HellwegArvostelua 

Am 29.06 einen Pool reklamiert das Anliegen wurde an den Hersteller weitergeleitet 2-4 Werktage Bearbeitungszeit laut Hellweg.bis heute keine Rückmeldung bekommen.

Im Februar 2019 einen elektr. Wingart-Rasenmäher mit
5-jähriger (!) Garantie bei Hellweg gekauft. Ca. 3 Monate nach Ablauf dieser Garantie im Mai 2024 benötige ich ein Ersatzteil. Also schrieb ich an: service-hellweg....
, bis heute (06.07.2024)
keinerlei Antwort.
Bei einem Besuch des Baumarktes an meinem Wohnort am 13.06.2024 wurde mir eröffnet, dass es für diesen Rasenmäher keine Ersatzteile mehr gibt!! Eine Reparatur erscheint lt. Hellweg nicht mehr möglich, weil Hellweg auf „Verkaufen“ setzt und nicht auf Reparatur bzw. Kundenservice.
Ich kann daher Hellweg-Kunden nur warnen, vermeintlich gute und teure Geräte bei Hellweg zu kaufen; als Kunde zahlt man immer drauf...
Auf meine neue E-Mail vom 01.07. habe ich bisher (15.07.2024) auch keine Eingangsbestätigung bekommen.

Es ist ein Unding, wenn man etwas zurück gibt, eine Quittung bekommt und sich dann an einer anderen Kasse erst wieder anstellen muss, um sein Geld zurück zu bekommen.Auch sind die Mitarbeiter nicht sehr freundlich.

Die Beratung was super und ich hab tatsächlich alles bekommen was ich brauchte ohne in zig Läden zu gehen.

Leider verkauft HELLWEG in der Pflanzenabteilung Pflanzen (in dem Fall den Fingerhut) die hochgiftig für Mensch und Haustier, bei falschem Umgang damit, sind, ohne einen einzigen Hinweis darauf!!!
Geht meines Erachtens gar nicht.
Hier mangelt es eindeutig an einer aufklärenden Information zu diesen Pflanzen im Verkaufsraum.
Hätten wir amerikanische Verhältnisse und es würde etwas mit tödlichem Ausgang beim Kauf dieser Pflanze bei HELLWEG passieren, würde das einen MEGA-Millionenklage für HELLWEG nach sich ziehen!!!
Hier besteht eindeutig eine aufklärende Informationspflicht zum Umgang mit diesen Pflanzen durch HELLWEG!
Man sollte, so die Literatur, sogar beim Einpflanzen des Fingerhuts Handschuhe anziehen!

Hellweg ( Falkensee) hat sich in den letzten Jahren als ein absolut schlechten „profi“ baumarkt entwickelt!
Es gibt speziell im Freilager (Gartensteine,Außenholz uvm.) keine kompetenten Mitarbeiter!Der eine hat keine Lust eine aufgegebene Bestellung zu prüfen ob die Ware angekommen ist und meint wenn die Ware bestellt ist kommt diese schon irgendwann.
Das war an einem Dienstag und am Freitag fragte ich nochmals nach und ein anderer Mitarbeiter wollte auch erst sagen das die Ware nicht angekommen ist.

Ende vom Lied war das die Ware seit 1 1/2 Wochen in der Warenannahme stand!
1300€ Terassenfeinsteinzeug sind eigentlich nicht zu übersehen.
Lieferung wurde dann sehr schnell veranlasst( was auch den einen Stern ausmacht)!

Einen Tag später haben wir 10 Platten nachbestellt—> 1Woche später Kontrolle ob die Ware vielleicht wieder im Markt steht stellte ich fest das die Ware nicht bestellt wurde und mir gesagt wurde das die Ware vom Einkauf gelöscht wurde!
Solch eine Aussage ist gelogen und einfach nur dreist sie wurde nicht aufgegeben.

Fazit: ist Hellweg ist teuer und die Berater haben keine Lust mehr zu arbeiten.

Seit langen waren wir mal wieder bei Hellweg.Hornbach wird man halt Freundlicher bedient.Wir brauchten etwas für die Heizung, da sie oben aus der Wand rausgesprungen ist. Die Verkäuferin vorne war sehr freundlich und sagte klingeln sie an der Information dan kommt jemand. Ein Mitarbeiter stand da und wir dachten er hilft uns.Da kam er und schaute sich das Bild das wir gemacht hatten nicht mal an. Ich sagte können Sie uns helfen ich finde. Da kams sehe ich so aus als ich vom Sanitär komme. Ich ja aber und da kam wieder. Haben sie es nicht verstanden? Ich komme vom Holz und nicht vom Sanitär. Ich sagte wie sieht den jemand aus der vom Sanitär kommt? Er ging weg. Wir sind jetzt im Hornbach und da hat man uns freundlich geholfen.

