Netatmo Arvostelua 8 972

J'ai acheté des têtes thermostatiques connectées. J'ai demandé un conseil technique avant achat pour confirmer la compatibilité des mes radiateurs. Au bout de 3 semaines, on m'a demandé d'envoyer une photo. Depuis, à plus de 6 semaines de l'envoi de photo, je n'ai pas eu de réponse. De plus une des bagues d'adaptation qui ne devait poser aucun problème, s'est avérée trop courte.

Bonjour,
Je suis très déçu du Sav Netatmo.
Je suis passé à la fibre j’ai, depuis une caméra qui ne se connecte plus.
Le problème semble être connu puisque beaucoup on le même message d’erreur que moi.
J’ai envoyé un message au SAV qui est resté sans réponse.
Je vous recommande d’acheter une autre marque de caméra, vous aurez peut être plus de chance que moi ou mes produits semblent à priori à usage unique puisque sans sav.

Fuyez

Very good and satisfying support. I will highly recommend using Netatmo products. Because there support is 5star!!

Prodotti eccezionali servizio clienti puntuale e rapporto assistenza gentile

Our netamo home management system has been ‘frozen’ for 5 weeks now. Neither the APP of the screen respond. As a result we are locked into winter heating schedules, light switches don’t work and frequently have cold showers. Netamo are slow to respond and come back with the same basic suggestions when they get around to it. We recently had to spend £4k to upgrade the system which is now useless. Netatmo will not communicate via phone. So we’re stuck. The Parent company LeGrand will not get involved even though the equipment is branded LeGrand

The internet provider at my second home installed a new WiFi network when changing from coax to optic fiber cable. I use the internet to know the temperatures at my second home, when I am not there. I have placed one sensor in the freezer to be warned when it fails. I was not able to connect the weather station to the new WiFi network. Netatmo Support Service sent me a program for my laptop that let me fix the problem.

Une honte, un service client catastrophique et un matériel qui ne fonctionne plus au bout d’un an… scandaleux

Update zu meinem Problem mit der Innenkamera
Zuerst mal Danke an Sasha, der das Problem gelöst hat. und eine KI Übersetzung in Deutsch. Danke auf die Reaktion von Netatmo meiner Bewertung.
Dafür gebe ich diesmal gerne 5 Sterne 👍

Leider war die Freude nur von kurzer Dauer,
Die Kamera hat sich nach 3 - 5 Std. abgemeldet obwohl es direkt mit einen Ethernet Kabel verbunden war. Es hat lange Zeit gedauert bis ich diese wieder zum laufen gebracht habe. Desweitern hieß es lasches Netzwerk Kabel aber es war das original Kabel von Netatmo und zwischendurch nicht ausreichende Stromzufuhr. Ich habe von einen Elektriker es prüfen lassen am der Steckdose lag es nicht. Aber was ich sagen kann bei der kleinsten Bewegung war die Kamera nicht mehr funktionsfähig.
Ich habe das Problem gelöst, in dem ich die Kamera entsorgt habe.
Schade ums Geld

Wechsel bitte nie dein Netzwerk. Die Innen Kameras darauf zu ändern ist eine Vollkatastrophe! Ich werde meine 4 Netatmo Innenkameras komplett in die Tonne treten und mir ein neues System zulegen! Habe echt alles versucht! Reset, direkt per RJ45 anschließen, Räume gelöscht, App gelöscht und neu installiert, neuen Account angelegt usw. Mir reicht es jetzt komplett! Weg mit dem Mist 💩

L'installation de modules additionnels est un vrai casse-tête insoluble. Le pluviomêtre, j'ai du le jeter (rouille après un an, données fausses), j'ai abandonné avec le module extérieur après une dizaine de tentatives, à des moments différents, avec un geek à mon secours, téléphone et routeur débranchés...... Erreur numéro 13: configurez avec android ?, allez sur un ordinateur.. c'est trop, il faut revoir tout, elle n'est pas si intelligente que ça ! Je souhaitais une marque française, mais très déçu.

Une vraie catastrophe. Thermostat intelligent avec têtes thermostatiques: installation ultra compliquée, thermostat défaillant au bout de quelques mois. Complexité extrême et absence de support sérieux.
À éviter.

Nous avons 2 cameras netatmo mais une seule est installée compte tenu des performances plus que mediocre de cette camera. Depuis 2 ans nous sollicitons le SAV qui est incapable de regler le problème de cette camera qui ne détecte rien la nuit à plus de 4 mètres alors que des cameras de marques concurrentes bien moins chères remplissent parfaitement cette fonction avec une visibilité nette supérieure à 20 metres.Cette situation est inadmissible et il n'y a pas un geste commercial de la part de Netatmo

ho dovuto ordinare una seconda telecamera perchè con la prima non sono riuscito a risolvere i problemi di connessione e reputavo fossero dovuto ad un difetto hardware

Sehr zuverlässige, hochwertige Produkte. Perfekter Service, wenn doch mal was nicht funktioniert. Wir sind seit Jahren höchst zufrieden!

Vu que mon message a été supprimé par Netatmo ! Je le remets ..
Mon numéro de ticket et le 3416909..
Plus la peine à Netatmo de me répondre cela fait déjà plus d’un mois que j’attends de ce fait j’ai décidé de ne plus attendre …. Tout a fini à la poubelle
Je suis extrêmement déçu par les produits Netatmo. Au départ, tout semble bien fonctionner, mais la qualité ne tient absolument pas dans le temps. Après seulement quelques années (voire moins), les pannes s’enchaînent : problèmes de connexion, capteurs défaillants, matériel qui ne répond plus…

Pour des produits vendus à un prix plutôt élevé, on s’attend à une fiabilité bien supérieure. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Le rapport qualité/prix est clairement mauvais.

Le plus frustrant reste le manque de réactivité du service client, qui n’apporte pas de solution concrète une fois la garantie passée.

Je regrette sincèrement mon achat et je ne recommande pas cette marque à ceux qui recherchent des équipements durables et fiables.

il servizio post-vendita si è sempre dimostrato molto disponibile a comprendere la mia esigenza e a darmi pieno supporto. Molto bene.

Atendieron en tiempo y forma mi petición de ayuda.

Très bon matériels mais le site de connexion pour les caméras est une catastrophe et cela depuis longtemps !!

Jag rekommendear alla som avser att köpa en Netatmo produkt att välja en annan tillverkare. Inloggad sida har inte fungerat på år, sidor är blanka. Lägga till nya produkter är en djungel. Om det går. Har ägnat ca. 7 timmar att försöka får till det. Jag hade kunnat köpt ett proffsinstrument för 45000 och ändå sparat pengar. Oerhört dåligt av företaget. Och Netatmo, svara inte om det är en AI bakom. Rätt trött på själlösa länkar som inte hjälper.

Ich habe scheinbar das falsche Passwort eingegeben und kann mich nicht mehr einloggen!
es ist unmöglich mit Netatmo zu kommunizieren !!!
kein mail, kein Telefonat, nichts ist möglich!!!

Bitte bei mir melden, wenn irgendjemand noch kommunizieren kann in diesem Unternehmen!!!