Vitusapotek Arvostelua 93

Jeg opplever at valget jeg gjør i nettbutikken (originalpreparat på resept) ikke respekteres ved klikk og hent. Dette har skjedd gjentatte ganger.

Til tross for at jeg aktivt velger et spesifikt produkt og sjekker lager, klargjøres alltid billigste alternativ. Dette gjør at jeg må ta samme valg på nytt i skranken, og gjør at det tar lengre tid enn nødvedig.

Dette oppleves som dårlig brukeropplevelse og unødvendig merarbeid for kunden.

Hva er hensikten med å tilby produktvalg i nettbutikken når det ikke følges opp i praksis?

Andre apotekkjeder som Apotek1 håndterer dette annerledes og respekterer kundens valg ved klikk og hent. Oppsøker Vitus apotek bare når jeg ikke har andre valg.

Dårlig opplevelse ved dagens besøk 14.02.2026 kl. 17:15

Jeg ønsker å gi en negativ vurdering etter mitt besøk i dag. Dette gjelder Vitusapotek avdeling Mortensrud

Butikken har et kølappsystem for resepter og en egen kasse for varer uten resept. Jeg hadde plukket varer uten resept og ønsket å betale, men kassen for reseptfrie varer var ikke betjent. Jeg ventet en stund og spurte deretter en ansatt om jeg skulle ta kølapp og betale i reseptkøen.

Den ansatte svarte på en ubehagelig og respektløs måte. Hun hentet en plakat hvor det sto «ikke betjent», satte den på kassen og sa: «Du kan bare lese og følge det som står, hvis du forstår.» Dette opplevdes som unødvendig frekt og nedlatende. Jeg følte meg dårlig behandlet i situasjonen.

God kundeservice handler om å møte kunder med respekt, selv når det er travelt eller misforståelser oppstår. På grunn av denne opplevelsen kommer jeg til å unngå å handle der så lenge denne ansatte jobber i butikken.

Vitus apotek Slemmestad
Veldig skuffende. Jeg har bestil medisiner forrige uke, kom for å hente i dag. En veldig misfornøyd farmasøyt sier: det ikke er bestilt, jeg kan bestille den i dag. Ikke hjelpsom, ikke hyggelig. Ingen smil, kun sur ansikt. Anbefaler ikke. Besøk andre apoteker i stedet.

Vitus apotek blir bare tregere og tregere. Nå har innført et nytt it-system, og det er tregere enn noen gang. Man må ta ut ca en halvtime for å hente en boks med tbl.

Vitusapotek RÅHOLT

Kjøpte en støtte til kne på Vitus apotek Jessheim.
De tok mål av benet mitt for å se om str passet mht str på knestøtten.
Den skulle passe men det gjorde den ikke.
Jeg sendte mail til Vitus Apotek på Jessheim og de sa jeg kunne bytte mot kvittering.
Jeg tar med knestøtte og kvittering til Vitus Apotek på RÅHOLT og viser de mail og ønsker bytte den i en annen type som passer.
Det skulle ikke la seg gjøre fordi Vitus Apotek RÅHOLT tok ikke tilbake varer som dette.
Selv med mail fra avd Jessheim så ville de fortsatt ikke hjelpe meg og jeg må ta turen tilbake til Jessheim som er langt unna meg
VITUS APOTEK RÅHOLT praktisere hverken hyggelig kundeservice ei heller bytter varer som kjeden hadde bekreftet på mail at jeg kunne.

Styr unna VITUS RÅHOLT!

De sender varen raskt men bruker desverre Postnord som er lite seriøst firma. Varen kommer ikke når de er lovet. Eneste som klarer å levere som lovet er Farmasiet.no. Siste gang jeg bestiller fra disse så lenge de bruker Postnord.

1/5 medisiner levert og brukte 14 dager på å levere. Kan ikke anbefales

Bestilte tabletter på nett, då detta var einaste apotek, som hadde inne. Vart bestilt i god tid før jul (trudde eg) og 15 dager før eg gjekk tom. 15.
Des kl 12:00 måtte bestillingane vera inne dersom eg skulle få dei før jul, kvar dette stod veit ikkje eg (min best vart reg. kl 20:45, 15. Desember. I dag er det 6. januar, har framleis ikkje fått bestillingen min og gjekk tom i forrige veka. Nå må eg ha ny legetime for å få resept på startdosen, fordi heile kuren vart øydelagt......

