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Vastaus yritykseltä BITRO.DE

9. huhtik. 2026

Thanks for your feedback!

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9. huhtik. 2026

Du hast einen BDM030 Remapper bestellt 2x und du hast 2x einen BDM030 bekommen. Das sind die neuen statt fest verlötete Taster welche mit Flexkabeln zum stecken, löten kann man die trotzdem. Du hast mir auch geschrieben, schnell ne Lösungsorientierte Antwort bekommen(neu Bestellen + Erstattung, oder zurücksenden + die alten Remapper zum löten). Dann hattest du ein Problem mit dem Einbau und hast mir dann nichtmal mehr geantwortet als ich dir helfen wollte. Von "du musst auf eigene Kosten zurücksenden" war Nie die Rede, natürlich bekommst du Versandkosten erstattet wenn etwas nicht exakt der Bestellung entspricht aber idr sollten neue verbesserte(und teurere zum gleichen Preis) Produkte bei 1:1 gleichen Funktionsumfang kein Drama auslösen. Wir reden hier von ~25€ davon zahle ich Steuern, die Produkte, muss dir dann noch 30min Kundenservice geben weil du DIY nicht verstand hast und als dank dafür bekommt man ne 1 Stern Bewertung. Korrekt.

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9. huhtik. 2026

Du hast am 15.10.2025 um 10.30uhr bestellt. Am 17.10. um 16:30 haben wir dir geschrieben das Teile deiner Bestellung Nicht auf Lager sind. Du meintest ist ok du kannst warten. Trotzdem dann beschweren, ist verrückt was bei manchen Leuten los ist, sag doch einfach ich will nicht warten oder will nicht Mehr warten bitte erstatten und dann machen wir das auch direkt. Problem geklärt. So nach dem Motto wir können die Sticks einfach herzaubern wenn die im Lieferrückstand sind.

Hier auch nochmal die Email die Wir an Dich innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung geschrieben haben:

"Wir haben gerade keine TMR sticks auf lager, und bekommen erst im laufe der nächsten Woche eine Lieferung. Wir haben Normale gute Hall Sticks da sollen wir die verschicken und die Differenz erstatten. oder sollen wir die Bestellung Stornieren?."

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9. huhtik. 2026

Du hast einen Kundenspezifisch Konfigurierten Controller bestellt Widerruf ist bei sowas nicht möglich wenn die Produktion gestartet wurde, normal freuen die Kunden sich das die Sonntag einen Custom Controller bestellt haben und der Montag schon versandbereit ist. Der deutsche Staat sagt das ebenfalls, Kundenspezifische Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, und normalerweise ist der Gesetzgeber Sehr Kundenorientiert also das soll schon was heißen. Da investiert man mal gut 1-2 Stunden in den Controller zum bauen, Bauteile ebenfalls, dann sollen wir den wieder zurückbauen und teilweise die Bauteile in den Müll schmeißen, nochmal 1 Stunde. Also lässt andere Leute 2-3 Stunden Arbeiten+ Bauteile verschwendet und dann noch so dreist abwertend zu reden.

Wie soll das gehen vor Jeder Bestellung Emails einmal checken oder was ? Sowas machen wir alle 1-2 Tage, das ist völlig normal weißt du was das für ein aufwand ist bei 30-60 Bestellungen/Tag für jede die Emails vorher lesen? Dann noch am besten jedem Antworten, wenn ich mich hinsetze um mit Leuten zu schreiben, weißt du was passiert, die antworten wieder, da sitzt man dann einfach mal den ganzen Tag nur für Kundenservice.

Zum thema faul, ich hab sicherlich in meinen jungen Jahren mehr geleistet und gearbeitet als du da brauchen wir nicht drüber reden, ich hab Sonntags keine Zeit mir im Internet ein Controller zusammenzustellen damit ich Zocken kann, ich arbeite von Montag-Montag 365 Tage im Jahr. Guck dir mal meine Hände an, sagt er ich bin faul.

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9. huhtik. 2026

Hi, ich vermute das du die Totzone im Spiel auf 0% gestellt hast, das geht mal gut mal nicht. Auf 5% sollte die schon stehen ein bisschen Toleranz muss man der Technik schon zugestehen, in Game merkt man keinen Unterschied dazwischen vom Gameplay. Ansonsten du hast TMR Sticks verbaut die bekommen normal nicht einfach Stickdrift, wenn dann haben die sich evtl. verstellt, du kannst die einfach hier neu Kalibrieren(auch Feinabstimmung "Zirkulairät" gucken das der bei hoch/runter gerade auf 1.00 ist und nicht drüber geht sonst erhöht sich automatisch die Toleranz/Spiel): https://dualshock-tools.github.io/

Wenn Totzone auf 5% und Kalibrieren nichts gebracht hat schick uns den Controller gerne nochmal zu dann bauen wir neue Sticks ein.

bitro.de/faq 2. Punkt für Rücksendungen

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9. huhtik. 2026

Du hast ein Do It YOURSELF Kit bestellt, da gibts erstmal keine Garantie die Teile sind alle neu und geprüft, das Flexkabel war nicht bei Lieferrung defekt sondern du hast Bilder geschickt als es schon komplett eingebaut war, beim Einbau kann vorallem Anfängern immer mal was schieflaufen, da sind wir auch Kulant aber das ist Kein Muss Kulant zu sein. Man kann auch bisschen freundlich sein wenn man was kostenlos haben will, weißt du?

