Bjørklund Arvostelua 

Bjørklund byporten. 2 unge jenter som kun var intressert i mobilen sin og ikke kundebehandling. Spesielt en som heter Adele var så frekk mot en kunde. Veldig hyggelige folk på gullfunn ved siden av. Dra heller dit.

Pottesur dame bak kassen, hun eldre. Jeg skulle returnere en vare og fikk bare stikkende kommentarer tilbake. En ting er å være direkte, men dette var noe helt annet. Når jeg sa hei i starten av besøket kom det bare et huff og et stusselig «hei» tilbake. Men når et eldre par kom inn i butikken etter meg var hun plutselig smørblid.. og nei, jeg fikk ikke returnert varen min.

Det er mange hyggelige og serviceinnstilte ansatte på Bjørklund ved Edgars på Sørlandssenteret og de fortjener ros for jobben de gjør. Dessverre hadde jeg en svært negativ opplevelse med den daglige lederen. Det er den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt på lenge. Jeg opplevde henne som lite imøtekommende og uten den kundeservicen og kundeoppfølgingen man forventer. Det gjorde dessverre at hele besøket ble en veldig ubehagelig opplevelse.
Jeg har virkelig vondt av de ansatte som jobber sammen med henne. De ansatte jeg har møtt har alltid vært hyggelige og serviceinnstilte, men dessverre opplever jeg at den daglige lederens opptreden overskygger det gode arbeidet de gjør. Etter min mening gir det et dårlig inntrykk av både butikken og Thon-senteret som helhet.

⚠️Styr unna⚠️
Leverte inn ca 27 gram ødelagte gullkjeder, hvorav to like kjeder i lik utførelse og fra samme produsent. Når Bjørklund finner det ene til å være 14k gull og det andre til ikke å være gull, er dette svært mistenkelig. Spesielt når de ikke ønsker å sende det "uekte" kjedet tilbake når jeg ber om dette, de ønsker vel neppe å få deres vurdering overprøvd av en syretest.

Kjøpte en herreklokke på Bjørklund Down Town Porsgrunn og det var en lite hyggelig opplevelse. Fikk ikke hjelp og måtte spørre selv. Selgeren viste liten produktkunnskap og når jeg kom til kassen var vedkommende direkte sur og frekk. Kommer aldri til å handle der mer.

Leverte gifteringen min for 12 uker siden for å justere ringen en størrelse ned, fikk den først tilbake etter 5 uker der de sa de hadde justert den en størrelse ned. Måtte levere tilbake der jeg tenkte jeg hadde gjort en feil og sa jeg måtte justere ned en størrelse til. Så jeg betalte dobbelt. Etter 7 uker fikk jeg beskjed om at ringen ikke kunne justeres. Dette syntes jeg var rart med tanke på at de hadde sakt de gjorde det første runden. Jeg snakket med verkstedet og fant ut de aldri hadde justert den. De løy til meg om dette. Når jeg klagde ville de så vidt gi tilbake pengene og ingen beklagelse for at de løy. Sjefen syns jeg også oppførte seg dårlig. Veldig dårlig kunde service på dette stedet. Kommer sldri tilbake for å si det sånn. Bjørklund tar ikke service seriøst og dette vil jeg tro var svindel.

Kjøpt den samme to ganger, begge ligger i søppel med samme skuffelse.
Hvor finner jeg en god en? Er villig til å betale 1000kr for produktet sånn at jeg kan bli ferdig med alle disse dårlige ostehøvlene her i Norge

Leverte inn en ring til reperasjon den 14.februar, i dag er 7mai og har ennå ikke fått ringen min tilbake, vurderer sterkt og anmelde for tyveri svart, og betaler iallefall ikke for servicen.

Anbefaler ingen å legge igjen noen penger hos Bjørklund. Elendig kundeservice både i butikk og de gidder ikke en gang svare når man sender inn en formell klage via nettsiden deres. Kort fortalt ble nektet å bytte ubrukt gave med byttelapp fordi de bak kassen mente en papirklistrelapp manglet på selve smykket. Uhyggelig opplevelse.

