POPstore Arvostelua 102

Pacco arrivato nelle tempistiche concordate (8 Giorni).
Ottima comunicazione e possibilità di tracciare il proprio pacco.
Fumetti in perfette condizioni e spediti ben protetti.
Io mi sono trovato molto bene. Consigliato!

Servizio ottimo! Arrivato in circa 10 giorni, forse i tempi di preparazione sono un po lunghi ma una volta spedito ci mette circa 3 giorni. Imballaggio molto carino e la condizione dei manga è ottima! Sto continuando ad acquistare su questo ottimi shop, consigliato!

Sito molto fornito e user friendly, colorato e aggiornato. Non sempre presenti gli sconti, ma offrono un buono sconto con una spesa di 60€. Unica piccola pecca sono le spedizioni, dai 6 agli 8 giorni lavorativi per la preparazione del pacco, più la spedizione che va dai 2 ai 4 giorni; nell'altro piatto della bilancia, spedizione SEMPRE gratuita.
La mia esperienza è abbastanza positiva, la valutazione è di 4 stelle perché ho aspettato 14 giorni per la consegna del prodotto (come dicono loro, 8 giorni di preparazione dell'ordine, quindi meglio organizzare l'ordine) e la condizione dei manga, su 4 prodotti 2 hanno l'angolo in basso a destra leggermente danneggiato, potrebbe essere anche colpa della spedizione, ma l'imballaggio non ha aiutato molto (è capitato a me, può non capitare ad altri. Il sito specifica che la spedizione avviene solamente con manga in condizioni perfette). D'altro canto mi hanno regalato un fumetto a colori di artisti emergenti italiani, quindi è da apprezzare molto. A parte questi 2 piccoli difetti, leggermente sorvolabili, sito molto consigliato e ben fornito, da usare e riusare!
Ps: piccolo consiglio, non ho provato a comunicare con lo staff tramite mail, ma dovrebbero essere più attivi sui social, ad esempio un mio messaggio è rimasto non letto per 3 settimane. Piccolezze ma che possono aiutare

Prima esperienza con questo store, e devo dire che tutto è andato nel migliore dei modi. Comunicazione ottima, aggiornamento dello status dell'ordine step by step, dalla selezione dei volumi, alla messa in consegna. Tracking funzionante e preciso, e tempistiche tutto sommato rispettate, tenendo anche conto delle difficoltà legate al periodo storico vigente. Che dire, stra-consigliati!

Sono un Cliente di POPstore da diversi anni, mi sono sempre trovato benissimo. Il Personale è sempre stato cortese e molto disponibile, di questo sono infinitamente grato.
A presto Ragazzi.
Fabrizio

In questo periodo di chiusura ho ordinato su pop store alcuni degli ultimi manga usciti più un paio che volevo prendere da un po'. Mi sono arrivati tutti perfetti all'interno del pacco anti-pioggia, direi fortunatamente visto che pioveva quando mi sono stati consegnati. Inoltre hanno rispettato perfettamente i tempi di consegna (poco meno di 2 settimane). Consiglio caldamente l'acquisto su pop store, ricordando però che non arrivano il giorno dopo. Infatti farò sicuramente altri acquisti, ma probabilmente di manga già usciti da un po' perché solitamente quando esce un manga che aspetto preferisco prenderlo/averlo subito. Però ero curiosa di provare pop store e direi che è approvato a pieni voti.

Nonostante ci fossero alcune recensioni negative e fossi un po' scettica a riguardo, alla fine mi sono ricreduta e sono rimasta molto soddisfatta! Ho acquistato dei manga il 26/3 e sono arrivati l'8/4, più o meno dopo due settimane, MA ci sono state le feste di mezzo, quindi capisco tutti gli eventuali rallentamenti.
Il pacco è arrivato in modo molto adorabile (parer mio): pacco di cartone avvolto da alcune pagine di un manga e infine la plastica attorno con il logo per non bagnare o rovinare i prodotti. Mi ha colpito molto e lo trovo un'idea molto carina e ingegnosa (invoglia a comprare quel manga che è stato usato come involucro)
Sicuramente acquisterò ancora qualcos'altro, perché sono veramente molto soddisfatta.
Inoltre, a parer mio è molto affidabile, perché ti arrivano tutte le email dei vari passaggi.
100 lode per me!
Bravi ninja!

