Sparda-Bank Nürnberg eG Arvostelua 

Endlich ist TEO Geschichte und wurde zu Grabe getragen. Kein Duzen mehr, die Mitarbeiter am Telefon wollten ja auch nicht geduzt werden. Keine Ticketwerbung mehr, wenn man nur den Kontostand wissen wollte. Alles ist jetzt so, wie es sich FÜR EINE SERIÖSE BANK gehört! Die Einrichtung war echt keine Kunst und innerhalb von Minuten erledigt, wenn man sich im Vorfeld etwas damit beschäftigt hatte und/oder die Unterlagen, die einem die Bank im Vorfeld zugeschickt hatte, in Griffweite liegen hatte. Etwas einfacher zu bebildern oder zu beschreiben geht nicht.
Einzig die Geschichte mit Huawei Phones ist unglücklich beschrieben. Alte Huawei Handys mit Zugang zum Google Playstore funktionieren natürlich, nur die ohne Playstore und mit dem Huawei eigenen Betriebssystem werden nicht unterstützt.

Die Umstellung auf das neue Online Banking am 14.07.2025 ist für ältere Kunden eine EINZIGE KATASTROPHE ! Habe selbst mit fachkundiger Freundin nach mehreren Fehlschlägen mehr als 1,5 Std. für die Aktivierung gebraucht. Man muss sich allein 3 verschiedene Passwörter merken, um in sein Konto zu kommen.
Ich frage mich, wie das Kunden schaffen sollen, die älter als 80 sind ...
Dass es auch wesentlich einfachere neue Systeme gibt, beweist das der NORISBANK.
Bleibt zu hoffen, dass es demnächst nicht erneut eine Umstellung gibt ....

Seit dem Wochenende totales Chaos bei der Sparda . Mitarbeiter drehen auch frei und können nicht helfen. Ich sehe - durch TEO - Abschaltung keine Kontobewegungen mehr. Die Krönung kam gestern Abend als ich mit der EC Karte / Mastercard meine Hotelrechnung bezahlen wollte. Beide Karten wurden nicht akzeptiert , obwohl ich mit der EC Karte bis gestern Mittag noch Beträge bezahlt habe. Chaos ohne Ende , Kundenfreundlich sieht anders aus. Keiner der Mitarbeiter konnte mir helfen. Geschrieben und die Erfahrung gemacht durch Ehemann , Frank- Rainer Vogt

Die Umstellung auf das neue Online-Banking ist eine Zumutung. Schon während der Testphase konnte man an einem Wochenende das Banking nicht bzw. nur eingeschränkt nutzen. Seit letzten Freitag geht wieder nichts. Heute hat die Aktivierung der neuen App nicht funktioniert und es ist kein Kundenservice erreichbar. Es ist ja "nur" die Zeit der Kunden, die das IT-Chaos ausbaden müssen

Schon wieder IT wechsel, kann ich mich mich mehr einloggen, nach 33 Jahre werde ich die Bank verlassen, die SPARDA Bank ist eine TOTALE Entäuschung !!!!

Gerade das neue Online-Banking eingerichtet. Erster Eindruck: ein wirklich gelungenes Projekt an Übersichtlichkeit und Konzentration auf das Wesentliche. Gratulation! Eine Wohltat nach dem jahrelangen Irrweg mit TEO!

Schon wieder eine komplette Softwareumstellung. Fand Teo schon mehr als bescheiden. Hab kein Bock wieder alles neu einzurichten. Werde die Bank wechseln!

Da ich auf die Antwort des "Service Teams" nur mit einer erneuten Bewertung reagieren kann, tue ich das eben.
Die gewünschten Kontaktdaten hätte die Sparda seit fast 2 Wochen. Niemand hat sich bei mir gemeldet. Das heißt doch, aber man ließ es nur sehr kurz klingeln und legte dann auf. Für jemanden, der sein Telefon nicht wie eine Monstranz vor sich herträgt, unerreichbar. Zurückrufen kann man nicht. Wo käme man denn da hin, wenn die Kunden einen tatsächlich ansprechen könnten?
Vielleicht hätte dieser Anruf auch andere Gründe, wer weiß?
Es gäbe einige Begriffe, deren Definition für die Sparda Nürnberg ganz anders lautet als vorgesehen.
Zum Beispiel Dienstleister, Service und vor allem Anstand. Letzterer bedeutet in meiner Welt, Fehler passieren, man steht dazu, bittet um Verzeihung und behebt sie.
Für die Sparda: wir machen das jetzt so, und zwar seit Jahren. Ist zwar völlig ungerechtfertigt, aber vielleicht merkt es der Kunde nicht. Falls doch, kann der sich doch drum kümmern und das machen wir dem dann so schwer wie möglich.

Service 0, Kompetenz 0. Mitarbeiter untereinander unsicher und nicht/schlecht vernetzt. Online-Banking Katastrophe.

Auf Grund eines Online-Angebots über Festgeldanlage über 2,35% Zins auf 2 Jahre, habe ich mir einen Termin für eine Kontoeröffnung geben lassen, neun Tage lang gewartet, einen halben Tag freigenommen um mir dann in der Filiale Schweinfurt sagen zu lassen, dass es nur 1,5% Zins gibt. Das ist irreführende Werbung, früher sagte man dazu "Bauernfängerei". Nie wieder Sparda-Bank !!!