Så en vare på nettbutikken jeg ville kjøpe, men plutselig var hele merket fjernet. Oppsøke da butikken for å kjøpe den der, da var varen plutselig steget i pris med nesten 40%. Om jeg kunne bevise med skjermbildet at den stod til en lavere ordinær pris få dager før, kunne jeg antagelig fått den til det, men hadde jo ikke tatt skjermbildet av den. Dette opplevdes dermed svært misvisende og det ble en dårlig handleopplevelse. (Det hadde selvsagt vært en annen sak om det var snakk om et tilbud, men dette var ordinær pris, med skyhøy økning over natten. Blir andre gullsmeder heretter).

Kjøpte ett smykke hos de. Røyk etter 1 uke. Spørte om å reperere eller få ny. Fikk ett klart nei. Elendig. Ikke kjøp. Dårligere kvalitet enn temu

Kjøpte to ringer hos Bjørklund ment for daglig bruk. Etter kun 1,5 uke med normal bruk hadde den ene ringen blitt så bøyd at en stein falt ut, og den andre ringen var heller ikke lenger rund.

Vi reklamerte på ringene, men fikk beskjed om at dette skyldtes «bruk», fordi gull er et mykt materiale. Reklamasjonen ble avvist etter en intern vurdering hos deres egen gullsmed.

Det mest skuffende har likevel vært kundeservicen. Vi opplevde ikke å bli møtt på en god måte verken i butikk eller i den skriftlige klagebehandlingen. Responsen fremsto lite imøtekommende og lite løsningsorientert.

I tillegg har ringen blitt reparert uten at vi har bedt om eller samtykket til dette, og vi er nå blitt krevd betaling for reparasjonen. Butikken nekter også å utlevere ringene før denne summen er betalt.

Ringer ment for daglig bruk bør tåle normal bruk over tid, og når to ringer deformeres etter så kort tid forventer man at selger tar ansvar.

Dersom saken ikke løses vil den bli sendt videre til Forbrukerrådet

Elendig kundeservice.
velger å benytte 14-dagers angrerett.
bjørklund velger å nekte å behondle returen grunnet en en manglende plastpose uten på smykkeesken

Jeg kjøpte en klokke fra Bjørklund Netthandel 14. januar 2026. Da pakken ble hentet 20. januar og åpnet 21. januar, falt stangen som holder reimen fast ut med en gang. Klokken var altså defekt ved mottak, og jeg reklamerte umiddelbart samme dag.

Da jeg forsøkte å returnere klokken igjen, fikk jeg avslag med henvisning til “bruk” og “justert lenke” – noe jeg på det sterkeste bestrider. Jeg har ikke brukt klokken, og har heller ikke justert noe.

Til tross for at feilen ble meldt samme dag som mottak, og at jeg flere ganger har forsøkt å løse saken, opprettholder Bjørklund avslaget og nekter refusjon.

De ønsker heller ikke å kommunisere muntlig. Saken er nå klaget inn til Forbrukerrådet og via kortreklamasjon.

Basert på min opplevelse advarer jeg andre mot netthandel hos Bjørklund. Ved feil på produktet møter man avslag, uvilje og manglende dokumentasjon.

Jeg har vært fast kunde hos Bjørklund og har som regel vært fornøyd. Denne gangen hadde jeg dessverre en veldig ubehagelig opplevelse i butikken på Oasen.
Jeg kom for å returnere et par øredobber som jeg hadde fått i gave. På kvitteringen står det tydelig at man har 100 dagers åpent kjøp/bytterett. Jeg kom tilbake til butikken allerede etter tre dager, så jeg var godt innenfor fristen.
Likevel opplevde jeg dårlig kundeservice. Den ansatte hadde en lite hyggelig holdning, kastet pennen mot meg på en uhøflig måte da jeg skulle signere returskjemaet, og virket irritert. Da jeg sa takk før jeg gikk, fikk jeg ikke noe svar.
Jeg forventer bedre behandling, spesielt når jeg følger butikkens regler for retur. Dette gjorde meg skuffet, og jeg håper dere tar dette på alvor og forbedrer servicen.