Bestellung vor 2 Wochen in Fürstenfeld aufgegeben und bezahlt. Kein Bild kein Ton. Und statt dass sich die service line dahinter klemmt sind die auch noch pampig

Wollten Duschkabine mit Rückwand und Montage kaufen, haben 2 Stunden dort verbracht alles aufgenommen, angezahlt und haben auf Rückruf gewartet umsonst, haben dann angerufen Chef der Abteilung sagte, so könnte der Auftrag nicht ausgeführt werden sollte storniert werden und ein sehr guter Verkäufer sollte sich kümmern. Wir 2. mal vor Ort, hatten Infos vom Hersteller direkt ,die der Baumarkt nicht hatte. Interessierte den Verkäufer nicht, wir baten dann beim Hersteller anzurufen. Sehr lustloses unvorbereitetes Gespräch. Haben das Geld zurück bekommen und nach Drängen einen Gutschein. Leider diese Filiale Frankenstr Essen nicht wieder. Haben bei der Konkurrenz gekauft. Wenns kompliziert können wir diesen Baumarkt nicht weiterempfehlen

Wollte Artikel zu Werbepreis aus dem laufenden Prospekt kaufen,war nicht möglich.Musste dann für die Ware 10€ mehr bezahlen.Mir wurde von dem Kundendienst dann schriftlich mitgeteilt daß das ein Druckfehler war.In anderen Märkten wie Bauhaus,Hornbach und Obi hätte ich die Ware zu dem Preis wie in der Werbung bekommen auch wenn da angeblich ein Fehler vorlag.Da würde ich wieder mal als Rentner auf deutsch gesagt beschissen.Hellweg Markt Leipziger Straße 04159 Leipzig.Bei dem Unternehmen werde ich nichts mehr einkaufen und ziehe mir dann die anderen Baumärkte vor.

Hellweg ist jetzt ein Luxuskaufhaus, 4 neue Ladestationen, auch umsonst, aber nur für Tesla, gesehen in Berlin Moabit...
Ich könnte ja nach nebenan zu Lidl gehen sagten sie mir :-)

Hellweg Fürstenfeld.
Die äusserst unfreundliche Dame an der Kasse gehört ausgetauscht. So geht man nicht mit Kunden um.

Heutiges Erlebnis im Hellweg Markt in Berlin-Kreuzberg: Wollte mir einen Plattenwagen nehmen,dass sich meine gehbehinderte Frau während des Einkaufes auch mal hätte hinsetzen können. Die (mehrere) Plattenwagen standen frei hinter einer Kasse rum. Als ich gerade beim Rausziehen war, wurde ich in UNFREUNDLICHEM Tone (anscheinend waren die anderen in der InfoBox nicht in der Lage mich freundliche anzusprechen) angewiesen, dass Plattenwagen nur gegen Hinterlegung einer Kaution genutzt werden können. Dachte der Mitarbeiter, ich würde mich jetzt hinstellen und einen Kautionsvertrag mit ihm ausfüllen ? Vielleicht sollte man dann ein GROSSES SCHILD anbringen, Plattenwagen nur auf Nachfrage und den Kautionsbetrag. Jedenfalls habe ich dann auf den Besuch dieser Filiale verzichtet und miuß mir die Frage stellen, ob der Umgang mit Kunden von Hellweg mein Fall ist. Achja, ich wollte den Plattenwagen ausschließlich im Geschäft benutzen und spätestens an der Kase hätte man mich ja bitten können, den Wagen nicht aus dem Laden mitzunehmen

Wir waren heute im Hellweg in Hoppegarten.
Dort ist uns der Mitarbeiter Herr Brettschneider (in der Außenfläche) positiv aufgefallen.
Sehr kompetent und hilfsbereit
Allgemein können wir die Mitarbeiter in diesem Baumarkt empfehlen.
Man wird am Eingang begrüßt und keiner rennt bei Fragen weg. Schmunzel.
Wir gehen dort gern hin auch wenn wir nicht immer etwas kaufen.

Motto "Bei uns gibt es den besten Preis! Falls mal ein anderer Baumarkt im Umkreis oder ein Online-Shop eines nationalen Baumarktes günstiger ist, erstatten wir Ihnen für ein identisches Produkt innerhalb von 14 Tagen den Differenzbetrag."

Falsch ... das Produkt muss laut Verkäufer der gleiche Hersteller sein. Markt im Umkreis, aber keine Akzeptanz Online - Shop Baumarkt.

Eine Frechheit.

Preisvorteil Ort mehr als das doppelte bei zich anderen Märkten.

Nein, dann behaltet es, macht Guten Umsatz für Hellweg.

Habe am Samstag im Hellweg in Osnabrück wieder einmal eine erschreckend unengagierte und vor allem unfreundliche Beratung erlebt. Man hat nur frage und kriegt man keine Antwort weil der liebe Mann kein Zeit hat (Badezimmer Abteilung)Dieser Baumarkt ist absolut nicht zu empfehlen.

Hellweg Steinfurt
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service bei Hellweg.
Rücknahme eines Artikel problemlos
Funktioniert.
Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.

Wir waren heute Hellweg Groß Umstadt einkaufen sanieter Abteilung Herr Rodelhäuser war beste von alle ,einfach sehr gut 10 Punkte

Zur Wiederholung meiner letzten Rezension: Ware zur Abholung im Markt bestellt, per Vorkasse bezahlt (PayPal), Bestellung vom Unternehmen wg. Fehlbestand storniert. Erstattung steht aus.

Die Erstattung wurde fest zugesagt und sollte bis spätestens gestern ankommen. Tatsächlich wurde wieder nicht erstattet. Die versprochene Rückmeldung blieb aus. Erst auf erneute Nachfrage meinerseits teilte das Unternehmen mit, man könne wegen des offenen Falls bei PayPal nicht erstatten. Zur Frage, wann und wie ich mein Geld bekomme, keine Aussage.