Santafixie Arvostelua 

Ik heb in november een fiets van Pelago gekocht en kreeg hem met een slag in beide wielen. Ik heb nog steeds geen reactie gehad van de klantenservice. Ik had ook nog een slot besteld, maar ook die bestelling is nog niet binnen en ik heb nog steeds geen update van gekregen nadat ik contact heb gezocht. Slechte service! Willen jullie bij Santafixer contact opnemen?!

Schwierige, langsame Kommunikation ohne Lösung nachdem defekte Ware geliefert wurde.

Cinelli Vigorelli Steel Rahmen mit deutlichem Übermaß am Sitzrohr (31,8mm statt 31,6mm) geliefert bekommen. Nach über drei Monaten kein Angebot zur Rücknahme oder Rabatt. Nach mehreren Wochen eine Rückfrage erhalten, die nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hat. Vermutlich Hinhaltetaktik

Der Kauf ansich war auch problematisch, da hier bei angeblicher Lagerware vier Wochen verzögert geliefert wurde.

Snelle levering en goede kwaliteit

Na 17 dagen nog steeds niets verzonden, terwijl mijn onderdelen op voorraad waren. mailen heeft geen zin, chatten ook niet. Communiceren gaat heel lastig zowel in het Nederlands als Engels, ze beloven reactie maar vervolgens hoor je er niets meer van. 1 ster is nog te veel voor dit bedrijf.

Ich habe einen Gepäckträger wenige Tage nach Erhalt originalverpackt zurückgesendet. Trotz mehrfachen Nachfragen wurde mir das Geld nicht erstattet.

Allereerst wil ik aangeven dat wat iedereen aangeeft in andere reviews over slechte service en verzending klopt. De communicatie was traag, onpersoonlijk, onbeleefd en erg kort. Ik heb vier keer contact gezocht en pas na drie weken een reactie gekregen.

Daarnaast lijkt het erop dat er niemand daadwerkelijk Nederlands spreekt of leest: de website voelt als een automatische vertaling en de klantenservice communiceerde overduidelijk alsof mijn eerdere berichten niet waren gelezen (of niet begrepen).

Tijdens het lange wachten ontving ik meerdere nieuwsbrieven met eerst 10% en daarna 20% korting op precies dezelfde fiets die ik had besteld, wat de ervaring alleen maar vervelender maakte.

De fiets zelf is gelukkig uitstekend, maar vanwege de slechte service bestel ik hier nooit meer.

Placed an order 15 days ago and still not shipped.

J'ai commandé 5 fois
- Bon rapport qualité prix
- livraison très rapide
-une livraison a été légèrement retardé, le service client ma répondu très rapidement et a envoyé la commande en 2 parties sans frais supplémentaires
Je recommande

Commande le 15 novembre en livraison express et la commande n’est toujours pas expédié le 27 novembre. Le contact avec le service client est inexistant à fuir c’est une arnaque

Had een paar Campa tandwielen voor een 9-vit pignon nodig, best lastig te vinden. Bij Santafixie Miche tandwielen besteld, duurde wat langer omdat ze uit het buitenland moesten komen, maar uiteindelijk bezorgd en alles werkt naar wens. Werd goed op de hoogte gehouden van het bezorgproces. Kortom, prima!

I cannot give them more than 2 stars only because their customer support is terrible, and you cannot sell a product if you are not able or willing to help with support.

Ordering the bike is easy. It got delivered in time to my address in Den Haag. Many people say they receive it with a small damage on the box. My case was the same. It was like a year ago. I think the pedals push through the box and puncture it, but it's no biggie. The bike itself and all other parts are well protected in the box. You get everything you need (although cheap) to put the bike together, so it would help to have better tools.

Due to other reviews, I wanted to properly lubricate the fixed gear. I did not have the proper tools to take it off tho, so I accidentally damaged the axil. All I wanted from support is to ask them which size of axil I need to order online for replacement. Till today, they have not responded to my e-mail. So if you have other bigger issues, I don't think it's gonna go well.

The bike looks stunning. No complaints there. Some parts are quite cheap, so expect to replace somethings. Luckily it's a fixie, so I'm sure you will have fun playing with your bike to make it the way you want it. If support was better, the rating would be higher.

Also, I bought the bullhorn handlebar, because I wanted my bike to look stylishly different, but I highly recommend you buying a flat or riser handlebar. It's just more comfortable.

Snelle, correcte service!

Estoy muy satisfecha con mi compra en Santafixie. La tienda online es fácil de navegar y tiene una excelente selección de productos de ciclismo de alta calidad. La experiencia de compra fue rápida, sin complicaciones y el envío llegó a tiempo. Sin duda, la recomiendo a todos los que buscan calidad y buen servicio. ¡Seguro que volveré a comprar aquí!

Driewieler besteld via driewieler.nl. Levertijd tussen de 6 a 8 weken. Maanden verder nog niks ontvangen en ze zijn ook niet van het reageren als je contact zoekt. Wel een reactie toen ik doorgaf dat ik de fiets wilde annuleren. Van mij mogen ze hem houden en mijn geld terug geven.

terugtrapwielen 60mm besteld. kreeg in eerste instantie een kapot achterwiel, had geen vrijeloop en zat los van de as. ik heb ze gemaild met mijn probleem . snelle reactie waarin ze vroegen om foto en video.(prima contact, ondanks taal verschil) deze heb ik opgestuurd en toen heb ik een nieuwe gekregen! deze was wel helemaal in orde. dus goed afgelopen!

Het bestelde onderdeel (pedalen voor de fiets) werd geleverd na ongeveer een week, wat ik zeker ok vind. Het waren exact de pedalen die ik nodig had. Het was wel moeilijk om te weten waar GLS mijn pakket had geleverd want online stond dat het op mijn adres geleverd was, terwijl het bij de buren geleverd was, en GLS contacteren om een vraag te stellen, kan je al helemaal niet.

Betrouwbaar en wielset zonder beschadiging geleverd

Fiets in goede orde ontvangen. Hier hadden ze de scherpste prijs. Verzending na 11 werkdagen, maar dat stond ook aangegeven bij de productomschrijving. Drie dagen later thuis bezorgd door GLS.

belabberde service, of überhaupt geen antwoord meer.

meerdere malen gemaild nadat ik een probleem heb met een ontvangen product maar er komt gewoon geen antwoord meer.

Prima product. Zoals beschreven in de advertentie.
Snel geleverd en netjes verpakt