Semplicemente fantastici!! Pacchetto integro, puntuale,fumetti intatti...perfetti davvero!
Super consigliato!!
Grazie!!

Io li adoro.
Ho effettuato l'ordine mercoledì pomeriggio e venerdì mattina il corriere mi ha consegnato i fumetti.
Fumetti arrivati in perfette condizioni e ben imballati.
Seri, disponibili ed efficienti.
Continuerò ad acquistare da loro.
Grazie!!

Mi piacerebbe poter esprimere un giudizio sui prodotti spediti, ma purtroppo non mi è possibile dato che su tre ordini (distanziati nel tempo e di prodotti differenti) nessuno di questo è stato portato a termine. Ho sempre acquistato articoli indicati come disponibili sullo store online e puntualmente, dopo un'attesa che di solito si attesta sulla settimana, ho ricevuto notifica di ordine annullato in quanto i prodotti non erano disponibili o in condizioni perfette. Non ho assolutamente nulla da ridire sulla correttezza nel voler spedire solo prodotti perfetti e nella gentilezza delle operazioni di rimborso (sempre avvenute in tempi rapidissimi) ma non mi sembra comunque un comportamento serio. Io cliente mi rivolgo a voi per ottenere un prodotto indicato come disponibile, per poi dover attendere una settimana e ritrovarmi con nulla in mano, con magari il medesimo prodotto nel frattempo esaurito presso tutti gli altri rivenditori. Avrò anche ottenuto un rimborso, ma mi rimane il danno morale di non avere l'articolo ordinato, che magari mi ritrovo a dover ora comprare a prezzi maggiorati da altre parti. Se si gestisce uno store così grande e fornito trovo inconcepibile il non riuscire ad aggiornare in maniera corretta e rapida il database rispetto alle reali disponibilità e agli altri ordini accettati, siamo proprio alle basi della gestione del marketing online. Sono anche disposto a chiudere un occhio sui lunghissimi tempi che intercorrono tra ordine ed avvenuta spedizione, sempre più difficilmente difendibili quando esistono alternative più rapide, ma l'ordinare più volte prodotti "disponibili" per poi non ricevere nulla se non il dovuto rimborso lo trovo inaccettabile. Poi magari sarò stato solo sfortunato io, ma questa è la mia esperienza. Sicuramente non darò un'altra possibilità con un quarto ordine.

Edit in risposta a popstore.it: ci tengo a sottolineare che non ho mai avuto motivo di mettere in discussione la scelta di popstore (sottolineata in risposta) di spedire solo prodotti perfetti, così come non ho mai avuto motivo di dubitare della buonafede dei problemi logistici che hanno portato all'annullamento dei vari ordini, tuttavia la mia esperienza da cliente è stata questa e la mi recensione non può certo essere postiva. A mio parere difficoltà logisitiche e problemi con i fornitori non dovrebbero riguardare il cliente e se quest'ultimo tre volte su tre non riesce a portare a termine un ordine ha il dovero di segnalare l'esperienza non postiva, così come il venditore dovrebbe lamentarsi con i fornitori che hanno causato il disagio piuttosto che cercare di smontare delle lamentele del cliente danneggiato (qualora queste siano veritiere, ovviamente). Saranno anche casi isolati, come testimoniano le numerose recensioni positive, ma si tratta comunque di clienti insoddisfatti e di punti di vista che vanno considerati.
Ed infine, in due degli ordini annullati avrò anche ordinato lo stesso articolo, ma bisognerebbe anche riportare che gli ordini sono avvenuti a distanza di un mese l'uno dall'altro. Non solo, dopo il primo ordine annullato l'articolo in questione da "disponibile" è diventato giustamente "non disponibilie", al momento del secondo ordine (ripeto, distanziato di un mese) l'articolo era nuovamente "disponibile" sul sito. Dato che il primo articolo non ha passato il controllo qualità suppongo che la nuova disponibilità significhi che sia arrivata una nuova fornitura e che non si tratti invece del medesimo articolo "bocciato". In sotanza, ritengo che un cliente interessato abbia avuto tutte le ragioni per ritenere il prodotto nuovamente acquistabile, magari con successo al secondo tentativo. La mia critica/consiglio di migliorare la coerenza in termini di disponibilità tra prodotti indicati sullo store e prodotti perfetti presenti in magazzino rimane.