Vitusapotek Molde
Skulle kjøpe Circadin. Hadde sjekket på forhånd om de har,noe nettsiden påstod. Men hun påstod de ikke har. Rart,jeg sjekket før jeg dro hjemmefra og det stod dere har,sa jeg. Vi har ikke,men vil du ha melatonin? Spør hun. Nei,jeg vil ha Circadin. Vi har ikke. Da må dere ha blitt utsolgt kort tid etter jeg sjekket da sa jeg. Jeg sjekket igjen nå i sted,og står fremdeles at dere har! Ser det står melatonin,det er virkestoffet. Det burde ei som jobber på et apotek ha visst! Språkvansker tenker jeg,pluss at hun har tydeligvis ikke fått god nok veiledning i resepthåndtering! Jeg gidder ihvertfall ikke handle reseptvarer på vitus flere ganger ihvertfall, går heller til konkurrentene når det står så dårlig fatt med dere!

Vitusapotek har sendings tjenester, men dem svarer ALDRI på telefon.

Jeg bestilte klikk og hent: vitaminer og resepter som måtte bestilles. Da jeg fikk hentemld dro jeg for å hente alt samlet, men fikk da ikke varene utlevert i apotek til prisen som var oppgitt på nett, da det var gått mer enn 6 dager siden jeg bestilte. Dette var ikke oppgitt info.

Det var også kluss med reseptbestillingen, dette ble skyldt på "systemet". Da må Vitus apotek oppdatere systemet sitt, tenker jeg . Når kunden ikke får det hen bestiller, fordi informasjon går tapt mellom netthåndteringen og til lokalt apotek.

De lokale apotekene jeg har brukt har ikke stol v resepthåndtering som alle andre, og det gjøres alltid feil av de ansatte som tilsynelatende ikke har fått opplæring eller bare ikke bryr seg.

Hei. Det er andre gang jeg fikk dårlig servise på Vitus Lillehm gågata. Skulle hente på resept tabletter , tydelig jeg sagt Zopiklon aktavis da fikk Imovane. Da måtte si jeg engang til, da selgeren had tvil på hva jeg had sagt og start vi duskusjøn. Jeg skjønner at en av pakken er 28 tabl og andre er 30 tabl. da de måtte selge dem også. Men dette har sett andre gang på samme apotek om samme sak.Ikke noe unskylding fra selgere bare snu med ryggen sin ,mot meg.

Dårlig app, umulig å bestille.
Prisnivået er uakseptabelt høyt.
Dette er Norges eneste apotek som ikke har stoler "pianokrakker" foran ekspedisjonen for oss som er dårlig til bens. Etter å ha kontaktet de sentralt, svarte de at det var unødvendig, og bare tull.
P.s.
Betjeningen på apoteket er fantastisk !

Alt for dårlig tilgjengelighet på reseptprodukter på mitt nærmeste apotek. Forstår ikke hvorfor et apotek et helt annet sted i landet kan ha noe på lager.

Melatonin (flytende, altså spray eller dråper) koster 89KR for 30ml i andre butikker.
Hos Vitus koster det 159KR for 15ml.
Det er nesten fire ganger så høy pris.
Helt sinnsykt, burde vært forbudt.

Uakseptabel prisforskjell – direkte urimelig praksis
Jeg kjøpte en tube Ibux Gel 50 g til 219,90 kroner hos Vitus Apotek. Den identiske tuben koster 109 kroner på farmasiet.no. Jeg er fullt innforstått med at nettapotek har lavere driftskostnader, men en prisforskjell på over 100 prosent kan på ingen måte forsvares. Dette fremstår som grovt urimelig og lite kundevennlig. Jeg anbefaler på det sterkeste å handle reseptfrie legemidler hos et rimeligere apotek eller via nett, med mindre denne typen overprising er et generelt trekk ved alle apoteker!

Reiste til vitus apotek i Stavern, når jeg kom var det nr 42 i køen å når jeg dro 15min etterpå fordi jeg ikke hadde mulighet til å vente lenger var de på nr 43. Så skal dere ha medisiner i løpet av dagen på resept ville jeg anbefale å ikke fra dit...

Jeg hadde en veldig dårlig opplevelse hos Vitusapotek på Sirkus shopping i Trondheim. Ventetiden var ekstremt lang, og noen av de ansatte virket uegnede for jobben sin. . På et tidspunkt forsøkte en ansatt nesten å gi meg feil medisin — heldigvis måtte den kontrolleres av en annen person før den ble utlevert. Alt i alt er jeg veldig skuffet, og jeg oppfordrer apoteket til å forbedre både opplæring og effektivitet.

