Euskaltel Arvostelua 460

En las tiendas físicas de euskaltel la atención es de 10. Sin embargo, en el 1717 he sufrido fraude

Mi madre es cliente de masmovil, el miércoles día 10/09 nos quedamos sin internet, 1 semana se han tomado para venir a arreglar la avería, que manda narices.
Me pueden preguntar que por qué escribo aquí una reseña, pues lo hago porque tiene mucho que ver.
El técnico, después de revisar la instalación, se ha dado cuenta de que había una conexión suelta en la arqueta donde van a parar las conexiones varias.
Resulta que ese mismo día 10/09 a eso de las 16:05 de la tarde había un técnico de Euskaltel enredando en esa arqueta, y tocó lo que no debía, soltó alguna conexión y nos dejó sin internet. Mi madre le preguntó que qué es lo que había tocado, que se había ido la conexión y el técnico, muy borde, le dijo lo siguiente:"es de euskaltel?, porque si no lo es, llame usted a su compañía, que yo no tengo nada que ver, ni arreglar nada de lo suyo"
Pues eso, gracias al técnico de Euskaltel, hemos estado 1 semana sin internet y digo hemos, porque había aprovechado a ir a ver a mis padres por un par de semanas, ya que teletrabajo y podía hacerlo desde su casa, pues me tuve que volver si no quería perder el trabajo.
Así que muchas gracias al técnico que ese día estuvo por allí, y aconsejarle que la próxima vez que vaya a meter mano a la arqueta lo haga con el debido cuidado, porque como coincida que ando por allí, a lo mejor tenemos más que palabras

El día 22 de agosto del medio día fui a una tienda de Euskaltel para cambiar de compañía de luz, es decir de Iberdrola a Euskaltel pero la portabilidad no se hizo efectiva porqué a la mña sgt Iberdrola hizo una contraoferta y la acepte. Ahora en septiembre me evian una factura por luz de euskaltel cuando no pasaron ni 24 horas del cambio. He reclamado y es igual ya han cobrado porque dicen que ese día dieron el servicio ellos. Pero en su web dicen que el cambio de compañía es 2 días. Esto algo increíble siempre el cliente pierde y ellos cobran aunque sus explicaciones no tienen argumentos.

Una basura el internet no va de casa ni la tele ya voy tres días sin ambas cosas y muy lento lo del móvil y en algunos lugares no va el internet muy descontento

Los telefonistas esta vez unos impresentable. Mi madre llamó para quejarse de una cosa y se rieron de ella en la cara. Muy mal servicio. Si podéis evitarlo no lo contratéis.

El servicio técnico un desastre.
1 semana sin Internet en casa y no son capaces de mandar un técnico a casa para revisar lo que nos pasa. Escusa; están todos ocupados.
El servicio pos venta también es importante...

En general mala cobertura. Este verano active datos ilimitados (temporalmente) para las líneas móviles y ahora al darlo de baja y volver a mis condiciones habituales.. me han subido la cuota. Me voy a Digi que me están hablando muy bien y por la mitad de lo que pago en euskaltel.

A nivel profesional no es recomendable, no son capaces de sacarte del CGNAT, ni asignarte una IP fija pública. De hecho, creo que no saben ni a lo que te refieres cuando lo solicitas.

Antes eran atentos y funcionaban bien, ahora es igual que vodafone u orange o cualquiera de esas...

Le pongo una estrella porque no puedo calificarle con menos, porque menos se merece. Comerciales mafiosos y agresivos, auténticos vendedores de humo que te ofrecen lo que luego no pueden darte por una misera comisión, y cuando ya te has ido de tu compañía para empezar con ellos resulta que no eras un "cliente calificable para esa oferta"... JA JA JA!, del resto de personal lo único que puedo decir es que aún sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo desde hace tiempo, pero ni se les ve ni se les espera... Hay millones de compañías telefónicas como para acabar en esta, entre cero y diez lo dejo en un menos veinte y me quedo corta, y sigo siendo cliente suyo, pero no hay que caer en mi mismo error.

