Sparda-Bank Nürnberg eG Arvostelua 397

Katastrophale Beratung
Seit 5 Wochen telefoniere ich einem Formular hinterher, ich erzähle tgl die gleiche Geschichte. Unfreundliche Servicemitarbeiter, keine direkte Filialdurchwahl möglich - unmöglich- es ist nur eine logische Konsequenz die Bank zu wechseln

Hatte ein großes Kontoproblem.
Ein ganz herzliches Dankeschön an Frau Link-Neusert. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und mich zu aller vollsten Zufriedenheit bedient.
Frau Link-Neusert, nochmals vielen lieben Dank an Sie für ihre zuvorkommende Hilfsbereitschaft.
Von 10 Sternen vergebe ich an Sie 10 Sterne.
MfG
Silvia Eberlein

Hilfreiche Unterstützung von Herrn Schlöffel, super Beratung.

Ein äußerst freundlicher und kompetenter Mitarbeiter am Infostand. Er war sehr hilfsbereit, ist sofort auf mein Anliegen eingegangen und hat dieses direkt durch ein Telefonat klären können bzw. mir die weitere Vorgehensweise verständlich erklärt. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben.
Ganz klar 5+ Sterne für diesen Mitarbeiter aus Schwabach!

Die Sparda Bank Nürnberg ist offiziell eine Genossenschaftsbank die angeblich die Belange ihrer Genossen mit Geschäftsanteilen im Vordergrund hat. Da fragt sich nur, warum man Neukunden mit Konditionen / Zinsen bevorzugt und man jahrelange treue Kunden (unsere Familie ist seit 4 Generationen bei der Sparda) stetig abstraft. Unsere Meinung, der Fisch stinkt am Kopf, - falsche Führung und so eine Bank ist plötzlich kapitalistisch orientiert. Kapital des Dividenden Bugets werden rückgstellt und damit für den Anteilsnehmer die Dividende auf ein Minimum gesetzt, um diese nicht ordentlich auszuschütten. Gebührenpflichtige Kontomodelle, wo teilweise nicht mal (nicht genossenschaftliche) Banken so hoch haben werden regelrecht aufgezwungen. Zudem wird kundenfreundlich Gericht-Urteil hierzu offensichtlich bewusst umgangen. Hat man Ihnen auch unrichtig gesagt, dass Sie zustimmen müssten, - zum neuen Kosten- und Kontenmodellkatalog(!-?). Ein hohes deutsches Gericht hat per Urteil klar geregelt gehabt, dass die Bank nicht einseitig regeln und bestimmen darf über den Kopf und Willen ihrer Kunden hinweg. (Und da ging es nicht mal um eine Genossenschaftsbank.(!))

Und nun kommt der Hammer einer unserer Söhne wurde im Dez. 25 volljährig. Er bekam vorher einen Brief, dass SpardaYoung und das kostenlose Konto für Schüler und Studenten nicht mehr bis 27, sondern nur noch bis 18 Jahren gelte. Er ging mit seiner Mutter in die Filliale Schweinfurt, um sich beide beraten zu lassen. Sie entschieden sich für das kostenlose OnlineBankingKonto und ließen sich das OnlineB. gleich einrichten. Kontoauszüge kann man dann halt nicht mehr rauslassen. Okay was soll's, wenn dann Frieden auf beiden Seiten, DACHTEN WIR(!)
Wir bekamen trotzdem die Quartalsgebühr von je 14,70 Euro pro Person. Bei Beschwerde hieß es, wir hätten ja nicht in eine kostenpflichtige Girokontoform eingewilligt. - Voll unlogisch, dass Gericht sagte freie Entscheidung der Kunden, keiner darf ohne Einwilligung kostenbelastet werden und die Sparda Bank nötigt uns, wer nicht unterschreibt zahlt.(!) Nun wollten wir das Ganze testen, denn wir werden dies so nicht dulden und auch notfalls auf Bezug des letzten Urteil's vor Gericht ziehen; Die Mama ließ sich auf OnlineBanking umstellen und stimmte auch den Änderungen der Geschäftsbeziehung zu. Trotzdem gleiche Kostenberechnung(!). Ja was ist denn da los? Die Aussage der Mitarbeiterin am Beratungsschalter sinngemäß - wir hätten explizit sagen müssen, das wir nicht nur OnlineBanking wegen einer kostenlosen Kontoführung haben wollten, sondern auch noch, dass wir unbedingt in die Kontoform OnlineBanking umgestellt werden wollten. Dies geschehe nämlich nur automatisch ins kostenpflichtige Kontomodell für 4,70 Euro monatlich.(!) Quasi ob man will oder nicht!!! Und wir alle, ob nun zugestimmt oder nicht, also unser Sohn und die Mama sollen nun auch noch für April 26 bezahlen, da während der Umstellung auch gebührenpflichtig.(!) Absolut Note 6 für diese Abzocke, leider muss man hier einen 🌟 geben um überhaupt bewerten zu können. Wir planen ein gerichtliches Vorgehen und wollen unsere Genossenschafts-Bank zurück, wie sie früher einmal war.(!) Haben Sie ähnliches erlebt, und / oder sind sie rechtsschutzversichert oder PKH-berechtigt und an einer diesbezüglichen Sammelklagen(prüfung) interessiert, dann rufen Sie uns bitte an: 0178 -2690088 (mobil) Familie Rieg-Pauer.
Vielen Dank vorab! Auch Hinweise mit Zeugen mit "nur" ähnlichen Erlebten sind uns natürlich willkommen.

