Iberdrola Arvostelua 

Surement un des pires services client qu'il m'aie été donné de contacter? Accrochez vous pour avoir quelqu'un au téléphone

Ya puse una opinión sobre la actuación de la empresa en mi caso, mi caldera está sin funcionar desde día 18/12/2025 en que lo comunico a Iberdrola, dicen arreglarlo en 24 h. NADA DE NADA, vienen el lunes 22/12 /25 e instalan una caldera nueva, yo pago la instalación y
me dicen q al día siguiente 23 vendrá el técnico de la empresa a conectarla, viene y dice que a la caldera le falta una pieza, o sea que está DEFECTUOSA !!!! Dice que es urgente y será PRIORITARIO !!! Día 23,24,25,26,27,28,29,30,31y 1,2,3,4,5,6 y 7 Enero 2026 sin calefacción ni noticias de NADA de Iberdrola, ES UNA VERGÜENZA Y UNA FALTA DE ASISTENCIA INCOMPRENDIBLE 16 días sin dar la cara, en plena Navidad y con bajada de temperaturas importante. IBERDROLA de que va su empresa???? INSISTO NO CONTRATEN IBERDROLA, son un VERGÜENZA TOTAL …..

CONTRAT signé à 0.12€ le KW/H qui passe sans prévenir à 0.26€ kw/h un scandale. A fuir absolument

J'ai déménagé en 2022 sans reprendre de contrat puisque je suis partie habiter chez mon conjoint.
Je me rend compte que j'ai un prélèvement de 9€90 depuis juillet 2022 pour un abonnement que j'ai résilié en totalité depuis 2022. Évidemment impossible de les joindre à part par mail mais là..... sans surprise... personne ne répond. A fuir de toutes urgence... escroc en puissance

Démarcheurs qui sont venus chez moi, j'ignore encore pk je les ai laissé entrer. Ils etaient deux. Une fille et un homme. L'homme me dit qu'il a soif en toute tranquillité pour que je lui propose à boire. On me parle de contrat d'électricité, à edf je payais un petit prix à l'époque et eux me parlaient d'un écart HALLUCINANT de 1 euro entre edf et eux si jacceptais de souscrire chez eux.
Mais vraiment à me dire que waaw les sacrés économies que j'allais faire avec eux en payant 1 euro de moins par mois. Ce à quoi je réponds "ben 1 euro de plus ou de moins, c'est rien", et la femme "ben 1 euro d'écart par mois ça fait vite cher à l'année", je réponds "ben.. 12 euros quoi ", la femme ne sait pas quoi répondre et lâche un "hmmph ben euh oui"
Le mec qui, ensuite dit "j'ai envie de pisser". Tranquille et cool Raoul hein. Bref à la fin je finis par dire "on va arrêter le sketch j'ai assez ris vous m'avez bien occupé, maintenant à la niche !" La nana était vexée de fou, elle tenait dans sa main un contrat pour que je signe, le mec moins inquiet qui dit "d'accord".

Démarchage à domicile qui semblait prometteur, mais une expérience qui se clôture très mal. De nombreuses factures irrégulières, des appels téléphoniques où peu de réponses sont apportées ("ne vous inquiétez pas de ce trop-perçu de 400e, c'est normal !"), et une clôture catastrophique. Une clôture de contrat reçue un mois et demie après (lorsque je n'avais plus accès aux compteurs) où l'on nous demandait une régularisation illégale (couvrant une période trop longue) de plus d'un millier d'euros, avec des irrégularités dans la facture de régularisation (sur les indices déclarés, sur les dates, bref la totale). Il a fallu menacer d'un procès pour avoir une correction de ladite régularisation, après être passée par 4 conseillers différents qui ne disaient jamais la même chose ! Et alors qu'on ne me répondait plus, malgré une bonne foi évidente (j'étais prête à régulariser, mais il fallait la base correcte) j'ai reçu une mise en demeure par un huissier, qui menaçait de poursuites car, apparemment, je ne donnais aucun contact pour la régularisation ! Bref, une gestion catastrophique, un service client déplorable, et une expérience presque traumatisante (imaginez devoir passer des jours au téléphone avec des menaces de régler une facture bien au-delà de mes moyens). A éviter à tout prix.