Una vergüenza de servicio te dicen que no garantizan cobertura de teléfono en interiores con lo que las oficinas las vamos a tener que poner en la calle para llamar a los clientes.
He estado con otras compañías pero es sin duda la peor de todas a nivel de atención al cliente de servicio de instalación y ni siquiera son competitivos en precio

El servicio es pésimo, estuve en varias compañías pero esta es lo peor
La cobertura malisima, me canse de reclamar pero no Dan ninguna solución
Son unos estafadores
NO LO RECOMIENDO A NADIE

es increible que para dar de alta en esta empresa eusaltel este esperando mas de mes y medio , si , mes y medio para un alta con 4 moviles , wifi , futbol , series ....o sea el paquete mas completo que hay y que siga mes y medio si tv porque a euskaltel le importa un carajo las personas , al finas somos numeros y conmigo ya han terminado

He pedido 3 móviles entre ellos un i phone el cual nunca llegó a mí domicilio,puse la reclamación y después de un mes me dicen que el movil según ellos lo tengo yo,cuando tambien habían dicho que en la zona en donde estoy ya ha pasado varias veces lo mismo ,que se quedan con los móviles de alta gama...pues ahora resulta que lo tengo que seguir pagando como si me hubiera llegado y lo peor es que se lavan las manos no investigan mas... el cliente tiene que pagar algo que no tiene y mientras tanto el verdadero ladrón sigue tan ancho haciendo de las suyas...una decepción...

Mala cobertura por funcionar con líneas alquiladas.
Solo ellos sabrán si Orange les da el servicio adecuado )dependerá de lo que paguen de alquiler)
Denunciados en Telecomunicaciones, me encriptan las facturas para que no pueda enviarlas.
Ridículo servicio Jurídico que dice que las encripta para mi protección y dice que si hubiera consultado con su servicio técnico me habrían dado una página Web para acceder.
Entonces para qué tienen su propia aplicación MI EUSKALTEL. Yo acudí al cauce lógico : su Aplicación
Ya sabía que las podía abrir con Chrome u otros navegadores, (40 años de Ordenadores), y eso hice aunque no me lo dijeran pero NO ES NORMAL.
Los técnicos me ofrecieron pasármelas por e_mail cobrándome 0,90€ por cada una x 10 y dicen hacerlo para animarme a usar los medios On_line cuando era lo que yo quería y lo único que hicieron fué tratar de impedírmelo
COBERTURA FATAL

Las personas que están al teléfono mienten. Tengo que entregar los dispositivos y la tienda cercana a mí domicilio está cerrada. Me dicen que me los vendrán a buscar a casa. Pasan los días y no viene nadie. Les llamo y me dicen que no van a ir a mí domicilio. Son unos incompetentes y mentirosos.

Muy buena experiencia, en 6 años solo he tenido un problema y he llamado al 1717 y me respondió Joseba, una persona encantadora, amable, servicial, sensato, humilde, trabajador, profesional y atento. Me solucionó todo, estoy encantado!

Pongo una estrella , no dejan otra opción, llevo mucho con ellos , a día de hoy , reclamé un problema que resultó que tenían que cambiar el ruter , que encima pago un equis dinero para no tener problemas, se supone que en 72 horas estaría arreglado y los muy muy si vergüenzas en la hora límite dicen que está resuelta, volvemos a llamar y nos dicen que es una nueva incidencia con la correspondiente 72 horas de espera, total, una semana entera sin ruter, adiós Euskaltel, No la recomiendo en absoluto , SINVERGUENZAS, seguir con ese trato que os vais a quedar sin clientes 👌🏼

No recomiendo euskatel para nada 😡
Llevo meses diciéndoles que tienen mal la dirección de la instalación de mi casa (han puesto ampuero cantabria) cuando es otro pueblo.. Después de 8 meses siguen sin modificar la dirección... Hace días que no me funciona el Internet por lo tanto no puedo usar nada ni Netflix ni nada... Me dicen que no pueden mandar a un tecnico porque tienen dos direcciones de mi casa la correcta y la otra que se invento el comercial... Me dicen que primero tienen que solucionar lo de la dirrecion.. Osea 8 meses desde el primer día que llevo diciendo que lo pongan bien y nada... Y ahora tengo que esperar días o vete a saber cuando para que pueda venir un técnico...
No he visto una compañía como esta, hace años eran más serios y solucionaban todo pronto... Ahora no se quienes trabajan allí pero la mayoría no se enteran de nada. Ya he llamado a otra compañía adamo para la portabilidad...que ganas de decirles adiós para siempre