Luxcontroller® Arvostelua 913

Bin ehrlich gesagt maximal enttäuscht von meinem Kauf bei Lux Controller.

Bestellt habe ich am 30.01., angekommen ist der Controller erst am 17.04. – also weit jenseits der angegebenen 40 Tage Lieferzeit. Kommunikation? Praktisch nicht existent. Auf meine Support-Anfrage kam einfach gar nichts zurück.

Und als wäre die Wartezeit nicht schon nervig genug gewesen, kam der Controller dann auch noch im falschen Design an. Stark.

Unterm Strich: ewig gewartet, ignoriert worden und am Ende nicht mal das bekommen, was bestellt wurde. Für den Preis und die Versprechen auf der Website ist das einfach schwach.

Ein super Controller, lediglich die Lieferung hat etwas länger gedauert, was man aber durchaus bei der Qualität, Personalisierung und Bestellzeitpunkt(Weihnachtszeit) nachvollziehen kann. Super Sache!
S.Stancev

Alles fing an mit der Lieferung … nach Bestellung habe ich über einen Monat gewartet.
Nach fast einem Jahr (ziemlich genau nach Ablauf der Garantie) ist nun der Trigger kaputt, obwohl ich den Controller nicht oft genutzt habe.
Ich habe ihn zu einer Reperatur geschickt und musste feststellen, dass der Controller so schlecht verklebt und verarbeitet ist, dass es gar nicht möglich ist diesen zu Reparieren.
Die Sticks und Trigger sind einfach nur Billigschrott und andere Firmen verbauen dort viel bessere.
Dafür über 200 Euro auszugeben würde ich niemanden Raten.

Nach anfänglichen Problemen mit meiner Bestellung möchte ich meine Erfahrung nun fair bewerten. Der ursprünglich gelieferte Controller entsprach nicht meiner Konfiguration, denn bei den Tasten gab es Abweichungen. Nachdem ich Kontakt aufgenommen habe, wurde sich jedoch schnell und verständnisvoll um mein Anliegen gekümmert. Der Controller wurde umgehend zurückgenommen und innerhalb kürzester Zeit, praktisch innerhalb eines Tages korrigiert, und direkt wieder an mich versendet, sodass ich für die Nachbesserung nicht lange warten musste.
Der korrigierte Controller ist nun genau so, wie ich ihn ursprünglich bestellt hatte, und entspricht vollständig meinen Erwartungen. Zusätzlich wurde ein Grip auf der Rückseite angebracht sowie eine praktische Transporttasche als Entschuldigung mitgeschickt, was ich als sehr nette Geste empfinde.
Insgesamt gab es zwar einen holprigen Start, aber die Art und Weise, wie das Problem im Nachhinein gelöst wurde, war sehr professionell und kundenorientiert.

Also hatte vor Monaten mal einen Controller bestellt. Mega! 5 Tage Lieferzeit wenn’s hinkommt und Controller war super.
Hab mich nach nem neuen umgeschaut und einen bestellt. Das war Februar. Bis zu dem heutigen Tage wurde er weder verschickt noch konnte ich Kontakt zum Verkäufer herstellen. Das ist dann doch bissl blöd.

Luxcontroller hält was es verspricht

Mehr als empfehlenswert! Ich bin absolut glücklich mit meinem PS5 LuxController

Meine Bestellung vom 03.02.2026 wurde bis zum 10 04.2026 nicht bearbeitet. Auf Anfragen gab es keine Reaktion. Selbst auf die letzte Fristsetzung erfolgte keine Reaktion. Absolut negative Erfahrung. Käuferschutz über PayPal wird jetzt gestartet.

Sehr enttäuschender Service, Lieferung unklar und kein Support

Ich bin äußerst enttäuscht über den Service von Luxcontroller. Ich hatte einen Controller für meinen Sohn bestellt. Die Lieferung wurde angekündigt, aber der Status ändert sich seit 12 Tagen nicht. Auf wiederholte Anfragen wird leider nicht reagiert. Unter Service verstehe ich etwas anderes – hier fehlt es eindeutig an Kommunikation und Zuverlässigkeit. Für zukünftige Käufe werde ich mir einen zuverlässigeren Anbieter suchen.

Das der beste Controller der Welt

Die Lieferung war super schnell und er sieht einfach nur schick aus👍🏻
Ich freue mich auf den Controller ohne lästigen stickdrift
Malte Gröning

Lieferzeiten sind selbst beim Standard lang, aber das ist nicht das Problem.

Controller erleidet nach 6 Monaten Bruch des Steuerkreuzes und hängt. Einsendung alles auf Käufers Rechnung.

ACHTUNG: Bei Garantie wird eine Reinigung verlangt, sonst würde diese in Rechnung, wenn er verschmutzt ist.
Kommt nicht auf die Idee, den Controller zu öffnen, dann ist eure Garantie im Sack und ihr zahlt alles.

Diese Ansage ist höchst irreführend für den Käufer.

PS: Trotz Datum ist das leider kein Aprilscherz.

