Zalando Lounge Arvostelua 

Ik ben al lang klant en nog nooit problemen gehad!
Bedankt zalando Lounge!

Site à recommander.
Je recommande ce site, on peut renvoyer les vêtements/chaussures aux frais du vendeur.

Dommage que les délais de livraison sont un peu long.

I’ve order 4 items and had to send back 3 of them due to wrong size (not Zalando‘s fault). The parcel got lost on its way back.
The customer service was very helpful and responsive. We’ve exchanged several emails and when it was clear that the parcel went missing, I had just to fill in a form with the missing items and they reimbursed the full amount immediately. Thank you!

Duidelijk DE manier waarop Zalando nog geld verdiend, artikelen met bepaalde merknaam besteld (Polo by Ralph Lauren) en totaal andere zooi met slechte kwaliteit toegestuurd krijgen (Polo Club). Direct gaan kijken in de app hoe het daar vermeld staat maar daar staat dus niets meer bij van Ralph Lauren, terwijl dat wel werd aangeprijst tijdens het bestellen. Dit gebeurde dus bij 2 verschillende bestellingen beide met Ralph Lauren producten en 2 keer kreeg ik die Polo Club rotzooi. Direct retour!

Used MANY times, no problems AT ALL. Returns and refunds are easy, no fuss at all

Bestelling al twee maanden over leveringsdatum en nog steeds niets.
Bij vraag om terugbetaling worden we voortdurend aan het lijntje gehouden. Ze vragen ons om geduld. We willen gewoon terugbetaald worden want deze manier van werken kan echt niet.
Al heel lang klant bij Zalando Lounge, maar dit was mijn allerlaatste bestelling!
We gaan dan ook verdere stappen ondernemen.

Vorige week iets besteld en super blij met de snelle levering

Ik heb hier al meermaals bestellingen geplaatst. Soms is de kleur net iets anders dan op foto maar geen enkel probleem om terug te sturen. Kort daarna kreeg ik telkens correct terugbetaling zonder enige vraag of discussie. Supertevreden van kwaliteit geleverde aan een zeer voordelige prijs. Ben dus ook vaste klant.

Wauw, ik schrok van alle negatieve commentaren... Ik plaats al enkele jaren regelmatig bestellingen bij Zalando Lounge en ik heb nog nooit problemen ondervonden. Vorig jaar ontving ik een pakket dat was open gegaan tijdens het leveringsproces en er was een broek die ik besteld had uit verdwenen. Ik heb toen onmiddellijk contact opgenomen met Zalando Lounge en B-Post en zij hebben dit probleem onderling opgelost... Ik moest enkel foto's doorsturen van hoe ik het pakket ontvangen had en een document invullen en heb het bedrag van de broek teruggestort gekregen. Dat was eigenlijk het enige "probleem" dat ik ooit gehad heb...
Wat de reservaties van producten tijdens een verkoop betreft, het is gewoon een kwestie van geduld hebben en regelmatig refreshen en soms heb je dan geluk en komt het product terug vrij en soms heb je pech...
Bij retourzendingen heb ik altijd met geld teruggestort gekregen...
De keren dat ik contact heb opgenomen met de klantendienst hebben ze mij altijd goed geholpen, hetzij telefonisch hetzij via mail.
Ik ben een tevreden klant van zowel Zalando Lounge als Zalando!

Prezzi fattibili e sito semplice da utilizzare.
Le scarpe sono arrivane in meno di 48h dall'ordine.

Excellent site de vente de vêtements et d’accessoires de mode ! On y trouve de tout et à tous les prix ! Réductions hors soldes sur certains articles parfois très intéressantes ! Les retours sont super bien organisés : si un vêtement ne convient pas, on place le bon de retour autocollant sur le colis, on va à poste et dès réception par Zalando (et même parfois avant), on est remboursé. Le paiement par facture est un vrai plus : on ne paie un vêtement que s’il nous va et qu’on en est satisfait, sinon on le renvoie gratuitement et on ne paiera rien du tout : ainsi, pas de souci à se faire quant au suivi d’un remboursement. Je recommande ! Au top !!

Excellent site de vente en ligne de vêtements! On y trouve toujours de bonnes affaires a faire. Les prx démarqué sont réelles, les vêtements de qualités.La livraison correspondont a ce qui estprésenté sur leur site. Attention que certain article prennent un certain temps a etre livré (explique sur leur site)

Problema resuelto, ha tardado pero ya está. Ya soy cliente de Zalando hace algún tiempo y jamás he tenido problema alguno. Para ayudarlos puedo decir que deben oír los clientes más detalladamente, es que no todos nosotros tenemos las mismas dificultades.
No les doy 5 estrellas por este episodio único, porque por todo el resto cinco estrellas sin dudar

Om 6 uur starte het event. Toen was de site offline. Dus voor niets zitten wachten. De artikels zijn ook "gereserveerd" terwijl dit soms niet het geval is soms wel. De site werkt slecht de prijzen zijn vals de info is vals. En aan vele andere reviews te zien is de levering en retour nog veel slechter dus niet aan te raden hier te bestellen.

Esperienza d'acquisto buona, ho apprezzato molto il fatto che sotto ad un capo ti desse consigli di abbinamento con cui completare il tuo outfit. Ottima la scelta delle modalità di pagamento. Unico neo: consegna un poco tardiva rispetto a quanto preventivato.

Super toffe site! Al heel veel gekocht (voornamelijk kledij en juwelen) en altijd zeer tevreden mee.
Soms moet je idd wat geduld hebben als iets gereserveerd is maar als je iets echt wil heb ik het refreshen er wel voor over! Net een hele mooie bestelling geplaatst van Chicco waarvan haast alles gereserveerd stond door anderen, heb met even geduld alles gekocht wat ik wou en zo heb ik nog al mooie koopjes gedaan :)

Excellent site. Articles variés, remise de prix importantes, bonne qualité des articles, envoi rapide. Bonne description des articles sur le site. Jamais de problèmes avec eux. Je le recommande.

Ik heb al verschillende dingen besteld bij Zalando Lounge en nog nooit problemen gehad. Telkens mijn geld bij retourzending snel teruggekregen en nog nooit een fout artikel ontvangen. Tot een paar dagen geleden. Wij hadden een dons besteld, maar hadden een goedkopere versie aangekregen. Ik heb gemaild en kreeg antwoord dat ze de dons niet kunnen nasturen (wat ik begrijp) en dat ik 20% korting krijg op volgende aankopen vanaf 40 euro. Aan deze korting had ik niet veel, waardoor ik vriendelijk om een compensatie vroeg en deze ook heb gekregen. We hebben de helft van ons aankoopbedrag teruggekregen dus ik ben heel tevreden over de service! Je leest zoveel negatieve reacties, maar door vriendelijk te vragen achter een andere oplossing, wordt deze blijkbaar dus ook gegeven!

Deux articles commandés, les deux retournés, mais juste un seul a été marque comme retour. Maintenant Zalando a vendu à intrum, un bureau d'encaissement, la facture sur l'article non enregistré chez eux.
Un mail à Zalando s'est soldé par la réponse que ce n'est plus leur affaire, mais la nôtre avec la société intrum, laquelle agit avec intimidation et à la limite de la politesse. Conclusion : plus jamais Zalando, encaisser pour un article, ne pas enregistrer le retour et comme ça on peut vendredeux fois le même article ! Très pauvre !