Autonorma Arvostelua 

⚠️ FUYEZ AUTONORMA – ENTREPRISE MALHONNÊTE

J’ai commandé une pompe haute pression à 580€, reçue totalement frauduleuse. Je l’ai retournée conformément à leur politique de retour (preuve à l’appui). Résultat ?
– Aucun remboursement,
– Pièce renvoyée sans accord,
– Mails ignorés,
– Et accueil téléphonique honteux :

Le 6/10/25 à 12h05, on me raccroche au nez dès que j’explique le problème.
Le 10/10/25 à 16h33, raccroché dès qu’ils reconnaissent ma voix.

De nombreux autres clients témoignent du même traitement. C’est une pratique commerciale trompeuse et scandaleuse.

J’ai signalé cette société via SignalConso et j’envisage d’autres actions.

⚠️ Ne commandez rien chez eux, sauf si vous aimez les arnaques à 580 € et le mépris total du client.

Me vendieron una bomba de inyección reconstruida diesel de la marca Bosch y llegó defectuosa. Después de muchos correos y muchos escritos en su nefasto canal de WhatsApp, hago la devolución por GLS y la devolución llegó casi al mes a su dirección en republica checa. Luego de mucho escribir por correo y por WhatsApp, me envían la pieza de reposición y cual es la sorpresa al descubrí que la pieza de reposición también está defectuosa. No se han hecho cargo de los gastos del taller por el primer desmontaje de la primera pieza defectuosa y tampoco se han querido hacer responsables de la segunda pieza. En España se llaman AUTONORMA y fuera de España se llaman REMANTE GROUP, y a pesar de haber escrito a ambas durante muchos tiempo, dos meses para ser específicos, no dan solución. Que te entreguen dos piezas importantes defectuosas habla del pésimo control de calidad de sus piezas remanufacturadas y de todo el dolor de cabeza, perdida se tiempo sin usar el coche y pérdida de dinero, por comprar por internet a una empresa con la que nadie, pero nadie puede hablar con un operador porque el mensaje es que escribas al correo o por WhatsApp, pero no puedes hablar con ellos. Tengan cuidado porque lo que en un inicio parecía una buena opción por el precio, ha resultado en un fracaso. He iniciado una reclamación a través de OCU que tampoco han contestado. Si quieren aprender de mi experiencia, vayan a comprar las piezas en una tienda cercana donde puedan hacer las devoluciones o reclamaciones.

Je fais suite au rejet de ma réclamation concernant l’achat d’une pompe haute pression auprès de cette société.
Les faits sont pourtant simples et parfaitement documentés :

• La pompe reçue était défectueuse dès son montage et son essai par mon garagiste, ce qui a été dûment signalé sur le formulaire de réclamation.
• Mon garagiste a pris contact directement avec vos services : on lui a confirmé que la pièce n’était pas disponible en stock pendant l’été et qu’un remboursement serait effectué dès réception de la pompe.
• Le 29 août 2025, j’ai relancé vos services pour connaître l’avancement. On m’a alors indiqué que le traitement était bien en cours.
• Malgré cela, à ma grande surprise, au lieu du remboursement promis, j’ai reçu en retour la même pompe défectueuse qu'ils ont renvoyée.
• Depuis, j’ai multiplié les appels téléphoniques ainsi que les mails adressés à leur service, sans aucun résultat concret ni solution apportée.

Ce traitement est inadmissible : non seulement je me retrouve sans solution, mais en plus je constate un manque total de sérieux, d’écoute et de respect du client.

Je déconseille vivement votre société à toute personne souhaitant acheter des pièces de qualité et bénéficier d’un service client digne de ce nom.

Commande pour 1032€ passée le 15 juillet, réception OK mais j'ai fais une rétractation le 22 juillet car ce n'était pas les pièces à changer sur mon véhicule. J'ai fais tout ce qu'il m'ont demandé pour le renvoi des pièces et nous sommes aujourd'hui le 15/09 et je n'ai RIEN RIEN !!!!!!!!
J'ai relancé 13 fois par mail et je ne fais qu'appeler et personne ne me répond
Je n'en peut plus de ces site malhonnete je vais tout faire que la loi fasse son boulot

Site malhonnête ! Pompe hp pour un Audi Q5 acheté puis renvoyée car ne convenais pas
Plus d’un mois après j’attend toujours le remboursement, personne n’est capable de me dire où ça en est , ils remettent toujours tout au lendemain , quand je demande à parler à un supérieur hiérarchique plus personne ne répond et me laisse au bout du fil sans parler ! Honteux d’avoir des personnes pareil au bout du téléphone ! Plus jamais je commande sur ce site

entreprise a eviter ne rembourse pas la caution des echanges standart...

