Snipes Arvostelua 349

Ik heb al meerdere keren bij Snipes besteld. Levering binnen de verwachte leveringstermijn, niks op aan te merken.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais là c’est inadmissible.

Je vous déconseille fortement de commander sur ce site. C’est la pire expérience que j’ai jamais eue.

J’ai commandé un ensemble pour un anniversaire en janvier. Le colis a été indiqué comme livré en point relais. Je m’y suis rendu, mais il n’y était pas. Depuis, le colis est considéré comme perdu.

Le problème, c’est que le service client refuse de me rembourser tant qu’ils n’ont pas récupéré l’article… alors même que le colis est perdu depuis janvier !

J’envoie des emails régulièrement, mais personne ne traite réellement ma demande. Je reçois toujours la même réponse automatique, sans aucune solution concrète.

Nous sommes maintenant en avril, et je n’ai toujours pas été remboursé pour un colis que je n’ai jamais reçu.

Service client inexistant, aucun suivi, aucune prise de responsabilité.

À fuir absolument.

Je mets une étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une pour donner son avis mais même 1 c'est trop
J'ai commandé une paire de basket sur le site
J'ai reçu un mail avec la facture puis silence radio au bout de plus d'une semaine j'envoie un mail quel fût ma surprise de constater que mon colis leur avait été retourné alors que j'avais jamais rien reçu même pas un suivi rien et en plus j'en suis informé parce que MOI je prend contact avec eux
Quand je demande pourquoi à plusieurs reprise voilà ce qu'on me répond

"Merci pour ton e-mail !

Ta commande nous a été retournée.

Selon ton numéro de suivi, le destinataire n'a pas pu être identifié à l'adresse indiquée.

Dès qu'il s'agit d'une livraison de retour, nous ne pouvons malheureusement pas envoyer le colis de nouveau. Le nouvel envoi n'est malheureusement pas possible pour des raisons techniques et logistiques.

Dès que nous avons reçu les envois, ils doivent être annulés et retournés à l'entrepôt.

Le montant payé te sera remboursé après réception et traitement du retour.

Tu es invité à passer une nouvelle commande.
Pour toute autre question, n'hésites pas à nous contacter directement."
Je leur demande plus d'info et la ils m'envoie un mail suivi de colis de la poste et je constate qu'au lieu d'écrire 5 pour le numéro de ma maison ils ont écrit "0" oui oui 0 qui svp habite au 0
Donc ils ne savent pas rédiger un bordereau puis c'est moi qui doit en payer les pots cassés aucune excuse aucun effort pour me renvoyer les basket aucun geste commercial
Et ce n'est en rien une erreur de ma part sur la facture il y a bien mon adresse de livraison avec écrit numéro 5
Je vais faire intervenir test achat si vous avez l'abonnement sachez qu'il y a un service pour cela je ne voulait pas le faire pour si peu mais ils ne cherche en rien à réparer leur erreur alors je m'en occupe
Sinon moral de l'histoire commandez ailleurs leur concurrents sont plus compétent dans l'élaboration des bordereaux de livraison

Plus de 10 jours que j’ai commander une paire de chaussures sur le site snipes et mon colis ne bouge pas d’endroit sur le suivis. Alors que la livraison indiquer 4 à 5 jours.
Je ne recommanderai pas sur ce site !
Service de suivie minable franchement !

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs ou bien ai-je eu de la chance?
J'ai commandé des campus adidas le 23 mars et les ai reçues le 27. Dans leur boîte de la marque. J'avais un doute sur la qualité, mais sont authentiques et en cuir. Vous pouvez vous déplacer en magasin vous verrez les produits par vous même.
Mon expérience est positive.