Zum Thema mit "inkasso drohen", also wirklich. Die Email die ich an dich geschickt hatte, Geld zurückbuchen und Produkt behalten ist halt einfach Betrug natürlich schalten wir im Letzten Zug dann auch Inkasso ein, außerdem kommen von Klarna nochmal unnötige Gebühren ebenfalls hinzu die du verursacht hast welche ebenfalls von dir eingefordert werden können und müssen, davor wollte ich dich bewahren aber mach halt eine "Drohmail" draus. Wir haben Kundensupport, Klarna ist die falsche Stelle für Kundensupport. Weiß nicht warum muss man 24/7 non Stop erreichbar sein ist das so schlimm mal 1-2 Tage auf eine Antwort für Kostenlosen Technischen Support zu warten??

Hier ist die "bedrohliche" Email die ich dir geschickt hatte 1:1 nachdem du versucht hast unrechtmäßig das Geld zurückzubuchen:

"Wenn es ein Problem mit dem Artikel gibt, einfach zurückschicken für eine Rückerstattung.
Kleiner Hinweis bevor es zu bösen überraschungen kommt: wir schalten bei Rückbuchungen(von verschickten Bestellungen ohne Rücksendung) ein Inkasso Unternehmen ein, das würde unvermeitliche und unnötige Gebühren mit sich ziehen.

Für eine Rückerstattung einfach den Artikel zurücksenden wie hier beschrieben:

bitro.de/faq 2. Punkt"

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9. huhtik. 2026

Wir reagieren nicht weil jemand "rechtliche" Konsequenzen ankündigt die sind maximal wirkungslos und unnötig in 99.9% der Fälle. Macht einfach nur dieses "ahja der Filmeschieber, na das muss jetzt nicht sein mach ich morgen".

Du hast uns einen alten gebrauchten PS4 Controller geschickt für Hallstick Umbau, nach einiger Zeit ging dann dein Akku kaputt, das hat nichts mit dem Umbau zu tun gehabt sondern einfach alter Controller/Akku und schlechtes Timing. Das ist wie du gehst Reifen Wechseln und beschwerst dich dann das dein Radlager ausgeschlagen ist.

Geld hast du über PayPal zurückgebucht für den Akku den wir dir getauscht haben sowie auch für die Hallsticks was einwandfrei funktioniert hatte. Also haben wir kostenlos für dich gearbeitet, dein Controller geht wieder hast Hallsticks und Akku und schreibst dann noch 1 Stern bewertung dazu, herzlichen Glückwunsch. Du bekommst aufjeden Fall ein Inkasso Brief, Mahnung hatte ich dir ja schon geschickt. Doppelmoral sein vater mir mit rechtlichen Schritten drohen aber selbst sich komplett daneben verhalten. Ekelhaft.

Vastaus yritykseltä BITRO.DE

9. huhtik. 2026

Wir hatten ein Fehler im System,deshalb kamen die "Spammails"/mehrmals die gleiche, keine Werbemails.

Tut mir leid, dann kommst du und spamst mich dafür voll und auch so unfreundlich "Lösch sofort meinen account sonst bewerte ich mit 1 Stern". Was soll man da noch groß drauf eingehen, Emails hast du auch noch geschrieben also wir haben ungewollt und unbewusst wegen einem Technischen Problem im Shopsystem "gespammt" und du hast dann dafür aktiv und bewusst über 2 Kanäle zurückgespammt. Also wenn mich jemand zuspammt blockiere ich den, Problem gelöst. Leute die Lukas heißen heulen rum, ist wohl sicherlich auch eine Art Probleme zu lösen. Du hast halt locker mal 10-15 minuten investiert wenn nicht mehr du hast ja auch noch schlecht bewertet hahaha unnötig aber witzig bisschen.

hier auch nochmal deine Nachrichten:
13:47[screenshot]
Wieso spammt ihr einen mit Emails zu ?

13:48 Geht garnicht bekommt negativ Raiting

13:49 Ich bitte um sofortige Löschung meines Kontos ! Dann sehe ich von einer negativen bewertung ab

Email zeitgleich dann auch nochmal das gleiche geschrieben und hier auf Trustpilot dann auch zeitnah schlecht bewertet. Also von 0 auf 100 in 1 Minute, wie schnell soll man antworten und das Aufklären können du warst ja schon mit 1 Stern am drohen, da ist dann Kommunikation direkt beendet auf unserer Seite.