Zalando Lounge Arvostelua 

Helaas vaak niet ok. Daarmee bedoel ik vooral dat je klaar zit, aktie start om 7 uur 70% van de goederen reeds gereserveerd ..... Door wie ? Voor de aktie van Polo Ralph Lauren van de week klokslag 7 , zo goed als alle hemden gereserveerd ...... Hoe kan dat? Zijn er klanten die privileges hebben en eerder kunnen / mogen ? Zo ja NOT COOL.

ik bestelde een ring met kristallen, paar dagen later werd duidelijk dat er een steentje in vervangen was, het was nl net iétsje kleiner dan de rest, m.a.w. géén nieuwe ring!!!

Dus omdat zalando geen goeie stocktelling deed tijdens de solden moeten wij nu volle pot betalen.. een klantenservice die totaal onbekwaam te werk gaat 👎

J'ai achete 4 piquets "solaire",1 qui ne fonctionne,une commande passee la veille de recevoir un colis on me signale qu'un article a ete supprime???et ce n'est pas la premiere fois?

Je n'ai pas beaucoup à reprocher contre la qualité de l'offre ni des services. La seule chose un peu frustrante c'est que l'offre n'est pas vraiment adaptée pour la Belgique: p.ex. en période du printemps/ été il y a bcp d'offres type "tenues pour l'été" pendant que l'été n'existe tjs pas en Belgique 🙄🤓🤷🏻‍♀️

fast delevery, serious, easy track, if wrong size can easy exchange

Site fiable, jamais eu de soucis. Service client réactif! Super!

Vandaag verkeerde bestelling gekregen. Had een Schott jas in olive green besteld, doch kreeg ik de kaki kleur. Gemaild naar Zalandolounge dat dit een vergissing is, doch kreeg ik wel snel terug van hun dat:
"Wij vinden het vervelend om te vernemen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. 
Ondanks de strenge controle kan het helaas sporadisch tot een verwisseling van artikelen komen. Wij werken er hard aan om onze processen te verbeteren zodat dergelijke fouten in de toekomst niet meer voorkomen. 
Vanwege ons verkoopmodel hebben wij helaas niet de mogelijkheid producten te ruilen of na te zenden. Het door jou betaalde bedrag wordt direct na ontvangst van de retourzending teruggestort op de rekening van herkomst. 
Wij vragen hierbij om je begrip en bieden je ter compensatie van het ontstane ongemak een kortingscode aan die je bij een volgende bestelling kunt inwisselen. "

Dus m.a.w., geen rechtzetting/verwisseling mogelijk. Dit is voor mij geen uitleg.
Mijn vrouw heeft net hetzelfde meegemaakt bij bestelling jas voor zoon. Hier was enkel de kleur juist. Merk en maat klopte niet. Tot 2 maal toe terug gestuurd, maar nooit juiste produkt ontvangen.
Dus lijkt Zalando Lounge mij eerder de verkoopsite in "het kwijt proberen geraken" van produkten...

Cliente fidèle, depuis ans le service a bcp changé !
Prix plus élevés, qualité moindre
Contact lent
Manque d'amabilité!
Remboursement quand ça leur chante
Je suis déçue

Du grand n'importe quoi. Je fais 2 commandes, mes 2 premières en fait sur cette application. La première, deux montres dont on m'envoie un mail pour me dire que l'une des deux n'est plus de stock. Quand je vois les avis ici, j'ai hâte de recevoir la 2e et de m'assurer que ça soit une vraie.
Quant à la 2e commande elle a tout simplement été annulée pour "raison technique" sans aucune explication autre.
Je ne prends même pas la peine de contacter leur service clients, je me contente de ne pas vous recommander acheter sur Zalando Lounge. Evitez les arnaques et/ou déshillusions de dernière minute.

Koop jas met 20% korting,bedrag wordt opeens terugbetaald en als troost krijg ik een korting van 10%.........PURE OPLICHTING!!

Bestel al jaren bij Zalando-lounge. Persoonlijk niets dan lof. Als iets niet bevalt, altijd keurig je geld terug, al duurt het de laatste tijd wat langer, voordat je het terugkrijgt. Meeste artikelen hebben een goede prijs/kwaliteit verhouding en je hebt veel aan de reviws, die erbij staan. Ik beveel ze van harte aan.

soms moeilijk met retouren en annulaties. wel altijd een oplossing gevonden met de klantendienst.

ARNAQUE
J’ai payée une montre Michael kors 125€ au lieu de 275€ Sois disant…
Commande arrive rapidement mais Arnaque !!!!!! La montre est légère presque en plastique…. J’ai envie de pleurer !!!! Ne vous faites pas avoir

Mijn ouders bestelde schoenen bij Zalando. Ze hebben er enkele gehouden en de rest teruggestuurd. 3 van de 4 zijn verwerkt als retour. De 4de niet. Ze hebben al meermaals contact proberen opnemen met Zalando, maar Zalando negeert ons en blijft het 'openstaande' bedrag van die schoenen eisen. Ze dreigen al met deurwaarders en zo. Regelrechte schande. We zullen iedereen hiervan op de hoogte brengen zodat niemand er nog koopt!!!!

J'ai commandé pour la première fois des sandales sur ce site et j'en suis relativement satisfaite. Livraison rapide par Bpost, paiement via paypal. Seul chose que je regrette c'est la description des articles qui ne précise pas si ça taille normalement (sur zalando, avec les avis, on a une idée et des recommandations sur la taille) du coup j'ai une paire de mules que je ne sais pas mettre car trop étroites.

Scandaleux, Ils annulent ma commande sans même me consulter. Prétextant d'abord un problème de stock ce qui est déjà inadmissible et ensuite un problème de qualité. Et le pire c'est que 20 min après ma commande j'en parle a une amie qui commande la même paire de sandale, même couleur, même prix et AUCUNE annulation pour elle. Quand je leur demande une explication sur ce fait, ils tournent autour du pot avec des emails du genre "notre priorité c'est la qualité, si la qualité n'est pas conforme nous préférons annuler la vente". Mais pourquoi ma commande et pas celle de mon amie?

Autant Zalando a un service de qualité autant Zalando Lounge c'est du n'importe quoi (puisque le site m'oblige a rester polie sinon j'aurais utiliser d'autres termes)

Articles livrés conformes aux descriptions. Jamais aucun problème de qualité des articles vendus. Retours simples et gratuits via la poste.

LAMENTABLE!!!!!
4 erreurs en même pas un an de temps!
Commandes de tailles XL on reçoit du L, commande de converse en 39 on reçoit du 35.
Et après on me parle de tailles européennes, françaises etc qu'il faut quand même essayer... si je mets du 39, je ne rentre pas dans du 35...
En dessous de tout niveau service client, niveau réactivité et niveau honnêteté

Great experience and delivery. The website is well done.