Des factures sans queue ni tête. Rien de correspond entre facture et dépenses. Ils reviennent vers moi deux ans après pour me réclamer 500 euros alors que leur dernière facture était en ma faveur .de plus ils se trompent c est moi qui est redevable de 11 € et j ai beau leur signaler ils me versent toute leme une certaine somme qui ne correspond pas à leur dernière facture . C est un foutoir complet.
A EVITER IMPERATIVEMENT

A fuir !!!
des commerciaux qui forcent votre porte pour vendre un produit 3 x plus cher !
une Honte

Pour ceux qui seraient tenter de franchir le pas, préparez vous a un véritable parcours de combattant.
Aucun point positif.... Jamais vu ça.
Démarchage a porte a porte pour vanter les mérites d'un fournisseur en énergie verte avec des tarifs "imbattables". Sur ce point il avait raison le monsieur... J'ai jamais payé aussi cher mon électricité.
Deuxième point, j'ai essayé bon nombre de fois de me connecter à mon compte client pour payer mes factures et.... Impossible d'y accéder....donc obliger d'attendre les mails de relance a chaque fois pour avoir accès au paiement en ligne.
Le 20 novembre je reçois un message d'une société de recouvrement amiable qui me dit que j'ai une facture impayé....mais bien sûr car depuis peu il n'ai plus possible de se connecter à son application et cerise sur le gâteau, le paiement en ligne aussi rencontre des difficultés... Donc impossible de payer.
Depuis que je suis chez iberdrola, je n'ai eu que des soucis.alors tant mieux pour ceux qui en sont satisfait mais vu les avis ils ne doivent pas être nombreux.
Je vais vite changer de fournisseur.

Un SAV insupportable, les personnes au téléphone sont incompétentes, malpolies et se permettent de me crier dessus pour ensuite me dire que si je ne suis pas content je n'ai qu'à appeler leur supérieur (sans me donner le numéro pour le faire évidemment).

J'ai été transféré chez Ekwateur qui se situe en France avec un SAV sur le territoire et on voit bien la différence, c'est la meilleure chose qui ait pu m'arriver. Comme quoi, en France on est toujours mieux servit !

Iberdrola m'envoi une facture de résiliation suite à la reprise chez ekwateur concernant un remboursement de 268 € suis promettent a leurs anciens clients monde et merveilles ils mentes finalement c'est un remboursement de 6 € inadmissible ce fournisseur . Se sont des menteurs.

Iberbrola, vous êtes clairement une belle bande de voleurs. Vous, vous permettez de faire des prélèvements totalement très limité et sans prévenir le consommateur. Le rachat de "certains" client d'Iberbrola par eKwateur vous permet de prélever des sommes en vous cachant derrière ce rachat. BANDE DE VOLEURS.

Ce fournisseur ne tient pas ces promesses. Ils ont resilie notre contrat de 3 ans au bout de 2 ans et ils se permetttent alors que la resiliation du contrat a pris effet a la date du 1 Novembre (EKWATEUR ayant pris la suite) de continuer les prelevements.
A EVITER

Service chère pas d’auto it à la hauteur et pire encore personnel très désagréable parle mal au client
Comme si c’était les meilleurs mais parler mal pour expliquer à une personne âgée c’est très moyen
Je vous conseille de prendre un autre fournisseur
A fuire

J'ai fait une demande de rupture de mon abonnement pour cause de déménagement
Ils ont oublié de prendre en compte mon appel mais me rassure en me demandant mon Etat des lieux de sortie pour la regularisation.. Quelle surprise quand je recois que finalement ils ne me rembourseront pas car je cite "un etat des lieux de sorti ne justifie pas que je quitte l'appartement et donc que je met fin a mon contrat" j'ai donc payé 1mois de la consommation du locataire suivant... et malgré mes appels et relance rien a faire pour un remboursement.. de vrais voleurs.

