Iberdrola Arvostelua 

A fuire.
Gestion de la facturation et du service Client absolument SCAN-DA-LEU-SE!
Deux facturations dans le même mois.
Facture du mois en cours bien reçue, en même temps que celle du mois précédent!!!!
120€ à payer ce mois-ci car ils ont eu un incident avec l'envoi de la précédente facture. Leur service client n'a sû me proposer que de payer la facture du mois actuel en 4 fois.. Pratique totalement illégale!!
Résilié sur le champ, j'ai souscris chez EDF.

Démarcher comme d'autres avec promesse de payer moins cher...attention coût de l'électricité basé sur le prix des matières premières égale flambée des factures..+100€ d'un coup etc., au téléphone blabla on ne fait que relever les chiffres du compteur linky, quand au réclamation par mail...PLUS RIEN QUAND CA VA MAL

Des gros arnaqueurs, a fuire, commerciaux viennent toquer aux portes, très très intrusifs limite vous forcent la main jusqu’a ce que vous signez chez eux et sans vous en parler ils vous font souscrire chez d’autres plateformes comme « planet assurance » pour mon cas, je payais donc 12,9€ chaque mois a planet assurance en + de ma facture très élevée d’électricité ! sans m’en rendre compte jusqu’au jour où ça m’a interpellé ces fameux prélèvements parfois 2x dans le mois ! Donc vraiment à fuire ne les laisser même pas entrer chez vous !

abonné en octobre toujours pas de contrat disponible,multiple contacts téléphoniques,ma demande est enregistrée....dernière réponse mail,"c'est un contrat électronique donc impossible de vous envoyer un duplicata nous sommes désolés"
N’hésitez pas à faire une déclaration sur "signal conso .gouv",c'est très simple,je ne sais pas si cela sera utile mais ça soulage....

FUYEZ ! TOTALE ARNAQUE, service client incompétent, irrespectueux et non professionnel, aucune demande n'est prise en compte, et à chaque appel un nouveau conseiller qui donne sa version, on accumule les mensonges donc on se moque du client !!
Non seulement je paye plus cher que chez mon précédent fournisseur mais de plus...
D'abord mon contrat n'est pas enregistré à mon adresse postale mais à une adresse inconnue, et le conseiller me dit que mon adresse n'existe pas, un comble puisque j'y habite, c'est du jamais vu !!! Des mois et nombreux appels puis mails pour obtenir la modification...
Puis on me dit que l'activation du contrat se fait automatiquement au bout de 21 jours et que j'en serais informée... aucune nouvelle au bout de 2 mois et encore nombreuses démarches tel et mails de ma part pour obtenir cette activation au bout de 3 mois seulement !
Enfin je demande le changement de tarification de mon compteur pour passer de heures pleines/heures creuses en tarif de base car les heures creuses de nuit ne sont pas intéressantes. Et là c'est le hallucinant, à chaque conseiller une nouvelle version, que des inepties et surtout on envoie une équipe d'intervention dans le 94 alors que j'habite dans le 40 et que mon compteur est un Linky qui se contrôle à distance, donc il y a un vrai cafouillage avec mélange des points de livraison et fausses informations, pire que des amateurs !!! Et évidemment les conseillers téléphoniques perdent patience eux-mêmes et haussent le ton manquant de respect au client insatisfait.... c'est HONTEUX SCANDALEUX ET REVOLTANT !!! D'ailleurs je constate que ce fournisseur déborde d'avis négatifs partout sur le web, je fuis sans perdre de temps !

Etant handicapée on à abusé de ma faiblesse pour me vendre un contrat qui ne me correspondait pas...et en plus les commerciaux sont des menteurs ! Vente forcée à mon domicile et aucune informations claires fourni...
On m'a pris mon RIB et maintenant j'ai peur d'un prélèvement sans mon consentement !
Maintenant j'attends de voir si on acceptera d résilier ce contrat 😩

Chez Iberdrola depuis 2020 ils me sont redevable de plus de 1900 euros que j'ai trop donné ayant changé mon mode de chauffage. J'attends depuis fin décembre ce remboursement. J'appelle chaque semaine le service client qui me dit oui ne vous inquiétez pas ça sera la semaine prochaine et blabla. Nous sommes le 5 février 2022 et je n'ai toujours rien sur mon compte. Le service client est complètement incompétent. Nous ne sommes jamais rappelé par un service client français et qui serait capable de répondre correctement à nos questions. C'est inadmissible de devoir courir après son argent ! Je règle mes factures chaque mois sans retard et eux se permettent d'attendre plus de 2 mois avant de rembourser. LAMENTABLE 🤦‍♀️

!!! À toutes personnes qui ont signé leur contrat sans le vouloir, vous avez 15 jours pour l'annuler !!!

