Los precios del hotel donde nos alojamos son son los mismos e incluso más baratos que con smartbox. Mirando otros hoteles sucede lo mismo. En cuanto a la disponibilidad por fechas tampoco hay muchas a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Mi experiencia a pesar de ser muy buena, tengo una crítica razonable. 6 días antes de la reserva, nos avisaron del parador que la piscina estaba con reformas y no se podía acceder, intenté cambiar... Näytä lisää
Es una auténtica vergüenza que esta gente pueda seguir vendiendo sus cajas sin que nadie les pare los pies. Siempre a la hora de canjearlas, tienen letra pequeña o mil condicionantes para que ten... Näytä lisää
El alojamiento ha estado muy bien. Nos ha encantado el hotel, las habitaciones estaban perfectas y el personal de recepción era muy amables y atentos. En cuanto al restaurante, si repitiera, no cogerí... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Todos nuestros cofres son regalos para vivir. Ofrecen a cada persona la libertad de elegir una experiencia única, en lugar de un simple objeto. En un mundo donde todo va tan rápido y el tiempo se nos escapa, regalar un momento para vivir en vez de algo material es, sin duda, el regalo más hermoso.
Yhteystiedot
3,1
Keskitasoinen
12 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Por la atención y ayuda prestada por la operadora…
Por la ayuda prestada por la operadora al querer realizar un cambio de caja (dos noches con desayuno por una noche con desayuno y almuerzo/cena), no figurando el Parador al que deseaba reservar, me indicó la posibilidad de una devolución inmediata y nueva compra. Se realizó sin problema, muy rápido por su parte y la entrega nueva de un día para otro. Realmente muy bien su atención.
21. toukokuuta 2026
Me encanta
Muy fácil encontrar experiencias que encajen personalmente o para un regalo, hay de todo tipo y con toda la facilidad para sacar un hueco y canjearlo. Muy bonito el empaquetado y todo muy bien detallado.
6. helmikuuta 2026
La respuesta fue clasificadora en…
La respuesta fue clasificadora en relación a la consulta realizada
25. toukokuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
La empresa más horrorosa que exista
La empresa más horrorosa que exista. Venden cajas que no se pueden canjear de ninguna manera porque todas las empresas que te ponen en la lista tienen algún problema. Si no trabajan más con ellos, han cerrado el negocio desde hace tiempo. Una asistencia al cliente fatal. Todo está dejado al contestador automático y, si insiste en hablar con un ser humano, tiene que esperar más de media hora.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smartbox España
"¡Hola!
¡Muchas gracias por tu mensaje! Sentimos si algo no salió como esperabas y estamos aquí para ayudarte.
Si necesitas asistencia, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en info.spain@smartbox.com. Para agilizar el proceso, te agradeceríamos que incluyeras un breve resumen de tu solicitud y el número de bono o pedido.
Estamos encantados de ayudarte y deseando que puedas seguir disfrutando de tu experiencia.
Gracias por dejarnos tu opinión. Valoramos tu experiencia y esperamos poder sorprenderte positivamente en el futuro.
Tu equipo de Atención al Cliente de Smartbox"
Nos trataron muy amablemente.
Nos trataron muy amablemente.
El buffet del desayuno y cena muy completo y muy bueno.
La relación calidad precio muy correcta.
Fuimos a celebrar mi aniversario y nos obsequiaron con una botella de vino.
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Buenos dias,
Buenos dias,
Sigo esperando respuesta desde el mes de Enero que empezó la disputa. Venden experiencias que después no están disponibles y no te devuelven el dinero, la opción es canjearla por otras experiencias que nada tienen que ver con la que compraste.
Llevo esperando una solución y como respuesta en el ultimo correo que envié al mail que me indicaron y recibo esta repuesta:
Nuestro equipo de atención al cliente no está disponible en este momento, ¡pero puedo crear un caso con tu información para que puedan ayudarte! 😊
Y esta respuesta fue el 27 de abril, desde abril el equipo de atención al cliente está tan ocupado que aun no ha tenido tiempo de responderme....eso si, tienen mis casi 100€ desde Diciembre que lo compré
1. tammikuuta 2026
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"¡Hola!
¡Muchas gracias por tu mensaje! Sentimos si algo no salió como esperabas y estamos aquí para ayudarte.
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Ha sido uso de un regalo de cumpleaños
Ha sido uso de un regalo de cumpleaños
Todo correcto
25. toukokuuta 2026
Me cancelan una reserva y me dicen que he sido yo!!!
