Opel-dealer Hedin Automotive - Wormerveer Arvostelua 

Transparant, snel en klantvriendelijk geholpen.

Ik ben goed geholpen. De onderhoudsbeurt is goed gedaan. Op mijn verzoek om de auto,uiteraard tegen betaling, voor mij te wassen in de wasstraat kon, jammer genoeg, niet worden ingegaan. De wasbeurt moest ikzelf regelen.

Ik was verrast dat er nadat ik de auto had gebracht er geen onderhoud werd gedaan? Ook geen Keuring
Het is wel zo dat ik de auto inlever! Dit op 12 08 A.S dus het was eigenlijk een vergeefse reis naar Wormerveer geweest!

Goede en vlotte uitleg van degene achter de receptie. Fijn ook dat ik een fiets kon lenen. Duidelijke prijsopgave, geen verrassingen.

Bijna alle mankementen zijn nog aanwezig.
Alleen de ruitensproeiers zijn vervangen.
Jammer.
28ste moet die weer terug, voor dezelfde problemen. Het fluitgeluid is nog steeds aanwezig.
Ik rij al een jaar met geluide en bellen die blijven hangen, die pas later weggaan, nadat ik een aantal minuten heb gereden.
Hopelijk wordt het deze keer wel serieus genomen, want het is allemaal tijdens de garantie vermeld.
Ik hoop, dat we dit goed kunnen afsluiten.
Ik wil hem ook graag bij de dealer zelf blijven onderhouden in de toekomst na het verlopen van de garantie.
Ik heb hem van de eerste eigenaar.

Met vriendelijke groet,
Reza Hassan Tehrani

Prima voorlichting en afwikkeling.

1 opmerking: ik kon bij de bevestiging aangeven dat er een persoon naar mijn auto kwam voor de waarde voor een inruil.
Dit is niet gebeurd..

Reparatie is netjes uitgevoerd!
Communicatie kan beter , moest zelf contact opnemen over de stand van zaken .

Vreselijk en ik ben opgelucht dat ik alsnog mijn auto gerepareerd op heb kunnen halen. Dit nadat hij vanaf 22 juni tot 27 juli bij Hedin geparkeerd, binnen en buiten de garage aan de Hogeweg heeft gestaan.

Online afspraak maken vond ik prettig maar nadeel is wel dat je geen bevestiging krijgt van je gemaakte afspraak en de servicebeurt was heel snel

Ik werd eerder gebeld omdat een document van mijn auto niet correspondeerde met de fabrieks gegevens en dat wilde de garage in orde maken. Ik kon langskomen en na het afgeven van de sleutel en een kwartiertje wachten was alles in orde. Ochtends zag ik in het dashdat ene band niet de juiste druk had en wilde dat zelf oplossen maar dat probleem was ook verholpen zag ik toen ik wegreed

vakkundig personeel

Sinds 1988 tevreden klant van Garage Zwart Wormerveer (en volgende namen, nu dus Hedin) ik heb het onderhoud van 4 daar gekochte Opel Omega’s en mijn huidige Insignia aan hen altijd toevertrouwd.
Echter bij de apk en onderhoudsbeurt in juni 2025 heeft men verzuimd mij te melden dat alle remblokken spoedig aan vervanging toe waren, cq eigenlijk vervangen moesten worden.
Vandaar de onprettige verrassing dat bij de apk keuring van juni 2026 bleek dat door te lang doorrijden met versleten remblokken nu ook alle 4 remschijven vervangen moesten worden.
Een dure en voorkombare reparatie. Ik had sinds de vorige keuring slechts 11000 km gereden.
Mijn klacht hierover resulteerde weliswaar in een korting op de rekening, maar het bleef een dure evaring. Bovendien was ik hierdoor mijn auto ruim een week kwijt.
Kortom, een kleine deuk in mijn vertrouwen in deze verder prettige garage.

Ik kon wachten tijdens de afspraak en ik werd vriendelijk geholpen en geadviseerd.

Een ruim tevoren geplande autobeurt werd een enorme sof. Auto gebracht op de geplande tijd tegen 10:00u in de ochtend. Met de meegebrachte eigen fiets terug naar huis. Begin van de middag rond 14:00u terug gefietst naar de garage. Daar bleek nog geen tijd besteed te zijn aan onze auto.
Met klem gevraagd om uiterlijk 16:00 de auto gereed te hebben.
Zelfs dat bleek nauwelijks haalbaar.

Het baliepersoneel was duidelijk onderbemenst en leek ook niet echt ter zake kundig.
Dit bleek met name uit het feit dat ik zelf moest aandringen op een beoordeling van de distributieriem.
Iets wat duidelijk hangende was gezien de leeftijd van de auto en het kilometrage.

Inmiddels contact gehad met Hedin automotive op hun initiatief. Een goed gesprek. Feedback volgt.