L'histoire en entier : Démarchage abusif de 2 hommes d'Iberdrola dans notre quartier. Prétexte une erreur sur le linky et une mise à jour à faire pour tenter de vous faire signer un contrat de fournitures d'électricité. Prétend travailler avec EDF alors que c'est un concurrent..
Ils sont bien renseigné, très bavards et très convainquant.
Une close de 15 jours vous permettra d'annuler ce contrat

J'ai reçu ma facture de résiliation EDF et GDF yberdrola sans tenir compte de mes mensualités.Ils ont voulu changer entre deux ma mensualisation par paiement annuel 1300 e juste pour le mois de novembre heureusement que j'ai vue et j'ai fait opposition.Sur leurs sites votre consommation et vos prélèvements mensuels ne sont pas noté.Comme j'ai fait opposition sur mes factures il m'envoie service recouvrement et l'huissier de justice.Jai demandé pour qu'il refasse les 2 factures cela fait 3 mois déjà et toujours rien reçu.Moi je l'ai fait en 5 mn chercher l'erreur .

Cliente EDF depuis longtemps, je ne les connaissait pas et pourtant une personne de chez eux a établi un contrat en mon nom par une fausse signature. Le Service client s'excuse et par la suite me dit que le contrat est légal.
Je suis obligée de porter plainte pour faux et usage de faux. Affaire à suivre..

J’ai une très mauvaise expérience avec Iberdrola. Je m’explique:
1- le premier mois après la souscription du contrat, j’ai eu une facture de 120 € sans aucune explication, alors que chez l’ancien fournisseur je n’ai jamais payé plus de 70€
2- Après 2 ans contractuels, Ilberdrola a décidé seule à basculer mon contrat heures pleine- heures creuses en heures pleines. Pourquoi?! Parce qu’ils sont le moins cher sur le marché d’après leur publicité ?!
3- service clients qui laisse à désirer, on comprend difficilement leur langage, les conseillers irritables et très expéditifs mettent fin à la conversation rapidement sans apporter des réponses aux questionnements de clients
4- pas de facture et pas d’estimation de consommation pour avoir un aperçu du montant à payer à la date échéante( la grande surprise et pas une bonne)
5- application incomplète qui ne fourni pas de facture ni d’autres informations utiles et importantes
6- Iberdrola fait du démarchage abusif de porte à porte et vente leurs prix moins chers par rapport a votre fournisseur, indifféremment de qui il s’agit, une publicité pas tout à fait vraie. Quasiment tout mon voisinage d’un bâtiment de 4 étages à souscrit un contrat chez eux le jour du démarchage, et tous on a reçu une facture quasiment doublée le premier mois.
Je déconseille cette société qui, après 2 ans de contrat, je me rende compte que, en plus de inconvénients suscités, c’est plus chère que mon ancien fournisseur ( je préfère ne pas le citer mais où je vais y retourner sûrement).

Sur le point de déménager car j ai vendu ma maison, j ai pris attache auprès d iberdrola mon fournisseur .
J ai expliqué ma situation le 17 janvier 22 en indiquant ma volonté de clôturer au 31 janvier 22.
Le conseiller a reformulé ma demande (discussion enregistrée) .
Or ce jour le 18 janvier 22 mon compteur est coupé depuis 8h ce matin.
Nous sommes mon épouse et moi touchés par le covid dans une maison où tout est électrique....
Contacté par téléphone iberdrola ne dit rien pour voir faire et me conseille de trouver un autre fournisseur, et ce contrairement à leur obligation de rectifier leur erreur. Quand l incompetence frise la malveillance liée à la santé, effectivement il vaut mieux aller voir ailleurs.

