Iberdrola Arvostelua 

Des escrocs en puissance . En deux mois chez eux j'ai payé 5 fois ce que je payais chez engie . J'y suis vite retourner

J'ai souscrit un abonnement chez Iberdola car il avait un bon positionnement tarifaire... Du jour au lendemain et en sa basant sur un mois de consommation( le mois d'août donc un mois sans chauffage et avec une très faible consommation électrique), ils m'ont imposé une mensualité à moins de 80€. J'ai demandé un maintien de mensualité à 179€ car ça correspondait au budget lissé sur un an. Malgré de très nombreuses demandes étayées et chiffrées, Iberdrola m'a systématique refusé ce montant. Ils ont décidé de mettre des mensualités 100€ maximum. Aujourd'hui, jour de ma résiliation, ils viennent la bouche en coeur me réclamer plus de 1000€ !!!! S'ils avaient pris 5 minutes pour traiter ma demande initiale, la facture de clôture ne serait pas d'un tel montant. Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de ne pas me fier à leur calcul et de prévoir une mensualité plus objective de mon côté....

Je n'ai jamais eu de soucis d'un point de vue électricité (pas de coupure ou autres) et le tarif fixe d'un an que j'avais lors de ma souscription était plus que raisonnable. J'ai décidé de changer de fournisseur à l'annonce d'une augmentation de 500% !

Mais l'impression d'avoir été prise pour une "bécasse" me dérange fortement! Ce qui explique ma note.

Iberdrola, respectez vos clients, écoutez leur requête surtout quand elles sont fondées !

Après 11 mois d'abonnement Iberdrola a résilié mon contrat arguant qu'il ne pourrait pas continuer à m'offrir un tarif décent ! On croit rêver, ils résilient les contrats avec des tarifs avantageux (Digielec en l'occurrence). Heureusement j'avais anticipé en souscrivant chez un fournisseur plus sérieux !

Bonjour j ai été cliente iberdrola jamais je n ai eu le même interlocuteur et a chaque fois que je demander quelques choses personne ne me disais la même chose quand au remboursement n en parlons pas ils traînent en longueur et trouve toujours quelque chose pour repousser le paiement de plus je payer plus cher de contrat que de consommation alors que je suis seule mais factures dépasser 50 euros

Ça se passe très bien au début, puis d'un coup la consommation mesurée se multiplie par presque 10 et l'abonnement mensuel (hors consommation) se multiplie par 3.

Je ne comprends pas comment ils peuvent continuer à tourner en légalité. Ne tombez pas dans le piège...

Mantiene una política poco ética. Te complican la vida cuando te quieres dar de baja, sacándose facturas de la manga, y luego recurren a los call center, con menos ética aún, para estar acosándote a llamadas todo el día. Nunca más volvería a ser su cliente.

A fuir ils sont doublés les factures je suis pas une grand consommatrice surtout le gaz je me retrouve pour 130 euros par moi pour les deux énergies vraiment a fuir je ne le recommande pas c'est pas une bon fournisseur tout comme les autres
Souhir effosse

Ils ont bidouillé un changement de fournisseur , signer à ma place un contrat chez engie parce-que il ne commercialise plus le gaz ....devenue trop risqué pour eux. Escrocs.

A fuir absolument ! J'ai toujours payé toutes mes factures, j'en ai mêmes les preuves avec le récépissé bien évidemment, ils me harcèlent en disant que je dois des sommes astronomiques ! Et me menace depuis 4 mois de me couper l'électricité. La c'est la goutte d'eau je pars ! Je le suis bien faite embobiner par les démarcheurs à domicile et si ça continue pour les sois disant facture je dépose une plainte a la gendarmerie.

Bonjour quelqu'un pourrait me dire les prix du kWh du mois de Novembre 2021 de iberzen je suis parti de chez eux et ils me demandent la régularisation mais c'est au prix actuel alors qu'au mois de Novembre c'était pas du tout ses tarifs proposés, et comme par hasard ils ont des problèmes informatiques pour pas envoyer le contrat d'origine passé au mois de Novembre .
Alors j'ai mis en attente le payement et s'il faut j'irai plus loin.