Direi un esperienza assolutamente fantastica! Professionalità assoluta e un sito veramente facile da navigare! Dopo il primo ordine sono più che sicuro che mi rivolgerò sempre a loro. Dopo l'ordine ti tengono aggiornati su ogni fase e ti seguono passo passo. Il pacchetto è arrivato in brevissimo tempo e sopratutto un pacchetto professionale che quasi non vorresti aprire. Veramente Grandi! E' stato un piacere conoscervi.

Fumetto arrivato nei tempi previsti dal sito (una decina di giorni). In più è arrivato un piccolo omaggio e tutto in una busta carina targata POPSTORE. Non posso che essere soddisfatto.
Oltretutto il sito mi è parso molto fornito (infatti il fumetto che ho acquistato è quasi introvabile nelle fumetterie, perfino su ordinazione)
DIFFIDATE DA CHI RECENSISCE NEGATIVAMENTE SOLO PERCHÉ I PACCHI IMPIEGANO PIÙ TEMPO DI AMAZON PER ARRIVARE!

Ho appena chiamato l'assistenza perché avevo sbagliato a scrivere l'indirizzo nell'ordine, l'assistenza è stata gentilissima e ha subito risolto il mio problema.

E una domanda,siccome io sono molto maniacale sulla questione di danneggiamento....e anche per un piccolo graffietto mi scandalizzo!,posso assicurarmi di trovare fumetti perfetti!nuovi?e se capita che un fumetto e danneggiato voi lo comunicate e non lo spedite?ma io intendo propio perfetto?

Buongiorno, sono reduce da una pessima esperienza di acquisto sul sito di Popstore e intendo condividerla qui.

Lo scorso 18/12/2020 ho acquistato sul loro sito alcuni fumetti che venivano indicati come disponibili dal sito stesso. Ho quindi effettuato il pagamento, e l'ordine è stato confermato.
Il giorno 05/01/2021, dopo mie insistenti richieste, Pop Store mi ha avvisato via mail che 6 fumetti di quelli acquistati non erano in realtà disponibili.
Io ho quindi acquistato un prodotto che loro non avevano in stock, e che nella fattispecie è arrivato a loro dalla casa editrice solo il 14/01/2021, circa un mese dopo l'acquisto.
Non avevo dubbi sul fatto che non fosse un’operazione regolare, ma per sicurezza ho chiesto la consulenza di un legale, che mi ha confermato che la condotta del sito di Pop Store viola l’art.20 del codice del consumo: presenta illiceità in quanto le informazioni non corrette presentate sul sito orientano il consumatore inducendolo a una scelta che altrimenti non avrebbe preso.

In altre parole, sapendo che i fumetti non erano disponibili, non li avrei (ovviamente) mai acquistati e mi sarei orientato su altri prodotti (o altri siti).

Noto tra l'altro, leggendo su alcuni forum online, che questo comportamento è reiterato negli anni (ci sono casi del 2017 e del 2018 quindi non è dovuto a una contingenza momentanea per crisi, covid ecc.), è capitata la stessa cosa ad altri consumatori in periodi diversi.

Ho segnalato la cosa all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), tramite mail al loro indirizzo pec che si trova sul sito AGCM.

Spero sinceramente che la mia esperienza possa essere di aiuto ad altri consumatori, per guardarsi bene da qualcuno che si approfitta così delle persone, anche nel periodo di difficoltà che stiamo tutti vivendo.

Edit in risposta a popstore.it: No. Le mie conoscenze si basano sul codice del consumo, art.20, che voi avete violato. È altresì vergognoso che pur di difendervi vi inventiate che l acquisto non è reale - questa è manipolazione dell informazione! Basta bugie, sapete benissimo di che si tratta. Non mi interessano le vostre dinamiche interne coi fornitori, chi siete, se avete 10 negozi e se siete nel settore da 50 anni, quello che fate sul vostro sito è sbagliato e sanzionabile per legge. Poi alla fine sarà l AGCM a decidere è inutile che ve la prendete con me, che ho la sola colpa di aver riportato questa incresciosa situazione alle autorità competenti, cosa nel mio pieno diritto e unico modo per far sentire la mia voce.

