Pour un thermostat netatmo V1, une petite patte(fragile) du support mural s’est cassée, ce qui rend le thermostat inutilisable. Le support mural n’a rien de technique, c’est une platine en plastique... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Nie wieder Netatmo Pridukte. Anfangs war ich begeistert aber mit der Zeit nur Probleme. Das erste no go Szenario passierte mit Door Bell. Nach ca. zwei Jahren im Betrieb plötzlich den Geist aufgegeb... Näytä lisää
Sono diversi anni che conosco e uso i prodotti Netatmo che ritenevo una delle prime aziende nella tecnologia nel design e anche nella confezione ma ritengo ormai bloccato da anni i prodotti e i pr... Näytä lisää
J'ai acheté des têtes thermostatiques connectées. J'ai demandé un conseil technique avant achat pour confirmer la compatibilité des mes radiateurs. Au bout de 3 semaines, on m'a demandé d'envoyer une... Näytä lisää
3,3
Keskitasoinen
9 t. arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
problème de batterie
Suite à un problème de batterie, le service après vente a très bien géré le problème
24. marraskuuta 2025
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Assistenza inesistente
Al momento esperienza negativa. Ho acquistato un termostato che ha funzionato una settimana, dopo aver attivato la funzione "away" il relè non comunica più alla caldaia. L'assistenza risponde con notevole ritardo, dopo un'iniziale risposta il 5 febbraio oggi 12 febbraio non ho ancora ricevuto risposta. Numeri di contact telefonica o reti di assistenza sul territorio neanche a parlarne! Non lo ricomprerei..
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Gentile Raffaele,
Grazie per la sua recensione,
Questa non é sicuramente l'esperienza che le auguriamo. Le assicuriamo che stiamo prendendo le misure necessarie per offrirle un servizio più veloce e la contatteremo a breve per aiutarla a risolvere questa situazione. Le confermiamo, inoltre, che la nostra assistenza si svolge esclusivamente via email e che non abbiamo centri di assistenza fisici.
Grazie per la comprensione.
Le auguriamo una buona giornata,
Il team Netatmo
beh il prodotto era palesemente…
beh il prodotto era palesemente guasto... ,ma non volevo infilarmi nell'ennesimo reso et similia.. veramente deluso
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Salve Ettore,
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione. Per comprendere meglio la sua situazione, l’abbiamo contattata tramite Trustpilot per ottenere ulteriori informazioni e ritrovare il suo dossier. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua.
Senza questi elementi, purtroppo non ci è possibile confermare che sia stato aperto un dossier presso il nostro team.
Desideriamo inoltre informarla che il nome/pseudonimo utilizzato su Trustpilot non corrisponde all’indirizzo e-mail con cui ci ha contattato, il che rende ancora più difficile la ricerca.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, restiamo a disposizione su helpcenter.netatmo.com.
Cordiali saluti,
Il team Netatmo
Très bonne réactivité et support
9. helmikuuta 2026
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J’ai acheté 10 caméras Netatmo pour…
J’ai acheté 10 caméras Netatmo pour sécuriser ma maison.
Sur ces 10 caméras, 2 sont défectueuses.
Depuis plus de six mois, j’attends toujours une prise en charge correcte par le service après-vente. Le SAV est lamentable : aucune solution concrète, aucun suivi sérieux, uniquement une accumulation de manipulations inutiles demandées en boucle, qui n’aboutissent à rien si ce n’est faire perdre du temps au client.
On a clairement l’impression d’être baladé et de ne pas être pris au sérieux, malgré un investissement conséquent. Pour une marque qui se positionne comme “premium”, c’est inadmissible.
👉 Manque total de professionnalisme et de respect du client.
👉 Marque à fuir.
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous revenons vers vous rapidement pour vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Produit trop cher, sav nul
Produit assez cher, mais sav pas a la hauteur. Au bout de quelques mois le thermostat se met a consommer des piles de façon anormales. (24-48h). Les sav propose une réparation a plus de 50euros. Je décide d'acheter un adaptateur secteur, pour éviter de changer trop souvent les piles. L'adaptateur est livré sans notice. Je vois qu'un nouveau thermostat est sorti depuis quelques jours, mais incompatible avec les anciens produits....
3. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Bonjour David,
Merci pour votre avis.
Nous sommes à votre écoute sur https://helpcenter.netatmo.com/hc/ si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Aussi, pourriez-vous partager le lien de l'adaptateur acheté ?
De nouvelles Têtes Thermostatiques seront disponibles à partir de Septembre et seront compatibles avec le nouveau Thermostat ORIGINAL.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Je suis très satisfaite de mon thermostat
Je suis très satisfaite de mon expérience d’achat sur leur site et je suis vraiment ravie du Thermostat et des têtes thermostatiques, cela fonctionne bien et c’est vraiment très pratique
26. tammikuuta 2026
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Entreprise de fabrication chinoise sous…
Entreprise de fabrication chinoise sous un nom Français
Pas de transparence
Aucune sécurité des données
Connecxion avec vieux WIFI 3 alors que nous sommes sur des Wifi 6, plus rapides et sécurisés.
