ovpay.nl Arvostelua 

Ik zag dat een veel te hoog afschrift van OVpay op mijn bankrekening. Lichte paniek. Even naar de website en ik kan zo mijn blijkbaar gemiste uitstaphalte aanpassen. Supergebruiksvriendelijk, top dit.

Heb de aanschaf alweer herroepen. Ov chipkaard aangevraagd nadat ik tijdens overstaphulp op basis van onjuiste info de ovpay aangeschaft heb. Bleek mijn bus korting er niet op te kunnen worden gezet.

Chatbot werkt niet.

Nog nooit heb ik bij deze "app" kunnen inloggen zonder eerst mijn computer te moeten aanzetten (dat verhoogt de kans op een geslaagde "app"-inlog, heb ik gemerkt) en dan 3 keer een inlogcode te moeten aanvragen, gevolgd door nog 3 keer een inlogcode via de "app" zelf.

Met afstand de meest sadistische "app" op mijn telefoon. Zo eindigt elke OV-reis met een afknapper.

Gelukkig heb ik deze "app" nooit onderweg nodig. Ik wil alleen zien of alle betalingen met de bankpas correct zijn verlopen.

Ik weet niet of je gemiste uitchecks ook zonder "app" kunt rechtzetten. Dan zou de "app" weg kunnen.

Als je een betaalpas in de app zet, kun je ouderen korting op de pas zetten (met nogal moiete).
Als je een digitaal pas in de app zet moet je hem eerst een keer gebruikt hebben voordat hij in de app verschijnt en dan pas kun je de ouderen korting toepassen. Dus je bent verplicht een keer een 34% toeslag te betalen als je je mobiel wilt gebruiken. Ook moet je de ouderenkorting om de zoveel tijd weer opnieuw opzetten want hij verdwijnt vanzelf van je digitaalpas. Dit staatr nergens op de website. Lekker verdienen voor OVpay.
Verder is het bedrijf niet te bereiken via email en geeft geen antwoord op contact fomulier vragen dus je moet (betaald bellen en dan krijg je zo een irritante bazig type aan de lijn wat schiet ook niet op.
Dit is Enshittification ten top.

Ik maakte een busritje in Nederland en deed iets verkeerd met de uitcheck. Later op de dag geprobeerd een ovpay account aan te maken, maar dat kan niet vanuit het buitenland. De volgende morgen gebeld met de klantenservice alwaar een zeer vriendelijke dame het teveel door mij betaalde bedrag keurig netjes corrigeerde. Dit was overigens mijn tweede goede ervaring met ovpay.

Geen kortingen, geen oplossingen.

Sinds 1 maart zijn er nieuwe abonnementen. Zogenaamd "Voordeel Jeugd"

echter worden regelmatig kortingen niet verrekend en ben je véél duurder uit dan met de oude abonnementen.

Pas dus op! Dit is je reinste oplichting. Klantenservice snapt het ook niet, maar lost het ook niet op. "Ik kan hier niks mee" is het standaard antwoord.

Worst bus service I ever used. I paid a ridiculously expensive subscription 154 euros suggested by their own people from GVB, then I travel and I still being charged extra for traveling with EBS. The client service is absolutely non existen, you call and get an automated message and the chat is ai automated, which offers no solution

OVpay en RET werken totaal niet mee. Ik heb recht op gratis reizen via Gemeente Rotterdam, maar toch wordt er geld afgeschreven, bv. 100x €4 voor een “gemiste uitcheck” die niet klopt.

Je krijgt het geld ook niet terug omdat je zogenaamd te veel correcties hebt aangevraagd. Dus je betaalt voor fouten en hebt geen recht meer op een oplossing.

Geen duidelijke melding, geen waarschuwing en achteraf geen hulp. Alles wordt op de klant afgeschoven.

Dit systeem werkt niet en benadeelt vooral ouderen. Dit moet onderzocht worden.

Reizen met de betaalpas van je bank.
Deze tip kreeg ik van vrienden omdat ik nog op de ov pas reed. Was allemaal veel handiger.
Ik dus stoppen met de ov pas en ik ging reizen met de betaalpas van de KNAB bank.
Na twee weken bekeek ik mijn afschrift en zag dat er meerdere keren 33,30 euro was afgeschreven.
Op de site van OVPAY kun je je reizen inzien.
Daar stond meerdere keren dat ik niet was uitgecheckt.
Vreemd want ik let altijd enorm goed op. Het was altijd goed gegaan met de OV kaart en nu met de Bankpas ging het fout.
Maar geen problemen want je kunt het corrigeren.
EN LET NU GOED OP.
Je kunt maximaal 3x corrigeren !!!!!!!!!
En ik had 4 probleemgevallen waarbij het systeem zegt dat ik niet uitgecheckt ben en ik zeker wist dat ik wel was uitgecheckt.

Daarna is het over en uit.

Er wordt NIETS MEER VOOR JE GEDAAN.

Wie je ook belt of waar je mee chat. Ze kunnen niets meer voor je doen. En verbreken de verbinding als je blijft vragen of er geen andere ingang is.

Jammer voor u, dat is wat je te horen krijgt.

Er wordt niet gekeken of de kaart van de bank misschien niet goed communiseerd met de palen van het vervoerbedrijf.
Nee,….Jammer. U kunt beter een OVPAY kaart kopen.
Geen tolerantie, niets.

Ik vind het SCHANDALIG. Dit is je reinste diefstal.