j'ai acheté une pompe haute pression bosch crp1 en decembre 24.depuis le montage de cette dernière sur la voiture la pompe n'a pas cessé de fuir au niveau de culasses de la pompe.et ce façon de plus en plus importante.a tel point que j'ai du acheter une nouvelle pompe chez un revendeur de pièces détachées local(pompe plus chère sans doute,mais qualité de reconditionnement sans commune mesure avec les pompes autonorma)
vraiment très deçu de cet achat. je me suis fié aux commentaires positifs,grosse erreur.c'est de l'argent,du temps et de l'énergie jeté par les fenetres en pure perte.pas de raccords arrivée et retour de gas oil livrés avec la pompe.peinture du corps de pompe qui ce dilue avec les coulées de gas oil,une peinture digne d'un produit de magasin action et encore...j'ajoute que j'ai démonté la pompe et passé les culasses au marbre,verdict :elles sont deformées ce qui explique les fuites,service controle qualité zero pointé.sinon comment expliquer les culasses deformées???.reconditionnement de qualité vraiment médiocre .donc si vous voulez économiser de la peine et de l'argent achetez en local auprès d'une entreprise reconnue,certes ce sera plus cher mais vous aurez une pièce en échange standard de très bonne qualité
....autonorma plus jamais meme gratuitement.malhoneteté totale.une honte.
ÉDITION SUITE À LA RÉPONSE D'AUTO NORMA.
j'ai fait examiner la pompe par une dieseliste. verdict :pompe hs. comment expliquez vous que les culasses soient déformées ? cette pompe n'a jamais passé de contrôle qualité et encore moins de respect conditionnement sabs doute.... comment expliquez vous, aussi,
que la oeinture n'est de tellement mauvaise qualité que la a la moindre coulure de gaz oil elle s'en va ?
comme dit plus haut j'ai racheté une pompe reconditionnee par bosch et la qualité, à tous les niveaux, peinture, test ect.... n'a rien à voir avec la votre.
expliquez mois aussi, que dès qu'un avis peu flatteur est posté sur vôtre site il est immédiatement supprimé ? si ce nest pour éviter les avis négatifs ?
autonorma n'est pas signé de confiance

Site malhonnête surtout ne rien commander à cette société. Il vous envoi du matériel défectueux qu'il vous demande de retourner. Il ne vous renvoi pas une pièce en remplacement et malgré de nombreux coups de téléphone où dans la plupart il ne décroche même pas et de nombreux mails pour la plupart resté sans réponse voir une réponse inappropriée. Même les lettres recommandées reste sans suite. Bien sur vous ne recevez aucun remboursement pour les pièces achetées défectueuses et ne vous rende pas les pièces que vous avez envoyées pour l'échange standard. ÉVITEZ CE SITE.

J'ai acheté un pompe a gazole reconditionné et elle ne fonctionne plus après 25 mois donc plus de garantie et le véhicule n'a pas rouler plus de 20 000kms
je ne recommande pas cette entreprise

Malgré ma propre bêtise d’avoir commander la mauvaise pièce. Autonorma m’ont aidé à suivre toute les étape pour le retour de la pièce.

J'ai tout d'abord reçu un colis parfait. Bien conditioné . Très professionnel. Ce qui est important.
La pompe à injection encore appelée pompe à haute pression, pour Mercedes que j'avais commandé m'est parvenue en parfait état de marche.
La livraison à été rapide.

La prestation à été excellente. De fait si je dois racheter un quelconque article , dans la disponibilité, je penserai d'abord à m'orienter vers cette société.

En tout état de cause j'ai été pleinement satisfait.

Par conséquent je n'hésite pas à encourager les " hésitants" à s'investir sans craintes... même si le pays leur semble loin.

Le site présente bien d'apparence et parait de confiance.
Ne vous laissez pas tenter par les prix compétitifs. Essayer d'abord de les joindre par téléphone ou mails, et vous verrez: aucun retour et impossible à joindre.
Les responsables de ce site sont malhonnêtes. A fuir.
Ils filtrent les avis clients pour ne publier que les bons, bien sûr.

J’ai acheté une pompe à injection pour un Nissan Navara
Celle-ci était défectueuse a son arrivée
J’ai dû la faire contrôler par Nissan pour justifier la panne et changer deux capteurs
Ce qui m’a coûté 750 euros de plus
La réponse de Autonorma
Il mon écrit qui y avait plus de pompe et que je et ne m’on jamais rendu ma consigne malgré mes mises en demeure et de plus ne répondes plus au mail

Le site présente bien d'apparence et parait de confiance.
Ne vous laissez pas tenter par les prix compétitifs. Essayer d'abord de les joindre par téléphone ou mails, et vous verrez: aucun retour et impossible à joindre.
Consigne renvoyée= aucun remboursement (47e perdus). C'est du vol.
Les responsables de ce site sont malhonnêtes. A fuir.
Ils filtrent les avis clients pour ne publier que les bons, bien sûr.

Pompe livrée défectueuse. Sav qui reconnaît le problème au bout de 3 mois après le retour.
Autonorma me rembourse l'achat, mais garde ma pompe d'origine qu'ils me remboursent 20 euros sans me concerter. Alors que comme chez eux j'ai du repayer 140 pour en commander une autre.Je téléphone on me dit d'écrire des mails qui
restent sans réponse... J'attends mon virement de 120 euros, commande 100188.
De plus sur leur site ils publient uniquement les bons avis !!!
Catastrophique...

Bonjour, je vous ai acheté un turbo compresseur le 2 juin 2025. Après montage, je suis à turbo, il est défectueux, je vous ai appelé pour vous en informer, vous m’avez dit de renvoyer le turbo, sauf qu’à ce jour on ne répondait ni au téléphone ni aux mails, je n’ai plus de voiture pour aller travailler si je n’ai pas une réponse de vous dans les 24 heures, je porte plainte contre votre site car je vois les avis, vous êtes pas sérieux du tout

très mauvaise expérience turbo hs au bout de 2 mois et remboursement de seulement 20 euros pour la consigne et plus personne répond bien sur !

Bonjour à fuir en effet
J’ai commandé un turbo pour une Mini numéro de commande 98692 je l’écris ici car j’ai plus de chance d’avoir une réponse que sur leur propre site 😂

Depuis le 14 février au 2 juin, j’attends toujours le remboursement de ma pièce avec une vingtaine de mails, plus de 200 appels téléphoniques, toujours aucune réponse
Du coup je dépose une plainte ce matin

C’est vraiment une société de me…je confirme des voleurs

Piece renvoyer et caution jamais remboursé car ma pièce ne marche pas !!!!si ma pièces (turbo)marchait je ne l aurais pas changer !!!!ce sont des gros voleur