Los precios del hotel donde nos alojamos son son los mismos e incluso más baratos que con smartbox. Mirando otros hoteles sucede lo mismo. En cuanto a la disponibilidad por fechas tampoco hay muchas a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Regalé una experiencia y cuando llegó el momento de usarla me comentaron que no era posible puesto que ya no trabajaban con ellos. Aunque fue un contratiempo me quedé tranquila porque me devolvieron... Näytä lisää
Mi experiencia a pesar de ser muy buena, tengo una crítica razonable. 6 días antes de la reserva, nos avisaron del parador que la piscina estaba con reformas y no se podía acceder, intenté cambiar... Näytä lisää
El alojamiento ha estado muy bien. Nos ha encantado el hotel, las habitaciones estaban perfectas y el personal de recepción era muy amables y atentos. En cuanto al restaurante, si repitiera, no cogerí... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Todos nuestros cofres son regalos para vivir. Ofrecen a cada persona la libertad de elegir una experiencia única, en lugar de un simple objeto. En un mundo donde todo va tan rápido y el tiempo se nos escapa, regalar un momento para vivir en vez de algo material es, sin duda, el regalo más hermoso.
Yhteystiedot
3,1
Keskitasoinen
12 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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no cambio
en primer lugar solo me deja cambiarlo para que se caduque al dia siguiente y despues no me deja cambiarlo por el quiero
28. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Smartbox España
"¡Hola!
¡Muchas gracias por tu mensaje! Sentimos si algo no salió como esperabas y estamos aquí para ayudarte.
Si necesitas asistencia, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en info.spain@smartbox.com. Para agilizar el proceso, te agradeceríamos que incluyeras un breve resumen de tu solicitud y el número de bono o pedido.
Estamos encantados de ayudarte y deseando que puedas seguir disfrutando de tu experiencia.
Gracias por dejarnos tu opinión. Valoramos tu experiencia y esperamos poder sorprenderte positivamente en el futuro.
Tu equipo de Atención al Cliente de Smartbox"
Fue muy sencillo y rápido todo
Fue muy sencillo y rápido todo. Y el alojamiento estuvo muy bien y tranquilo.
23. toukokuuta 2026
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No les va el teléfono.
No les va el teléfono.
Compras un bono y desaparece, te dan uno nuevo ,confiando que está bien y que va no es correcto.
Esto es estafa
Espero me llamen o voy a publicar con hechos lo ocurrido para que vean el fraude y no dan la cara
Ni siquiera responden por mail a las reclamaciones
29. toukokuuta 2026
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Muy decepcionante
Reservé una experiencia en Puy du Fou para dos entradas al parque y El sueño de Toledo. Leí las condiciones de reserva, donde se explica que solo se admiten cambios si se padece Covid. Sin embargo, al día siguiente de reservar, me avisaron de que tenía una cita médica inamovible para el mismo día de la reserva. Contacté con el servicio de Smartbox y me dijeron que no podían cambiar mi fecha de reserva, pese a tener una consulta médica. Le insistí en por qué con Covid sí se podía y me indicaron que era su política.
Sinceramente, un servicio muy decepcionante cuando, por un motivo realmente de peso no ofrecen ningún tipo de solución.
No volveré a comprar este tipo de cajas. Aunque gaste un poco más, lo mejor es contratar todo directamente con las páginas oficiales.
29. toukokuuta 2026
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FALTA DE INFORMACION
hice un pedido el sádabo 23/05, estamos a 29/05 y nadie sabe nada, pagué un importe de transporte de 7€ para que se entregara entre 3-5 días laborables, de momento no tengo mi pedido y no me dan respuestas, me llevan de auí para allá.
23. toukokuuta 2026
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DECEPCIÓN
Hice un pedido el domingo de una experiencia para regalar en unas bodas de plata que tengo el sábado y a día de hoy, jueves todavía no lo he recibido.