Chez engie initialement, après un démarchage illégale. Et d’une agressivité d’abord au près de mon coinjoint. Je me suis aperçu au court de l’échange qu’il fallais appeler engie pour résilier ..! Après malgres tous mettre laisser convaincre par les tarifs soit disant attractif. Je n’ai jamais payé si chère et après mon déménagement on me fournis des factures des 4 mois suivant le déménagement. De beaux escroqueurs.!!!

Il y aurait 0 étoile j’aurai coché cette case!!

ARNAQUE!! VOLEUR!! HARCELER!!

Promesse d’une facture moins chère 80€ par mois pour un T3.

Première facture de 260€ car monsieur et mesdames ont mis le montant maximum pour m’éviter de leur devoir de l’argent à la fin de l’année. Revenu dans l’ordre en plusieurs appel! Car pas très aimable.

5 mois plus tard facture de 188€ au lieux de 80€ du jamais vu!
Je n’ai jamais eu aucun soucis ailleurs! J’ai immédiatement résilié mon contrat et annuler le payement car inadmissible de devoir payer autant car sois disant « augmentation »
108€ une augmentation! Sincèrement c’est nous prendre pour des débiles, depuis ce jours, harcèlement téléphonique, par e-mail! Tous les jours depuis 5 mois je compte porter plainte pour harcèlement!

A fuir! Éviter cette agence! J’ai appeler le monsieur qui m’a prescrit ce contrat récemment et il a quitter iberdrola pour arnaques! (Cela veut tous dire n’est ce pas)

Horrible!!!Me résilie mon contrat électricité pour une facture jamais reçue aucuns rappels ni e-mail ni courrier toutes mes factures sont payées gaz et électricité service client minable!!! J'ai effectuer le paiement pour cette facture ce matin mais ils ne veulent rien entendre et mon contrat seras comme même résilié.Franchement a FUIR!!!!!!!!!!

Minables. Ils ont été incapable de récupérer mes données de consommation de mon compteur chez GRDF et ont coupé mon alimentation gaz. J'vais pourtant ces données sur leur propre portail client !!. Je leur ai réclamé des factures pendant un an. Leurs conseillers sont tous plus nuls les uns et que les autres et vous baladent et aucun engagement n'a été tenu. Dès que votre demande sort des clous, ils bottent en touche et aucun superviseur n'est capable de vous rappeler. A la fin, je leur disais que j'enregistrais mes appels pour essayer d'avoir des réponses pertinentes . A fuir d'urgence. Par exemple, ils sont incapables de vous envoyer un mail pour confirmer que qu'ils vous disent au tél et qui ne se produit jamais. Jamais vu un service client d'aussi piètre qualité, je pense que même chez les opérateurs de fibre ils sont meilleurs, c'est dire. Je pense qu'ils résilient les contrats car ils ne sont pas backés sur leur achats de gaz et chaque KWh leur coute très cher avec les prix actuels. Pour info ils ne vont pas me facturer la conso depuis l'ouverture du contrat (m'ont ils dit). Incroyable !!

nous avons fait construire une maison neuve ,
nous avons donc souscrit pour un compteur de chantier . iberdrola ma ouvert deux contrat au lieu d'un seul ... ca commence déjà . Au therme des travaux nous avons résilier pour aller chez Engie en donnant les relevé de conteur et soldé notre dut après avoir restitué le conteur comme cela se fait (eneloc) .
Quelques mois plus tard nous recevons une facture d iberdrola pour la période ou j étais chez ENGIE . Nous les avons appelé pour leur faire savoir leur erreur . "nous somme desolé nous nous en occupons" .
Quelques semaines passent et rebelote une facture supplémentaire . Je rappel et demande la direction . Je suis reçu par le directeur qui me dit qu il s en occupe . Deux jours après une maison de recouvrement m'appel , ils m 'ont mis une mise en demeure de payé !!!! Voila leur solution pour leur incompétence .
Je les rappel , rien a faire , les factures continue a tomber , les maisons de recouvrement me harcèle (oui plusieurs maisons de recouvrement maintenant) . J'appel le service client qui dit qu'il s'en occupe , un technicien qui se présente, comme "un fournisseur ", chez moi. Me demande ou est le compteur de chantier que nous n avions plus depuis plusieurs mois déjà . Il s'invite chez moi pour relever le conteur Linky (qui n a rien a voir avec le conteur de chantier) pendant que son collègue fait le guet devant la maison . Une situation très étrange .
Voila maintenant deux ans , OUI DEUX ANS , que nous bataillions avec ces escrocs . Nous avions la ferme intention d aller porter plainte mais miracle , suite a un avis relatant mon expérience , nous avons reçu les factures a 0€ .
A fuir absolument !!!
Une honte . Je n 'ai jamais vu cela .
Nous attendons quelques temps voir si cela est rentré dans l ordre mais a la prochaine erreur ou appel de service de recouvrement nous irons porter plainte contre cette société de ....
Harceler pendant deux ans , pris de haut par ces services , mensonges , et foutage de guelle au rendez vous .
Je suis vraiment très en colère . Feuillez au plus vite !!
*Si vous lissez ceci cher Iberdrola , sachez que nous irons a la gendarmerie ou directement au procureur de la république demander des dommages et intérêt a la prochaine relance ou facture ou quoi que se soit .
Vous pouvez avoir honte !