33.50 euro afgeschreven in mijn bank rekening voor ns inchecken voor ongeluk (ik was onzeker als ik ingecheckt of uitgecheck heb) terwijl ik heb al betaald met ov chipkaart. Geld terug vragen en corrigeren is niet meer mogelijk want ik heb al de maximaal bereikt.

Waardeloos, als ik 'onderweg' mijn transactie wil zien moet ik na inloggen een code invoeren, die per mail naar mijn huisadres wordt gestuurd. onderweg ben ik niet thuis en kan dus niet inloggen.

probeerde een OV-pas aan te schaffen dit kosten veel moeite omdat de betallingswebsite toegang wilde tot mijn netwerk om te kunnen zien welke apparaten er op het netwerk aangesloten zatten. dit is uiteindelijk wel gelukt zonder deze toegang te verlenen. in het gebruik van de pas veel problemen en de app werkt slecht of soms helemaal niet. je kan niet het email adres van je account aanpassen. ook zijn er bijna geen abonnementen die op de ov-pas te zetten zijn.

There is a 33.30 Euro charge to your card if you forget to tap your card at the end of your trip.

To make it worse, the card tapping poles at the Schiphol Airport train station is located above the platforms, up the escalators and, positioned very inconspicuously awy from the escalator entrance/exit.

It's almost as if they're designed that way to make more people forget to check out when arriving at the station and subsequently pay a fine. Avoid OVPay if possible.

de codes die je via je mailadres krijgt voor het inloggen bij, je al gemaakte , account reageren niet. Na zo'n 6x proberen met steeds een nieuwe aanvraag de sewrvice telefoon gebeld. Krijg een digitale stem die het ook niet snapt en steeds het zelfde zegt. Krijg er een punthoofd van.

OVPay schrijft het geld af, maar 'het geld ontvangt NS', dus kunnen ze niks doen. NS zegt bij OVPay te zijn... dus het lullige 'kastje, muur-verhaal'. Geen moer mee opgeschoten. Ze komen weg met oplichting. Schandalig

Wat een onlogische en onzinnige systeem. Je zet een abonament op je nieuwe ov pas omdat het met je oude OV chipkaart niet meer kan, je betaalt van tevoren voor de hele maand (met wat losse bedrag voor de noodgeval als je buiten je zone moet reizen) en op het moment dat los geld op is en sta je €0,01 op min kan je je abonament niet meer gebruiken ook in jou regio. Je moet eerst zorgen dat je saldo tenminste op nul staat. Had net 3 gesprekken met medewerkers van ov pay, gvb en andere vervoerders - niemand kan uitleggen waarom het zo is. Maar wat zeker is: maak niet uit of je abonament hebt, op het moment dat je op min staat heb je niets aan die abonament zolang je weer je saldo gaat opladen... Mis al de oude en betrouwbare ov chipkaart. Hoofdpijn.

Het werkt enorm omslachtig. Studie moeten maken van de gegevens. Leeftijdskorting ingevoerd en nergens terug te vinden. Chat werkt voor geen meter. Ingevoerd vraag verdwijnt meteen. Daarna gebeld met een dame die zeer slecht op de hoogte was. In en meteen weer uitgecheckt, omdat ik in de verkeerde bus stond. Dit heeft enkele seconden geduurd. Hiervoor hebben ze €1,16 van mijn rekening afgeschreven!
Ongelooflijk!!

Ik heb nooit met mijn bankpas betaald, want leeftijdskorting was niet te koppelen. Nu roept iedereen dat dit nu wel kan, maar het lukt niemand. Ook zie ik om de haverklap toeristen die het niet lukt om met een bankkaart te betalen. Nu de OV-chipkaart vervangen wordt door de OVpas houd ik mijn hart vast, want dat loopt ook via OVpay! Ik heb hem net, en probeer een nieuw wachtwoord aan te maken, want dat werkte al meteen niet meer. Je krijgt een code opgestuurd, maar als je die invult staat er dat de combinatie van e-mail adres en wachtwoord niet klopt. Het moet niet gekker worden! Ik wilde inloggen om leeftijdskorting in te stellen, maar ook dat blijkt weer een tweede challenge te zijn. Ook de informatie van het GVB en OVpas is tegenstrijdig. Waar het GVB zegt … is nu mogelijk, zegt OVpas nee, dat is helaas niet mogelijk. Kortom; alles rondom deze veranderingen is een ramp. Waarom komen die instanties toch altijd weg met slechte service en waardeloze systemen. Als ik vroeger in mijn werk zulke fouten maakte zou ik dat zeker geweten hebben, maar ja, Henk en Ingrid zijn toch altijd de klos, die kan je lekker uitknijpen en belazeren.

Maximaal mag je drie uitchecks missen per halfjaar. Even serieus weet je hoe vaak die dingen niet werken???? Nu heb ik een uitcheck gemist en ZES EURO betaald voor een reis van € 1,50 ennu krijg ik mijn geld niet terug van jullie. Zijn jullie helemaal gek.

Via website, overstapservice (?) kan men 2 stappen volgen. 1 OVPay kaart bestellen 2 OC-Chipkaart stopzetten. Alleen, het overzetten van abonnementen WERKT NIET. Dus mensen worden dupe van geen info daarover want nadat je chipkaart is stopgezet, kan je die niet meer gebruiken. Wat een rotsteek en gebrekkige info. Tevens werkt de website heel slecht. Probeer maar een klacht in te dienen...linkjes verwijzen je in cirkeltjes.. Telefonisch word je ook niet gewaarschuwd.