Nieuwenhuis Keukens Arvostelua 

We liepen spontaan de vestiging in Groningen binnen om ons te oriënteren voor een nieuwe keuken. We werden door de gastvrouw vriendelijk te woord gestaan. En als we vragen hadden konden we die stellen. Na diverse opstellingen bekeken te hebben. Zijn we uiteindelijk aangeschoven bij een verkoper om eens te kijken of die wat voor ons kan betekenen. Hierbij zijn we goed geholpen door Anton met zijn adviezen. We hebben diverse opstellingen doorgenomen. En bij het finaal gesprek hebben we de opstelling gewijzigd ten opzichte van wat we eerder hadden gemaakt. Ook hierbij heeft Anton ons uitstekend geholpen. Dit gaat ongeveer een jaar terug.

Afgelopen zaterdag zijn we terug naar de vestiging in Groningen gegaan, wat inmiddels Tulp keukens is geworden, om een spatrand samen te stellen. De verkoper Anton was aanwezig en ook hierbij heeft hij ons weer uitstekend geholpen.

jammer dat na een zeer goede service in de winkel Groningen , de installatie achteraf er bij problemen dan helemaal niets gebeurd. Inmiddels is onze koelkast 4 weken stuk maar laten ze je in de " kou" staan.

Samen met Lobke een prachtige keuken uitgezocht bij Nieuwenhuiskeukens in Udenhout.
De vakmannen hebben deze keuken vakkundig geplaatst. We zijn erg blij met het resultaat.

Ontzettend leuk geholpen in de winkel, maar tijdens het plaatsen hebben we helaas veel problemen gehad. De bezorgers kregen de kast niet in huis, terwijl mijn vriend dat later vrij eenvoudig zelf heeft gedaan. Daarnaast is de keuken niet afgekit en heeft de bak die wél gekit is, lelijke vlekken achtergelaten op ons aanrechtblad.

De volgende dag mochten we de keuken pas gebruiken en toen zagen we dat er een stukje ontbrak. Ik heb dit direct gemeld, maar er wordt niets mee gedaan en de kosten zijn nu voor mijzelf. Ik vind dit echt geen goede service en zou dit bedrijf dan ook niet aanraden.

In 2023 een keuken gekocht. Er is een flinke scheur in het composiet aanrecht ontstaan. Waarschijnlijk te strak gemonteerd. Daar de garantieperiode van twee jaar net is verstreken met twee weken willen ze niet in actie komen. Een duur aanrechtblad dient met normaal gebruik toch jaren mee te gaan!
Zeer slechte service!!!

19 jaar geleden SieMatic keuken bij Nieuwenhuis gekocht.
Zeer tevreden over de kwaliteit en de montage.

Het composiet werkblad was aan vervanging toe doordat de scherpe zijranden veel kleding beschadigde.
Kwamen ter oriëntatie weer bij Nieuwenhuis. Werkblad vervangen werd begroot op 7500,= euro waarbij de apparatuur na 18 jaar ook enige haperingen gaf.

Adviseur was zeer behulpzaam bij zoeken naar oplossingen. Uiteindelijk na weken nagedacht te hebben gekozen voor SieMatic SLX.

Wij hebben eind 2024 een keuken gekocht bij Nieuwenhuis keukens Groningen.
Wij waren in eerste instantie heel tevreden met hoe wij zijn geholpen en de plaatsing.
Toen ik in januari aangaf dat ik nog wel een extra lade zou willen in een kast werd deze volgens de verkoper (A) direct besteld.
Nadat ik verschillende keren heb gebeld en gemaild werd er gezegd dat de lade in de week na Pasen 2025 geleverd zou worden.
Maar helaas ! Toen ik belde werd er gezegd dat het de volgende dag zou worden overlegd omdat A vrij was. Weer hoorde ik niks. Dus maar weer mailen. Als reactie daarom kreeg ik de mededeling dat A al een paar dagen ziek was. Dat kan gebeuren.
Echter hoorde ik later nog niets. Toen ik boos mailde dat het voor mij niet meer hoefde reageerden ze met de vraag of ik lade wilde annuleren of dat ze nog iets voor mij konden doen. Ik heb gereageerdat ik uiteraard nog steeds graag een lade wil maar dat ik de service wel erg slecht vind.
Ik heb nog steeds niets gehoord en dus ook geen lade.
Mijn positieve ervaring is nu dus niet meer zo positief

Na de hartelijke ontvangst door Sandy van Nieuwenhuis Keukens in Assen in maart hebben we samen met haar een nieuwe keuken ontworpen. Inmiddels is de keuken geplaatst en aangesloten door de kundige monteurs van de Keukenman op 4 en 5 juni. Het resultaat overtreft de verwachtingen.