Bonjour à vous,

Beaucoup de choses se sont mal passées. Facture abusive depuis le mois de septembre et comme j’allais bientôt déménager j’ai fait l’erreur de rester chez eux jusqu’à mon déménagement le 4 mars dernier…

Tout d’abord, j’ai communiqué par mail à Iberdrola en date du 4 mars avec preuve à l’appui la capture d’écran avec date et heure de mon compteur afin d’attester mon départ de l’appartement.
Mi février j’avais prévenu par courrier recommandé Iberdrola de mon déménagement le 4 mars. Très tardivement, ils me répondent et finalement, ils me laissent le choix entre 2 mars et le 6 mars pour l’intervention d’un technicien. Finalement le 2 mars n’étant plus disponible 1h après à peine notre échange téléphonique, un technicien est prévu pour passage le 6 mars sans que je puisse avoir mon mot à dire. Le 12 avril, pour la période du 3 au 6 mars, je reçois une facture d’un montant encore plus astronomique que d’habitude à savoir en l’occurrence : 777,38 euros…

Suite à cela, j’envoie les éléments de preuve avec tous les échanges précédents que nous avons pu avoir qui attestent de leur manque de diligence + la dernière facture d’environ 542 euros qui correspondait à 2 mois pour mettre en évidence l’absurde de la situation.

A l’heure actuelle, je refuse de payer pour cette injustice flagrante…

Donc Iberdrola c’est bien au début mais après les prix montent et deviennent disproportionnés. Et là, sachant que nous avons été présent seulement le 3 mars et le 4 mars matin, c’est absolument absurde et abusif…

Lorine

Un vrai cauchemar
En juillet ils m envoient les nouveaux tarifs que je ne reçois pas malheureusement
D ou une régularisation de 5788, 00+994 eur
J ai été obligée de partir pour ne pas perdre mon commerce
Je ne peux pas prétendre à l aide car ils m ont mal enregistré....
Au lieu de professionnel ils m ont inscrit à particulier
Pourtant le nom de mon entreprise avec pressing apparaît
J ai téléphoné à plusieurs reprises, envoyé un mail au service client sans retour de leur part
Je suis pris en otage, le seul moyen est de partir chez le concurrent et payer une facture astronomique
A FUIR A TOUT PRIX

Bonjour, si je pouvais ne pas mettre une étoile je le ferai. Sincèrement, hyperdrola c'est de la BIP. Électricité multiplié par 4 % entre le 1er février 2022 et le 1er mars 2023. Je suis veuve depuis le 3 juin 2022, comment j'ai pu dépenser 1163,40 € alors que je n'étais quasiment pas chez moi et que je chauffe au bois. C'est vraiment une arnaque un conseil, ne prenez pas l'électricité chez eux c'est une grosse arnaque

Souscrit en 2021 chez Iberdrola via Selctra avec un prélèvement mensuel pour un total de presque 3000€ aucune facture jusqu'en janvier 2023 suite à ma résiliation.
Et la 3 factures édités en peux de temps ou l'on me réclame 3500€ mais aucune trace des mensualités déjà payé.
ATTENTION grosse arnaque plusieurs clients concernés

En vérifiant mes comptes, je me suis rendu compte que je paye une assurance que je n'ai jamais demandé, lors du première échange, j'ai bien prévenu que je ne souhaité pas payer l'assurance en question. Qu'ils ont immédiatement décoché mais qui a été de nouveau rajouté par la suite. Aucune notion clientèle quand il y a un problème également, et quand on leur reproche les faits, c'est eux qui se permettent d'hausser la voix, n'allez pas chez ces escrocs !