Wiiiz Arvostelua 

Depuis plusieurs mois, je constate régulièrement des bornes non opérationnelles, des paiements PayNow indisponibles ou des bornes affichées comme utilisables mais impossibles à lancer sur place. À plusieurs reprises, j'ai dû tourner entre plusieurs points de charge, parfois jusqu'à près d'une heure, pour trouver une borne Wiiiz / EVzen réellement disponible et fonctionnelle.

Le dernier problème en date concerne une facturation Wiiiz / EVzen que je conteste : une charge commencée en journée a été facturée avec un forfait nuit automatique (en plus du forfait journée), alors qu'aucune information claire n'est présentée avant le lancement de la charge pour expliquer qu'un simple dépassement après 23h entraînerait l'application intégrale du forfait nuit en plus du tarif jour. Rien ne permet de comprendre qu'une session commencée en journée puis terminée quelques minutes après 23h puisse déclencher automatiquement l'intégralité du forfait nuit, en plus du tarif jour.

J'ai demandé à Wiiiz / EVzen de me communiquer le document ou l'écran PayNow indiquant clairement cette règle avant paiement. À ce stade, aucune preuve concrète ne m'a été fournie, seulement une réponse Wiiiz / EVzen affirmant que la facturation serait conforme.

La discussion est en cours, mais à un moment, il est important de faire valoir nos droits en tant qu'usagers : disponibilité réelle des bornes, information tarifaire claire avant paiement, et traitement sérieux des réclamations.

Wiiiz / EVze devrait revoir le claim "la durée facturée correspond au temps de branchement" visible sur les bornes Wiiiz / EVze et apporter une réelle transparence car actuellement :
- information tarifaire ambiguë
- défaut d’information précontractuelle claire
- pratique trompeuse par omission ou présentation ambiguë
- mention de nature à induire le consommateur en erreur sur le mode de calcul du prix
- chevauchement apparent avec une tranche de 30 minutes forfait jour déjà facturée et non terminée (seulement 23mn consommées)
- cumul tarifaire non expliqué avant paiement.

Le Code de la consommation prévoit qu'une pratique commerciale peut être trompeuse lorsqu'elle repose sur des indications fausses ou de nature à induire en erreur, notamment sur le prix ou son mode de calcul.

Après plusieurs échanges, pour le moment Wiiiz / EVzen n'a pas souhaité apporter la preuve concrète de la disponibilité dans le parcours client de l'information sur "l’application cumulative d’un tarif jour et d’un forfait nuit sur une même session continue, sans information claire avant paiement". Ajoutant que ce n'est pas du tout gênant pour Wiiiz / EVze de cumuler deux mécanismes tarifaires sur une même période de branchement : la demi-heure supplémentaire entamée (non terminée / 23mn sur 30mn disponibles) et le forfait nuit (pour 4 minutes au-delà de 23h). Une surfacturation contestée résultant d’une application cumulative non clairement annoncée du tarif jour et du forfait nuit sur une même session continue. A suivre

Expérience déplorable. J'ai utilisé une borne Wiiiz une seule fois en septembre 2025. On m'a facturé 6€ pour l'activation. Surprise : en février 2026, je reçois une facture d'abonnement alors que je n'ai jamais rien souscrit de tel. J'ai envoyé deux mails de contestation (février et mars), aucune réponse à ce jour. En prime, il est impossible de supprimer ses coordonnées bancaires de l'espace client. Pratique commerciale malhonnête et non-respect du RGPD. À fuir, surtout si vous êtes de passage en France.

Le site m'a abonné sans mon avis et me harcele de mails en permanence et de factures illégales.

Je suis relancé sans arrêt depuis des semaines pour payer les factures concernant un abonnement que je n’ai jamais pris après m’avoir dit OK, on me harcèle à nouveau pour des factures de 2,60 € ou un euro 

Franchement l’application est horrible, je suis obligé d’appeler le service client sans arrêt. La mise en relation entre la borne et le service est très souvent compliquée. Certainement qu’avec une carte abonné le service est plus simple mais autrement cest même surprenant que des gens aient pu travailler la dessus en 2026 et obtiennent un rendu aussi médiocre

Bonjour
Proche de chez moi les 2 chargeurs de ma borne encore rouge ce jour sont inutilisable
Je suis débité par chargrmap qui a attendu 3 mois pour avoir une réponse de Wiiiz batterie non chargée mais débité de
24 €.....3 mois pour régler un problème si simple et évident la cataaaaaa....

Deuxième problème de facturation (la borne est tombée en panne au bout de 1h30 et j'ai été facturé 2J).
Service client injoignable par téléphone ou par mail.
J'ai heureusement pu désactiver le prélèvement automatique à temps...