Gemischte Erfahrung, bin zu dieser Bank gewechselt wegen der günstigen Bauszinsen das ist nur leider auch schon das Beste was die Bank zu bieten hat alles andere kann auch eine andere Bank machen. Hatte einmal ein Gespräch das nur wenige Minuten dauerte Bank wollte mit meinem Geld arbeiten und Investieren, meine Äußerung dazu bevor ich es in andere Hände gebe zahle ich meine Hypothek ab war das Thema durch und der Berater eingeschnappt da er mir vorher noch Aktien und anderes empfohlen hat. Seit dem gibt es auch kein jährliches Gespräch mehr zu meinen Konten.
Kürzlich wollte ich Edelmetalle über die Bank werben Barren kein Papiergold (was ich abgelehnt habe) der Verantwortliche sollte sich bei mir melden tat er nie suche ich mir eben eine andere Quelle die Interesse hat mit mir Geschäfte zu machen.

Trotz erfüllter Bedingungen keine Auszahlung der versprochenen Neukundenprämie. Der Support ist quasi nonexistent.

Ein besonderes Lob für die Auszubildenden!

Negativste Erfahrung mit der Sparda Bank Nürnberg. Um eine Überweisung zu tätigen habe ich das Telefon Banking in Anspruch genommen. Dies war ein Fehler denn es werden als Verwendungszweck etliche Möglichkeiten vorgeschlagen welche bei mir aber nicht gepasst haben. Der daraufhin zugeschaltete Mitarbeiter sagte: versuchen Sie es doch mal mit dem Buchstabieralphabet (wie soll ein älterer Mensch das bitte hinkriegen). Also los zur Filiale Südwestpark, dort standen in einer Schlange jedoch 5 Personen an die auf einen Sachbearbeiter warteten. Als 6.Person hätte ich vermutlich eine halbe bis dreiviertel Stunde gewartet nur um an ein leeres Überweisungsformular zu kommen. Bei einem Anruf im Service Center kam ich letztendlich an einen ganz herausragenden Mitarbeiter der offensichtlich den momentanen Stil der Sparda Banken vertritt und mir auf meine Beschwerde und misslichen Erfahrungen sagte nun bleiben sie mal am Teppich und mäßigen ihren Ton. Bisher war die Sparda-Bank kundenfreundlich

Als ich ein Girokonto eröffnen wollte würde ich sehr nett behandelt ,da kann ich nichts sagen . Mir wurden auch tausend Euro rübergezogen damit ich das Konto schon nutzen kann . Hab auch direkt alles an Versicherungen und Arbeitgeber umgestellt . Plötzlich nach paar Tagen könnte ich keine Überweisungen mehr machen ,kein Geld holen nix . Nach mindestens sechsmal Service Hotline anrufen nichts passiert ,keiner kann helfen ,Rückruf vergebens . Dann eine Nachricht das mein Geld erst in zwei Monaten verfügbar ist .
Nach über einer Woche ohne Geld ,bekommt man Erklärung das es üblich bei Banken wäre ,das das Geld erstmal nicht verfügbar ist . Sowas hab ich noch nie gehört oder erlebt . Sehr schlechter Service . Konto direkt wieder gekündigt . Von der Sparda Nürnberg besser wegbleiben
Nie wieder

Im Jahr 2025 immer noch keine ausgehenden Echtzeitüberweisungen möglich. Konto für mich daher unbrauchbar und wird gekündigt.
Komischerweise geht das bei anderen Sparda-Banken, aber die nutzen auch nicht dieses dämliche TEO und lassen sich auch in Banking-Software einbinden.

Anfragen beantwortet die Bank nur sehr verzögert. Hinweise mit fehlerhaften Funktionen der App werden nur standardisiert, automatisch beantwortet.
Da drängt sich auf, das der Kunde nicht wichtig ist.
Man muss immer nach nachfragen, immer nachhaken, ob erteilte Aufträge ausgeführt wurden!!!
Reibungslos hat hier noch nie was funktioniert!!
Empfehlen kann man die Bank leider
nicht, schade.
Nachtrag 12.03.2025
Man muss intensiv mit teilweise inkompetenten Mitarbeitern kämpfen.
Iwie kommt dann nachts!! eine Info,
plötzlich ist das Problem gelöst.
Vermutlich wollte man keine schlechte Presse.
Hilfreich war immer nur eine Mitarbeiterin: Frau Schäffer, dafür Beifall.

Es ist unglaublich mit welcher Unverschämtheit und Arroganz man als langjähriger Kunde behandelt wird, wenn man mal ein Problem hat. Den Sparda-Mitarbeitern fehlt es an jeglichem Respekt und Anstand dem Kunden gegenüber.

Wir haben bei der Sparda-Bank in Bamberg ein Jugendgirokonto eröffnet. Dabei wurden wir durch Rene Schuhmann sehr gut beraten und haben deshalb auch gleich das Konto eröffnet. Auch für Nachfragen, die wir am nächsten Tag noch hatten war Herr Schuhmann und das Team der Sparda-Bank in Bamberg da. Einfach, unkompliziert und ein toller Service!... So wie man sich das als Kunde wünscht. Einfach gut.
Auch die Anmeldung Online-Banking TEO hat reibungslos funktioniert.
Insgesamt echt gut!