J'ai passé commande sur le site Snipes, mais j'ai fait une erreur dans mon adresse mail. Résultat : aucun suivi, aucune confirmation, et le site est une véritable impasse. Impossible de modifier ses informations après coup et le service client est aux abonnés absents ou géré par des robots. C'est inacceptable de laisser un client dans le flou total après avoir encaissé l'argent

J'ai acheté jeudi soir une paire de basket, vendredi dans l'après-midi j'ai du appelé le service client de Snipes, 8 minutes + tard j'avais un interlocuteur très sympa qui m'a rassuré ! Mes baskets sont arrivées via POSTNL le samedi dans la journée

Schoenen besteld maar nooit ontvangen.
Wel een lege doos van Snipes zonder tape op ontvangen, maar zonder de schoenen.
Verantwoordelijkheid wordt bij mij gelegd al heb ik met de koerierdienst postNL contact gehad en zij schriftelijk hebben bevestigd dat Snipes een claim dient in te dienen voor beschadigd/verloren pakket.
Snipes weigert dit omdat het pakket correct is vertrokken bij hen.
Dus weigeren zij mij te vergoeden.

J’ai commandé ma paire le 15/03 je l’ai reçue le 20/03 bien emballée avec un bon de retour donc les délais sont respectés cependant en sortant ma paire d’adidas campus de sa boîte je remarque le « campus » écrit sur le côté de la chaussure effacé à moitié, ça se voit pas sur le pieds mais la chaussure présente quand
Même un minime défaut donc je pense c’est pour ça que c’est vendu beaucoup moins cher je recommanderais pas sur le site à cause des chaussures défectueux qu’ils envoient mais niveau livraison y’a rien à craindre

Même expérience qu'une autre personne.
Commande passée début mars, annulée mais j'ai bien été débitée. J'ai envoyé toutes les preuves de Bancontact, envoyé plusieurs mails, appelé et je n'ai aucune nouvelle de la commande ou de mon argent.
Je me suis fait crier dessus par le service client parce que ce n'est soit disant pas de leur ressort.
J'espère revoir mon argent un jour mais en tout cas, plus jamais de commande sur Snipes.

EXPERIENCE DECEVANTE
J'ai passé une commande le 1 er mars avec paiement Bancontact. La commande a été annulée par Snipes mais mon compte a bien été débité. Il ya uarait eu un souci avec le mode de paiement Bancontact. J'ai contacté de service client à plusieurs reprises afin d'être remboursée. la seule réponse est que j'ai pu obtenir c'est que le service comptabilité s'occupe du problème. Mais 15 jours plus tard, toujours pas de remboursement et de retour du service comptabilité. Pas commercial du tout. Je ne suis pas prête à recommander chez Snipes . An P

Twee weken geleden online schoenen besteld, geld van de rekening. Maar geen bevestiging ontvangen van de bestelling. Volgens de klantendienst was er een fout bij hun in het systeem waardoor de bestelling niet verder doorgegeven werd aan de juiste dienst. Tot op heden nog geen schoenen ontvangen of ook geen geld terug gekregen. Klantendienst zegt telkens hetzelfde, we zijn er mee bezig.

Très bon accueil en magasin, mais passage en caisse inacceptable. Le 07/02/2026 à 15h42, caisse n°1 au SNIPES Euralille, après l’oubli de ma carte de fidélité, la vendeuse en caisse a été sèche et peu professionnelle. Un homme présent à ses côtés, que je pense être le responsable, est intervenu en affirmant que la carte de fidélité « ne servait à rien ».
Les articles ont été repassés plusieurs fois, deux cartes cadeaux ont été utilisées sans explication alors que j’avais payé en espèces, et malgré ma carte prête, elle a encore été oubliée. Personnel agacé, aucun sens du service client. Si la personne présente était vraiment le responsable, alors le comportement de la jeune fille s’explique par une formation et un encadrement qui posent clairement problème.

