Farmasiet Arvostelua 909

Leverandøren klarer ikke å levere varene. Og når jeg etterlyser leveransen gang på gang går det fram av tilbakemeldingen at jeg er plagsom. Opplever kundeservicen som lite kundevennlig.

Jeg har bestilt fra farmasiet nå to ganger gjennom denne graviditeten.
En for vitaminer til både meg som gravid og ammende, og når jeg skulle hjem fra sykehuset ting vi trengte til den nyfødte (d-vitamin, skurvkrem og tisselaken engangs). Jeg føler at det er enkelt og oversiktlig på siden, betaling og ordre er som forventet og leveringen er rask hver gang.

Rimelige priser, rask levering og veldig bra kundeservice. Jeg fikk ny vare da budet klarte å levere pakken min på feil adresse (pakken ble borte)

Hei,

Jeg vil gjerne takke for den raske og hyggelige oppfølgingen.
Jeg ble veldig glad for å få svar allerede kl. 07 på en søndag kveldshenvendelse – det er virkelig imponerende og langt bedre enn mange andre selskaper i Norge.

Tusen takk, Bente, for at du tok kontakt så tidlig på morgenen.

Jeg tok kontakt angående sammenslåing av bestillinger og refusjon av frakt. Allerede innen 30 minutter etter at jeg sendte e-posten, ble bestillingene kansellert og refundert – til og med på en søndag. Det setter jeg stor pris på.

Mange steder tar det opptil to uker å få tilbakebetalt penger, så jeg er veldig fornøyd med hvor raskt dette ble ordnet.
Jeg ser også at varene vil bli levert innen et par dager, noe som gir en ekstra trygghet.

Fra nå av kommer jeg til å handle hos Farmasiet når jeg trenger det, i stedet for å kjøpe stort på forhånd.

Tusen takk for en svært god opplevelse og service.
Jeg ser frem til å handle hos dere igjen.

Med vennlig hilsen

Raskt levert😃 rimligere enn apoteket. Bestilt på morning levert på døra på kvelden. Dette var helt supert da jeg ikke kom meg ut pga sykdom. Anbefales

Rask og god service. Flott kommunikasjon.

Veldig god kundeservice!
Det manglet en vare som blir ettersendt.
Jeg kunne velge mellom penger tilbake eller ny vare.

bra og billig

God service og tok tak i det og lyttet. Tusen takk for god service!

(Denne anmeldelsen handler om farmasiets leverandør, ikke selve farmasiet!)

Rettelse: etter å ha blitt oppringt av farmasiet der de beklaget og ordnet manglende medisiner og varer med levering samme dag de ringte -må jeg endre fra 1 til 3 stjerner. Fikk også en 20% avslag på neste bestilling som plaster på såret.
Kan ikke gi mer enn 3 da opprinnelig levering var fredag og jeg gikk helgen uten medisiner, men de ringte tidlig mandag og pakken kom 22:00 samme dag, så det trekker opp fra 1 stjerne hvertfall!

Opprinnelig melding:
Bestilte mye, blant annet reseptbelagte medisiner av typen B-preparat(!). Først fikk jeg beskjed om at alt var på vei. Så fikk jeg beskjed om at en av pakkene var desverre ødelagt og leveres ikke. Jeg kontaktet kundeservice til porterbuddy (de som leverer for farmasiet) for å forsikre meg om at dette ikke gjaldt medisinene som er viktige for meg å ha til rett tid. Det gjaldt ikke dem fikk jeg beskjed om. Klokka 21:30 mottok jeg EN av ATTEN ting jeg bestilte, og medisinene mangler.

Pakket ordren raskt, men etter flere dager uten at pakken er blitt sendt tok jeg kontakt for å høre om den hadde stoppet opp. De svarte at den snart var på vei. 9 dager har nå gått, og pakken er fortsatt ikke på vei.

Ordrenr: 109006526

Oppdatering: Tok raskt kontakt med meg og ordnet ny sending som kom frem i løpet av to dager. Får derfor 3 stjerner istedenfor 1.

God kundeservice👍🤗
Rask og god levering👍

gode tjenester, god kundestøtte

Lave priser og rask levering! Og strålende kundeservice når det viser seg at det har oppstått problemer med ordren. Jeg er svært fornøyd som kunde hos farmasiet.no.

Bestilte apotekvarer hjem, de kom mellom 09 og 22 sto det, det skulle være 4 pakker, med bla ernæring og sondemat. Fikk bare 2 pakker på tirsdag, men de andre var ikke der. Så fikk jeg melding 5 min senere at de ikke fant pakken min, så de skulle komme idag på lørdag, også mellom 09 og 22.
Jeg er ikke hjemme på lørdag, jeg skulle hatt alle pakkene på tirsdag.! Fikk naboen til å åpne, og jaggu var det ikke ÉN pakke DER! IKKE TO. Så nå må jeg vente enda en uke på den siste pakka. Helt utrolig at det går ann.

Veldig god service - da jeg hadde glemt å legge til en vare på bestillingen som nettopp var lagt inn fordi den allerede var pakket, men jeg slapp å betale frakt på den ene varen!☺️

Jeg opplever Farmasiet som et kundevennlig selskap som er åpent for dialog. Jeg måtte refundere legemidler fordi jeg hadde kjøpt feil. Selv om selskapets retningslinjer sier at slike varer normalt ikke kan returneres, gjorde de et unntak i min sak siden jeg hadde en god grunn. Dette opplevdes som svært positivt, og jeg setter stor pris på den gode kundeservicen.

Jeg har vært kunde hos Farmasiet lenge, men denne opplevelsen minnet meg virkelig på hvorfor jeg fortsetter å handle der.

Jeg opplevde en liten feil med en ordre og tok kontakt med kundeservice. Jeg fikk raskt svar fra Christina, som både beklaget situasjonen og umiddelbart tilbød en enkel løsning. Det hele ble håndtert utrolig raskt, hyggelig og profesjonelt – helt uten kompliserte prosesser.

Det som virkelig gjorde inntrykk var hvor løsningsorientert og kundevennlig dialogen var. Ny pakke ble sendt med en gang, og jeg satt igjen med følelsen av å bli tatt på alvor som kunde.

Kundeservice som dette forklarer egentlig alt om hvorfor Farmasiet er så bra. Effektivt, hyggelig og utrolig kundevennlig.

En veldig fornøyd kunde ❤️