Ces bornes de recharge sont de l’arnaque pure. Sachez que même si vous ne rechargez pas, ils vous prélèvent 6 € par mois. Quand je m’en suis aperçue (bien sûr, pas tout de suite), j’ai bloqué la carte, mais ils s’en fichent : ils ont continué à prélever les 6 €.
J’ai donc résilié le contrat, ce qui m’a coûté 2 €. Et, pour être sûre, j’ai voulu clôturer définitivement le compte, mais là… erreur technique.
Je vais donc être obligée de les bloquer au niveau de ma banque. Je suis scandalisée que la mairie de Cannes ferme les yeux sur ces arnaqueurs, sachant que leurs bornes sont installées près du campus Méliès (Université Côte d’Azur). Les étudiants seraient-ils les plus riches de ce pays ?

Bonjour expérience borne wiilz j’ai cru faire des économies hélas je suis très déçu badge 10€. Abandonné 4 & chargement 180 km =9€ de la folie
Aussi cher qu’un véhicule thermique
Renseigne vous bien avant de vous abonner

Expérience sans carte d'abonnement chez WIIIZ : lors du scan du QR code une pré-autorisation bancaire de 50€ est bloqué sur votre compte même si la charge n'a pas démarré. La somme n'est débloqué que 8 jours plus tard. J'ai fait plusieurs tentatives sur 3 jours et je me suis retrouvé avec un blocage d'une somme de 300€. WIIIZ n'est pas facilement joignable voire impossible surtout le soir, je suis resté plus d'1h30 au téléphone sans pouvoir contacter un technicien. WIIIZ devrait revoir leur application : bloquer sur le compte bancaire pas plus de 30€ sur maximum 24h. WIIIZ devrait revoir à la hausse la disponibilité de leur technicien.

Réseau à fuir !
Les bornes sont souvent en panne.
Le coût est au temps et non pas au KWh… donc si la borne vous délivre rien ou presque en 1 h, vous payez quand meme une heure. Ce qui arrive souvent, y compris quand la charge ne démarre pas: 1 heure de facturée .
Service client ne répond pas .
Vivement un autre réseau

Grosse Arnaque 50 euros encaisser sur mon compte alors qu’il n’y a eu aucune charge sur le véhicule ne répond pas aux mail. Ne jamais se servir de ces recharges et le collectivité de la colle sur loup vous devriez arrêter de faire arnaquer vos habitants !!!!

Born de recharge toujours HS entre Mandelieu - Cannes , vivement un nouveau réseau de rechargement .

2 bornes ne fonctionnant pas, et mon câble est bloqué sur la 2ème borne car la trappe refuse de s’ouvrir. Ça va faire plus de 15 minutes que j’attends qu’on me réponde au service consommateur Wiiiz, je suis complètement bloqué car impossible de récupérer mon câble. Complètement nul, à fuir.

This fraudelent company should not be able to operate. They have charging stations everywhere but their app doesn’t work. You pay and get no service. Door refuses to open. Tried at two different parking lots on different days. And then they ask you for monthly payments on top of it! Their customer service doesn’t respond to claims but they keep sending you invoices and ignore any attempt to contact them.

Stay away at all cost! Giant rip-off

Franchement scandaleux. Borne défectueuse et 20 minutes au téléphone avec le message vocal de l’assistance en attendant de pouvoir parler à un conseiller qui raccroche avant d’avoir dit un mot.

I tried everything with the website, starting and stopping charging, but nothing could get the door open. The number to get assistance was only in French, and by luck and persistence, after an hour I got on the phone with somebody who could remotely reboot the station.

Pire bornes de recharge… je suis bloquer à greoliere car leur site de paiement en ligne n’est pas fonctionnel. Je contact le service (10minutes d’attente) la dame ne peux pas faire un geste commercial de 30 min alors que je suis en mesure de payer sur le champs. Pour au final me raccrocher au nez

C’est toujours la roulette russe avec vos bornes de recharge…

On ne sait pas si on va pouvoir aller travailler le lendemain, ou non.

Les bornes fonctionnent une fois sur deux, parfois même elles sont « réservées » pendant plusieurs jours d’affilée. Meme la hotline, si vous avez la chance de les avoir, ne savent pas comment « réserver » l’emplacement..

Honnêtement, si c’est pour donner un service aussi aléatoire, je vous invite à installer vos bornes ailleurs, en espérant qu’un concurrent digne de ce nom pourra assurer votre travail initial..

Surtout ne JAMAIS accepter une empreinte bancaire de cette société. Je ne m’explique pas comment une expérience aussi lamentable est possible. Comment on gagne un marché public pour poser des bornes de recharge dans l’espace public avec ça ?