Santafixie Arvostelua 

J'ai commandé un article sur SantaFixie.fr le 17 juillet 2026. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.

J'ai dû contacter le service client pour qu'ils recréent la commande. La commande a été créée le 21 juillet.

2 semaines plus tard, le colis n'est pas expédié, et le service client ne répond pas à ma demande d'annulation de la commande.

Une de mes pires expériences d'achat sur internet depuis un bon moment. Je ne sais pas si on peut parler d'achat d'ailleurs, vu que j'ai payé pour rien, ça relève plutôt de l'arnaque.

J'ai acheté deux jantes qui étaient en stock, mais un mois plus tard, je n'avais toujours rien reçu. De plus, ils ne répondent plus à mes e-mails.

I was hesitant to order from SantaFixie initially because of the reviews here. What I wanted was not available anywhere else, however, so I took a chance. I ended up having some issue with the product itself, which had nothing to do with SantaFixie, but Anaïs from their team quickly offered reasonable options for me. She was very responsive to my questions and incredibly helpful. I would absolutely order from them again.

Commande conforme et produit de qualité. En revanche, le délai de livraison a été assez long car le site était en période de congés, ce qui n’était pas très clair au moment de la commande.
Une meilleure communication sur ce point serait appréciable. Malgré cela, je reste satisfait de mon achat.

Produit en stock le 06/04, mais commande toujours non expédiée le 16/04, on m'indique que le produit est bien en stock mais qu'il y a du retard à l'expédition. Le 28/04 commande toujours non expédiée ... je crois que je vais être comme de nombreux autres clients ... je vais demander le remboursement. Ce sera ma première et dernière commande chez Santafixie, même une réduction sur une prochaine commande ne sert à rien, plus confiance ... en espérant qu'ils remboursent.

J’ai commandé des jantes 30/03/2026 (3000116033) et je n’ai rien reçu et je n’ai toujours aucune nouvelle !

voila plus de trois semaines que j'ai passe ma commande santafixie malgrés mes messages envoyés sans réponse je n'ai toujours pas reçu mon vélo pourriez vous faire le nécessaire rapidement je serais donc obligé de me faire rembourse merci de votre retour site A FUIR .

Je déconseille fortement ce site.Ne perdez ni votre temps ni votre argent ici !"

Parfait comme d’habitude

Not a trustworthy company. They move very slow and at the first sign of trouble they disappear. Bought a Cinelli Vai stem which had a manufacturing defect. Tried to make a warranty claim, but they haven't responded to any of my attempts to contact them. I contacted Cinelii directly as well and they confirmed that the stem should be replaced.

Commande passée le 27 janvier.
Nous sommes le 17 février, elle n'est pas encore expédiée.

Aucun service client
Aucun contact
Mon vélo n'arrivera jamais et je viens de perdre 600€ dans un site qui pue l'arnaque

Bon site avec différents produits à des prix abordables. Le service client et la gestion du suivi de la commande pourrait être améliorée.

J'ai commandé chez Santafixie puis plus de nouvelles de ma commande pas de moyen de contacter un service client aucun téléphone .J'ai donc commandé sur un autre site le materiel que j'attendais et au bout d'un certain temps voilà que ma commande arrive!J'aurai bien attendu plus longtemps mais j'aurai seulement savoir.Donc je déconseille ce site et pour ce qui me concerne je le raye de mes contacts.

Très satisfait de mon achat, produits envoyés rapidement dans un emballage adéquat, tout va bien.

J’ai fait une commande le 14 janvier nous sommes le 4 février j’ai payé 80e un panier et 10e de frais de ports et la commande n’est toujours pas partie…
Aucune réaction de la part du service client, déplorable…

Bonjour,
Je ne peux m’empêcher de retenir mon mécontentement pour ma première commande chez SANTAFIXIE effectuée le 12 janvier. Je n’ai toujours par reçu mon Sweat CHROME, sachant que mon compte a bien été débité le 13 janvier de 60€.
Donc non je ne suis pas satisfait, d’absences de réactivité et d’informations de la part de SANTAFIXIE. Je ne sais pas si je recevrai ma commande un jour….!
Et je ne sais pas si je dois commander ailleurs faute d’informations fiables de leur part.
Bref première et dernière fois sur ce site.
JFR

Produit conforme et livraison rapide. Très bon site.

L'article devait être en stock, mais une fois la commande passée, on m'a informé que non, et ça a été annulé.
Ceci dit, on m'a envoyé un code de réduction de 5% en guise d'excuse.

Commande faite il y a presque 1 mois, toujours pas reçu. Pourtant sur le site c’était bien noté livraison en 3-4jours.
Les informations données sont toutes divergentes. Le lien reçu pour suivre la commande (lorsqu’elle est enfin partit de l’entrepôt) vous renvoi sur le site du transporteur GLS. En contactant le service client on me donne un lien pour un autre transporteur, qui lui m’indique que ma commande sera livrée le 14/01 ( il y a plus de 10jours déjà). A part des excuses, aucune explication ni aucune précision nous ai donnée par le service client pour savoir quand est ce qu’on sera livrée. Lorsqu’on dépense 1100€ pour un vélo c’est inacceptable.