Hypothekenberater sind nur Handelsvertreter der Schwäbisch Hall.
Dadurch wird nur versucht Provisionen von anderen Banken für eine Hypothek zu bekommen. Die Fähigkeiten dieser "Berater" ist sehr begrenzt! Nur Infos aufnehmen und diese im Programm eintragen das wars......
Lange Bearbeitungszeiten sowie Arbeitsverweigerung der einzelnen "Mitarbeiter" erschweren den Verlauf.
Ich habe es dann vorgezogen statt einer Hypothek den Betrag (über 280T€) bar zu zahlen....
Insgesamt über 10Wochen Bearbeitungszeit sowie ca. 500Seiten Scannen, 200Seiten Kopieren und ausdrucken für die Katz!! Von den vielen Telefonaten und unzähligen versuchen der Kontaktaufnahme ganz zu schweigen!!

Sparda Bank Nürnberg - nie wieder!! Bin seit über 35Jahren Kunde - aber das wars für die Zukunft!!

Sehr unfreundliche Dame am Telefon. Schlechte bis überhaupt keine Beratung 😕

Bin seit vielen Jahren bei der Sparda-Bank in Schweinfurt und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Ob es die Finanzierung unseres Hauses war oder die kleinen Dinge die so anfallen. Mir wurde fachlich und kompetent geholfen. Das freundliche Gespräch ist dort selbstverständlich. Ich kann diese Bank nur zu 100% empfehlen.

Man kann bei dieser Bank sich auf nichts verlassen. Beratung am Schalter, wobei alle anderen Kunden im Abstand von 2 Metern zuhören. Bankgeheimnis scheint nicht vorhanden zu sein. Überweisungen werden mit falschem Empfängernamen ausgeführt so dass diese nicht ankommen. Auskunft wird keine gegeben mit Hinweis auf die Geschäftsstelle, wobei es keine Weiterleitung bzw. Nennung der Tel. Nr. der Filile gibt.

Guten tag!Wollte ich eine Bewertung lassen ,bin sehr zufrieden mit arbeit eure Mitarbeiter Herr Schlöfel von Schwabach,sehr kompetent !!!Immer höflich und nett!
Danke:))

Wir waren heute das erste Mal in der Filiale. Sehr freundlicher, hilfsbereiter Mitarbeiter. Wir sind sehr zufrieden.

Sparda-Bank, die Bank!
Zuverlässig gut und Kompetent Souverän in allen

Ich habe lange überlegt ob ich mich äußere, aber sterben sollte kein Angehöriger von einem und man die Hoffnung, Erwartung haben, dass man trotz Konto Vollmacht und auch Erbschein mit einer schnelle Bearbeitung und Auflösung mehrerer Konten rechnen kann. Auch auf Rückmeldungen per Mail kann man lange warten bzw gibt es nie eine Antwort. Ein Lichtblick war dann die Beraterin, bei der man nach Wochen einen Termin vereinbaren konnte, die sich bemüht hat aber am Ende auch nicht eine schnellere Bearbeitung beeinflussen konnte. Insgesamt sind jetzt drei Monate vergangen und noch immer ist das Vermögen nicht wie gewünscht eingegangen.

