tevreden mee! Ook de bijpassende parfum die sinds kort aan de collectie is toegevoegd valt goed in de smaak!