Lsa Courtage Arvostelua 

À fuir !
Refus de résilier ma première assurance en demandant des documents illégalement (seul le certificat de cession est nécessaire à la résiliation) le reste est uniquement pour leur gestion personnelle (très incompétente). Deuxième assurance résilier par la loi Châtel mais ils continuent de me prélever quand même. De gros escroc.
Le médiateur sera saisie des que possible.
Surtout ne prenez pas cette assurance !

Mon mari a souscrit pour une assurance auto et a souhaité se rétracter le jour-même car il m’a cédé son véhicule. Ils ont demandé des documents justificatifs pour procéder au remboursement (frais de dossier de 90€ + 2 mois d’assurance d’avance soit 143€, pour un total de 233€) ceux-ci ont été envoyés dans la foulée, puis s’en sont suivi des relances et des relances à n’en plus finir. Malgré des appels interminables, des transferts à X et Y services, aucun remboursement en vue, ils demandent toujours plus de papiers, redemandent ce qu’on a déjà envoyé, nous demandent de patienter, disent qu’ils vont nous rappeler, qu’ils transfèrent notre demande au service concerné, que l’on doit expliquer la vente entre conjoints, et j’en passe. On tourne en rond alors que mon mari n’est plus propriétaire du véhicule depuis 2 mois et il a payé pour une période où il n’avait plus la voiture. Je finis par envoyer une réclamation, je saisis un médiateur, ils refusent le remboursement sous prétexte que le nouvel acquéreur, moi, doit fournir une attestation d’assurance couvrant la période où mon mari demande à être remboursé, comme si ça les concernait ! Ce courtier joue énormément sur le fait qu’il est illégal de ne pas être assuré, ils veulent nous obliger à payer en nous faisant peur et en nous rappelant le montant de l’amende, or cela ne les concerne absolument pas ! Ce que je fais ou ne fais pas n’a aucune incidence sur l’argent qu’ils doivent à mon mari. Leurs méthodes sont illégales. Après mes multiples réclamations et relances, menaces, soudainement ils se décident à ne rembourser qu’une partie 2 mois plus tard. Enfin, c’est ce qu’ils ont dit, nous attendons le chèque. A fuir.

HORRIBLE !!! J'ai payé 373,87 depuis le 31 juillet 2025 date de contrat.
Cotisation 90€,80/mois.
Aujourd'hui résilier pour non paiement de cotisation 😱😱😱😡😡😡
Alors preuve sur compte qu'il y a eu un paiement de 196,€50 au 30 juillet 2025 ( pour deux mois de cotisation d'avance plus frais de dossier)et 177,€37 le 18 novembre 2025 ( pour deux mois ).
MAIS POUR EUX RIEN N'A ÉTÉ PAYÉ AUJOURD'HUI RÉSILIER !!!!
COMMUNICATION HORRIBLE AUCUNE ÉCOUTE, ILS ONT RAISON ET VOUS VOUS ÊTES RIEN ET VOUS NE SAVEZ RIEN C'EST CE QU'ON VOUS DIT.
ILS VOUS RACONTE N'IMPORTE QUOI.
FRANCHEMENT A FUIR , VOLEURS !!!!!

Catastrophique.
Impossible de les joindre sans attendre 30 minutes, sachant que l'appel est facturé 0,40€ la minute.
Ne répondent pas aux mails, ne donnent pas de retour aux demandes.
Par contre ils sont présents et efficace pour les mises en demeures suite à des frais non demandés. A FUIR !

Après 3 jours à renvoyer les mêmes documents demandés enfin ce conseiller a débloqué la situation avec le sourire et en est autant super agréable alors que moi j étais à bout de nerf .
Je le remercie infiniment de sa patience et de sa gentillesse. Qu il passe de bonne fêtes de fin d’années.
Valérie

Le service de réclamation est joignable uniquement par e-mail et ne répond jamais.
Le service client, quant à lui, est joignable par téléphone, mais se contente de répéter une phrase standard : « Nous ne pouvons rien faire. » Société très douteuse.

Émilie, personne très compétente et efficace

Des voleurs a fuir en moins d'un mois après le début du contrat LSA m'a prélevé 700 € et pourtant j'avais avancé 2 mois d'avance malgré çà ils m'ont prélevé encore le mois suivant après la signature du contrat

Fuyez !

Portez attention à vos contrats avant signature & optez pour le paiement par chèque.

A la souscription du contrat, il vous est demandé de régler 2 mois d'échéance de votre assurance au titre de la garantie "Temporaire".

Le conseillé vous indique bien qu'elle correspond au deux premiers mois de votre assurance et qu'aucun prélèvement n'interviendra si vos documents sont fournis. Cette information est bien présente sur le devis que vous signé ainsi que sur les conditions générale de vente.

Et bien FAUX : Mes documents ont été fournis le jour même de la signature du devis valant contrat. Le mois d'après j'ai été prélevé et depuis, je me bats pour obtenir le remboursement malgré un recommandé avec mise en demeure.

Ils vous ballade, ne tienne pas leur engagement et vous attendrez pendant qu'ils débitent vos échéances.

Cela laisse présager la suite en cas de sinistre....

- pire service client
- nonchalance et pas concerné
- ne renvoie pas les documents demandés
- obligé d'appeler au moins 5 fois pour obtenir une reponse

Contrat résilié ils prélèvent encore sans cesse, et dès que vous les appelez ils osent vous mentir au téléphone INADMISSIBLE !!!

