Pour un thermostat netatmo V1, une petite patte(fragile) du support mural s’est cassée, ce qui rend le thermostat inutilisable. Le support mural n’a rien de technique, c’est une platine en plastique... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Nie wieder Netatmo Pridukte. Anfangs war ich begeistert aber mit der Zeit nur Probleme. Das erste No Go Szenario passierte mit Double nach zwei Jahren im Betrieb plötzlich den Geist aufgegeben und wed... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sono diversi anni che conosco e uso i prodotti Netatmo che ritenevo una delle prime aziende nella tecnologia nel design e anche nella confezione ma ritengo ormai bloccato da anni i prodotti e i pr... Näytä lisää
J'ai acheté des têtes thermostatiques connectées. J'ai demandé un conseil technique avant achat pour confirmer la compatibilité des mes radiateurs. Au bout de 3 semaines, on m'a demandé d'envoyer une... Näytä lisää
3,3
Keskitasoinen
9 t. arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, facile à installer pour piloter des volets bubendorff
12. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
After some serious delays finally…
After some serious delays finally satisfied with the solution.
7. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Please please please stay away…
Please please please stay away from.tgis company! The hardware dies after a year or two and there's tuns of other issues. Just look up battery drain and display problems for all you need to know. If you do have a problem you'll get no help from natatmo and when I did get in touch the experience was less than pleasant. I'm on my second netatmo after a massive fight trying to get them to replace a unit that died while in warranty and the new one is dead again. They also wanted me to send back the dead unit at my expense and threatened to end my service id I did not. Avoid at all costs.
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Netatmo
Hello,
We are sorry to read your feedback and would like to review your case. To assist you effectively, could you please provide your support ticket number or your email address via our Trustpilot form?
Best regards,
Netatmo Team
My outdoor module died for the second…
My outdoor module died for the second time in a few years. After a week, my indoor module started showing all information at maximum levels. I tried troubleshooting it for several days, but it was useless.
I do not recommend products from companies that have good ideas but poor execution.
The support: After giving me a bunch of instructions, support simply told me to buy a new one, even though the price of these modules is quite high. definelty will not buy any more - garbage
Not everything that shines is gold.
I prefer using Mi products — if they fail(still not after long years), I can simply buy a new one.
Shame on your service and quality.
20. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Hello,
We are sorry to read your feedback. In order to better understand your situation, we contacted you via Trustpilot to obtain additional information and locate your file. However, we did not receive any response from you.
Without these details, unfortunately, we are unable to confirm that a case has been opened with our team.
We would also like to inform you that the name/username used on Trustpilot does not match the email address you contacted us with, which makes our search even more difficult.
If you need further assistance, we remain available via helpcenter.netatmo.com.
Kind regards,
The Netatmo Team
Très déçu
Très déçu, lenteur des réponses du SAV, méconnaissance des produits par certains techniciens, incompatibilité de certaines caractéristiques de l'application avec Androïd, résultats : près de 3 mois d'attente entre la livraison et la pleine possession de la station !
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis,
Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte.
Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com
Cordialement,
L'équipe Netatmo
klantensservice
2 weken een mail gestuurd, met een vraag. Geen reactie terug gehad ook niet in "ongewenste mail". Wel veel FAQ maar mijn vraag en antwoord kan ik niet vinden. Slechte tot matige klanten service en bereikbaarheid. Ook de installateur had geen antwoord op mijn vraag. Geen telefoonnummer beschikbaar voor hulp en of technische ondersteuning.
19. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Er zijn geen ondersteuningsverzoeken gevonden onder uw naam of het e-mailadres dat u via het Trustpilot-formulier heeft verstrekt.
Dit is niet de ervaring die wij u willen bieden. Neem contact op met ons supportteam via helpcenter.netatmo.com om technische ondersteuning te ontvangen. Selecteer uw product, zoek het artikel dat bij uw situatie past en klik onderaan op “Een aanvraag indienen”.
Wij verzekeren u dat wij ons best zullen doen om u te helpen deze situatie op te lossen, zodat u optimaal van uw product kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Het Netatmo-team
Met vriendelijke groeten,
Het Netatmo-team
Esperienza molto molto negativa ,dopo…
Esperienza molto molto negativa ,dopo aver aquistato due telecamere interne al costo di 199€ una delle due si guasta .
Ho contattato tempestivamente il servizio di assistenza il quale mi ha fatto contattare da tre diversi operatori , i quali hanno deciso che andava sostituita ,chiedendomi di rispedirla a loro .
Cosi ho fatto , ormai 3 mesi fa , il pacco è arrivato a destinazione ma loro ora dicono che le mie credenziali bancarie non corrispondono per il rimborso , cosi ho dato le credenziali di un altro conto a mè intestato e non ho più avuto risposte.
Ormai è da agosto che ho iniziato tutto l iter per un rimmborso di soli 99€.
Azienda molto poco seria e a mio dire dai comportamenti vergognosi
4. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Salve Igor,
Grazie per la sua recensione.
A seguito di verifica, abbiamo constatato che è stato contattato il 23 e il 24 febbraio dal nostro supporto tecnico, poiché il bonifico è stato rifiutato a causa di un codice SWIFT errato.
La invitiamo a rispondere alla nostra ultima mail, poiché in assenza di risposta da parte sua, il dossier si é chiuso automaticamente.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Netatmo
SAV INEFFICACE
Sur l’application pas moyen de trouver un numéro de téléphone SAV.
