Lsa Courtage Arvostelua 

Service client catastrophique !
Cela fait maintenant + de 2 mois que nous avons subit un sinistre habitation. Notre portail est cassé, notre maison est donc constamment ouverte et non sécurisée. Nos murs sont moisis, il y a des champignons et des problèmes respiratoires se font ressentir. Nous appelons l'assurance mais bizarrement le service sinistre habitation ne correspond que par mails ... auxquels ils mettent des jours voire des semaines à répondre sans donner de réponse concrète !! Personne ne prend en charge notre dossier, ça traine et ça a un impact direct sur notre santé et notre mental. Fuyez cette assurance, c'est une catastrophe !!!

A fuir!
Suite a un problème en octobre 2025 avec un artisan suivant l'installation d'un poêle a bois.lsa courtage se contente de dire que les 'garanties ne sont pas mobilisables' la déclaration de sinistre n'est pas prise en compte,ils ne font absolument rien.pas d'appel a l'assurance de l'artisan.et inutile de mettre en comme taire que vous 'comprenez le problème et prenez a coeur vos clients' quand vous êtes juste capable d'encaisser les cotisations et ne faites pas votre travail d'assureurs.

A FUIRE !!!!
après un sinistre bris de glace, courrier avec refus de prendre en charge le changement de pare brise sans aucune explications !
les intervenants au tel sont jamais les mêmes et parfois sont agressifs
il a fallut que j'envoi des recommandés pour qu'ils acceptent la prise en charge des repartions
le relationnel est catastrophique !
fuyez

Ma conseillère carmellia au top contrairement à celui d avant qui a était stupide et raccrocher au nez car il comprenait rien heureusement que sa collègue a repris le dossier en main et fait le nécessaire pour rattraper tout sa encore un merci à Carmellia

J'ai eu la chance d'échanger avec une personne doté d'une expérience professionnelle mais également humaine et a l'écoute avec des renseignements très clairs qui répond à toutes questions en essayant même de trouver des documents à notre place bref si tous les conseillers pouvaient etre comme ce Monsieur là vie serait plus fluide Je recommande vivement

Globalement un bon traitement des demandes et sinistres depuis des années. Cependant cette année un non- professionnalisme flagrant ! Des courriers contradictoires, des affirmations sur l'état d'un contrat erronées, des réponses évasives, une non-actualisation des données, un courrier recommandé qui est revenu alors que l'adresse transmise par LSA Courtage était bonne !
Si besoin de joindre un conseiller par téléphone : le choix pour être connecté est relativement clair. Dans la plupart des cas, la demande est effectivement bien traitée. Cependant dernièrement la personne n'a absolument pas pris en compte ma demande, prise elle-même a priori par le temps que doit durer au maximum un appel. Elle m'a même raccroché au nez, en estimant avoir répondu à la question et que c'est moi qui ne comprends pas ???
Ecouter ce n'est pas juste entendre et débiter un flot de paroles, mais répondre concrètement à une problématique spécifique. Je comprends que les lignes peuvent être saturées et sinon l'attente pour les prochains clients longue. Mais quand on appelle, c'est qu'on a une demande qui ne peut être traitée par mail, formulaire ou bientôt par IA... Ce n'est sinon pas du tout du service ! Et ça sert à quoi alors un courtier ?
Actualisation le 3 décembre : je reçois hier une confirmation de résiliation, alors que l'avis d'échéance reçu 2,5 semaines plus tôt mentionnait un montant mensuel qui a bien été débité ! On frise les incohérences bureaucratiques !!!

Oualid est un conseiller LSA courtage du service gestion que je qualifierais d'exemplaire : efficace, investi, patient, professionnel. Un accompagnement impeccable du début à la fin. » Merci infiniment !

Impossible de résilier. J'ai souscrit à une autre assurance habitation en Août 2025. J'ai résilié ( du moins, je le pensais), et on me demande encore de payer. Pas d'espace client. Ridicule et malhonnête

Je viens de vous envoyer les renseignements demandés. Merci pour votre réponse

Très mauvaise expérience, boîte à fuir. Ayant reçu notre demande de résiliation, ils procèdent comme si nous n'avons pas le droit de résilier, emails et courriers menaçants reçu :
10.09.2025 - avis d'échéance assurance habitation reçu, grande augmentation pourtant aucun sinistre déclaré
10.09.2025 - envoi d’email pour informer LSA Courtage de notre intention de résilier le contrat
11.09.2025 - envoi de courrier recommandé à l'adresse de leur "service" résiliation avec accusé de réception
16.09.2025 - réception du récépissé dans boîte à lettres
20.09.2025 - email reçu de LSA Courtage confirmant la réception de notre demande de résiliation, et nous informe que nous avons le droit de résilier à l'échéance annuelle ou dans un délai de 20 jours suivant la réception de l'avis d'échéance - les deux cas s'appliquent à nous.
L'email nous informe aussi que nous pouvons transmettre la résiliation par courrier électronique ou postale - nous avons fait les deux
16.10.2025 - email reçu de LSA Courtage "rappel unique de votre règlement"
08.11.2025 - réception d'un courrier recommandé envoyé par LSA Courtage nous informant que nous leur devons maintenant une somme encore plus élevée, aussi que “l’assureur gardant tous ses droits au recouvrement des primes échues ou à échoir” et "en cas de résiliation, l'intégralité de la cotisation d'assurance annuelle resterait due à l'assureur" !
14.11.2025 - email reçu de LSA Courtage - "mise en demeure"
Mais quelle arnaque ! C'est légal ça ?
Comment procéder lorsqu'une boîte refuse de reconnaître nos correspondances, ou email ou courrier recommandé - et pourtant nous avons la preuve de réception ? Quelle honte.