Vanmiddag hebben we op afspraak een nieuwe keuken ontworpen en gekocht bij Nieuwenhuis Keukens in Groningen. Erg blij mee. Wat ons vooral erg goed is bevallen, buiten de mooie keuken, is de gastvrijheid van de medewerkers. Toen wij de eerste keer zomaar even binnen zijn gelopen om inspiratie op te doen, zijn we zeer hartelijk begroet en rondgeleid door de gastdame. Mede door haar hebben we besloten om terug te komen. Ook door de nette opzet van de winkel. Ook vandaag was de gastdame er weer en heeft ons zeer goed verzorgd. Chapeau. Hier weten ze hoe je een klant ontvangt. Wij werden gekoppeld aan een junior verkoper. Hij heeft alle tijd voor ons genomen en samen met hem hebben we er een mooie keuken naar onze smaak uitgezocht. Het bleek ook nog eens dat wij zijn eertse klanten waren waar hij een keuken aan verkocht en dat op zijn verjaardag. Maakt het voor hem en zeker ook voor ons extra leuk.
Afwachten hoe de keuken geplaatst wordt, maar daar hebben we alle vertrouwen in. Ga zo door!

Kor en Anica

Vriendelijke medewerkers klantenservice. Bekwame monteur.

Gisteren hadden wij een vervolgafspraak met Sylvia bij Nieuwenhuis keukens in Assen. Samen met Sylvia hebben wij onze droomkeuken samengesteld. Erg goed, vakkundig en meedenkend. Je kunt merken dat Sylvia plezier in haar werk heeft. We kregen een mooie 3D impressie zodat we een goed beeld kregen van hoe het er uit gaat zien. De keuken is dan ook besteld en we kunnen niet wachten tot hij er staat.

We wilden een nieuwe oven en magnetron kopen en eventueel ook nog een nieuwe afzuigkap. En onze vraag om enkele deurtjes te repareren. Maar omdat onze keuken niet Nieuwenhuis Keukens was gekocht, gingen zij geen reparaties uitvoeren. Toen ik opmerkte dat ik dat toch wel raar vond, kreeg van de verkoper te horen dat hij niet gediend was van deze opmerking. Nou ja zeg. We zijn snel weg gegaan en zullen nooit bij dit bedrijf iets kopen. Overigens was dit bij Nieuwenhuis Keukens in Meppel.

Bij binnenkomst wordt je direct welkom geheten door een gastvrouw/heer. Hierdoor voel je je ook welkom.
De verkoper (SH) is erg vriendelijk, denkt met je mee, laat je ook out of the box denken. Fijn om mee te sparren, waarom wel of niet. (Ik kwam alleen) Zeer deskundig.

In verband met de aankoop van een nieuwe woning in Leeuwarden bezochten wij Nieuwenhuis Keukens in Heerenveen. We maakten kennis met Sander Hummeling. Tijdens de vervolggesprekken zijn wij geweldig door hem begeleid. Hij had oor voor onze wensen en bood daar waar nodig alternatieven. Ook toen het definitieve plan klaar was, was het mogelijk om toch nog zaken te veranderen.
Een leuke bijkomstigheid: de gastvrouw serveert bij de koffie of tijdens lunchtijd iets lekkers. Gebak of een soepje met broodje, zelf gebakken of gekookt.
Ik denk dat wij straks in ons nieuwe huis een prachtige keuken krijgen met mooie apparatuur.
Nog even wachten tot de keuken geplaatst wordt, maar als dat traject net zo verloopt als de aanloop er naar toe…….

