Fredrik & Louisa Arvostelua 

Bestilte en krem til nesten 600 kr. Varen ble sendt og ifølge Posten tracking levert i min postkasse. Den var ikke i postkassen da jeg sjekket. Jeg kontaktet Fredrik og Louisa ang dette, de kunne ikke hjelpe meg. Ba meg sjekke med naboer om de kunne ha fått den. Elendig kundeservice og 600 kr ut vinduet. Kommer ikke til å kjøpe noe fra dem igjen.

Bestilte pakke med verdi 1000 kroner til postkassen. Pakken ble satt utenfor døren, uten varsel på hverken sms eller mail. Ble derved stjålet. Fredrik og Louisa skylder på Posten. Posten henviser til Fredrik og Louisa. Jeg har tapt 1000 kroner og kommer aldri til å handle noe som helst der igjen!

Får ikke lov til å dele lenker så bare å selv sjekke via prisjakt og høyeste pris. Deretter filtrere på Fredrik & Louisa

Gå ned på prishistorikk. De setter prisen kunstig høyt i forkant så de kan dermed kalle det ett tilbud i henhold til 30 dagers prishistorikk

Pakken min kom aldri, og de bare skylder på posten. Svindel nettside

Verste kundeservicen jeg var vært borti! Føler meg ikke trygg lenger med å shoppe hos F&L online. Returnerte noen concealere der jeg fikk avslag på returen. Ringte da opp for å spørre om forklaring og hu på telefon var nærmest uinteressert i å gi en ordentlig forklaring og skulle til å legge på mens jeg prater. Det gjør at jeg som kunde ikke føler meg trygg. Jeg forklarte at jeg ikke har brutt noen forsegling på forpakningene og hu ville egt bare legge på. Jeg trodde at pakningen var ødelagt, da pakken først endte opp på et annet sted og skulle bli sendt tilbake til meg før jeg tok kontakt og varslet om det. Det var greit men når de fikk pakken og ga meg avslag forsto jeg ingenting. Hu på tlf mente at jeg hadde nok brutt forseglingen og ville ikke la meg prate med lageret/vedkommende som ga meg avslag på retur. Hu ville heller ikke fortelle meg navnet hennes.

Tar det videre på e-post og spør om jeg kan få bevis på at forseglingen er brutt. Det fikk jeg ikke, kun en melding om at de sjekker returene nøye og dessverre ikke kan godkjenne min retur. Ble møtt med en vegg både på epost og på telefon, det gjør så vondt å bli avvist på den måten. Kommer aldri mer til å handle her!!!

Vær forsiktig, klistrelappene/forseglingen deres kommer gjerne løst og setter seg i bobleplasten men det skal selvfølgelig kunden betale for. Har handlet masse hos F&L online og butikk men det er det slutt på nå. Nå sitter jeg med 5 stk concealere i farger jeg ikke har bruk for!!!! Prøvde alle fargene fysisk i butikk og de var ingen match. Endte opp med å kjøpe en mye dyrere concealer istedet etter litt hjelp fra de ansatte. Trodde jeg kunne være trygg på det så når jeg foretar en retur på de jeg kjøpte online blir jeg anklagd for å ha brutt forseglingen. Føler meg så lurt!!!! Gjør veldig vondt spesielt når jeg garantert ikke har rørt pakkene!!!

Veldig bra service og hjelp hos avdelingen på Strømmen. Dyktige ansatte og en spesiell takk til Nina for god hjelp.

Svindel.. kjøpte en parfyme til kr 1350,- når jeg kom i disken måte jeg betale kr 1460,- Da jeg oppdaget det etter at jeg hadde forlatt butikken så dro jeg tilbake for å melde fra. Fikk beskjed om dette gikk ikke. Her var det priset feil i hyllen.
Regel verket her enkelt, åpenbar feil feks vis varen hadde vært priset til kr 10 så skulle jeg godtatt det, men her var det nok en pris som var endret pga feks BlackFriday feks og dem har glemt å endra det.
Vel .. klage er sendt inn og jeg kommer ikke til å gi meg på dette.

SANDVIKA STORSENTER BRANCH.

If I could give zero stars, I would. The staff was incredibly rude when I entered the store -- something in my bag started beeping (another shop forgot to remove the RFID tag from an item I bought). Instead of politely asking to check my bag, the employee told me to leave and said, "I can't have you beeping all over like that." She even mentioned having to call security if I stay. The attitude is totally unacceptable so I will never come back. It's clear why this store has so many negative reviews.

Avd. FREDRIKSTAD, VÆRSTE
Må si det er skuffende når en nyåpnet butikk ikke yter topp service. Det var midt på dagen og ikke mye kunder, men mange ansatte. Jeg går 2-3 runder i butikken uten at noen hilser eller henvender seg til meg. Det var flere kunder som kom inn og ble heller ikke sett. De unge ansatte i butikken var dessverre mer opptatt å prate med hverandre. Tross at de så at jeg gikk rundt. Dermed gikk jeg ut igjen uten å kjøpe noe. Jobber i serviceyrke selv, så dette er "slett" kundeservice. Å hilse samt se "kunden" er første bud. Dere trenger kundeservice kurs i Fredrikstad dessverre.

