Elegant Energieleverancier Arvostelua 

Duidelijk antwoord op mijn vraag, vlugge duiding bij bijkomende vraag. Eerlijke info zonder bijkomende verrassingen naar facturen toe.

Zeer-
klantvrien-delijk + goede prijzen

Op mijn opmerkingen betreffende mijn (eerste) voorschotfactuur heb ik snel een heldere en goed gestructureerde uitleg gekregen. Tevens werd zonder problemen en met terugwerkende kracht gevolg gegeven aan mijn verzoek tot aanpassing van de bedragen.
P.S. Aangenaam verrast door de vlotte schrijfstijl, heb ik uitzonderlijk gekeken naar de naam van de opsteller (= Monya).

De service is zeer goed

Steeds opnieuw zeer duidelijke en vriendelijke communicatie. Keer op keer een zeer snel antwoord, zowel telefonisch als via mail. Dikke pluim voor alle medewerkers. Ook de tarieven bij Elegant zijn goedkoop, misschien zelfs één van de goedkoopste.

Telefonische aansluiting was bij eerste poging door mij na 10’ onderbroken omdat geen medewerker beschikbaar was. Vraag die via website was ingediend kreeg na 3 dagen nog geen respons.
Tweede telefonische aansluiting verliep vlot. Gesprek met Yagmur was duidelijk, vlot, gestructureerd.
Ook de vragen om een maandelijkse afrekening te ontvangen en die voor een nieuwe aansluiting werden vlot en met duidelijke afspraken geregeld.

Dit is de 2de maal dat ik contact heb opgenomen met de klantendienst. Beide keren ben ik zeer snel en vriendelijke verder geholpen. Samen hebben ze gekeken naar een gepaste oplossing.

Ze sturen gerechtsdeurwaarders terwijl ze zelf een bedrag dienen terug te storten. Pas als je ombudsdiensten betrekt, schieten ze in actie.

Normaal moet ik 4 facturen ontvangen (3elektra + 1gas), ik kreeg slechts 2facturen maar wel dubbel aangerekend. Probleem waarschijnlijk door doorstroming van fluvius. Achteraf werden de 4 facturen op 1 contract gezet en netjes afgerond op een rond bedrag. waarschijnlijk zal de rest nu vlot verlopen
bedankt

Fouten verkooptactieken
Vorig jaar telefoon gekregen over een abonnement dat goedkoper zou zijn. Nu blijkt een jaar later dat ze een volledig foute berekening hebben gemaakt en moet ik ipv 100 euro terugkrijgen 400 euro bovenop leggen, mijn verbruik is niet veranderd dus ze hebben mij iets foutief verkocht. en nu moet ik dit allemaal betalen, hun enige voorstel is betalen in termijnen?

Geen goede dienstverlening en gebruik van foute verkoopstechnieken en dan de klant met de problemen laten zitten

Steeds heel snel bereikbaar en geholpen. Duidelijk en vriendelijk te woord gestaan door Tineke

Supergoed geholpen door Ines, doet wat ze beloofd. Heeft me dezelfde dag nog teruggebeld en een oplossing voorgesteld. Ik ben dan ook supertevreden

Dankuwel Yamur om de vlotte, vriendelijke en professionele manier waarop u ons probleem zo snel en efficiënt hebt opgelost.

Snelle aanpassing van de facturatiemethode van maandelijkse voorschotten naar maandelijkse afrekenibgen werd vandaag, binnen de verwachtte reactietijd aangepast door Peter.

Zeer vriendelijk personeel en goed bereikbaar. Denken pro-actief mee in de beste opties en verwerken wijzigingen en gegevens direct. Niks op aan te merken!

Na enkele maanden veranderd te zijn besloot ik toch terug naar Elegant te gaan… ik kreeg een zeer vriendelijke en behulpzame dame (Yamur) aan de lijn die me alle nodige info heeft gegeven en ook direct de overname van mijn contract heeft uitgevoerd! Super aan Elegant is dat ze telefonisch (snel) bereikbaar zijn en dat ze de overzetting voor mij doen. Ook dankbaar voor de eerlijke prijzen en kortingen.

Super lieve mensen, rustig, luisteren echt, proberen u verder te helpen, en het is ook dadelijk in orde gebracht !!!!!!
Dank u wel Bram van Elegant

Na 3jaar hebben we terug contract genomen.
Wij zijn zeer tevreden over de uiterst transparante uitleg van de medewerkers. Altijd zeer vriendelijk en behulpzaam.
Prijsberekening zeer duidelijk.

Vlot in contact gekomen met een medewerker.
Heel duidelijk geïnformeerd en meteen geholpen.

Jullie hebben moeite gedaan om een probleem op te lossen. Ook beloofden jullie mij terug te bellen en gaven hier ook gevolg aan.