Santafixie Arvostelua 140

Subject: Inquiry regarding Order #6000058424 - Potential shipping update?

Text:

Dear Anaïs and Santafixie Team,

I hope you had a wonderful Easter break.

I am writing to kindly check on the status of my order #6000058424 (Eltin and Look pedals). I understand that the holiday period might have caused some backlogs in your warehouse, but as it has now been over two weeks since I placed the order on March 25, I am becoming a bit concerned.

The "Turquoise" Look pedals were the main reason for my purchase, and I am very much looking forward to using them for my daily commute here in the Netherlands. Could you please let me know if they are ready for dispatch?

I would truly appreciate it if you could prioritize this shipment so I can receive it by early next week. Thank you for your hard work and help in resolving this.

Best regards,

Ni Li

He tenido una experiencia muy negativa con santafixie. Tras varios días de espera sin envío, tuve que ponerme en contacto con atención al cliente, donde me informaron de que uno de los productos no estaba disponible y sería sustituido. Confirmé expresamente el cambio por correo.
Sin embargo, al recibir el pedido, los problemas han sido múltiples: la rueda delantera llegó incompleta, sin cámara ni fondo de llanta y sin montar; la rueda trasera no corresponde a lo acordado, ya que solo recibí la llanta cuando había confirmado la opción completa con cámara y cubierta; además, falta una de las cubiertas incluidas en el pedido.
En resumen, el pedido está incompleto y la gestión ha sido claramente deficiente. Este tipo de errores generan una gran pérdida de tiempo y frustración para el cliente.
Espero una solución urgente, ya sea mediante el envío inmediato de todo el material faltante o el reembolso correspondiente. De lo contrario, no recomendaría comprar en esta tienda.

Producto a muy buen precio y envio razonablemente rapido. Ademas la gama de accesorios es enorme.
Recomendable 100%

Buenas volvere

Experiencia nefasta como siempre con esta página, no la recomiendo

Como siempre, sin problemas. La entrega en el tiempo indicado y los productos se correspondían con lo pedido y eso que uno de ellos ponía en la web que era el último en stock. Crucé los dedos 🤞.

Buena atención y todo correcto tienda recomendable

El pedido todo perfecto, podrían avisar de si un producto va a tardar más en ser enviado pero igualmente en menos de 2 semanas ya tenía mi pedido en casa, agradecido.

No se puede poner cero estrellas? Q lamentable servicio, más de tres semanas sin noticias del pedido, 14 reclamaciones y cero respuestas, ya por fin han aceptado realizar el reembolso y por el camino q va, tiene pinta de q va a tardar otras tres semanas para completar la devolución, no volveré a utilizar esta web y por supuesto no lo recomiendo

Bueno, el envío llego en el tiempo estipulado pero el envoltorio llegó destrozado. Hablo del envoltorio de la luz no del paquete marrón de envío.
Daba la sensación de que ya se había abierto o utilizado con anterioridad.
La luz enciende y carga pero me ha hecho dudar de que fuera nuevo.

Muy contento con la empresa. Hice un pedido y cumplieron perfectamente con los plazos de entrega.

Buenos días, tuve que anular el pedido ya que, sin ningún tipo de aclaración, se retrasaba el envío. Por cierto todavía no he recibo el reembolso incluido el importe de los portes. Siento mucho la reseña pero......

Llegó el pedido tal y como era y a tiempo.

Es fácil encontrar lo que buscas. El proceso de pedido es muy intuitivo. Se respetaron los tiempos de entrega y la información sobre el envío era clara. El embalaje era sólido.

Buen producto y entrega muy rápida

He comprado una Mini bomba Doble Función Barbieri Moskito y todo ha ido perfecto hasta el primer uso que se ha roto una pieza por mala calidad o por defecto del producto. Deberían tener una forma de contacto,teléfono,mail .... para poder dar solución a este tipo de incidencias al cliente.

Envío rápido, productos de calidad

Todo perfecto, en tiempo y forma. Ahora a hacer kilómetros!

Pedido realizado el 21 de noviembre y aun no lo he recibido!!

Desde la compra hasta la entrega de la mercancía todo es de 10 . Eso que soy y resido en Canarias con el problema que a veces dicen existen
Seguiré comprándoles !!!