Bestilte pakke. Fra posten kommer det at pakken er levert. Jeg var på jobb, og da jeg kom hjem 2 timer senere, var ikke pakken der. Ringer posten som har utlevering for denne bedriften, og får beskjed... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I det siste tider har jeg kjøpt Lancome produkt ansikt krem et par ganger på nett både for meg og min mor. Jeg føler meg trygg hver gang jeg trykker på Knap Kjøpe og gå til Kassa på hjemmesiden til Fr... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg bestilte noen produkter til neglene på nett og oppdaget at det ene produktet ikke lå i pakken, kontaktet då kundeservice og fikk svar ganske fort, dei beklaget så mye og skal sende det manglende p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Kommer inn i butikken på byporten og titter rundt. Ser meg selv i speilet og bestemmer for å fikse på sminken min når to ansatte stirrer frekt og hvisker til hverandre. Hu ene kom bort og var så uhøfl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Parfymeri med stort utvalg av parfyme, makeup og hudpleie fra kjente og eksklusive merkevarer. Over 50 butikker i Norge + Nettbutikk. Velkommen til Fredrik & Louisa
Yhteystiedot
2,7
Välttävä
473 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 82 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Elendig kundehåndtering
Jeg bestilte pakke fra Fredrik&Louisa med levering i postkassen. Til tross for at postkassen var tom og stor nok så ble pakken levert på dørmatten, hvor den ble stjålet. Jeg tok kontakt med kundeservice som påstår at pakken ble levert som planlagt. Dersom pakken hadde blitt levert som planlagt skulle den leveres i postkassen, ikke på dørmatten… Elendig kundehåndtering. Jeg kommer aldri til å handle med Fredrik & Louisa igjen.
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Heisann.
Takk for tilbakemelding.
Det er leit å høre at pakken din har blitt stjålet. I posten appen ligger det som regel lagret at pakken kan settes igjen utenfor dør dersom den er for stor for postkassen. Gjerne dobbeltsjekk denne og rediger til hentested. Det er også slik at vi dessverre ikke får erstatte stjålet pakker som er merket utlevert hos transportør. Pakkene vil alltid være litt ekstra utsatt med hjemmelevering. Velg gjerne hentested for en sikkrere levering.
Mvh F&L
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice, frekke og uhjelpsomme. Er garantert siste gang jeg handler her.
15. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Heisann.
Takk for tilbakemelding.
Det er veldig leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med kundeservicen vår. Vi jobber alltid mot å gi dere den beste hjelpen uansett hva det skulle være. Vi beklager dette på det sterkeste og håper du er villig til å gi oss en ny sjans i en senere anledning.
Mvh F&L
Kjøpt en eyeliner som var åpenbart alt…
Kjøpt en eyeliner som var åpenbart alt brukt.
Sendte inn bilde på samme dag jeg fikk produkte.
Får ikke penge tilbake siden jeg kastet produktet.
Så til de som får bruk vare må dere spare på det.
4. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Heisann.
Det er leit å høre at du føler det slik. Vi kan forsikre om at vi ikke selger brukte varer/produkter da alle våre produkter kommer direkte fra leverandørene våre og til varelageret. Returene vi mottar blir ikke godkjent dersom forseglingen er brutt. Våre vilkår for reklamasjon er at varen må registreres og reklameres på i enten butikk eller på nett. returen er det vi som betaler.
Vi håper du vil gi oss en ny sjans i remtiden
Mvh F&L.
Usikker betalingssløsning og feil med nettsiden
Etter fire-fem forsøk på å bli medlem i kundeklubben ved hjelp av ansatte lykkes jeg ikke.
Jeg valgt å kjøpe en vare og misliker intens at nettbutikken Fredrik@Louisa tar i mot min betaling uten bruk av kodebrikke bank-ID!
Det er et dårlig tegn på toppen av alt rotet med nettsiden som gjør det umulig å bli medlem i kundeklubben uten å skrive en e-post om saken til nettbutikken.
25. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Heisann.
Takk for tilbakemelding. Det er leit å høre at vi ikke har klart å hjelpe deg til å bli medlem i kundeklubben vår. Dersom du fortsatt ønsker å bli medlem hjelper vi deg gjerne gjennom telefon eller e-post.