Quand on le trouve sur le net, on attends et c’est payant. Quand on a enfin quelqu’un c’est le questionnaire pour savoir où on a acheté la matériel, dans quel département etc…alors que je voulais une simple explication sur la dominante rose de l’image donnée par une de mes deux caméras.
Consternant
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous assurons notre assistance technique exclusivement via email. En traitant les demandes par e-mail, nous pouvons garantir une réponse personnalisée et conserver un historique détaillé pour un meilleur suivi. Ce processus nous aide à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Méfiez-vous des numéros de téléphone présents sur Internet.
Pour recevoir notre assistance technique, nous vous invitons à contacter notre équipe support sur helpcenter.netatmo.com.
Sélectionnez le produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyez une demande » en bas de la page. Remplissez le formulaire en décrivant précisément votre problème, notre équipe vous répondra par email. Soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Réactif et bon suivi du du dossier
Réactif et bon suivi du dossier
1. maaliskuuta 2026
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Relación calidad precio decepcionante
En principio funciona bien, pero al cabo de unos tres años las pantallas ya no se pueden leer sean de las electroválvulas sean de los termostatos que tengo dos, uno en cada planta. Menos mal que tengo la aplicación para gestionar mi calefacción. Al principio se ponen como manchadas de negro y poco a poco va a más hasta no poder leer nada. Es una pena visto el precio que me costó todo.
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Hola,
Le agradecemos su opinión.
Esta no es la experiencia que queremos para usted. Le invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte a través de nuestra asistencia en helpcenter.netatmo.com. Seleccione su producto, busque el artículo correspondiente a su situación y haga clic en «Enviar una solicitud» en la parte inferior de la página. Complete el formulario describiendo su problema con precisión y nuestro equipo le responderá por correo electrónico. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarle a resolver esta situación y que pueda disfrutar plenamente de su producto.
Atentamente,
El equipo de Netatmo
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto facile da usare e super comodo per gestire casa sia in loco che da remoto
2. maaliskuuta 2026
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Thermostat intelligent HS
J'ai fait installer un poêle à granulés piloté par un thermostat déporté NetAtmo en mai 2023. Depuis quelques temps, la rotation de l'écran ne fonctionne plus, le thermostat consomme des piles en moins d'une semaine, la température est erronée, etc. Contacter le service technique NetAtmo demande de la persévérance et de la patience. En attendant un retour, j'ai consulté les forums pour y chercher une solution. Il en resort que ce problème est récurrent et que NetAtmo/Legrand ne fait rien pour le solutionner. 175 € pour un système obsolète en 3 ans, c'est abusé.
28. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été reçue hier (le 01 mars) à 8h29 via notre Centre d’Assistance. Notre équipe vous répondra très prochainement par email.
Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte.
Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Produit manquant
Un produit était manquant suite à une commande. Après avoir pris contact avec le service client, la réponse a été rapide et j’ai reçu le produit manquant 3 jours après.
25. helmikuuta 2026
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Catastrophic design
The new application doesn’t work if you have no internet. Nor does the heating.
This is a catastrophic failure of design.
We discovered how poor the design of the system is when our internet failed in the storm.
You cannot control the heating despite the fact that the link between the smart valves and the heating system are a proprietary link.
The link to smart valves is poor. In our property there is often one or more valves that show an error. This comes and goes without any rhyme or reason.
18. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Netatmo
Hi,
Thank you for your feedback.
Our devices are designed to operate with an internet connection, allowing you to control them remotely. This is not a change introduced with the new application.
If the relay is offline or the servers are unavailable, the Thermostat and the Valves continue to regulate the heating according to the schedule and it is still possible to change the temperature setpoint thanks to the buttons:
https://helpcenter.netatmo.com/hc/articles/360021262151
If you need help with your valves, we are available on helpcenter.netatmo.com
Select your product, find the article that fits your case, and click 'Submit a request' at the bottom.
Rest assured that we’ll do our best to help you resolve this situation so you can fully enjoy your product.
Sincerely,
The Netatmo team
Buen servicio y buenos aparatos
28. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Service d'assistance très…
Service d'assistance très réactif.Solution toujours apportée.Bravo.
25. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement, service très efficace.
7. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
j'ai eu un problème avec ma camera…
j'ai eu un problème avec ma camera Netatmo du coup j'ai contacter les service client jai eu une réponse vite et mon produit a bien été réparé.
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Netatmo n'a pas le niveau de qualité de…
Netatmo n'a pas le niveau de qualité de Legrand. 10 à 20% de mes vannes sont à renouveler chaque année. Je ne recommande pas.
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Netatmo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience.
Pour recevoir notre assistance technique, nous vous invitons à contacter notre équipe support sur helpcenter.netatmo.com.
Sélectionnez le produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyez une demande » en bas de la page. Remplissez le formulaire en décrivant précisément votre problème, notre équipe vous répondra par email. Soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Rain Gauge failed after 2 1/2 years
I bought a Rain Gauge on the 25th June 2023.
The gauge has now stopped working, it is connected to my weather station correctly but the green light is not consistently detecting the magnet on the tippler, and thus the readings are inaccurate.
Given that the cost of the gauge was ££69.99 I would have expected it to work for more than 2 1/2 Years!
I would not advise people to by this product given the above.
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Netatmo
Dear customer,
Thank you for your review,
This is not the experience we would like you to have, please contact our support team on helpcenter.netatmo.com and receive technical assistance. Select your product, find the article that fits your case, and click 'Submit a request' at the bottom.
Rest assured that we’ll do our best to help you resolve this situation so you can fully enjoy your product.
Sincerely,
The Netatmo team
Trustpilot-kokemus
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