Je mets 1 étoile car je ne peux descendre 10 étoiles en dessous. Le commercial promet d énormes économies par rapport à l envolée des prix. Il ne finalise pas correctement l adhésion, et repasse des semaines plus tard (ça prendra 5mns disait il) J ai du avec lui tout reprendre depuis le début. Tout ça pour me faire un contrat juste de gaz, le contrat électricité est resté chez Engie. Je lui demande de me donner approximativement le montant mensuel, pour gérer mes comptes : flou total ; attendez la 1ere facture. 1ère facture 71 euros (juste gaz Iberdrola) pour 11 jours et 26 euros d électricité chez engie. Facture suivante : 249 euros juste de gaz pour 31 jours alors que je chauffe au plus bas et toujours 26 euros d 'électricité chez engie. Je touche 524 euros par mois car actuellement en recherche d 'emploi. J'ai été obligée de couper le chauffage car cette facture m 'a mise dans le rouge auprès de ma banque. Et je ne pourrai pas faire de courses alimentaires pendant un bon moment Vous voyez l économie où ? avant je payais 85 euros mensuellement (gaz+électricité chez Engie) Quelle arnaque !!!!!! fuyez ! y a t il un collectif qui existe pour contester une telle arnaque?

Bonjour, je viens partager mon expérience chez iberdrola qui dure depuis 3 mois.
1er mois de souscription, le prélèvement de l'échéancier s'est fait "normalement", par contre, grosse surprise fin décembre et fin janvier avec, en plus de l'échéancier de 71€, une facture qui dépasse les 200€. Et le service client d'Iberdrola, incompétent au point de me renvoyer à ma facture internet sans explication. Service client déplorable.
A fuir

A éviter à tout prix.
Le service client et complètement incompétent et malhonnête il m'a fallut presque un an pour pouvoir passer en heures creuses. A chaque fois qu'il vous disent que c'est fait.....et bien c'est pas fait et pendant ce temps vous payez plein pot. Alors que c'est ce que j'avais demandé dès mon engagement.
Et toutes les conversations avec eux on été contradictoires, j'en ai plus que marre de ces menteurs, je résilie dès aujourd'hui.

Suite a un problème de facture j'ai appelé le service client plusieurs fois et les réponses qui m'ont été apportées étaient tout simplement fantaisistes ou mensongères. En résumé le service client est incompétent et maitrise mal la langue française. Je vais devoir faire appel à un médiateur ou une association de consommateurs car Iberdrola ne réponds pas à mes mails.

Gros problèmes sur les prélèvements. Ils ne les présentent pas (ai vérifié avec ma banque) et ils vous disent que les prélèvements ont été rejetés mais lorsque vous demandez à recevoir les rejets rien du tout. De plus lorsqu'ils vous doivent un remboursement si vous ne le réclamez pas plusieurs fois. Terminé.. je déconseille fortement

Je suis chez eux depuis 6 mois. Le service client a pris le temps de voir le grille tarifaire de mon contrat pour vérifier si je paie les mensualités qui correspondent à ma consummation. Elle était patiente, a mon écoute et professionnelle. Je recommande L'berdrola.

Souscription d office du contrat en heures pleines heures creuses, j'envoie un message pour passer en heures de base on me repond que c'est effectué le 30.09.2021.En décembre 2021, mon relevé de consommation est en heures pleines /creuses, j'envoie un message, on me repond qu'ils font passer mon contrat en heures de base à partir du 30.12.2021!!!!! Au secours...j'attends nouvelle réponse et prochaine étape si necessaire, médiateur. ..ATTENTION, VOS ECHANGES MAILS AVEC EUX, NE SONT PAS ARCHIVES SUR LEUR SITE, ARCHIVEZ LES....

Je me suis fait démarcher un matin par une personne se faisant passer pour quelqu’un de chez EDF je l’est donc fait rentrer sans me méfier résultats des choses ma facture a quadruplé j’ai reçu une facture de 243 € alors que chez EDF je payais 69€90 je ne comprend pas impossible de les avoir au téléphone ou par mail je suis en colère
A ÉVITER À TOUT PRIX