Cela cré des portes ouvertes dans notre système, il n'y a aucunes mises à jour
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons en savoir plus sur vos remarques.
La collecte et le traitement des données à caractère personnel, effectués lorsque vous utilisez les services fournis par NETATMO, sont effectués conformément à la législation sur la protection des données, notamment le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil ("Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679"ou"RPGD") ainsi que de toute autre réglementation européenne ou nationale applicable dans ce domaine qui pourrait être ajoutée ou remplacée ultérieurement par celui-ci (mentionnée ci-après sous le nom de" Législation sur la protection des données ").
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité : https://legals.netatmo.com/?goto=privacy&gsc=true#element15
Vous aviez ouvert un ticket en décembre 2025 qui s'est cloturé automatiquement, sans réponse de votre part.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de vos données, la sécurité de nos systèmes, etc. nous restons à votre écoute via email.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
J’ai contacté le sav netatmo pour un…
J’ai contacté le sav netatmo pour un souci avec un détecteur de fumée , ( batteries faibles) j’ai eu une réponse rapide , dossier pris en charge par Noémie , ouverture d’un ticket , j ai joints des documents demandés et le lendemain la réponse : remplacement de l’appareil et les explications pour le faire !
2. helmikuuta 2026
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Surconsommation de piles de mon thermostat connecté
Suite à une surconsommation de piles de mon thermostat connecté, j'ai contacté le service Netatmo, tout a été pris en charge rapidement et pour la mise en service j'ai rapidement eu une réponse pour les problèmes rencontrés. Alors que la période de garantie était passé.
23. tammikuuta 2026
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prima esperienza regolazione temperatura e comando da…
regolazione temperatura e comando da distanza
15. lokakuuta 2025
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I strongly advise against purchasing…
I strongly advise against purchasing products from Netatma. When it comes to warranty claims or complaints, they avoid issuing refunds. I strongly do not recommend them.
7. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Hello,
We are sorry to read your feedback.
According to your conversation with our support team, your case has been closed accordingly.
Thank you for your patience.
Best regards,
Netatmo Team
Verry good service
Verry good service. The more detail you give, the faster the solution.
9. helmikuuta 2026
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Netatmo livre rapidement les commandes…
Netatmo livre rapidement les commandes et fait profiter des meilleurs prix plusieurs fois dans l’année
15. joulukuuta 2025
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Probleme sur les têtes Netatmo (true …
Probleme sur les têtes Netatmo (true température)
Plusieurs mois sans solution.
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous ne sommes pas parvenus à retrouver aucun dossier d'assistance. Vous avez probablement publié un thread sur notre forum, qui est différent de notre support technique.
our recevoir notre assistance technique, nous vous invitons à contacter notre équipe support sur helpcenter.netatmo.com.
Sélectionnez le produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyez une demande » en bas de la page. Remplissez le formulaire en décrivant précisément votre problème, notre équipe vous répondra par email. Soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Merci pour l’échange
Merci pour l’échange.
Bon produit pour exporter et utiliser les données de température extérieure
19. marraskuuta 2025
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Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage
Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage. Leider wurde bei meinem Innenmodul ein Hardware Fehler gefunden und wir konnten uns auf eine gemeinsame Lösung einigen.
6. helmikuuta 2026
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Ble kjøpt i dag
Ble kjøpt i dag. Får ikke koplet til Netamo app.
Kjører nå via apple home. Veldig begrenset visning.
Alt virker amatørmessig.
Veldig skuffende kjøp
Anbefales ikke
7. helmikuuta 2026
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Kjære kunde,
Takk for din anmeldelse.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at du skal ha. Ta kontakt med vårt supportteam på helpcenter.netatmo.com for å få teknisk assistanse. Velg produktet ditt, finn artikkelen som passer for deg, og klikk på «Send inn en forespørsel» nederst.
Du kan være trygg på at vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse denne situasjonen, slik at du kan nyte produktet fullt ut.
Med vennlig hilsen,
Netatmo-teamet
gros probleme de connexion pas de sav…
gros probleme de connexion pas de sav hotline
7. helmikuuta 2026
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Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience.
Nous vous informons que nous assurons notre assistance technique exclusivement par email.
Pour recevoir notre assistance technique, nous vous invitons à contacter notre équipe support sur helpcenter.netatmo.com.
Sélectionnez le produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyez une demande » en bas de la page. Remplissez le formulaire en décrivant précisément votre problème, notre équipe vous répondra par email. Soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
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