Une escroquerie cette plate-forme. Je vends le véhicule assuré cher eux pour destruction. J’envoie le certificat de cession et leurs demande la résiliation le lendemain du paiement de l’échéance mensuelle. Je reçois les mails comme quoi la résiliation est bien prise et que je recevrai le trop perçu dans les 21 jours !!! Par méfiance je bloque les préltfutur sur mon compte. Et bien sûr un moi plus tard alors que tout est résilié je reçois un avis d’incident comme quoi le prélèvement a été rejeté
Je les appelle ilsm’ndique que c’est une erreur et de ne pas m’inquiéter…. Ok
Et ce jour 3 mois plus tard je reçois un recommandé avec accusé de réception me réclament la mensualité et des frais d’impayés. Alors que sur ce même recommandé il est indiqué date de résiliation 20/08 et date de prélèvement rejeté 20 septembre. Si tu veux les appeler pour éclaircir la situation c’est 0,40 cts la minute pour le service contentieux et les autres services ne réponde pas !!! Je vais faire un joli courrier à la DGCCRF. C’est inadmissible de prendre les clients pour des pigeons à ce point. Code client A086wf

J ai souscrit un contrat auto chez lsa courtage avec AXA... 1 an après j ai basculé chez un autre assureur... surprise ? Ils continuent à prélever chaque mois.... c est des vraie voleurs , et honte à AXA pour collaborer avec des escrocs qui ne sont meme pas basé en France.

Contrat résilié depuis 07/25 ils prélèvent encore tous les mois. Agents incapables pas pro et menteurs, heureusement j'enregistre mes appels avec eux !!! et que je note tout

En plus ils osent répondre au msg en communiquant cette adresse mail communication@******* qui n’existe même pas !!!!!

Je suis profondément déçu par mon expérience avec LSA Courtage. Leur service est catastrophique du début à la fin. J’ai eu l’impression d’être complètement abandonné après la signature du contrat : aucune réponse claire, délais interminables, service client quasi inexistant, et une gestion des dossiers qui frôle l’amateurisme total.

On m’avait promis un accompagnement sérieux, mais la réalité est tout l’inverse. On se retrouve à payer pour un service qui ne suit pas, qui complique tout, et qui laisse les clients dans la galère sans la moindre considération.

Honnêtement, je déconseille fortement cette société. Pour moi, c’est une expérience à éviter absolument : un sentiment d’irrespect, de désorganisation et de manque total de professionnalisme. Je n’ai jamais vu une assurance aussi peu fiable.

Si vous lisez ceci fuyez , vous allez vous faire escroquer .
Voici comment ils procèdent.
Ayant eu deux accidents responsables, et étant assuré chez direct assurance, ces derniers m'orientent vers Merci Victor.
Par téléphone , ils vous disent que tout est ok , n'attendant que les documents, et vous font payer 92 euros de frais de dossier et 60€ de mensualités (2 mois).
Le lendemain , je reçois un mail me disant que le dossier c'est refusé...
Je les appelle pour qu'ils me remboursent et là, leur méthode :
Frais de dossier non remboursables ...
Vous voici délesté de 92€ sans aucun recours.
Si j'avais lu les avis , je ne serai pas tomber dans le panneau....c'est récurrent v, ils ne font que ça, une escroquerie bien rodée...
Étant au SMIC , 90€ pèsent lourd dans ma vie.

Je me suis assuré, il y a maintenant un an chez ASSUR PEOPLE alias LSA courtage je n’étais même pas au courant car quand j’ai reçu mes justificatifs de l’assurance dénonce sont différent mais bon
Plusieurs mots, après j’ai eu un accident non Responsable, un léger accrochage, l’assurance décide de mettre mon véhicule irréparable
Je ne comprends pas, j’essaye de négocier j’y tiens à ce véhicule, je souhaite lui faire réparer ils me disent que c’est pas possible qu’il faut que je signe un document que je m’oppose pas au retrait du véhicule et qu’après cela, je vais recevoir une indemnité (bien évidemment en dessous de la valeur d’achat)
Sauf que plusieurs semaines, après je reçois plein de demandes de documents qui n’ont strictement rien à voir avec le véhicule comme par exemple mon relevé bancaire complet, pas seulement la preuve de virement
Ou par exemple l’ancienne Carte Grise, alors que ma Carte Grise est à jour
Je commence à sentir que l’assurance ne veut plus me payer
Bien évidemment, quand j’envoie chaque document le délai de réponse d’un mois, donc quand on envoie 5 documents ça met cinq mois à ce jour, je reçois un mail car tous les documents possibles inimaginables ont été envoyés de la part de LSA courtage qui me disent que ASSUR people ne répondent plus au mail sur mon dossier

Cela fait 12 fois que je les relançais par courriel pour avoir mon Certificat d'Assurance ainsi que mon Mémo d'Assurance, non joints à l'avis d'échéance dont le paiement a été effectué par mes soins le 26/10/2025.
Il y a un an, j'avais téléphoné et je m'étais fait baladé de numéro de téléphone et service en numéro de téléphone et service, où tous me disaient c'est pas moi c'est l'autre.
Aujourd'hui, j'ai tenté le téléphone et au bout de 20 minutes d'explications et 2 interlocuteurs, je suis enfin tombé sur une personne (Emilie pour ne pas la nommer) qui a tout compris tout de suite et a enfin répondu à ma demande et mon attente.
Emilie je vous remercie, de nouveau, pour votre réactivité, votre écoute et votre anticipation.
Bien cordialement.

Numéro contrat 462404041811 LSA COURTAGE Répond ! J'ai dû pour cela passer par de multiples numéros,mails et interlocuteurs, lsa ,axa groupement, elex et j'en passe, vous n'avez cependant toujours pas réglé le montant total de l'indemnisation malgré avoir en votre possession la facture acquittée des travaux .
Veuillez une fois de plus s'il-vous-plaît régulariser la situation en m'envoyant le restant du. J’attend votre retour rapidement