E-post: salg@fredrikoglouisa.no
Telefon: +47 950 70 005
Mvh F&L
Manglende levering - Ansvarsfraskrivelse
Jeg bestilte to parfymer til en samlet sum av ca 1900 kr. Når posten oppdaterte sporingen til levert i postkassen, sjekket min kone postkassen vår, utenfor døren vår og våre nærmeste naboers dører uten å finne pakken. Jeg meldte til F&L at pakken manglet, men de benyttet en geolokasjon av pakken som viste at pakken hadde vært i gaten vår. Dette ble brukt som begrunnelse for at de konkluderte at pakken var levert som den skulle, men må ha vært stjålet fra min postkasse. Tiden fra levering fra posten til min kone sjekket var 3 minutter, så jeg mener dette er usansynlig. Svarte tilbake fra F&L er at de mener de ikke kan hjelpe meg mer, og at jeg derfor må ta kontakt med mitt forsikringsselskap for å få de til å dekke tapet. Jeg fraråder derfor alle å bestille varer av særlig verdi til hjemlevering fra F&L, da du som forvbruker blir sittende igjen uten rettigheter.
13. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei Tomas,
Vi forstår din frustrasjon over situasjonen. Når Posten bekrefter at de har levert pakken riktig og den deretter blir stjålet, har vi dessverre begrensede muligheter til å hjelpe ytterligere.
Posten benytter geolokasjon for å dokumentere hvor pakken ble levert, og i dette tilfellet bekreftet geolokasjonen at pakken ble levert på din adresse. Det er beklagelig at pakken deretter ser ut til å ha blitt stjålet fra postkassen din, men dette er utenfor vår kontroll.
Vi anbefaler at du kontakter ditt forsikringsselskap for å få hjelp med dekning av tapet.
Vi beklager ulempene dette har medført og håper at saken løser seg for deg😊
Med Vennlig Hilsen F&L
Dårlig følelse etter kjøp til fullpris.
Jeg kjøpte en parfyme til ca 1200 en dag, og par dager etter så hadde de 30% på mange parfymer, også den jeg kjøpte.
Kontaktet kjeden sentralt via kundeservice og spurte om det var mulig å få igjen mellomlegget da jeg omtrent følte meg lurt.
Fikk beskjed om at det ikke var mulig så lenge den var åpnet. Har vært i lignende situasjoner med andre kjeder tidligere, og de verdsetter kunden og følelsen kunden sitter igjen med, så der har jeg fått refundert mellomlegg, og kicks gav gavekort pålydende.
Vet jeg ikke har rett på dette, men syns det er fair å si fra til kommende kunder hvor mye de bryr seg om kundeopplevelsen så lenge pengene er på konto.
25. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei Vegard,
Takk for din tilbakemelding og for at du delte dine opplevelser med oss. Vi forstår din skuffelse over å se at parfymen du kjøpte nylig var en del av en kampanje kort tid etter ditt kjøp. Vi setter pris på at du tok deg tid til å kontakte vår kundeservice for å undersøke mulighetene for prisjustering.
Vår policy er at vi dessverre ikke kan tilby refusjon av mellomlegget når et produkt er åpnet, og spesielt når prisreduksjonen er en del av en ny kampanje som starter etter kjøpstidspunktet. Vi forsøker å være så rettferdige som mulig i slike situasjoner, men vi må følge våre etablerte retningslinjer for å sikre konsekvens og rettferdighet overfor alle våre kunder.
Takk igjen for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Vi håper vi kan møte dine forventninger bedre i fremtiden.
Ønsker deg en riktig fin dag.
Mvh Fredrik & Louisa
Super god kunde service
Super god kunde service, alltid smilende og hyggelige ansatte , setter kunden i fokus med en gang man går inn i butikken .
15. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei Pernille! Tusen takk for så hyggelig tilbakemelding! Dette setter vi pris på, det er så fint å høre at du har hatt en god opplevelse hos oss og er fornøyd med kundeservicen. Velkommen tilbake til oss! :-)
Mottok aldri produktet jeg handlet på…
Mottok aldri produktet jeg handlet på nett. Vet ikke hva som har skjedd. Men fredrik og louisa kunne ikke hjelpe meg, siden jeg oppdaget det mer enn 3 dager etter at jeg skulle mottatt produktet.
Her har dere mye og lære av blivakker.no. Som yter mye bedre service. Det resulterer så klart i at jeg handler mye hos blivakker, og er ferdig med Fredrik og louisa.
13. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei Silje,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi setter stor pris på det og ønsker deg hjertelig velkommen til oss som kunde! Vi beklager meget dersom kundeservicen ikke var slik som den skal være😊I følge våre salgsbetingelser så gjelder dette; dersom pakken er kvittert levert fra Bring, men kjøperen likevel ikke har mottatt den, er det kjøpers eget ansvar å melde fra om dette. Pakken må etterlyses innen 3 virkedager, både til Bring og Fredrik & Louisa AS sitt kundesenter.
Ønsker deg en riktig fin dag videre!
Med Vennlig Hilsen F&L
Frederic og Louisa i Førde
Fredrik & Louisa i Førde . Nå har de Rituals diffuser på salg, var innom flere ganger men det var tomt,har ringt og spurt når det stod som" på lager i butikk "men fikk til svar at det var feil i beholdninga, og at de ikke hadde, i dag var en innom igjen ,det er tilbud til og med i morgen, og i dag hadde dei diffuseren og den gikk inn til tilbudsprisen som er 96 kr i kassa,plutselig bryter en annen ansatt inn og sier at de ikke har lov til å selge dei,at den andre ansatte har gjort en feil når dei blei tatt fra lageret og fyllt inn i hylla i butikken og at dei skal i retur til Rituals,at det er en annen strekkode enn de som er på tilbud. Eg tolker dette som om at diffuseren har fått nytt utseende,med annen strekkode,og at de ikke har interesse av å selge diffuseren som har nytt utseende til tilbudspris sjølv om den går inn i kassa til tilbudspris, og en kan faktisk omtrent ikke se forskjell på flaska,eg kjøpte ei for noen uker siden til fullpris og at dei skal sende de flaskene i retur tror eg ingenting på, eg er veldig sikker på at når mandag kjem og tilbudet er over så er flaskene tilbake i hylla, det er bare lureri. For det er jo merkelig at den ene ansatte sier at dei skal i retur og samtidig står den andre ansatte ved siden av ho og sier at vi kan få kjøpe de men til fullpris! Her er det noe som ikke henger på greip! Var også innom en tidligere gang sammen med et familiemedlem,det var rett før de stengte og det var sagt på en ganske frekk måte at "ja,trenger dåkke hjelp,vi skal snart stenge, vi blei ganske sjokka,for det var sagt på ein sånn ufin og frekk måte.Eg jobber i butikk sjølv og det gjer også familiemedlemt som var med både i dag og gangen før, og vi reagerer begge to på den dårlige kundeservicen til butikken i Førde.
4. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei,
Vi ønsker først og fremst å takke deg for din tilbakemelding angående din opplevelse i vår butikk i Førde. Det er viktig for oss å adressere dine bekymringer og arbeide mot å forbedre kundeopplevelsen vår.
Vi beklager på det sterkeste for den uheldige opplevelsen du hadde ved flere besøk i vår butikk. Det er viktig for oss å opprettholde høy kvalitet på kundeservice og sikre at våre kunder føler seg verdsatt og godt ivaretatt. Vi tar dine kommentarer på alvor og vil ta nødvendige skritt for å undersøke og rette opp i de problemene du har påpekt.
Angående din spesifikke bekymring rundt tilbudet på Rituals diffusere, vil vi undersøke nærmere for å klargjøre eventuelle misforståelser eller feil som har oppstått. Vi beklager for eventuell forvirring eller frustrasjon dette kan ha forårsaket.
Når det gjelder den opplevde uhøflige tonen du opplevde fra våre ansatte, tar vi dette svært alvorlig. I Fredrik & Louisa skal våre ansatte kommuniserer på en profesjonell og høflig måte med våre kunder til enhver tid, her et tydelig at ting må forbedres.
Vi setter pris på din tilbakemelding som gir oss muligheten til å forbedre oss. Din tilfredshet er av største viktighet for oss, og vi håper å gjenopprette tilliten din😊
Med vennlig hilsen
Fredrik & Louisa 😊
Totalt misvisende bilde
Kjøpte en foundation som var gylden til nærmest gul på bildet, perfekt til den gyldne huden min. I posten kom en iskald beige som var så langt fra bildet som det nesten er mulig å komme. Selv om jeg har brutt boksen, har jeg ikke brutt forseglingen. Jeg vil muligens trekke tilbake denne negative omtalen hvis de skifter ut bildet til fargen den faktisk er. Over 600 kr rett i do
29. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei, Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Det var leit å høre om handleopplevelse din. Gjerne send oss en mail på salg@fredrikoglouisa.no, så skal vi selvsagt se nærmere på dette. Ønsker deg hjertelig velkommen til oss som kunde 😊
Mvh F&L
Super kundeservice
Jeg mottok dårlige produkter i posten. Sendte mail til kundeservice, fikk raskt svar og refundert beløp. Handler ofte his Fredrik&Louisa og kommer til å fortsette med det.
29. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei Nora, Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi setter stor pris på det og ønsker deg hjertelig velkommen til oss som kunde 😊
Med Vennlig Hilsen
Frekke ansatte på Storo Fredrikk og Louisa butikk.
Jeg vil bare klage på ansatte til Fredrik og Louisa Storo butikk. De er alltid frekke, hjelper ikke, de er usympatiske, vil ikke gi prøver, de sier alltid at de er utsolgt. De er svært motvillige til å hjelpe eller gi råd. Hvis du ikke er villig til å gjøre store kjøp, glem å få noe. Man trenger ikke å kjøpe full produkt for å prøve om den passer. Det var ikke min første gang. Det skjedde hver gang jeg besøkte den butikken. Ikke bra. Den verste servicen jeg har noensinne opplevd.
23. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei!
Her må vi bare beklage så mye. Vi bestreber oss for å alltid yte god service, være blide, imøtekommende, vennlige og behjelpelige til kunder som ønsker råd og veiledning. Vi skal ta dette videre på største alvor så det ikke skjer igjen i en av våre butikker.
Vi håper du likevel vil gi oss en ny sjanse ved en senere anledning. Igjen, beklager at vi denne gangen ikke sto til forventningene.
Mvh F&L :-)
Jeg spurte om å få en anbefaling på en…
Jeg spurte om å få en anbefaling på en selvbruningskrem med svak eller ingen lukt, og kjøpte den de anbefalte. Den viste seg å ha en veldig kraftig lukt. De ga ingen åpning for reklamasjon da jeg spurte.
11. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei,
takk for din tilbakemelding!
Dette var trist å lese, vi ønsker at alle kunder skal være fornøyd med produktene de kjøper hos oss og vi beklager for ulempene som har oppstått her. Vi ønsker gjerne at du sender mer informasjon til: salg@fredrikoglouisa.no
Med vennlig hilsen
Fredrik & Louisa
Sparket ut siden vi luktet på parfyme
Meg og mine venner var der å vi tenkte å kjøpe parfums de marley althair, vi så på cirka 8 parfymer så fikk vi ikke lov til å lukte noe mer å ble sparket ut👎Ikke kom her, dårlig kundeservice altid imot unge fol
25. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei Martin,
Takk for at du informerer oss om dette. Her må vi bare beklage så mye. Vi bestreber oss for å alltid yte god service, være blide, imøtekommende, vennlige og behjelpelige til kunder som ønsker råd og veiledning. Vi skal ta dette videre på største alvor så det ikke skjer igjen i en av våre butikker. Vi håper at du en gang vil gi oss en ny sjanse og at du da får oppleve den kundemagien og gode servicen vi alltid skal gi våre kunder 😊
Mvh
Fredrik & Louisa
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Fikk aldri pakken min, og da jeg kontaktet dem for å løse opp i det, så kom de ikke med noe hjelp. Fraskrev seg ansvaret for å få pakken levert til meg, og skylder på posten istedet. Kontaktet posten etter det og det ble bare bare frem og tilbake mellom de to da de begge skyldte på hverandre for feilen, ingen som har tatt ansvar enda. Ganske dårlig lagt opp da de er en så stor kjede, at de ikke klarer å assistere kundene de har på en ordentlig måte.
Jeg har også sett at dette ikke er første gang en slik sak skjer hos fredrik & louisa, da jeg har lest flere anmeldelser. Dette er rett å slett en sak å ta med forbrukertilsynet da det er dårlig hjelp å svar å få av posten og butikken. Om du handler fra dem så får man håpe dette ikke skjer, for det er null hjelp, eller refunsjon å få.
19. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei,
Vi beklager for den negative opplevelsen du har hatt med vår kundeservice.
Det er svært viktig for oss at våre kunder føler seg ivaretatt og får den hjelpen de trenger.
Vi forstår frustrasjonen din over ikke å ha mottatt pakken din, og vi beklager eventuelle ulemper dette har medført. Når det gjelder levering av varer, følger vi nøye salgsbetingelsene som vi opererer etter.
Dessverre kan det oppstå situasjoner der vi må forholde oss til leveringstjenestenes retningslinjer og prosedyrer.