Bjørklund Sørlandssenteret ved Vinmonopolet

Den store Bjørklundbutikken på Sørlandssenteret er HELT FANTASTISK - men den ved Vinmonopolet er det verste jeg har opplevd. Helt forferdelig frekke, elendig kundeservice og ødela til og med klokken jeg leverte til reparasjon, dette har jeg bevis for til og med. Butikkleder tar absolutt null ansvar for skaden, og nekter å gjøre en avtale. I tillegg sendes Kundeservice-anmeldelsen direkte til butikkleder som sier «og den kommer jeg til å avvise.» Flauere opplegg skal du lete lenge etter!

Svært dårlig kundeservice hos Bjørklund Herkules i Skien. Butikken bør vurdere både opplæring og holdninger hos ansatte som møter kunder.
Jeg besøkte butikken 5. januar. Bak kassen sto to unge damer og pratet sammen. Ingen tok kontakt med meg, og jeg ble ikke møtt med verken blikkontakt eller et «hei». Jeg gikk derfor rundt i butikken og så på smykker på egen hånd.
Etter en stund kom en av de ansatte bort og spurte om jeg trengte hjelp. Jeg svarte ja, og forklarte at jeg ønsket øredobber i gull med diamanter. Hun pekte da på en liten disk med et svært begrenset utvalg og sa at det var det hun hadde. Jeg reagerte på det lille utvalget og forklarte at jeg på forhånd hadde sett flere aktuelle øredobber på Bjørklunds nettside, som var oppgitt å være tilgjengelige i Herkules-butikken. Hun svarte kort at hun ikke hadde noe mer.
Deretter sa hun «si ifra om du trenger hjelp da», og gikk bort uten videre oppfølging.
Jeg kom inn i butikken med et ønske om å kjøpe noe fint og var innstilt på å bruke flere tusen kroner. I stedet gikk jeg derfra med en svært dårlig opplevelse. Med en slik kundeservice vil jeg ikke handle der igjen.
Bjørklund Herkules bør ta en grundig gjennomgang av kundeservicen. Dette er tross alt ikke skruer dere selger, men smykker.

Jeg kjøpte en ring hos dere for to uker siden, og nå ser jeg at den samme ringen er satt ned med 6000 kroner. Dette gjelder et nytt og ubrukt produkt, og rabatten er betydelig.

Dersom jeg hadde vært klar over at en så stor prisreduksjon skulle komme kort tid etter kjøpet, ville jeg aldri ha valgt å handle hos dere. Jeg opplever dette som svært urimelig overfor lojale kunder.

Butikken ønsker ikke å dekke prisforskjellen, og derfor vil jeg ikke anbefale andre å handle her. Dette har dessverre svekket min tillit til butikken betraktelig.

Datra min fikk armbånd i bursdagsgave. Da vi kom for å bytte i annen størrelse måtte vi betale mellomlegg fordi gaven var kjøpt på kampanje. Dette synes jeg er hårreisende når smykket byttes i nøyaktig samme smykke, bare en mindre størrelse. Da endte vi med å selv måtte betale for en gave.

Jeg bestilte en klokke hos Bjørklund bare få minutter etter at jeg mottok SMS-tilbudet deres. Bestillingen gikk igjennom helt fint, betaling var i orden, og alt så greit ut. Det var til og med mulig å bestille sent på kvelden.

Etter flere dager kansellerte de plutselig bestillingen og svarte bare at varen var “utsolgt på sekundet”. Dette virker helt ulogisk når jeg bestilte nesten umiddelbart etter at tilbudet kom.

Bjørklund holder ikke det de annonserer. Dette er skuffende, useriøst og føles som villedende markedsføring. Styr unna – ikke la dere lure og bli skuffet slik jeg ble.