Autonorma Arvostelua 

A FUIR !!!! N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX !!!!!!
Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.
Commande passé en novembre 2024, j'ai retourné mon ancienne pièce pour récupérer la caution qui nous a été facturé ils l'ont réceptionné depuis le 27 décembre 2024. Je les ai eu plusieurs fois au téléphone ils nous prenne pour des abrutis ils ne répondent plus aux mails.
Je vais allez porté plainte dès demain !!!
A FUIR !!!!!! PAS SERIEUX DU TOUT !!!!!!!!!!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car c'est une société pas du tout sérieuse qui vous rappelle pas qui et qui ne vous rembourse pas qui vous envoie les mauvaises pièces à fuir fuir fuir.

A fuir fuir fuir grave service client pitoyable problème de livraison. Livrer dans un stocker sans donner le code ne répond plus au téléphone ni au mail ni au chat . E faut de ses client surtout ne commander rien chez eux car vous payez mais n’aurez jamais vos pièces

A FUIR ils encaissent votre commande et puis bizarrement elle se perd et plus de nouvelles ils répondent plus au mail au téléphone pas de commande pas de remboursement et en plus leurs avis sur leur site sont faux je vous déconseille de commander chez eux c’est un site d’arnaque

Particulier ayant un fuite sur ma pompe de haute pression et une 508 de 14 ans bien entretenue, je ne voulais pas investir des sommes disproportionnées dans cette remise en état. Chez un agent de la marque, c'était probablement changement, un voisin mécanicien m'avait dit qu'il était possible de la démonter et de l'envoyer dans une société spécialisée pour réparation mais avec immobilisation du véhicule au moins une semaine. Et je suis tombé sur cette société qui fait de la pièce reconditionnée en échange standard. Livraison rapide, service client qui répond à toutes les questions très rapidement, pièce équivalente à une neuve et remboursement total de la caution rapidement. Finalement, la pièce m'a coûté 358 € et un petit garage me l'a posé pour 150€. Très très satisfait. Merci Autonorma.

Société sérieuse pièce identique à la neuve et livraison rapide

se sont des VOLEURS , ne remboursent pas les consignes . Communications 0 , site à fuir

J'ai commandé une pièce, une pompe à injection pour être plus précis mais ils me disent que la pièce est en rupture de stock et nous allons vous rembourser, cela fait un mois que cela n'est pas fait. Et il m'évite par téléphone et par mail. C'est des arnaqueurs

Je déconseille fortement d'acheter n'importe quelle pièce sur ce site internet ce sont des professionnels de mauvaise qualité qui quand vous avez un problème de garantie ne vous rembourse pas malgré la pièce retourner nous avons acheté un turbo pour un blue HDI 3008 malheureusement ce turbo n'a pas été possible d'être reprogrammé suite à un problème interne au turbo ce qui a causé diverses problématiques sur le véhicule nous avons dû nous fournir chez un autre fournisseur car malheureusement ce fournisseur là n'est absolument pas disponible ni par mail ni par téléphone vous n'arriverai jamais à les joindre car il vous blacklist votre numéro si c'est pour faire les réclamations à fuir complètement cela fait maintenant 2 mois que nous sommes en attente d'un remboursement sur une prise en charge turbo normalement de base soi-disant à les écouter le délai de traitement est de 3 à 4 semaines je vous souhaite bon courage pour tous ceux qui ont acheté vous aurez des problèmes car ce sont des pièces de très mauvaise qualité et de manufacture

Site à fuir absolument
Il ne veulent pas me rembourser la consigne de ma pompe à injection sous prétexte qu’elle ne correspond pas à mon achat de la nouvelle . Hors la nouvelle se monte bien en lieu et place et la référence de mon ancienne pompe se trouve dans les références croisées qu ils proposent sur leur site
Maintenant je demande le retour de mon ancienne pompe qui est donc dans ce cas toujours ma propriété mais ils ne me donnent pas de raisons pour laquelle il ne veulent pas me la redonner
Je soupçonne qu’il l’on déjà revendu ( bizarrement quand j’ai acheté la nouvelle pompe il y en avait qu’une de dispo , je renvoie la mienne et là bizarrement elle est de nouveau disponible
Des mal honnêtes il filtre mon numéro et bloque mon adresse mail , Quand on les met face à leur contradiction, ils ne répondent plus au téléphone et font semblants de ne plus être au bout de la ligne
Les avis sur le site sont là aussi bizarrement bons mais quand on regarde ailleurs ils sont au 3/4 négatifs
Site à fuir, mal honnête, qui devait être fermé

JE VOUS DÉCONSEILLE À FUIR!!!!

Bonjour à tous,
Je vous partage également mon expérience autonorma. J’ai commandé en mai 2024 4 injecteurs sur leur site. Ils étaient tous défectueux. J’ai contacté le service client qui m’avait tout suite proposé de me renvoyer d’autres injecteurs. Ils étaient aussi défectueux, nous avons finalement conclu à un remboursement au mois d’octobre 2024. À ce jour je n’ai rien reçu, AUTONORMA ne répond plus à mes appels ni à mes mails , mon numéro a été filtré . Par contre quand j’appelle avec un autre numéro ( il rappel même) il décroche et dès que je donne mon nom, la personne raccroche immédiatement. Je suis contraint de contacter un avocat ce matin pour mettre fin à cet histoire et récupérer mon argent !