SCANDALOSI. non esistono altri termini per meglio descrivere il loro operato
1) attese ataviche, almeno un paio di settimane...siamo nel 2021, acquisti alle 10 di mattina e alle 15 hai già tutto consegnato, è un estremismo per carità, ma 15 giorni per 2/3 volumi è imbarazzante per chiunque
2) volumi danneggiati che non so come facciano ad uscire dal negozio/deposito
3) annullano arbitrariamente senza alcun problema la vendita di volumi che non hanno, o che non hanno voglia di reperire, neanche chiedono come si vuole procedere...il più delle volte su ordini più grandi
ATTENZIONE non restituiscono i soldi, ma danno un coupon del valore del manga mancante
più volte mi son ritrovato a vedermi 1 manga rimosso causa "mancanza", e mi son ritrovato con 4 euro di coupon di cui non me ne son fatto nulla, vabbe ci compro un altro numero no? peccato che l ordine minimo sia 15 euro, ergo, ti costringono ad acquistare almeno 2/3 manga per recuperare il denaro, salvo poi mancare puntualmente altro
4) 10 ordini, 10 omaggi uguali, li supplichi di non inserire preview che hai, piuttosto non inserissero nulla, è uno spreco immondo di carta
neanche a farlo apposta, continuano a mettere gli stessi omaggi, ne deduco che le note non vengano neanche lette, una mancanza di rispetto
5) mi è capitato un paio di volte di ricevere risposte scortesi dallo staff, imbarazzanti
6) compri una tessera 15%, fai di tutto per tenertela perchè conviene, decidono di abbassare la scontistica al 5%, praticamente nulla
Ho deciso di smettere di acquistare, sto solo aspettando un ordine di 4 volumi per recuperare i miei 4 euro, perchè non è giusto regalarli a chi lavora così...ovviamente sono in ritardo mostruoso, 4 volumi

EDIT: come può mancare un edit per far capire al meglio gli altri utenti il modo di lavorare di Popstore...tempo di attesa 8 giorni dal momento del pagamento, ho ricevuto i volumi dopo 21 giorni, 21, 4 volumi, rendetevi conto!
un volume è arrivato danneggiato, piegato, ma per disperazione ho preferito lasciar correre, e chi vuole avere ancora a che fare con voi? per carità
la tessera viene ANCHE venduta, oooh si, basta farsi un giro sul vostro sito...se spendo 10 euro posso aggiungere la tessera, che prima dava diritto al 15% ora 5%, sono dati reali! 5% di sconto equivale a 0, ma tantè, non la si compra e amen
per il rimborso automatico di che parliamo, se pago 3 pezzi e me ne arrivano 2 è d obbligo riavere quello che ho speso, non è compito mio comunicarvelo e dire "ah ma il buono no, voglio il cash" aspettando giornate intere che rispondiate
sul numero dei miei ordini apoteosi, io, utente con meno di 10 ordini, non ho diritto di parola, capite? un utente con 5 transazioni (di cui 5 andate male) non ha gli stessi diritti di un utente con 100 ordini...onestamente non so come commentare una cosa così, una pessima transazione resta pur sempre una pessima transazione, ho cercato di dar più di una possibilità ma nulla
concludo dicendo che quando un azienda replica dicendo "eeeeh non siamo una multinazionale che evadiamo le tasse, compra da loro" credo si intuisca il livello imprenditoriale dei soggetti in questione, loro possono lavorare male perchè non evadono! siamo noi acquirenti a non capirli, a volere il minimo da un azienda che ha, PAROLE LORO, "il nostro catalogo di fumetti è semplicemente IL più completo oggi a disposizione", completo si, ma pieno zeppo di problemi
p.s. avrete notato che trustpilot ha verificato le mie affermazioni, segnalare la recensione come fasulla, mamma mia, che bassezza allarmante...mio cugino di 5 anni è più maturo di voi, che tristezza

EDIT2: uuuuuuh dimenticavo, SONO STATO BANNATO DAL LORO SITO
AHAHAHAHAHAH non ce la posso fare, non commenterò

Da maggio, ho iniziato ad usare il sito di POPstore per i miei acquisti mensili di manga, e adesso che ho effettuato sette ordini voglio condividere la mia esperienza con chiunque fosse in dubbio se acquistare presso questa fumetteria online.