Afgelopen januari zijn wij meer dan goed geslaagd bij Sander van Nieuwenhuis Keukens. Er werd actief meegedacht en in onze complexe ruimte werden er verassende ideeën binnen gebracht. We hadden verwacht gebonden te zitten aan een L opstelling echter was het bezoek bij Sander de moeite waard om tot nieuwe ideeën te komen. Het gesprek verliep prettig en informeel en ook aansluitend op onze wensen. Een keuken kopen is toch anders dan een broek kopen en met in je achterhoofd de gedachten dat je eigen huis nog verkocht moet worden ook extra spannend. Maar in Heerenveen werd er op een plezierige wijze meegewerkt aan onze ideeën en daarmee verdiende Nieuwenhuis Keukens onze handtekening. We zijn kort na de koop van de keuken nog gebeld om ons te feliciteren met de verkoop van onze huidige woning door Sander, dit hebben we enorm op prijs gesteld. Hij heeft onze zenuwen gemerkt denk ik. We raden jullie dus zeker aan in onze kringen!

Tijdens de gesprekken over de aanschaf van keuken is er gesproken om de afzuigkap op de bestaande afvoer aan te sluiten, maar niet wat dat inhoudt.

Wij gingen ervan uit dat de afzuigkap aangesloten zou worden op de afvoer, rechts van de keuken, 3 meter verwijderd van de afzuigkap, maar dit is niet het geval.

We moeten zelf de afvoer regelen tussen de afzuigkap en het "gat in de muur".

Dit is helemaal niet bij de gesprekken naar voren gekomen. We zitten nu met extra kosten bij een toch al dure keuken...

Bij de eerste gesprekken was "alles mogelijk" en "komt alles goed" zolang je maar een handtekening zet. In latere gesprekken blijkt dat "alles" toch erg weinig is. De flexibiliteit die je in het eerste gesprek ervaart is helemaal weg.

Na gesprek o.b.v. review:
----------------------------
Nieuwenhuis keukens heeft het standpunt dat een koof voor de afvoer van de afzuigkap geen onderdeel is van de keuken.

De nieuwe afzuigkap komt op een andere plek. De koof (als deze hergebruikt zou worden) zou dan aangepast moeten worden. Ook de kleur van de oude keuken en nieuwe keuken zijn totaal verschillend. De oude koof past dus niet qua afmeting, aansluiting en kleur.

Als zo'n belangrijk onderdeel, wat duidelijk in het zicht is van de keuken niet ter sprake komt is mij een raadsel.

De geboden oplossingen van Nieuwehuis keukens:
1) Recirculatie toepassen, extra ombouwset zouden we gratis erbij krijgen. Maar het gat in de muur zouden we dan zelf moeten oplossen.

Hier hebben we niet voor gekozen, om dat reciculatie in ons oude huis slecht is bevallen. Dit hebben we ook in het aankoop gesprek verteld. (o.a. viel daarom de 'afzuiging naar beneden' af die nu zo populair is.

2) Nieuwnhuis keukens levert een aannemer die de afvoer en koof gaat aanleggen voor ons, kosten voor ons.

of
3) los het zelf op.

Met andere woorden de aangedragen oplossing is zelf geld neerleggen en zelf oplossen. Dat nieuwehuis een aannemer voor ons wil vinden lijkt me niet echt de moeite waard.

Na deze

Nieuwenhuis Heerenveen.
Super fijn geholpen door de medewerker, er werd uitgebreid de tijd genomen om onze droomkeuken samen te stellen. Er werd goed meegedacht over de opties, tot dat....
We aan de prijs toe kwamen, toen werd er van alles aangedrongen. De ene na de andere korting werd gemaakt. Nadat wij aangaven er graag nog even over te willen denken, werd de prijs nog verder naar beneden gedaan en kregen we een dagprijs om eigenlijk direct te moeten beslissen. Wij wilde graag gaan, maar dit was nog niet zo gemakkelijk. Het werd een hele vervelende sfeer. Heel jammer dat er zo met klanten om wordt gegaan. Mocht dit allemaal niet gebeurd zijn, was de kans groot dat wij de keuken hadden gekocht. Nu komen we zeker niet meer terug.

Goede open en transparante afspraken, op een professionele en toch gemoedelijke manier.

We zijn al 2 maanden verwikkeld in een vervelend conflict met Nieuwenhuis Keukens. Onze koelkast heeft na 3,5 jaar de geest geven en doet niks meer. Dit ondanks dat we het apparaat normaal gebruikt hebben en fabrikant AEG bevestigd heeft dat het defect ontstaan is buiten onze schuld om ("technisch mankement").