A éviter vraiment société malhonnête pas sérieuse, depuis 3 mois consigne réservoir adblue envoyé et reçu par la societe et pas remboursé et à chaque fois j'appelle même réponse de la part de l'accueil a savoir (service financier ne répond pas )alors que c'est juste une petite société.
Pour me rembourser il me demande d'annuler le litige ouvert chez paypal il ya 10 jours, j'ai refusé car la dame a l'accueil m'a promis remboursement dans la semaine 3 fois et rien ni fait .
Le réservoir que j'ai reçu fuit j'ai pas voulu le rendre j'ai réparé moi même.
Pour me faire rembourser aujourd'hui 04/02/2025 j'ai fais appelle à paypal qui m'ont remboursé
Service client zero
Vraiment à éviter j'ai acheté chez un autre marchand début janvier même pièce reçu consigne envoyé et remboursé en même pas 10jours .
Regardez sur bon coin y'a beaucoup des sociétés sérieuse.
J'ai vu aussi que je ne suis pas le seul dans ce cas .

Je viens de voir son réponse mesquin si j'ai fais une demande a PayPal car vous n'avez pas rembourser, la demande date de 10 jours et le remboursement devait intervenir au plus tard 13 janvier donc si j'avais pas fais intervenir PayPal je n'aurai jamais le remboursement.
Donc arrêtez vos mensonges et vous le savais bien même si vous rembourser avec litige vous n'auriez pas rembourser 2 fois puisque PayPal le saurait directe .
Aller chercher autre chose pour vous défendre

Une entreprise qui mérite de fermer et d'être condamner.
Commande de 4 injecteurs, 1 reçu avec le contour de la fiche légèrement casser. Pas possible d'en renvoyer un 🤡
Envois de mes anciens injecteurs (bien conforme au remboursement de la consigne et prise des photos de chaque avant envoie)
Après receptions de ceux ci chez eux, mon numéro a été filtré. J'appelle donc avec un autre numéro auquel la dame décroche direct, je donne mon nom sa raccroche et de nouveau filtrer 😂.
Obliger de menacer par mail et via chat que dans 7jours je lance une procédure en justice avec preuve des appel enregistrer filtrer. De dernier mail sans réponse. De la pièce reçu endommagé.
Bisarement réponse a mon mail sous 1h avec un mail confirmant le remboursement de ma consigne et me demandant de ne pas porter plainte.

Malheureusement j'ai vu leur faux avis sur leurs site. J'aurai du vérifier ici..

Je ne suis pas content du tout !
J'ai acheté une pièce qui ne correspondait pas du tout au modèle.

J'ai payé la consignes et la pièce. Avant d'être remboursé ils ont gardé l'argent pendants 5 semaines. Et encore ils se sont gardés 50 euros dessus.
Beaucoup d'appels téléphoniques pour faire avancer le remboursement.
Trop galère !

J ai acheté une pompe haute pression sur ce site qui n'a fonctionné qu un mois et demi avant de tomber en panne. Ils n ont pas voulu me rembourser dans le cadre de la garantie en sous entendant que la pièce avait été mal montée et que du coup, c'est ce qui a endommagé la pièce( montée par un technicien de la marque avec 30 ans d expérience). La pièce reconditionnée était défectueuse dès l achat. Ils n assument pas leurs erreurs et ne répondent aux mails que quand ça les arrange. Site à fuir

contrairement à ce qu'écrit auto norma
1 je n'ai pas vu une seule photo
2 J'ai dû insister sur l'expiration de ma consignation.
J'ai reçu une réponse par retour après la 2eme demande ; ils ne vont rien rembourser. ma demande de livraison de retour est restée sans réponse.
3 ils volent vos vieilles pièces en ne les retournant pas
Auto Norma m'a promis que les pièces pouvaient toujours être retournées, mais je n'obtiens rien à chaque excuse.
C'est illégal
Merci de m'aider à engager une action en justice.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

BONJOUR A TOUS
Je tiens a faire remonter notre expérience sur l'achat d'une pompe vp44 Nissan D22 .
nous somme professionnel de l'automobile dans le Dep 65
nous avons fait l'acquisition d'une pompe injection au près d'autonorma après 6 mois de fonctionnement
notre client est tomber en panne
après recherche de panne il s' avère que la pompe est a défaut un capteur interne de rotation est HS
Nous avons fait une demande de reparation et il nous est reprocher un mauvais montage .
je les site "le defaut que vous decrivez a ete cause par une instalation imparfaite de la pompe dans le vehicule.Le réglage du temps n'a pas été effectue conformément au manuel d'entretien recommande par le constructeur...etc"
ceci est un tissus de bêtises pour passer pour des pro ne cherche pas de spécificités de montage tout les pro le Savent la pompe est reconditionné par leur soin et doit être monter avec le calage de distribution qu'il ce doit car chaine mais c'est tout .
pour le reste c'est que leur produit n'est pas de qualité et des que cela ce complique (garantie) ils racontent des histoires pour ne pas assumer.
DONC NE PAS ACHETER LEUR PIECES
De plus si j'étais le seul ce ne serais pas trop grave
mais ce n'est pas le cas.

Autonorma société bien rodé et professionnel Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

J’aurais dû lire les avis avant de commander une pompe hp chez Autonorma ce qui m’aurait évité de me faire arnaquer
Ils ne rembourse pas les consignes
Mr Patusset Pascal

Acheté un turbo.apres 200km .. HS.
Une semaine pour les avoir au téléphone pour la garantie. Je l ai renvoyé. 5 semaines pour en avoir un autre. Et là après 13000km en un an... bas turbo hs... et sur l autoroute.
Pas prêt de me voir recommander quelque chose.
Adieu