Elenco i diversi aspetti della mia esperienza:
- al momento dell'uscita, tutti i volumi dei principali editori (JPOP, Planet Manga, Star Comics, etc.) sono sempre disponibili sul sito, a partire dal martedì della settimana di uscita;
- potete trovare anche volumi di serie più vecchie, e a volte difficili da trovare. Potrebbe però capitare che il volume sia danneggiato e preferiscano non spedirlo. A quel punto viene rimborsato con un buono sconto abbondante (aggiungono almeno 1€ in più). La pecca è che non viene comunicato subito, ma al momento della preparazione del pacco (in media, una settimana dopo aver eseguito l'ordine), e non potete richiedere che ve lo inviino comunque anche se danneggiato e anche se allo stesso prezzo;
- i fumetti sono imballati perfettamente, e il pacco è anche protetto da un sacchetto in plastica che protegge dalla pioggia e da eventuali danni al cartone, in modo che la protezione sia eccellente (con altri siti e con Amazon mi è capitato di avere fumetti lievemente danneggiati);
- offrono tutti i bonus/regali che sono tipicamente a disposizione solo di fumetteria non-online, e che quindi potreste non trovare presso altri siti (oltre a regali che includono in ogni pacco, come segnalibri, cartoline o taccuini).
- ho avuto alcune interazioni con il servizio clienti, e mi hanno sempre risposto nelle 48 ore, risolvendo ogni mio dubbio o problema.
- dal momento dell'ordine all'arrivo del pacco passano tipicamente 13 giorni (effettuo di norma l'ordine il martedì, il pacco viene tipicamente spedito il venerdì della settimana successiva, e lo ricevo il lunedì della settimana dopo). A volte potrebbe volerci un giorno in meno o uno in più, ma la stima per i miei ordini è la media di 13 giorni che ho indicato, e che includono 4 giorni non lavorativi.
- questo vantaggio esula dal sito in sé, ma avere un ordine unico mensile mi è ora molto più comodo che recarmi in fumetteria più volte al mese, e a volta senza trovare un volume appena uscito.

Riassumendo, l'esperienza è positiva. Ho imparato che devo aspettare 13 giorni (inclusi 4 non lavorativi) per ricevere il pacco, e un paio di volte dei volumi che avevo ordinato non mi sono stati spediti ma mi sono stati rimborsati. Sicuramente esistono anche altre valide alternative, più o meno valide in base alle proprie esigenze, ognuna con vantaggi e svantaggi. Ma POPstore stessa è una valida ed ottima alternativa secondo me.

Aggiornamento: Aggiungo, dopo le ultime interazioni con il loro servizio clienti, che sono sempre disponibili ad assecondare le richieste dei clienti per quanto possibile. Ad esempio, avevo richiesto che mi aggiungessero un omaggio, ma lo avevo richiesto un paio di giorni prima che il pacco venisse spedito. Dato il poco preavviso, non mi aspettavo di trovarlo, ed invece ho trovato nel pacco l'omaggio che avevo richiesto, senza dover andare a cercarlo per fumetterie (e con probabilità alte di non trovarlo). Quindi riconfermo la validità di questo sito, ed il fatto che l'esperienza sia sicuramente positiva.

Ho ordinato su POPstore un bel numero di manga e devo dire che ,nonostante 1 fosse "difettoso" (anche se contattandoli me lo hanno sostituito) , il servizio è stato ottimo e non troppo lento ( 2 settimane circa).
Non metto 5* perche secondo me il pacco in se potrebbe essere "più solido" cosi che non si rischia di ricevere manga ammaccati (con un corriere poco attento si rischia)

Imballaggio perfetto, plastica compresa per la pioggia. Pecca? Molto lenti nella preparazione del pacco, la consegna richiede di meno ma siccome usano il servizio economy delle poste non aspettatevi 2 giorni di consegna dopo la spedizione. Per il resto perfetto

Segnalo: dal pagamento al pacco a casa non passano più di 2 settimane