Smartbox Danmark Arvostelua 10 008

Elendig support. Jeg har prøvet at booke et ophold i et par dage, og jeg bliver ved med at få samme fejl. Jeg har skrevet til deres mail og chat, men begge er robotter, som ikke kan viderestille til en rigtig person. Det virker til at jeg skal opgradere mit gavekort for at booke opholdet, men det virker heller ikke.

Umulig og dårlig hjemmeside opbygning mht alt, specielt køb af oplevelser, virkelig dårlig AI robot uden ordentlig forståelig hjælp samt helt håbløst få valgmuligheder for oplevelser indenfor en radius af 10km fra hvor vi bor (Viborg).
Virkelig ringe at man ikke kan betale for noget for F.eks. det gavebevis man har fået på 699kr. Og så betale for en oplevelse til eksempelvis 249kr. Og så stadig have differencen til rådighed for at kunne vælge noget andet, men at pengene bare er tabt!
Bondefangeri af dybeste skuffe, da man så er nød til at finde nogle af de meget få ting til lige netop det beløb, eller og være tvunget til at købe en oplevelse meget dyrere og så skal betale for extra differencen.
Og finder man noget til den exacta pris, så skal man køre/rejse langt for det og det er kun en fordel forinden der bor i de 4 største byer!
Når man så har 2 gavekort og vælger og ligge prisen sammen, så er problemet der igen med at man skal bruge den exacta pris, ellers er resten af pengene bare væk.

Vi var på café og fik noget dejlig mad

Mest bøvlede måde at bruge et gavekort på

Ekspedition fra den ene dag til den næste :)

Hvor bliver man træt oven i hovedet når man skal registrere sin Smartbox oplevelse! Jeg indtaster det der spørges om og få noget kaudervælsk på hollandsk smidt i hovedet, "at noget gik galt og din emailadresse virker ikke"
Vul een geldig e-mailadres in
Fejl 3100007
Log på

Jeg havde lidt problemer med at aktivere gavekortet, men det lykkedes ved hjælp fra Christopher i kundeservice ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mange ting at vælge imellem

Kontaktede kundeservice ( Christoffer ) og fik en yderst kompetent person i røret
Jeg fik svar på mine spørgsmål og han fik fixet en forlængelse af mit gavekort blandt andet

Jeg synes ikke Smartbox appen er noget at råbe hurra for så derfor var det godt at et rigtigt menneske i jeres kundeservice kunne hjælpe

Det var meget besværligt at navigere rundt og finde det, jeg skulle bruge. Så jeg er ikke tilfreds

Syntes det er smart men ikke altid så let at finde ud af.

Jeg fik en Smartbox gave og har glædet mig til at bruge den. Imidlertid står der nu angivet, at der ikke er nogle tilgængelige oplevelser at vælge mellem til min box, og at jeg kan ombytte til en anden box. Når jeg så klikker på at ville bytte til en anden box, fungerer det ikke. Jeg har forsøgt at være i dialog med deres chatfunktion samt skrevet en mail, men jeg får kun samme autosvar hver gang, hvilket ikke hjælper mig videre.

Så egentlig synes jeg, det er en ganske fin gave at få, men tjenesten fungerer utrolig dårligt, og det er mege utilfredsstillende, man ikke kan komme i kontakt med nogen. I praksis ender min gave nu formentlig med at gå tabt, fordi jeg ikke kan gøre noget i appen og heller ikke komme i kontakt med nogen.

Det værste lortegave man kan få eller give til nogen. Lad nu være med at købe noget som helst fra smartbox, heller send pengene via mobilepay eller kontanter i en konvolut, smartbox er så svært at bruge. I min tilfælde jeg kan ikke bruge gaven på alle espresso house, da den gælder til nogle udvalgte lokationer (og selvfølgelig fremgår det ikke så tydeligt nogen steder). I smartboxes app og hjemmeside kan man se at det kunne godt bruges i f.ex Espresso House i Vanløse - dog den er permanent lukket.

Imponerende ringe kundeservice.

Blev sendt rundt af en eller anden AI bot, som ikke svarede sandt på mit spørgsmål. Formåede at gå fat i en person på deres instagram, som sendte mig videre til en anden e-mail med samme bot.

Derefter har jeg kontaktet deres instagram uden svar i flere måneder.

Så alt i alt, har ikke fået svar på mit spørgsmål!

Updatering: De har kommenteret på anmeldelsen med den samme ubrugelige e-mail.

Havde fået et gavekort 200,- utrolig bøvlet at indløse (en anmeldelse mere til koret) jeg kunne ikke finde noget 200 så måtte betale yderligere 100,- kr for at kunne bruge gavekortet. Købte en brunch hvor jeg så oveni skulle betale for kaffe/te mm på restauranten. Undervejs i indløsnings processen havde jeg fat i chatbotten - total ubrugelig- den ville oprette en sag. Nu 5 dage senere har jeg intet hørt. Jeg ville aldrig købe en smartbox i gave, det ville være synd for modtageren.

Smartbox gavekortet henviser til Nordisk film-biograf Kolding.
Da vi står og vil indløse gavekortet, virker det ikke, ifølge Nordisk Film Kolding. Ubrugeligt gavekort til en værdi af 300kr. Vi havde barnepige hjemme og kunne ikke bare finde en ny by eller en ny film..
Løsning: vi måtte købe billetter selv. Super...

Cabinn århus - super Service