Netatmo Arvostelua 8 972

Mauvaise caméra extérieure Netatmo, carte SD non étanche après 6 mois d’utilisation donc HS, service après vente pas facile d’accès, très longue attente d’une unique réponse ensuite de nouveau attente très longue.
Après avoir émis mon insatisfaction du service AV, Netatmo a réagi positivement et m’a permis d’obtenir une suite favorable à mon litige en proposant un remboursement faute d’échange.

SAV inexistant. J’ai des têtes connectées et un thermostat netatmo, système qui se déconnecte sans arrêt alors que le relais de chaudière et la box inter sont à 3 mètres. Les têtes se connectent sans arrêt aussi, durée de vie des piles inférieures à 3 mois. Et le must : ce système met en défaut la chaudière en permanence. C’est de la m…., à éviter.

Sav parfait !

Netatmo NUL SAV impossible a avoir. Retourné l article défectueux depuis le 19/12 /2025 toujours pas de remboursement ou de retour d un article identique

Produit de bonne qualité, par contre le sav est inexistant, plus de 3 semaines en plein hiver sans réponse de leurs part pour une demande de pièce détachée.......
Ticket 3408117

Support wie man ihn sich nur wünschen kann!

Problème d'usure des batteries du détecteur de fumée intelligent NETATMO. Usure de la batterie après 3 ans d'utilisation alors que celle-ci est garantie 10 ans
J'ai rencontré ce soucis sur 5 de mes 8 détecteurs;
Heureusement le service après-vente Legrand / Netamo se montre à l'écoute et procède à l'échange très rapidement.

After my initial contact with the customer service team, I experienced a very long delay before receiving any follow-up. This lack of timely communication has been frustrating and has made me question the reliability of their support. Prompt and consistent responses are essential for customer trust, and I hope the company addresses this issue to improve the overall experience. I am still waiting for a solution. Ticket 3411179.

De loin les pires système domotique que j'ai pu tester.

Vanne souvent en panne, mauvaise connectique (antenne mal calibré), 2 piles est insuffisant pour une saison, et avec le temps, elles tombent à plat en une semaine.
Les écrans des vannes et du thermostat noircissent jusqu'à ne plus rien y voir...

C'est honteux

Ho avuto un’esperienza complessivamente positiva con il sito: la navigazione è semplice e intuitiva, la consegna è stata puntuale e la soddisfazione generale del mio ordine è buona. Tuttavia, l’assistenza clienti non è stata all’altezza delle aspettative: le risposte sono arrivate con lentezza e, purtroppo, non hanno fornito le indicazioni precise di cui avevamo bisogno.

SAV inexistant/absent intervention long très long, dialogue de sourd

Soucieux de trouver la solution au problème. Explication claire et très réactif . C’est la deuxième fois que j’ai eu recours aux services d’assistance avec la même satisfaction

Customer service non-existing.
Their wind gauge got a defect.
Took them long to react on request.
They could not assist.
Suggested to buy a new unit at full price.
No rebate offered.

Contact compétent. Problème réglé. Bon système.

J'ai du patienter 14j suite à ma requête en ligne mais ensuite le support a été efficace.

Sehr schnelle und kompetente Beratung

Semplice nell’utilizzo e soddisfa pienamente le mi aspettative

Vraiment bien renseigné et aidé

I prodotti sono molto scadenti, purtroppo le plastiche ed i display non durano niente. Con lo sconto che mi avete fatto sinceramente ci faccio poco. Ad oggi ho dovuto cambiare a mie spese tre termostati ed un anemometro perché si sbriciolano o non funzionano più. Prendete altro

I absolutely love the new portal of netatmo and the features to compare graphs, data and download details. :) Since >10years, I'm using netatmo for heating and climate and love it.