PPS: Bei meiner Rücksendung wurde der Fehler gefunden und behoben und es gab eine Controllertasche als Ausgleich. Also Bemühung um Service kann man nicht abstreiten, ggf. mehr Qualitätskontrolle wäre cool.
Daher Änderung von 1 auf 3 Sterne.

Top Qualität "Made in Germany ". Man merkt sofort, dass hier nicht einfach ein Standard-Controller modifiziert wird, sondern wirklich ein hochwertiger Pro Controller entsteht. Kein Vergleich zu anderen Custom Controller Anbietern aus Polen oder China.

Das Team von Lux Controller hat sich dem Problem mit dem Controller sofort angenommen und mir auch noch gute Tipps gegeben. Hier wird Service und Kundeorientierung wirklich groß geschrieben.

Ich kann nur jedem raten, die Finger hiervon zu lassen. Ich warte auf mein Controller. Mittlerweile seit über zwei Monaten ohne Erfolgs Aussichten ich bekomme keine Antwort von Ihnen. Ich kann leider nicht mal stornieren. die machen hier mit einem, was sie wollen Der Kunden Support hier ist für die Tonne Ich wurde hier sehr enttäuscht

Ich vergebe 3 Sterne, da mir mein selber zusammen gestellter Controller gut gefällt.
Für die selber zusammen gestellte Optik kann ich eine gute Bewertung abgeben.
Er war von Anfang an super. Der Original Xbox-Controller hatte einen Stickstift. Somit muss der neue Controller um Welten besser sein.
Da ich übersehen habe, dass ich die super Antidrift-Sticks auswählen müsste, habe ich mir einen Standard Xbox-Controller bestellt.
Somit habe ich ca. die Hälfte des Anti-Stick-drift-Controllers bezahlt. (War mehr, als der Original-Controller gekostet hätte!)
Nach ungefähr 5 Monaten hatte der Controller einen grausamen Stickstift.
Ich habe die Firma Luxcontroller angeschrieben.
Mehrfach!!!
Da keine Antwort gekommen ist, habe ich den Controller mit zwei weiteren eingeschickt. Ich dachte mir, ein Monat auf eine Anfrage per Mail warten sollte reichen.
Ein Kontroller wird auf Garantie instandgesetzt und für die andere beiden werde ich den Preis der Umrüstung schon erfahren.
Ein paar Tage nachdem die Controller angekommen sind habe ich sogar eine Antwort bekommen und über diesen Weg erfahren, dass der von mir einfeschickte Controller ein Original-Controller ist und die guten Sticks nicht darin verbaut sind.
Das war mir bis dahin nicht bewusst.
Somit ist der Stickstift bei dem mittlerweile 6 Monate alten und unbrauchbaren Controller kein Garantiefall!

Die Umrüstung hätte mehr gekostet als der Controller vor 6 Monaten.

Die Bestellnummer ist LC9655.
Diese Nummer muss ich in der Bewertung abgeben, dass ich ein USB-C Ladekabel 3 MeterNylon für die Bewertung bekomme.

Ich will auch etwas positives schreiben.
Die Lieferung war schnell.
Das selber ausgesuchte Design gefällt mir sehr gut.
Die Firma Luxcontroller ist mir entgegengekommen, dass ich für die Rücksendung die Kosten übernehme und keine Bearbeitungsgebühr anfällt.
Für die Einsendung bezahlt man auch im Garantiefall für den Transport.

Ich habe auch dazugelernt. Diese Bestellung war meine erste und sehr wahrscheinlich auch die Letzte bei Luxcontroller.

Meine Bewertung wäre besser, wenn es einen Support geben würde.
Einen Support, von dem es eine Telefonnummer gibt oder bei dem auf Anfragen reagiert wird.
"Es gibt täglich eine sehr hohe Anzahl an Anfragen, wodurch es im Support vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann" wurde mir mitgeteilt.
Über die Art der Anfragen wurde keine Aussage getroffen.

Die Controller mit den richtigen Sticks sind wahrscheinlich super.
Ich werde es nie erfahren.

Custom controller in sehr guter qualität. Lieferzeit war sehr lang, aber das warten lohnt sich. Ich war sogar sehr positiv überrascht, da der controller haptisch eingearbeitete "kratzer" hat. Ich dachte die sind nur optisch, aber so ist das noch sehr viel besser.
Bestellnummer : LC12332

Gute Qualität die Zeit von der Bestellung bis er dann bei mir ankommt ist war etwas lange aber die Kommunikation war sehr freundlich und ich habe immer wieder ein update bekommen wann er voraussichtlich fertig ist und bei mir ankommt also alles in allem ist es ein gutes gefühl gewesen

Nicht kaufen, die Versandzeiten sind ein Witz. Kontroller am 13.01.2026 und bis heute den 26.03.2026 nichts erhalten. Support antwortet nicht und eine Aktualisierung der Bestellung gibt es auch nicht. Wenn man so mit Kunden umgeht, kann man bitte Pleite gehen!.

Würde jederzeit wieder einen Controller bestellen(was ich auch tun werde).Service absolut top.Lg Horst