J'ai reçu de nombreuses demandes de mes coordonnées bancaires (RIB). À chaque fois, j'ai répondu en demandant pourquoi ils avaient besoin de ce numéro, puisque j'avais déjà réglé l'intégralité de la somme par carte bancaire. Ces courriels restent sans réponse et ils me menacent maintenant de poursuites pour recouvrement.

Compte tenu de la fréquence élevée des arnaques, je ne suis pas à l'aise à l'idée de communiquer mes coordonnées bancaires sans être informé de la raison pour laquelle ils en ont besoin et du montant qui pourrait être prélevé.

Je n'ai jamais reçu d'explication concernant cette demande. Le service est déplorable. Je ne renouvellerai certainement pas mon contrat avec eux et je m'apprête à résilier mon assurance pour m'adresser à un autre assureur.

Mauvaise expérience surtout service client aucun respect on vous bloque carrément dès vous essayez de comprendre professionnalisme nul

Après un sinistre déclaré en février 2025 avec un contrat tous risques, et 9 MOIS d immobilisation de mon véhicule à ce jour 11 novembre 2025 l affaire n est toujours pas résolue. L assurance LSA COURTAGE n a pas assuré le choix du garagiste, ni ceux des 3 experts successifs aux avis plus que contestables. Cette assurance LSA COURTAGE est à bannir de vos contacts. Je paye encore mon contrat d assurance majoré de près du double. Alors que je ne pouvais pas le résilier sous peine d annulation du dossier!!!!! Une dinguerie qui me coûte beaucoup autant financièrement que nerveusement puisque je suis ds un bled où la voiture est indispensable. ATTENTION INCOMPÉTENCE voire ARNAQUE FUYEZ

Client depuis plusieurs années chez LSA Courtage, je suis très déçu du service.

Après un accrochage survenu il y a plus d’un an, je n’ai jamais été remboursé, malgré plusieurs relances. Aucun suivi, aucune explication, et une impression d’être totalement ignoré.

Et dernièrement, je découvre une hausse soudaine de mon prélèvement, sans justification claire ni information préalable.

Après trois ans de fidélité, je constate un manque de transparence et de professionnalisme évident.

Je ne recommande pas LSA Courtage à ceux qui recherchent une assurance sérieuse et réactive.
Samir Benhammou

Aucun accès à son compte car il n'existe pas !
Seul solution pour mettre à jour les informations : Apel téléphonique et là attente interminable !
Plus de 10 minutes pour rien.
Pour le site les demandes de mise à jour n'aboutissent pas !
Message : page non accessible !
Ils se foutent totalement de leur adhérent.
Je pars dès que je peux ( et pas veux).
Les abandonner vas être un vrai parcours du combattant.
Tout est fait pour bloquer l'assuré sur la plate-forme forme.
Utile quand nous sommes dans une très mauvaise passe.
Ensuite c'est une arnaque.

Jamais un seul problème en 8 ans, et du jour au lendemain on me parle de résiliation sans raison valable, tout en augmentant ma cotisation de 54 € à 71 €. J’ai refusé par mail dans les délais, mais ils ont quand même prélevé deux fois : l’ancien montant et le nouveau !
Service client hautain, froid et peu à l’écoute : on promet que “ça ne sera pas débité”, puis on découvre le contraire le lendemain. Et maintenant on me parle d’un remboursement sous 21 jours…
Une gestion inacceptable pour une compagnie d’assurance qui se dit “proche de ses clients”.

Je tiens à remercier Idrak du service expert, car tous les autres services de LSA Courtage sont honteux, mention spécial à Charif qui m’a ouvertement manqué de respect tout le long de la conversation , une honte absolue. Idrak elle, est la conseillère la plus réactive, gentille et professionnelle que j’aie jamais eue tous services confondus. Elle est d’une efficacité incroyable, toujours à l’écoute et d’une amabilité rare. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son travail et qu’elle se soucie vraiment du client.

Une vraie perle dans ce monde de services clients souvent catastrophiques.
Un immense merci à elle pour son aide précieuse et son professionnalisme exemplaire. 🙏✨

Très professionnel

Service client déplorable
Obliger d’attendre 1h pour avoir quelqu’ au téléphone honteux

À fuire, un vrai désastre.
Ils ne sont bon jusqu’à prendre votre argent.

Une Assurance Malhonnete, qui vous fait payer une Assurance alors que vous navez plus de voiture depuis plus d'un An !!!