Me he puesto en contacto varias veces con ustedes y con la mensajería y ninguno me da explicaciones
24. toukokuuta 2026
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Un timo cambiamos por una caja de 3…
Un timo cambiamos por una caja de 3 días con encanto y estuvimos mirando un hotel spa en Galicia 2 noches dos desayunos y spa de 2 horas y la sorpresa que al entregarnos la caja y registrarlo de repente ya no sale el hotel que queríamos y encima si quieres otro hay que dar un plus engaño total prefiero mirarlo por mi cuenta no vuelvo a comprar cajitas de estas que lo único que hacen es que te gastes la pasta y no sirve para nada
24. toukokuuta 2026
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imposible cancelar un bono o un…
imposible cancelar un bono o un experiencia... no ha habido foema de hablar con un humano.
17/06/26
la disculpa 1/2 mes mas tarde tambièn redactada (mal) por IA... increible
27. toukokuuta 2026
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No puedo añadir a la experiencia…
No puedo añadir a la experiencia ofertas que ponéis y no puedo cambiar por otra pagando la diferencia.
28. toukokuuta 2026
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Porque disfrutamos mucho
LoPorque disfrutamos mucho de los espectáculos
15. toukokuuta 2026
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No son serios ojito
No son serios ojito, me explico los días 25 y 26 y 27 tenía reservado pagando un extra para el día 27 de 86€, el segundo día osea el día 26 me refiero al mes de Mayo tuve que abandonar sobre las 16 horas el hotel donde estaba Hotel Rull en deltebre por ingreso de mi suegro muy grave, en el hotel me querían devolver el importe del tercer día osea 27 de mayo, pero aún el hotel no tenía el ingreso de mi estancia, mandó muchos email al servicio del cliente de Smartbox y su contestación fue que no es culpa de ellos y no me devolvían el dinero del tercer día al final mi suegro falleció
28. toukokuuta 2026
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Gran Calidad
La calidad del servicio prestado es muy buena.
15. toukokuuta 2026
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Una auténtica estafa
Una auténtica estafa. No se lo recomiendo a nadie. Junte dos bonos para elegir otra experiencia, la renove para tener más tiempo y me la han quitado por el morro. No aparece en mis bonos activos, me han tongado los dos bonos más la renovación. He reclamado y no contesta ni Dios. Unos jetas
20. toukokuuta 2026
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Es sencillo de usar y muy práctico
Es sencillo de usar y muy práctico
27. toukokuuta 2026
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Fácil elección al cambiar el regalo
Fácil elección al cambiar el regalo. Rápida entrega. Todo muy bien.
19. toukokuuta 2026
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Experiencia pagada no disponible y sin atención al cliente real
Compré una caja regalo con una experiencia concreta incluida, pero al intentar reservar me informan de que ya no está disponible y que no puedo elegir otras experiencias de mi caja.
La única opción que me dan es cambiar de caja pagando un extra para acceder a otras actividades, lo que me parece inaceptable, ya que he pagado por una experiencia o equivalente.
Además, el servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente: solo responde un sistema automatizado de IA y no hay ningún número de teléfono para hablar con una persona y resolver el problema.
En resumen, he pagado por un servicio que no puedo utilizar como se ofrecía, y además no hay forma real de obtener soporte humano. Muy decepcionante.
27. toukokuuta 2026
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Envío muy rápido
22. toukokuuta 2026
Es una vergüenza no poder hablar nunca…
Es una vergüenza no poder hablar nunca con una persona ni que nadie conteste a las reclamaciones. Hace una semana y media que tengo abierta una reclamación y nadie me contacta. Cada día intento hablar con alguien a diferentes horas y es imposible. Escribo de nuevo y solo atiende un chatbot que pide una y otra vez la misma información. ES UNA ESTAFA
26. toukokuuta 2026
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Publicidad engañosa
Publicidad engañosa. En la página web no pone que la experiencia es solo válida de domingo a jueves. Contactar con vosotros también es absolutamente imposible. 1 hora al teléfono esperando y nada.
22. toukokuuta 2026
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