Hago una reserva en un alojamiento con una caja regalo. Dos semanas antes de la reserva, me llega un correo de smartbox
"Siguiendo tus instrucciones, hemos cancelado tu reserva"
Les abro un caso a atención al cliente y su respuesta, "Solo el cliente puede cancelar una reserva, nosotros no podemos. Puedes volver a reservar si así lo deseas".
Pero que sorpresa, que el alojamiento ya no esta disponible, ni el dia que yo tenia ni ningun otro. Cuando lo reserve, y fue un par de dias antes, habia disponibilidad prácticamente todos los fines de semana hasta octubre.
Mienten a sus clientes y te lo restriegan en la cara.
Nunca más.
Edicion: Respondiendo a la respuesta de Smartbox. Eso hice, contacte con vuestra atención al cliente, y me mintieron y no me ayudaron en nada. No necesito hacer lo mismo de nuevo.
1. kesäkuuta 2026
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Gestión del pedido fácil y rápida
Como es un regalo sólo puedo valorar la parte de hacer el pedido de la caja regalo y su recepción. Hacer el pedido es muy sencillo y la recepción del mismo muy rápida. Todo perfecto.
27. toukokuuta 2026
El pedido fue lo que pedí
El pedido fue lo que pedí, llegó rápido y el precio estupendo
27. toukokuuta 2026
He tenido que abonar 16€ para poder…
He tenido que abonar 16€ para poder hacer uno del bono. Se supone que tenía 3 años para poder gastarlo.
27. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Smartbox España
"¡Hola!
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Tu equipo de Atención al Cliente de Smartbox"
Mi experiencia ha sido bastante buena
Mi experiencia ha sido bastante buena. En la pagina hay muchas opciones para elegir lo que buscas, la informacion es amplia y todo ha sido facil.
12. toukokuuta 2026
Es muy complicado elegir un hotel entre…
Es muy complicado elegir un hotel entre los pocos que ofrecen.
Se aprovechan que es una forma rapida de hacer un regalo, pero funciona realmente mal.
Ademas suele ser necesario pagar otra cantidad adicional a lo ya pagado.
30. toukokuuta 2026
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"¡Hola!
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Hice el pedido el 19 mayo para un…
Hice el pedido el 19 mayo para un cumpleaños paso el cumpleaños y sigo sin recibir la caja del regalo,un desastre nadie me da solución telefónicamente,me dijeron que me iban a llamar y no lo han hecho
17. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Smartbox España
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Variedad de experiencias y muy buen…
Variedad de experiencias y muy buen precio!!!! Envío rapido
19. toukokuuta 2026
La entrega no es buena
La entrega no es buena. No te avisa el repartidor antes de pasar a entregar el paquete.
26. toukokuuta 2026
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No compres en Smartbox si no quieres sentirte estafado
De forma honesta y constructiva lo valoro con una estrella y no puedo poner menos porque no hay. La experiencia de visitar el espectáculo de día- noche + hotel la compré como regalo de boda gastando 229€ , y resulta que no tienen hueco en ningún hotel, no pueden cambiar la reserva para cogerlo todo y disfrutarlo en 2 días y una noche. El teléfono que aparece solicitar ayuda te mantiene media hora, acaba colgando o te atiende una máquina. Es una vergüenza. Sois unos estafadores. Y yo he quedado fatal con el regalo
18. toukokuuta 2026
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Tu equipo de Atención al Cliente de Smartbox"
This company is nothing but a scam, stay away as far as possible
I received a voucher that is expiring in June this year, however, there has been an error on the website related to that voucher that makes it impossible to redeem it. And it seems it's smartbox's plan to drag this out until it expires to steal the money because they have been an absolute shame in terms of customer service. Their AI support is nothing short of a joke whose only purpose seems to be to make you aggressive and waste time. And if you catch the 1 in a million chance of getting a human on the phone, they promise you to help and send an email, just to do nothing in the end and basically flat out lie. It's completely clear that I won't spend another cent in my life with this company but even getting value for the money already spent seems to require a lawyer at this point. If you even think about spending a single cent with this company, think again and run. Flushing it down the toilet would give you more value.
29. toukokuuta 2026
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Tu equipo de Atención al Cliente de Smartbox"
no cambio
en primer lugar solo me deja cambiarlo para que se caduque al dia siguiente y despues no me deja cambiarlo por el quiero
28. toukokuuta 2026
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Tu equipo de Atención al Cliente de Smartbox"
Fue muy sencillo y rápido todo
Fue muy sencillo y rápido todo. Y el alojamiento estuvo muy bien y tranquilo.
23. toukokuuta 2026
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