Als consument hebben we recht op wettelijke garantie, buiten de fabrieksgarantie van 2 jaar om. Dit wil zeggen dat als een apparaat bij normaal gebruik korter meegaat dan je mag verwachten (voor een koelkast uit de prijsklasse van de onze is de verwachte levensduur minimaal 8 jaar), er sprake is van een 'ondeugdelijk product' en de leverancier (Nieuwenhuis Keukens in dit geval) dit kosteloos met ons op moet lossen.

Dit weigeren ze tot op heden. AEG (dus de fabrikant van de koelkast) heeft ons in eerste instantie een omruilvoorstel gedaan waarbij we 50% van de nieuwprijs van onze oude koelkast zouden moeten betalen voor een vervangend model. Hier zijn we niet mee akkoord gegaan. Het is immers niet onze fout dat de koelkast zo snel kapot is gegaan. We hebben contact gelegd met Nieuwenhuis omdat zij de leveranciers zijn van dit ondeugdelijke product, en de leverancier moet zorgdragen voor kosteloze vervanging op grond van de wettelijke garantie.

Nieuwenhuis blijft echter bij hoog en laag volhouden dat het een prima aanbod is van AEG en legt hun wettelijke verplichting naar de consument toe naast zich neer. Los van de wettelijke garantie draagt Nieuwenhuis ook het CBW-keurmerk, waardoor ze aan bepaalde standaards omtrent garantie moeten voldoen. Ook in de CBW-voorwaarden staat dat de consument recht heeft op vervanging of reparatie wanneer een product bij normaal gebruik niet aan de verwachtingen voldoet, ook na aflopen van de 2-jarige fabrieksgarantie. De ondernemer, in dit geval Nieuwenhuis Keukens, kan zich niet beroepen op het aflopen van deze garantie.

Lang verhaal kort: Nieuwenhuis heeft ons inmiddels €100 geboden als we akkoord gaan met het omruilvoorstel van AEG. Ze voelen ongetwijfeld ook wel aan hoeveel ongemak het ons brengt om 2 maanden met een kapotte koelkast te zitten en hopen dat we toehappen om er maar vanaf te zijn. Dan zou Nieuwenhuis er met €100 mee wegkomen en de overige paar honderd euro zouden voor onze rekening zijn. Daarmee ontlopen ze hun wettelijke verplichting en lappen ze de CBW-voorwaarden aan hun laars.

We voelen ons heel erg gefrustreerd door deze situatie en het onrecht ervan. We raden dan ook niemand meer aan om een keuken te kopen bij Nieuwenhuis. Want het verkoopproces mag dan wel soepel verlopen, zodra er iets mankeert en het ze geld gaat kosten, geven ze niet thuis.

We kwamen voor de eerste bij Nieuwenhuis in Assen. Goede bekenden van ons in Borger waren heel enthousiast over hun aangekochte keuken bij Nieuwenhuis en daarnaast ook over de plaatsing en de hele verdere afhandeling. Na 35 jaar gebruik te hebben gemaakt van onze huidige keuken, wilden ook wij een nieuwe keuken aanschaffen. Eerst dan maar even bij Nieuwenhuis in Assen kijken. Wij kwamen, zoals gezegd alleen om te kijken en te oriënteren en gaven duidelijk aan vandaag nog niet te willen kopen.
Echter het oriënterende gesprek ervaarden wij als goed en kundig. Een vrouw met de nodige jaren ervaring en dat bleek ook wel op de wijze hoe al onze vragen en wensen door haar werden ingevuld en uitgewerkt.
Het gehele advies, gesprek, ontvangst etc. voelde dusdanig goed + de goede referenties die wij al hadden gekregen bij goede bekenden van ons, dat we niet meer de behoefte hadden om nog elders te kijken. Diezelfde middag zijn we over gegaan tot aankoop van een nieuwe keuken. Na aankoop weer thuis kwamen er nog enkele vragen van onze kant en zijn we weer naar de winkel gegaan. Dossier weer op tafel en al onze vragen werden keurig behandeld en waar nodig werden de aanpassingen direct vastgelegd en verwerkt. Inmiddels hebben we al de planning voor inmeten en het plaatsen besproken en vastgelegd. Tijdens het inmeten bij ons thuis gaat een medewerker van Nieuwenhuis controleren of datgene wat wij gekocht hebben ook daadwerkelijk kan worden geplaatst naar onze besproken wens. Wordt vervolgd.