Var innom for å reklamere på et produkt som jeg har brukt i mange år, men siste gang jeg kjøpte oppførte den seg annerledes på huden enn det jeg er vant med. Jeg brukte lang tid i butikken, måtte gå og komme tilbake, mens de ringte leverandør som var på reise og sikkert ingenting. Jeg fikk ikke tilbud om nytt produkt eller pengene tilbake, men jeg kunne få levere den fra meg og vente i uviss (tydeligvis lang) tid på at leverandør skulle komme tilbake og sjekke om det jeg opplevde stemte eller ikke. Bortkastet tid og min siste handel hos Fredrikoglouisa

Hadde kjøpt en leppestift som viste seg å være defekt. Butikkansatte var lite imøtekommende ved å skylde på meg som kunde. Dette var selvfølgelig bare tull. Etterhvert kom det en annen ansatt som skulle sende saken inn til hovedkontor. Ansatt forlangte å komme inn på min bank på telefonen min for å registere kjøpet. Skulle få tilbakemelding. Tok trekvarter før jeg kunne bevege meg ut fra butikken. Har ennå ikke hørt noe etter snart 4 uker. Stakkars Fredrik og Louvisa som har en slik salgspolitikk. Fristende å si som mor min kunne si når noe ikke var på stell. Løkke te på reisa.

Bestilte en julegave på nettsiden. De lokker med 20% rabatt ved registrering av nye kunder. Dette var ikke mulig å registrere seg før varen ble betalt. Ulovlig lokketilbud. Tok kontakt med support og de kunne ikke gi rabatten i ettertid…..! Useriøst.

Legger også merke til at de bare kommenterer på gode tilbakemeldinger her. Men andre ord ingen interesse i å rydde opp i saker til misfornøyde kunder. Enda mer useriøst.

Butikken i lillehammer er den beste parfyme Butikken jeg har vært på. Jeg kjøper ofte parfymer og gjerne dem litt dyrere og dem ansatte der er rett igjennom gode og snille. Jeg/vi kommer ikke til å handle andre plasser. Anbefaler folk å stikke innom. Ryddig og fin Butikk er det også. Virkelig en god Butikk

#Molde Skulle kjøpe ny parfyme, men de var tom for den jeg skulle ha! Gikk tilbake etter 14 dager, fortsatt tom. Skulle også handle fuktighetskrem, men 2 av de jeg testet (testflaske) luktet gammel og beskt og bar preg av å ha stått fremme ganske lenge 😅 Personen som hjelpte meg var enig i at det luktet hoggorm, men satt test produktet tilbake i hylla igjen selvom😬

Manglet en vare i bestillingen min, og den fikk jeg ikke i pakken. Likevel så sier de at de har sett den bli pakket ned og jeg må betale for en vare jeg aldri mottok. Skal aldri mer kjøpe noe fra Fredrik & Louisa!

I dag var jeg på lagunen med mamma for å kjøpe min første skincare.
Jeg fikk kjempegod hjelp og det var veldig gøy.
Etter at jeg har tatt på produktene har huden min skinnet som stjerner.
Tusen takk💕
Hilsen Milea
Ps. Veldig fornøyd mamma gir også 5 stjerner

I purchased an Elizabeth Arden Eight Hour Cream, and to my shock, the product arrived with a broken seal and had clearly been used. This is completely unacceptable, especially for a skincare product where hygiene and safety are of utmost importance.

It is highly irresponsible to send a used product to a customer, and this experience has severely damaged my trust in your store. I initially chose to order from your website due to the competitive pricing, but it seems the lower price comes at the cost of quality and integrity.

Dårlig utvalg for kunder med mørkere hudtone når det kommer til bronzere og contour. Slik har det vært i lang tid og det virker som de ikke kommer til å endre på det. Veldig trist.

Styr unna ‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Jeg sendte mail ( for 2 dager siden) 25.07.24
Da det ikke stod noe om ph på produktene.
26.07.24 Så jeg ringte til butikken på Amfi Moa med spørsmål om de ikke kunne hjelpe meg svaret jeg fikk var nei det kan jeg nok ikke for vi stenger nå snart, men hun skulle be noen se på mailen jeg hadde sendt og be de svare meg ( da tilbudet går ut i morgen 28.07.24 )
Jeg har enda ikke hørt noe og nå må man bli varslet når varen er inne igjen...
( når man har kampanje / salg så bør det også være tilstrekkelig med produktet inne ,
Men uansett ingen svar på mail .. på tlf var de mere opptatt av å stenge butikken for dagen enn å hjelpe .. så her kommer ikke jeg til å handle ..
Jeg har handlet produkter et annet sted
Så om jeg får svar er tilbuds tiden over like vel og jeg har kjøpt produkter gjennom andre
Dette er vel for dårlig når det er kundene dems det er snakk om ...
Desuten har jeg aldri handlet her før , men tenkte jeg skulle teste dem ut for første gang .. etter min 1 gangs opplevelse så står jeg over gitt ...det frister ikke å handle der en gang
I bunn og grunn burde de bare fått 1/2 stjerne , men det går ikke derfor 1 hel