Mijn verhaal begint bij de Snipes Maastricht Store. Boxershorts maat L gekocht, na openen van de verpakking zitten er 3 boxershorts maat M in. 1ste reactie Snipes online klantenservice: "Wij kunnen niet helpen, gelieve contact op te nemen met manager Store Maastricht of de artikelen terug te brengen". Ik heb een 8-tal telefoontjes later (0 keer opgenomen) terug een mailtje gestuurd naar SNIPES Nederland (email mag ik niet vermelden). Waarin ik ook te kennen gaf dat een tripje Maastricht 45min enkel betekent voor mij. Sinds online medewerker Kim met mij begon te mailen was de toon ineens veranderd, positiever, vriendelijker en werd uiteindelijk een terugbetaling aangeboden. Dankzij haar wil ik hier toch 4/5 voor geven. Met de artikelen, kwaliteit is niets mis. Ok er is een fout gebeurd, dit kan altijd, maar dankzij Kim is het ook netjes opgelost. Het heeft een beetje moeite gekost maar dit werd netjes afgehandeld. Mvg Rob

SNIPES annule unilatéralement par commande avant Noël. Pour un soi disant problème d'adresse (l'adresse est correcte). Quand je demande de me renvoyer le colis, on ne peut pas me garantir la livraison avant Noël... Je demande donc le remboursement. À ce jour, toujours aucun remboursement. Le "service" client de snipes se contente de m'envoyer des mails pré écrits mais ne résolvent pas mon problème et n'arrive pas à me prouver que le remboursement est fait. Bref, je n'ai pas reçu le colis et en plus je ne suis pas remboursé. Aucun service après vente. HONTEUX. Marque à fuir

Achat chez Snipes Amiens Glisy. Mon fils choisi une paire de basket. Nous sommes bien restés 15 minutes devant cette paire. Je décide de trouver un vendeur pour pouvoir essayer les chaussures. Tous réunis à la caisse, une vendeuse nous vient en aide . Aimable et souriante, nous sommes ravis. Ça se corse en caisse. Je me connecte sur mon compte snipes sur mon téléphone en me dirigeant vers la caisse, car il me semble avoir reçu une réduction. En levant les yeux le caissier a l’air agacé par le fait de m’attendre. Je lui explique et lui demande où trouver les réductions. Il me répond qu’il n’y a pas de réduction chez Snipes…. On passe à l’encaissement. Je demande s’il est possible de protéger les chaussures vu qu’il ne me l’a pas proposé. «  Ah vous connaissez ? » … Pas de commentaire. Il m’encaisse. Étonnée qu’il ne m’ait pas demandé ma carte de fidélité, je demande comment mes coins seront cumulés. «  Ah? Mais il aurait fallu me montrer votre QRCode, là ça n’a rien cumulé »
Je lui explique que c’est son travail de poser ces questions?
Deux achats chez Snipes, un à Eurallille et un à Glisy, même constat: peu professionnels.

Commande de trois paires d Adidas en soldes, dont deux identiques, pour des cadeaux.
L une des paires arrive mal emballée ( on voit qu elle a été essayée), ce n est pas grave.
MAIS il manque la deuxième paires de lacets, de couleur différente, vendu avec les Gazelke de Adidas.
Dès réception du colis, j envoie un mail à SNIPES afin de les informer de l incident et leur demande de me renvoyer juste les lacets manquants.
Et bien non: réponse automatique de mail; je suis obligee6de renvoyer tout le colis, afin qu ils me remboursent. Et je dois commander une nouvelle paire.
Beaucoup de mauvaise fois, aucune logique, aucune considération pour le client. Pas d excuse, juste " désolé ".
Quel est l impact carbone, le temps et l énergie passés ?
Je n aime pas être prise pour une imbécile et c est exactement ce qui vient de se passer.

2 achats ce vendredi, avec création du compte snipes pour collecter des points.
Au final, les points ne sont pas comptabilisé car la vendeuse a mal scanné..
Au final ce samedi je me suis rendue au magasin d auxerre et ...
Bzn non on ne peut rien faire...
Aucune solution proposee rien du tout..
Minable...
Pas commerçant du tout..
Boutique non professionnelle

J’ai commandé un article en magasin afin de le recevoir chez moi ! Je n’ai eu aucun problème de livraison. Livré le jour prévu sans retard !