Damen kunne ikke bruke BankID som legitimasjon og måtte ha førerkort. Hun var veldig utålmodig og sa nummer ikke kom opp på skjermen så jeg måtte bare komme fram umiddelbart og gi henne personnummer mens jeg fant fram førerkortet, men det var ingen kø. Så spurte hun om jeg noensinne hadde hatt allergisk reaksjon mot noe som helst og jeg måtte da svare ja, og da sa hun at de kunne ikke gi vaksine til meg. Det hjalp ikke noe at jeg har fått en haug vaksiner etter allergisk reaksjon på vepsestikk for 40 år siden, og alle disse vaksinene har vært i orden. Syns dette var elendig service. Hvorfor gidder Vitus å selge vaksiner i det heletatt når de ikke aksepterer noen som helst uregelmessigheter? Man kunne jo like gjerne bare la være og så kun selge ibux og bind.

Tilbakemeldingen gjelder konkret Vitusapoteket på Storsenteret i Bergen.

Jeg har feriert med min samboer på Voss og lang historie kort:

Jeg måtte inn til legevakt på Voss pga et synlig sår på øyet. Ble henvist til Haukeland. Kjørte dit. Ble undersøkt av lege og fikk utskrevet antibiotikakur. Dro til apoteket for å få utlevert. Fikk utlevert og påbegynte behandling. Kjørte tilbake til Myrkdalen hvor vi hadde leid hytte.

Behandlingen var 2 dråper i øyet hvert 15min i 6t. Det tok 2t å kjøre tilbake fra Bergen til Myrkdalen.

Kom frem og da jeg pakket meg ut så jeg at det stod ØREdråper og ikke ØYEdråper på pakken. Ringte Haukeland umiddelbart og de sa dette måtte være feil og at jeg burde stoppe behandling straks og komme tilbake for å hente rett medisin.

Ringte deretter apoteket hvor farmasøyt sa at disse inneholdt det samme og det gikk helt fint. Da jeg sa at Haukeland hadde sagt noe annet nølte de litt og prøvde gjentatte ganger å fortelle meg at de kun forholdt seg til informasjonen de fikk opp hos seg.

Ringte så tilbake til Haukeland for å forstå hva som var greia. Øyelege sa da at pH i øredråper var mye lavere enn i øye og at det burde svidd. Jeg har hatt 2 runder med lokal bedøvelse, så det er ikke så rart at jeg ikke har kjent noe.

Da jeg fikk utlevert medisin hadde jeg holdt på med venting og reising frem og tilbake i nesten 10 timer, så kanskje ikke så rart at jeg var trøtt. Nå er det heller ikke min jobb (hovedsakelig) å levere ut rett medisin. Jeg kan sparke meg selv for å ikke ha sjekket, men helt ærlig talt… Man har en relativt høy forventning til at folk gjør jobben sin. Spesielt innenfor helse og medisin.

Jeg ringer igjen tilbake til farmasøyt på apoteket for å prøve å forstå hva i alle dager som har skjedd og viktigst av alt - for å skjønne hvilken fysisk konsekvens dette har for meg. Det føles ikke akkurat godt å tro at man behandler en skade på øyet, for så å kanskje ha pådratt seg permanent skade på øye fordi man har fått feil utlevert og fordi noen andre ikke har gjort sin jobb.

Jeg blir møtt med samme regla om at de kun kan forholde seg til det som står. Jeg skjønner godt at man ikke kan huske sånt i hodet. Det er for mange produkter til det og da er man avhengige av oppslagsverk, men det uroer meg og jeg syns det er direkte illevarslende at de som er utdannet innenfor faget har klart å gjøre denne feilen og enda verre - påstå at det går fint. Det ble en annen respons etter at jeg sa jeg hadde snakket med Haukeland enda en gang og la fakta på bordet i henhold til pH-verdi på produktene, men dette burde på ingen måte falle på meg som kunde/pasient.

Det er viktig å presisere at farmasøyt på telefon sa de hadde gjort feil, men det er enda viktigere å få frem at første gang hun sa det var det en kort og nesten ikke-merkbar kommentar. Det var tydelig at hun ikke ønsket å kaste noe mer lys på det. Andre gang sa hun det samme igjen og litt roligere og tydeligere, men igjen - totalt uten forståelse for min frustrasjon og kun i henhold til at feil produkt ble utlevert. Når det kom til manglende kompetanse og direkte feilinformering var det total ansvarsfraskrivelse.

Skriver derfor en helt ærlig tilbakemelding i håp om at apoteket tar det på alvor og implementerer tiltak for å unngå lignende feil i fremtiden.

Det er uvisst i skrivende stund om det er permanente skader som resultat av feilen.