Opel-dealer Hedin Automotive - Wormerveer Arvostelua 

Ik kon wachten tijdens de afspraak en ik werd vriendelijk geholpen en geadviseerd.

Een ruim tevoren geplande autobeurt werd een enorme sof. Auto gebracht op de geplande tijd tegen 10:00u in de ochtend. Met de meegebrachte eigen fiets terug naar huis. Begin van de middag rond 14:00u terug gefietst naar de garage. Daar bleek nog geen tijd besteed te zijn aan onze auto.
Met klem gevraagd om uiterlijk 16:00 de auto gereed te hebben.
Zelfs dat bleek nauwelijks haalbaar.

Het baliepersoneel was duidelijk onderbemenst en leek ook niet echt ter zake kundig.
Dit bleek met name uit het feit dat ik zelf moest aandringen op een beoordeling van de distributieriem.
Iets wat duidelijk hangende was gezien de leeftijd van de auto en het kilometrage.

Inmiddels contact gehad met Hedin automotive op hun initiatief. Een goed gesprek. Feedback volgt.

Opel geeft aan dat er geen (historische) storingsmeldingen zijn uit te lezen, terwijl bij locale garage wel meldingen zijn uitgelezen.

Fijne dealer en snel geholpen

Ik heb een klacht ingediend bij Hedin Automotive over de vestiging in Wormerveer. Uiteindelijk kwam die klacht juist bij dezelfde vestiging terecht. Ze beloofden mij dat ze mijn bedrijfswagen eindelijk zouden repareren.

Het probleem was een storing in de airbagmodule. Sinds maart ben ik bezig met afspraken maken, mijn bedrijfswagen telkens achterlaten, tijd verliezen en inkomsten mislopen. Ondanks al die maanden is het probleem nog steeds niet opgelost.

De laatste keer heb ik mijn bedrijfswagen zelfs tijdens mijn vakantie achtergelaten, zodat ze alle tijd hadden om de reparatie uit te voeren. Toen ik terugkwam van vakantie, dacht ik dat alles eindelijk in orde zou zijn. Helaas was de wagen opnieuw niet gerepareerd.

Dit is absoluut onacceptabel. Maandenlang word je aan het lijntje gehouden zonder enig resultaat. De communicatie is slecht, afspraken worden niet nagekomen en de service is ver beneden de maat.

Mijn bedrijf zal nooit meer gebruikmaken van Hedin Automotive. Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat ook mijn zakenpartners er niet naartoe gaan. Wij hebben een groot aantal Opel-bestelwagens en zijn afhankelijk van een betrouwbare en snelle service. Hedin Automotive heeft bewezen dat zij die niet kunnen bieden.

Mijn conclusie is duidelijk: Hedin Automotive is een enorme teleurstelling. Ik kan dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Snel en behulpzaam en vriendelijke personeel. Goede uitleg van reparatie.

Altijd oplossingsgericht en super klantvriendelijke dienstverlening van zeer bekwame en professionele medewerkers, zowel aan de balie als op de werkplaats. Dank jullie wel!

Na aanvankelijk wat problemen is de auto perfect afgeleverd met daarbij persoonlijke service. Top.

Heel vriendelijk en behulpzaam baliepersoneel. Ik ervaarde persoonlijke aandacht en kundige informatie.

Vooraf duidelijk informatie over de kosten .

Netjes geholpen

Alles goed gegaan

Uitstekende service met goed en vriendelijk personeel.

De faciliteiten van de wachtruimte waren prima.
De klantvriendelijkheid door open communicatie en het te vriendelijk te woord staan van binnenkomende kan zeker wel beter; ipv schaapachtig naar het computerscherm te blijven kijken.
"Goedemiddag, ik kom zo bij u. Nog een klein moment geduld alstublieft" is toch wel het meest minimale wat er gecommuniceerd kan worden.

De ontvangst was vriendelijk en netjes en er werd vooraf duidelijk verteld wat de kosten waren. Ook nadat de onderhoudsbeurt klaar was werd ik netjes geholpen. Ik had aangegeven dat er een probleem was met de speaker in het voorportier. Na afloop werd mij verteld dat deze zou worden vervangen onder garantie. Er werd ook gelijk een vervolg afspraak ingepland

Klantvriendelijk, goede service