Opel-dealer Hedin Automotive - Wormerveer Arvostelua 

Snelle behandeling van de klacht.
Ook goed op de hoogte gehouden van de schade en kosten.

Ben niet voor niets al 50 jaar klant bij deze dealer/garage

Ik kreeg een leenauto en het probleem van wat een fabrieksfout was is verholpen.ze waren alleen vergeten de afdekkapjes te plaatsen van me binnenspiegel dus dat is een minpuntje

Correcte afwikkeling van de opgegeven problemen

Prima service, ik vond wel dat het lang duurde voordat ik terecht kon voor een relatief kleine ingreep.
Het zal de drukte zijn geweest en ik had er verder geen moeite mee of last van.
Prima geholpen en vriendelijk geholpen.

Garantie werd alsnog toegepast voor vervanging distributieriem na ruim half jaar gebruik van de auto.

leuke front-line medewerkers die meedenken met de klant, zoals Peter.

Snelle service, zonder afspraak.

Ik moest onverwacht naar de garage, kon niet verder rijden. Het was heel druk, er was geen ruimte voor zo’n grote reparatie. Ze zouden het zo snel mogelijk bekijken en proberen op te lossen. Ik werd enkele uren later al gemeld, kosten werden doorgegeven en de APK ,die voor februari op de planning stond, zou ook meegenomen worden. 4 dagen later werd ik gebeld dat mijn auto klaar was. Heel blij mee.

Ik had een afspraak voor een bandenwissel en ik hoefde niet lang te wachten. Dat is prettig.

Moest een afspraak 6 weken van te voren prima om 9 uur brengen voor een apk gebracht om 9 uur .oke gedaan smiddags om 4 uur ga ik maar bellen of de auto klaar is NEE dus of ik mijn auto maar een nachte kon laten staan veels te laat begonnen aan mijn auto moesten nieuwe remblokken in was niet op voorraad.kreeg toen wel een leen auto mee.volgende dag was ie om twee uur klaar.Ga niet meer heen

Receptie is zeer klantonvriendelijk (vrouw onvriendelijk)
9,5 week je auto kwijt voor reparatie is echt heel lang. Werd niet op de hoogte gehouden. Als ik belde werd kreeg ik een algemene Receptie aan de lijn. Meerderen keren gevraagd of Hedin Wormerveer mij terug zou bellen wat niet gebeurd is. Bij ophalen stond ik een kwartier te wachten omdat schijnbaar de receptie het druk had aan hun bureaus. Stap er een man binnen en staat er meteen iemand op om hem te helpen. Echt ongelooflijk. Geen wisselen van winterbanden in te plannen na 9,5 week niet over mij auto kunnen beschikken. Half Januari en niet eens met een sorry erbij. Ik had daarover moeten bellen, zie mijn eerdere opmerking, ze nemen niet op als ik bel!! 1,5 week moeten wachten op dat ze een keer naar mijn auto gingen kijken en dit omdat ik nogal boos was geworden. Heel vervelend dat je eerst boos moet worden voordat ze wat gaan doen voor je. En daarna ben je de lastige vervelende klant. Heel naar want dat is ook niet wat ik wil. Heb helaas veel nare opmerking en aannames gehoord van de receptie mensen. Geen zin om dit weer op te rakelen. Wel een manager gesproken en die was netjes en heeft voor mij een auto via de showroom geregeld. Daar werd ik wel netjes geholpen.

Gewoon alles volgens afspraak en werkzaamheden goed uitgevoerd.

Alles is netjes gedaan en op tijd

ik werd gebeld dat er nog een werkorder openstond.
mijn scherm was defect en ik kwam er met de werkplaats niet uit. ik heb het scherm elders laten maken.

Het heeft lang geduurd maar uiteindelijk kreeg ik een auto die aan afgesproken hadden bedankt Rogier de beste verkoper bij hedin
Gro Emad Mikhail

Vriendelijk te woord gestaan. Werd goed op de hoogte gehouden over de reparatie die wat hoger uitviel. Prima.

Auto vorige jaar aangekocht nieuw vanuit de garage staat nu 7000km op de teller,
Auto moest voor een terug roep actie terug naar Opel, meteen eerste service beurt bij hedin Wormerveer ingepland, schrok van het bedrag 410 euro!! Absurd!
Heel veel Spijt van de aankoop van mijn Opel, zeer slechte service bij hedin!