Zalando Lounge Arvostelua 

Service client numéro 0800 en dessous de tout.

Al enkele keren bij Zalando Lounge besteld en altijd tevreden! Ook nog nooit problemen ondervonden bij retourneren/terugbetalingen.

I have stopped buys from Zalando and the lounge. Reason for this decision is because I have found several times that their good are not genuine. I have made this observation after attempting to purchase accessories (sunglasses), coffee mugs (2 of 4 leaking!) shoes and also cloths. The brands I am talking about are premium brands. at one occasion I actually approached the manufacturer (Phillip Plein) and they out-rightly pulled of their responsibility as soon as they came to know that it was purchased from Z-Lounge. I have all communications. After at least 8-9 attempts, I have completely given up.

Toppie!

Fijne ervaring met zalando lounge. Soms is de levertijd wat lang, maar dat is ook bekend. Altijd netjes in bevestigingen en mails over de bezorging. Ook retoureneren gaat super! Alleen mogen ze we een geprint retourlabel toevoegen. Ik heb namelijk geen printer.

Veel onduidelijkheden bij retours en customer service..

2e keer dat ik me laat vangen door deze malafide webshop. 2x schoenen besteld aan een zeer aantrekkelijke prijs (zoals iedereen wel weet: als iets te mooi is om waar te zijn...)
Eerste keer caterpillar boots met een grote olievlek (gelukkig op de tong van de schoen waardoor niet al te zichtbaar).
2e maal een paar geklede boots van Melvin Hamilton, deze kwamen met een overduidelijk kapotte rits en dus ondraagbaar(voorstel 20 euro terug).
Vertrouw deze winkel absoluut niet, geen enkele kwaliteitscontrole en sturen teruggestuurde artikelen gewoon opnieuw op naar een andere klant.

Een aantal maanden geleden heb ik een design lamp besteld van KARE. Bij aankomst van het artikel bleek al snel dat alleen de driepoot geleverd was (en dus de lamp die erboven hoort niet). Helaas kon de lamp zelf niet worden nageleverd door het verkoopmodel. Ik kreeg een kortingsbon van 20% op de volgende bestelling. Een kleine troost voor het product waar ik me zo op verheugd had.

Op 30-01 lanceerde Zalando opnieuw de producten van KARE. Ik zag dezelfde lamp en bestelde deze vervolgens. Ik hoopte dat het deze keer WEL goed zou gaan. Tot mijn grote verbazing bleek het artikel vandaag WEER niet goed geleverd te zijn. Er is enkel de driepoot geleverd, net als de vorige keer.

Na het opsturen van foto's van het artikel dat geleverd was kreeg ik een mail dat ze wederom niks kunnen doen. En uiteraard werd het probleem op een laffe manier opgelost: een schrale 20% kortingsbon die ze beter in hun **** kunnen steken.

Zeer slechte ervaring van een "klantgericht" bedrijf als Zalando.

Zo lang gewacht op pakket, nu opgelost

Attention à la provenance de leurs articles et leurs réductions ,j'ai commandé une montre Versus Versace ,sur l'application il dise que de base elle était à 300€ mais qu'elle est en promo à 135€, j'ai été vérifié sur d'autres sites et il l'a proposait également a 130€ et de plus la montre était une made in china et l'emballage n'était pas original,leur concept de marque de luxe à -75% ne sont que des copies venant de Chine...

Ben heel ontevreden...
Jaren een trouw klant geweest
Komen die na meer dan een jaar met iets, dat gij hebt niet geretourneerd, volgens hun, en dat duurt dan ipv 7 a 10 dagen, meer dan een jaar...???
Komen die met de e-mails, gij vraagt uitleg ...
En dan komen die met de aanmaning terug ...??? Hoe is het mogelijk?
Dus , het is gedaan met die bedrijf ...heel onprofessioneel en klant onvriendelijk...

De bonnes promos(et des vraies) parfois même sur des articles de nouvelles collections pas encore en soldes. Les retours et remboursements très rapides. Pour certaines ventes, les delais sont un peu lents, mais moins que sur d'autres sites de ce type... Selon moi, le meilleur site du genre.

Scandaleux! On conserve votre paiement des dizaines de jours pour finalement vous annuler des articles à la dernière minute. Soit disant suite à un contrôle de qualité mais il semblerait qu’ils soient incapables en réalité de répondre à la demande à cause de leur mauvais système de réservation! On nous dit que la situation est très rare mais pourtant nombre considérable d’articles annulés sans explication et on ne répond pas à votre plainte. Aucun dédommagement, aucune alternative, juste une réponse sèche et toute prête lorsqu’on utilise une autre voie que le formulaire de contact. A éviter à tout prix. Autant acheter les articles ailleurs en étant sûrs de pouvoir les recevoir à la fin! Vous pensez réaliser de bonnes affaires mais au final vous perdez juste votre argent pendant des semaines.

Le correcteur d adresse zalando à modifier la ville sur base du code postal .. et supprimer le numéro de la rue. Résultat : l adresse fut déclarée incomplète et le colis renvoyer à l expéditeur ... alors que l adresse complète a été corrigée en prévenant zalando. Bref service peu sérieux .

ik was altijd fan van deze site maar wacht nu al een jaar op terugbetaling van retourgestuurde dure sneakers ( indertijd via mail het track and trace bewijs gestuurd ) en nu net bestelnik een blouse, betaal via iDeal bedrag afgeschreven en de site geeft aan bestelling mislukt! de bestelling staat niet in mn account maar dus wel 57,90 weg!!! totaal heb ik dus 112,90 tegoed van dit bedrijf!!!!! ik bestel igv NOOIT meer iets daar

Good promotions, fast delivery except last order lasts more than 3 weeks, maybe because of COVID and have more orders 😊 Easy returns

Can shop there with a good prices. refunds always come in time, without reminding or sending emails! The 4 stars it’s because sometime can come damaged articles but always can inform them and send back. This is bit sad, for rest it’s fine.

Altijd op tijd en super kortingen, retour zeer snel afgehandeld

Kortom zeker moeite!

Not reliable...you place your and when you are waiting in anticipation for delivery they tell you the item is out of stock due to high demand. How did they accept the order in the first? Which criteria do they use to decide to cancels orders....

Bestellingen die deels geannuleerd worden, ook al had ik reeds betaald. Bestelling die bij de administratie niet bekend was, al was ook die besteld.
Belofte dat er vanwege de corona-crisis slechts een aantal dagen extra zouden zitten tussen het moment van bestellen en de bezorging, niet dus, meer dan twee weken langer dan normaal.
Dit waren mijn laatste drie ervaringen met Zalando Lounge. Ik was vroeger een 'happy customer' bij hen, maar er is sinds een maand of twee iets grondig mis met dit bedrijf. Zeer slecht.