Seit IT Umstellung unterirdischer Service.
Mehrfach mit Servicehotline telefoniert wegen einer nicht durchgeführten Kündigung eines Sparvertrages. Rückruf wurde versprochen, doch nicht erfolgt. Keine Reaktion auf E-Mail und postalischen Schriftverkehr. Ich bin seit über 30 Jahren Kunde und werde jetzt die Bank wechseln.

Diese Bank schafft es seit Monaten nicht eine in Auftrag gegebene Geldanlage abzuschließen und sorgt somit dafür, dass Geld nicht oder nur völlig unzureichend verzinst wird.

Wegen Schalterpersonal erhebliche Schwierigkeiten in Erbangelegenheiten bekommen. Alles und mit den richtigen Anweisungen am Schalter abgegeben, aber diese Anweisungen wurden nicht an die entsprechende Fachkräfte weitergegeben. Wenn das Schalterpersonsal schon nicht fähig ist entsprechend auszuführen, sollten doch wenigstens die Informationen vom Kunden mit weitergegeben werden.

Sehr freundliche kompetente Beratung und Hilfe.

vereinbarter Termin wurde zum zweiten Mal nicht eingehalten (von Bank Seite aus, nicht von mir!!) - dieses Mal nicht einmal abgesagt vorher :-( - ich hänge eine Stunde Zeit dran, die ich mir mühsam frei schaufle und dann wirst du vor der Türe unfreundlich abgekanzelt... am Tag vorher kam noch (die automatische vom System generierte) Erinnerung an den Termin an mich, nach Aussagen eines AzuBis wurden die Termine krankheitsbedingt beriets alle abgeagt bei dem Sachbearbeiter - nur beim wem diese abgesagt wurden - beim Chef vielleicht?! Ich handle nur im Auftrag dritter - nicht mehr lange bei der Sparda...

Wir wollten online ein Konto eröffnen, was anscheinend unmöglich ist. Wir sind nicht bis zur Identifizierung gekommen, da wir einen QR-Code scannen sollten, den wir nicht erhalten haben. Alternativ konnte man einen vielstelligen kryptischen Code eingeben, was aber auch nichts genützt hat. Anrufen brachte auch nichts, die Mitarbeiter konnten nicht weiterhelfen. Aufgrund dieser ersten Erfahrungen haben wir uns entschlossen, die Eröffnung nicht weiter zu verfolgen, da wir Angst hatten, dass das später so weiter geht.

Leider kann ich über die Sparda-Bank Nürnberg wenig Erfreuliches berichten. Ich habe Anfang Oktober 2025 die Eröffnung eines Girokontos für meinen minderjährigen Sohn beantragt.

Von Anfang an gab es Probleme - zunächst technische, was dazu führte, dass die komplette Anmeldeprozedur wiederholt werden musste. Nervig genug. Der komplette Eröffnungsprozess nahm allerdings sehr viel mehr Zeit in Anspruch. Trotz wiederholter Erinnerungen und Aufforderungen tat sich wochenlang nichts. Erst nachdem ich mit einer ausführlichen schriftlichen Beschwerde gedroht hatte, ging's plötzlich - nach insgesamt etwa zwei Monaten(!) Wartezeit.

Die bei der Kontoeröffnung mitbeantragte Girocard ließ allerdings auf sich warten. Nach einer Anfrage um den 10.12.2025 herum wurde mir erneut ein Antragsformular zugeschickt. Ich habe auf den ursprünglichen Antrag verwiesen und diesen nochmals in Kopie übermittelt. Man versicherte mir, sich "umgehend" kümmern zu wollen. Das war vor mehr als sechs Wochen. Seitdem kam weder eine Antwort noch eine Girocard.

Offenbar vermag die Sparda-Bank selbst grundlegende Routineprozesse nicht verlässlich umzusetzen. Aus meiner Sicht ist das inakzeptabel. Auch wenn das Guthaben auf dem SpardaGiroYoung mit 4% p. a. (bis 1.500 Euro) sehr hoch verzinst wird und die Neukundenprämie pünktlich ausbezahlt wurde, kommt die Bank in meiner Gesamtbewertung leider nicht über die Note mangelhaft hinaus.