Voilà 3 ans maintenant qu il nous harcèle... une main courante à était déposer. Envie ma donner les justificatifs pour faire savoir leur erreur rien à faire ils s en foutent !!!!
Je les ai bloqué de partout et leur demande de me mettre en procédure, cela me permettra de faire valoir mes droits et eux leurs devoirs.
A fuir !!! Vraiment !

Bonjour je déconseille fortement iberdrola je reçois deux facturation d'électricité en 1 mois en date du 02 de 68euro et de nouveau une facture le 24 de 70 euro juste pour l'électricité sachant que je suis dans un t4 mais je ne consomme pas énormément et je rajoute qu'on ma facture en trois mois de gaz au total 1000euro pour janvier 280 euro février 481euro et mars 277euro alors que la seule chose au gaz c'est ma chaudière sachant que je n'ai pas le chauffage tout les jours et je ne prend pas ma douche tout les jours ! Donc je ne peut pas expliquer cela je ne retrouve avec 2 factures par mois en électricité plus 1 de gaz donc par mois je suis a environ 500 euro au total jai changer de fournisseur et bisarement je paye 70euro tout les mois et en gaz je consomme 80euro il n'y as pas un soucis quelque part ? Surtout que les factures de gaz super élever qui sont presque 4fois le montant de ma consommation es de la consommation estimer et que l'on ne peut pas mettre sa vrai consommation déjà la sa bloque , je déconseille fortement ne vous faites pas avoir nous ne sommes pas des pigeons et eux les vautours. Jai eu les huissier suite à cela car je n'ai pas les moyens de débourser 500euro par mois rien qu'en gaz et électricité et je pence devoir déposer plainte mais si quelqu'un peut m' aiguillier sur les démarches à faire je suis preneuse je m'y connais pas vraiment et cela es dommage car ils en profitent clairement .

J'étais chez ENGIE et je pensais que je payais cher, je n'ai jamais autant déboursé que depuis que je suis passé chez Iberdrola ! A fuir au plus vite

Si je pouvais mettre 0 étoile ou même du négatif ce serait fait ! Ce sont des VOLEURS, ils vous promettent des factures de 53€ et vous prélèvent 92€! Tout en dénigrant, bien sûr votre précédent fournisseur ( qui lui prélevait 57€)!!!!! Le commercial Sullivan est très gentil tant que vous signez ses papiers, une fois que tout est fait si vous l'appelez, ( parce qu'il a dit de le contacter en cas de soucis) monsieur est insultant et vulgaire ! Conclusion, si vous voyez quelqu'un de chez iberdrola, fuyez!!!!!

Bon à mon tour, ils sont à banir. Des démarcheurs de chez iberdrola son venu chez moi pour me vendre leurs services en me disant qu'ils étaient moins cher que total énergies, énergie vertes etc... alors j'ai souscrit fin juillet début aout comme je suis jeune j'ai pas trop fait attention et je n'y connais pas grand chose( je sais ce n'est pas une excuse mais bon). Au final il m'ont envoyer une facture de régul. en février de 320€, je ne comprends pas comment c'est possible de devoir autant car jusqu'à mi décembre je n'avais pas de chauffage car mes radiateurs ne fonctionner pas. De plus il m'ont fait souscrire à Actuelo sans que je le sache, et maintenant je suis en galère... Du coup je déconseille vraiment, le service clients est nul soit on ne peut pas les joindre soit il nous renvoi bouler, des arnaqueurs! L'assistante sociale de mon secteur à déjà eut plusieurs personnes dans le même cas que moi.