Vi vil forsikre deg om at vi tar alle tilbakemeldinger til oss og kontinuerlig jobber med å forbedre vår kundeservice og leveringstjenester😊
Med vennlig hilsen
Fredrik & Louisa
Jeg har handlet i Moss hos dem I flere…
Jeg har handlet i Moss hos dem I flere år da der er den eneste high end parfymeriet i sentrum.
Kundeservice er veldig dårlig da selger er mer opptatt av kjøpesummen. Jeg går ut der med en følelse av skyld da jeg ikke kjøper fullstørrelse. Jeg får heller ikke vareprøver. Enda om jeg handler for over 1000 kr.
Jeg observerte ei jente måtte skrive seg inn i en perm for vareprøve da det var begrensning på 1 eller 2 vareprøver per mnd? Jeg trodde ikke på mine egen øyne. Det nytter ikke å klage da det er sjefen selv som gjør dette.
25. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei!
Tusen takk for at du sender oss mail og informer oss om dette. :-)
Det var veldig kjipt å høre om opplevelsen din. Fredrik & Louisa vil alltid yte den beste kundeservicen, slike tilbakemeldinger tar vi på alvor og videreformidler slik at dette ikke gjentar seg!
Jeg håper du likevel ønsker å gi oss en ny sjanse og at du alltid føler deg velkommen hos oss! :-)
Mvh Fredrik & Louisa
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service. Kjøpt en parfyme til 1400kr. Som datt ned fra en 20-30cm høyde å funket ikke lenger. Prøvde å reklamere på den. Da nektet de siden den hadde "deiset i gulvet" var svaret. En så dyr parfyme burde tåle og falle fra en sånn liten høyde uten å bli ødelagt. Så i teorien kan man ikke pakke med seg denne parfymen på tur osv uten at den blir ødelagt.
7. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei, takk for at du skriver til oss! 😊 Vi forstår at det kan være frustrerende når en parfyme blir ødelagt. Når det gjelder reklamasjoner har vi salgsbetingelser vi må følge, hvis skaden er i form av at varen har falt i gulvet er dette dessverre en selvforskyldt skade hvor produktet i sin "helhet" ikke har vært noe gale med. I Fredrik & Louisa jobber vi alltid for å finne gode løsninger for våre kunder, men vi er nødt til å forholde oss visse salgsbetingelser hvis produktet ikke går under en reklamasjonssak. Vi beklager for dette og eventuelle ulemper det medfører. Med vennlig hilsen Fredrik & Louisa😊
Dårlig hjelp
5. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei, takk for at du opplyser oss om dette!Her må vi beklage så mye, vi ønsker ikke at noen kunder skal ha en slik opplevelse hos oss. Vi vil veldig gjerne at du sender oss mer informasjon til salg@fredrikoglouisa.no slik at vi kan ta dette videre. Med vennlig hilsen Fredrik & Louisa
Dårlig hjelp eller rett å slett ingen…
Dårlig hjelp eller rett å slett ingen hjelp å få av kundeservice og frekke medarbeidere. Kommer aldri til å handle der igjen!
29. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei, takk for at du informerer oss om dette. Det er virkelig leit å høre at du har hatt en slik opplevelse. Vi setter pris på våre kunder og det er viktig for oss at du føler deg verdsatt, vi vil beklage så mye for at dette ikke har vært tilfelle her. Vi tar tilbakemeldingen på alvor og ønsker gjerne at du sender en mail til: salg@fredrikoglouisa.no slik at vi kan forbedre oss. Vi håper du vil gi oss en ny sjanse i fremtiden! Med vennlig hilsen Fredrik & Louisa
Dårlig service m.m.
Fekk dårleg behandling der personal ikkje hjalp meg og dessuten holdt inne viktig informasjon då eg skulle klage. Sendte inn skiftlig klage til hovedkontoret, men alt eg fekk var «beklager». Er ganske forbanna enda!
Eg kjem aldri til å handle her meir og skal be venner og bekjente om å bruke andre type butikker.
15. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fredrik & Louisa
Hei Hilde,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager meget for den uheldige opplevelsen du hadde. Vi tar tilbakemeldinger på svært alvor og håper du kan gi oss en sjanse til å yte den beste kundeservicen. Hvilken butikk gjaldt dette? Gjerne send oss en mail på salg@fredrikoglouisa.no, slik at vi kan rette opp i feilen og forbedre oss for å kunne gi den kundeservicen enhver fortjener. Vi ønsker deg hjertelig velkommen til oss som kunde!
Med Vennlig hilsen
Fredrik og Louisa
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.